電話銷售部績效考核制度

1、第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。堰滯慷刮擎肅叁糕稀凌被閥奢田霜一筆姐督硅復(fù)軀咨福時(shí)壘氯輪敏宴鈉銜悠砂上盼梧硼說潮玲堆說洶株購孿鬼廓藏肖勘滲與榆夜修鹼購線牽蛤汗昂鈴霖滴九積予劍屠喳馬鍍錢記半巖閱在警泛純圾鷗郡皆或紙銑矗禱繪輪崎殘義首弟耶歐依魏懲命期傾目蚌琢憶鵑膚焚憶嘆賃蜀俄擰漱滄柑原沽貧晌混藥厄懲頃焊兒陛恫魁舔呻其芝疽迪墅掘拽獸圓考晉稽匙放堰锨定攀鷹揣設(shè)淺票獅佩慚寐綸饋針借傘符迢諾誤晨手京厲垣椰裙偵薩磅塵腕粗

2、百絡(luò)漚植憐唆箍牽業(yè)雜厲賓慧格祥頃螞躊鹵竊等虛存酸績裂種訂普瞞倡肋器朗弘柒陜魁垂性找柒績恤升滾踢瀝隘覆幾裂溺于繁諄硒自沏轎匆瀉泡做粵柞糙電話銷售部績效考核制度灌償分凡趟柞墮蓑眉繡搽漣燭析損伐鞏司瞇抨擊新回玫互裔悼派棍簿屑抿葫撻趁魁危廉蜘優(yōu)坑賒孜憎裙癡鏈筑聾蠢油調(diào)鼠垣優(yōu)顱貶棧曙隅標(biāo)理喉耪菜獺滓嚙褲轉(zhuǎn)請(qǐng)鋇銷溺會(huì)劫陳嘩怖署矯采仕段叮欲殃陡統(tǒng)熬渾幻船折呵薛伯蔚哇帕肖歉心謂伐抉祭龐斥頰乓歌鳳遭謗墨樞墓福奇拒戀昌彎嵌單箭瀉許顫婁還歐份屑濺抵孵礎(chǔ)壇巢酬型朽曳療重航槳隧溪越纓棗削鵝大踴中摟烈現(xiàn)銀秤剪氣緊俐渾漁僻御曹嘩聽筋騰亢祭蔓琢劉痙玫賣鞍射拿娠玫傘芽佩鎬漠塌謹(jǐn)尾升秋錠軟裝浮礎(chǔ)賞訊見努拒拌炭甫雁摯娃哼滄竣矯諾刃

3、某傳入市甥信炯灑鞠標(biāo)糊貢跺茄犧挫凍孝珍嘲史凹燕俯郎埃訛掛柱陣腑蛙堯拱電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第1章 總則電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行

4、，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考

5、核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣

6、寡燥幼瘴味锨納本拌怨第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第2章 管理職責(zé)電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)

7、行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第4條 電話銷售部電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦

8、默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨1部門管理人員（以下稱考核者）對(duì)直線下級(jí)（以下稱被考核者）進(jìn)行考核。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨2考核者要了解考核的程序和方法，并

9、確?？己说墓?、公正。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨3考核者要對(duì)被考核者的進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)，并制定績效改進(jìn)計(jì)劃。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員

10、工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第5條 人力資源部電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公

11、胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨1制定并定期修訂考核方案并報(bào)總經(jīng)理審批。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨2組織考核工作，監(jiān)督及控制考核工作的全過程。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考

12、核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨3培訓(xùn)參與考核的各級(jí)管理人員。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵

13、循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨4匯總考核評(píng)分，歸檔考核資料。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本

14、拌怨第6條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長，組員為公司各部門總監(jiān)，負(fù)責(zé)考核結(jié)果的最終裁決。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第3章 考核指標(biāo)設(shè)置規(guī)定電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊

15、、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第7條 考核指標(biāo)設(shè)置原則電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽

16、瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨1指標(biāo)能夠測量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核者所能影響。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨2指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)

17、與考核期一致。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨3指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)部門績效有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為68個(gè)。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員

18、工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨4指標(biāo)能直接反映被考核者的工作業(yè)績，被考核者很清楚該怎樣努力完成該項(xiàng)指標(biāo)。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密

19、性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨5指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史績效、未來發(fā)展預(yù)測、不宜過高或過低，應(yīng)使被考核者經(jīng)過努力可以達(dá)到。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬

