華為技術(shù)公司企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告

1、華為技術(shù)有限公司企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善， 企業(yè)之間的競爭 也日益嚴(yán)峻。 如何在這樣激烈的競爭中， 保存實(shí)力、 求得發(fā)展已被越來越多的企 業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那 么，什么是企業(yè)文化呢很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊， 他們 普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、 廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。 其實(shí)企業(yè)文化 的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用， 通過網(wǎng)上查閱資料進(jìn)行調(diào)查。 總 體來說企業(yè)文化， 很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念， 對于人才的要求有

2、獨(dú)到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題， 就這些問題而展開分析， 并提出改進(jìn)的建議。一、華為技術(shù)有限公司概況 華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司， 總部位于中 國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。 華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng) 絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、 無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品， 為世 界各地通信運(yùn)營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、 軟件、服務(wù)和解決方案。 華 為于 1987 年在中國深圳正式注冊成立。二、公司企業(yè)文化的簡要介紹企業(yè)價(jià)值觀 ：在以前的媒體宣傳中， 外界總認(rèn)為華為的企業(yè)文化就是總裁任 正非的眾多管理思想，例如“毛澤東思想” 、

3、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系 列新式的企業(yè)管理文化，集中體現(xiàn)在“華為基本法”中。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營 的發(fā)展時(shí)期，華為真正的企業(yè)文化在于其核心價(jià)值觀，華為 2012 年總結(jié)“以客 戶為中心， 以奮斗者為本”的企業(yè)文化。 而其主流文化的形成， 也有許多長期相 傳的支流文化，挺有趣，也容易記憶，所以容易相傳。具體如下所述：（一）成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的 原動(dòng)力。 我們堅(jiān)持以客戶為中心， 快速響應(yīng)客戶需求， 持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值 進(jìn)而成就客戶。 為客戶提供有效服務(wù)， 是我們工作的方向和價(jià)值評價(jià)的標(biāo)尺， 成 就客戶就是成就我們自己。（二）艱苦奮斗：我們沒有

4、任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得 客戶的尊重與信賴。 奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中， 以及在勞動(dòng) 的準(zhǔn)備過程中為充實(shí)提高自己而做的努力。 我們堅(jiān)持以奮斗者為本， 使奮斗者得 到合理的回報(bào)。（三）自我批判：自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。 只有堅(jiān)持自我批判， 才能傾聽、 揚(yáng)棄和持續(xù)超越， 才能更容易尊重他人和與他人 合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。（四）開放進(jìn)取：為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開拓，堅(jiān)持 開放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成 功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持

5、續(xù)創(chuàng)新。（五）至誠守信：我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是 我們最重要的無形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠信贏得客戶。（六）團(tuán)隊(duì)合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群 體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。愿景使命 愿景：豐富人們的溝通和生活。使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)， 持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。三、華為技術(shù)有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因（一）對員工的內(nèi)心及傳統(tǒng)的價(jià)值觀念并不關(guān)注 企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對而言對員 工的內(nèi)心及傳統(tǒng)的價(jià)值觀念并不關(guān)注。 企業(yè)要求員工充滿戰(zhàn)斗力， 為工作無

6、限付 出；另外，企業(yè)以價(jià)值目標(biāo)為導(dǎo)向， 有成績就是英雄， 沒有成績就沒有發(fā)言權(quán)過， 過程可以沒有樂趣和快樂。 企業(yè)員工處于高度緊張的狀態(tài)，面臨非常重的精神 壓力。（ 二 ） 沒有了任正非就沒有了華為 華為企業(yè)文化的核心其實(shí)反映最深刻的就是任正非雷厲風(fēng)行的軍人性格和 軍事化的作風(fēng)。在華為，任正非以身作則，勤儉節(jié)約。行事低調(diào)，實(shí)行軍事化管理。華為的文化形成很大程度上就是老板行為的示范效應(yīng)。 一個(gè)好公司要想獲得 高速增長，沒有一個(gè)好的企業(yè)家是不可能的，但一個(gè)好的公司不可能通過企業(yè)家 能力獲得持續(xù)發(fā)展，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源在于制度和文化。四、完善華為技術(shù)有限公司的企業(yè)文化管理的建議也許我們可以從萬科的

7、溫情文化中得到啟示：同樣是作為軍人出身的王石， 與任正非的管理模式截然不同。接班人問題現(xiàn)在深深的困擾著華為， 如果沒有了 任正非，華為的明天將在哪里？而在萬科，因?yàn)橥跏摹邦l頻出走”，萬科的員工有了更大的自主性和創(chuàng)造性，公司依舊能實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。第一，以人為本的理念需要華為的注重。 員工是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)應(yīng) 該注重對員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。激勵(lì)可以從三方面入手：事業(yè)、感情和待遇。在華 為的待遇是不需要擔(dān)心的，但是伴隨著高待遇而來的是超負(fù)荷的工作壓力與工作 時(shí)間。員工被弄得身心疲憊，很多個(gè)人問題都解決不了。最主要的原因是華為的 員工是不允許內(nèi)部結(jié)婚的。第二，開放、自由的企業(yè)環(huán)境是非常必要的。重視

8、員工的個(gè)性和自主性，員 工可以暢所欲言、積極的表達(dá)自己對公司的建議與看法， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的無障礙 溝通，方便企業(yè)快速的糾正自身存在的不足。針對員工們的緊張心態(tài)和壓力心境， 可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立一個(gè)心理咨詢中心，為員工們的心理健康保駕護(hù)航。第三，企業(yè)文化說到底是為管理者服務(wù)的，任何文化不能脫離管理的目的。 企業(yè)從一次創(chuàng)業(yè)進(jìn)入到二次創(chuàng)業(yè)， 需要尋找二次企業(yè)的內(nèi)在支撐，華為二次創(chuàng)業(yè) 的內(nèi)在支撐在于華為的組織建設(shè)與文化建設(shè)。企業(yè)文化的發(fā)展必然遵從管理者的 思想脈絡(luò)而生生不息。管理者的管理思想通過文化這種形式，與下屬員工溝通和 交流，產(chǎn)生凝聚力和向心力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的精神和抱負(fù)。五、結(jié)論企業(yè)的管理制度和

9、規(guī)范不可能千篇一律，也不可能照搬其它企業(yè)制度。制定 華為公司的管理制度和規(guī)范，必須從實(shí)際出發(fā)，反映自身文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 才能為員工所接受和認(rèn)同。因?yàn)槿A為文化是華為經(jīng)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)， 而華 為的管理制度和規(guī)范也應(yīng)該是華為文化中具有相對穩(wěn)定的，符合華為公司核心價(jià) 值觀的并可再次通過實(shí)踐檢驗(yàn)為正確的東西用條文的形式加以固定化，通過試行反復(fù)證明，并在員工中達(dá)成共識(shí)后，經(jīng)過正式簽發(fā)和頒布，為員工共同遵守。實(shí) 際上只有與華為人的文化背景相適應(yīng)的管理制度和規(guī)范，才能與華為的實(shí)際相符 合，才具有執(zhí)行力。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有靈活性，應(yīng)當(dāng)隨著環(huán)境和條件的變化而適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整。 也就是說文化雖然是深層次的東西，但是也不應(yīng)當(dāng)就把文