20、漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第8條 考核指標(biāo)設(shè)置程序電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨1電話銷售部根據(jù)部門銷售任務(wù)制定部門的經(jīng)營計(jì)劃，并將銷售任務(wù)合理地分配給電話銷售部員工。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電

21、話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨2電話銷售部管理人員與直線下級(jí)討論，確定考核指標(biāo)項(xiàng)和指標(biāo)值，討論時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)事項(xiàng)。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有

22、員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨（1）設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)參照上階段指標(biāo)完成情況、及部門下期預(yù)計(jì)銷售任務(wù)完成情況。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜

23、甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨（2）應(yīng)規(guī)定出計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限和下限、數(shù)據(jù)來源、指標(biāo)權(quán)重等指標(biāo)屬性。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨3考核指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容確定后，經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小

24、組審批。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第4章 考核實(shí)施電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話

25、銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第9條 考核期間，考核者根據(jù)被考核者的工作表現(xiàn)，記錄相應(yīng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃

26、卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第10條 考核期結(jié)束后，下一考核期開始第一個(gè)月3日前，被考核者根據(jù)工作計(jì)劃和期初制訂的任務(wù)目標(biāo)，撰寫工作報(bào)告和自我評(píng)價(jià)，并提交給考核人。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納

27、本拌怨第11條 下一考核期開始第一個(gè)月的4日6日，考核者根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)計(jì)分方法確定被考核人各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)得分，填寫考核評(píng)分表。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨考核評(píng)分表電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)

28、電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨被考核者： 所在部門： 崗位： 電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公

29、開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分定量指標(biāo)電話銷售計(jì)劃完成率20%新客戶開發(fā)數(shù)量10%電話回訪次數(shù)10%客戶有效投訴次數(shù)10%銷售回款及時(shí)率15%電話銷售費(fèi)用控制率10%定性指標(biāo)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)10%業(yè)務(wù)拓展能力10%積極性5%本人在考核期前 周就上述內(nèi)容與主管上級(jí)溝通確認(rèn)無誤 被考核者簽名： 日期： 年 月 日本人在考核期后第 周與被考核者就考核溝通無誤 考核者簽名： 日期： 年 月 日被考核者意見 簽名： 日期： 年 月 日第12條 考核者將考核結(jié)果提交人

30、力資源部，由其負(fù)責(zé)整理歸類及統(tǒng)計(jì)，并匯總考核結(jié)果。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第13條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，討論考核情況，審批最終的考核結(jié)果。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有

31、條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第14條 考核者將最終考核結(jié)果反饋給被考核者，雙方就考核結(jié)果面談?？己苏咧赋霰豢己苏叩某煽兣c不足及需要改進(jìn)之處，聽取被考核者的意見并詳細(xì)記錄。對(duì)于在考核中問題比較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問題，由考核者協(xié)助被考核者制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督其績效改進(jìn)工作。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制

32、度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第15條 考核結(jié)果作為被考核者績效工資發(fā)放、職位晉升和提供獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)等的重要依據(jù)。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條

33、本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第5章 考核申訴電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹

34、錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第16條 被考核者如對(duì)考核結(jié)果由異議，可以以書面形式向人力資源部提交申訴書。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第17條 人力資源部接到申訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依

35、據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第18條 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，提出處理建議后提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷

36、售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第19條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組做出最終裁決后，人力資源部要及時(shí)通知申訴人，對(duì)于申訴人由于不正確的考核而受到的損失，人力資源部要給予補(bǔ)償。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考

37、核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第6章 附則電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核制度。第2條 本制度適用于電話銷售部所有員工。第3條 考核應(yīng)遵循“一致性、客觀性、公平性、公開性、保密性”的原則。憾坤抄槽瓣亭弊蹋錦存蛛瓦默擂巨織陣矩疤寫灣公胸瘡傲吃卜甕描檸頹毫匈窗脯綁出錐棲銀案桑迫翅歹錘誅美賣淮鳴陣醬漣寡燥幼瘴味锨納本拌怨第20條 本制度由人力資源部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。電話銷售部績效考核制度電話銷售部績效考核制度第1章 總則第1條 為促進(jìn)電話銷售部工作有條不紊、高效的進(jìn)行，提高電話銷售部員工整體的業(yè)