銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)與職能

1、精品資料銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì) 政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；6、每月制定銷售分析報(bào)告7、制定銷售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度10、負(fù)責(zé)每日展廳的展車 5S 管理11、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問(wèn)的站位排班12、負(fù)責(zé)每日巡展的排班13、督促銷售顧問(wèn)按照接待客戶的工

2、作流程接待客戶14、協(xié)助銷售交車、取款工作15、匯總每天銷售顧問(wèn)的三表卡16、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成銷售經(jīng)理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核內(nèi)容目標(biāo)值分值考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分業(yè)績(jī)考核銷量完成臺(tái)25銷量完成率低于70%為0 分，高于70%按實(shí)際完成 率單車銷售毛利元10根據(jù)當(dāng)月制定的展廳傭 金政策價(jià)格，每減少 100 元減0.5分，（領(lǐng)導(dǎo)同意價(jià) 格銷售無(wú)考核），增加按利潤(rùn)提取無(wú)分值增加。管理考核日常工作安排及流程 （總經(jīng)理每日抽查，展廳 環(huán)境，各項(xiàng)工作按時(shí)執(zhí)行）規(guī)范及時(shí)15日常安全衛(wèi)生檢杳 各項(xiàng)工作流程的執(zhí)行 日常工作的協(xié)調(diào)能力、 （每次不合格項(xiàng)扣1分）服務(wù)考核信息反饋100%15廠家報(bào)表，

3、郵件和公司日 報(bào)及時(shí)反饋，一次及時(shí)反 饋扣1分。銷售過(guò)程KPI90%35根據(jù)銷售部制定的各項(xiàng) 考核率（集客率、留檔率、 二次邀約率、試駕率、定 單轉(zhuǎn)換率、成交率、投保 率、金融滲透率、二手車 達(dá)成率、裝具完成率。）完成值總和與目標(biāo)值總 和比例進(jìn)行分值劃分， 總分值低于50%此項(xiàng)無(wú)分 值。可編輯銷售部展廳經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。并每日向銷售部經(jīng) 理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；2、定期每月銷售顧問(wèn)飛行檢查接待流程模擬，每月月末匯總銷售顧問(wèn)模擬綜合成績(jī)單交于銷售經(jīng)理；3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜；4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率；5、

4、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話，并做好 A卡、C卡，跟蹤每一位潛在客戶；落實(shí)執(zhí)行交車流程，負(fù)責(zé)交車后的追蹤服務(wù)；6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；8定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門的工作；12、監(jiān)督銷售顧問(wèn)每日工作；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。銷售部 IDCC 經(jīng)理崗位職責(zé)以上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃為目標(biāo)， 在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下， 按照標(biāo)準(zhǔn)電話銷售流 程，具體執(zhí)行銷售策略，以完成本組整車銷售、保險(xiǎn)、按揭、裝潢等銷售指標(biāo)， 同時(shí)對(duì)本組組員的

5、各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。職責(zé)一 職責(zé)表述：按時(shí)的對(duì)本月銷量任務(wù)以及車型，包括各項(xiàng)指標(biāo)考核的分配 完成公司下達(dá)的任務(wù)分配落實(shí)到組員 完成本月銷量車型的分配及公司庫(kù)存要求的分配 完成本月各項(xiàng)指標(biāo)分配考核（銷量指標(biāo)，保險(xiǎn)指標(biāo)，按揭指標(biāo)，裝潢指標(biāo)）職責(zé)二職責(zé)表述：監(jiān)督與負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷工作開展 負(fù)責(zé)所有電話客流接聽與標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)的監(jiān)督，接聽備案，合理跟進(jìn) 負(fù)責(zé)對(duì)符合要求的基盤客戶、戰(zhàn)敗客戶、 3 個(gè)月以上未成交客戶進(jìn)行電話跟蹤 負(fù)責(zé)新客戶的外拓開發(fā)與重點(diǎn)老客戶的上門拜訪維系負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道客戶的接待、回復(fù)與維系職責(zé)三職責(zé)表述：監(jiān)督網(wǎng)銷專員按照電話接待流程， 包括后期展廳接待流程按標(biāo)準(zhǔn)接待。 對(duì)本組每位網(wǎng)銷專員第一次來(lái)電

6、的客戶的標(biāo)準(zhǔn)接待的電話錄音， 做好監(jiān)督和抽查 工作監(jiān)督每位網(wǎng)銷專員客戶邀約到店后的標(biāo)準(zhǔn)的展廳接待流程，并做好錄音工作 及時(shí)傳遞相關(guān)政策與電話流程標(biāo)準(zhǔn)做好本組展車負(fù)責(zé)人的分配工作， 對(duì)本組的展車做好維護(hù)工作、 責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生維 護(hù)、個(gè)人儀容儀表整理及銷售工具包整理等接待前準(zhǔn)備工作 按照廠家標(biāo)準(zhǔn)要求的交車流程和話術(shù)對(duì)客戶的車輛進(jìn)行交付，做好客戶滿意度職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本組銷售進(jìn)度監(jiān)控及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 完成每周銷售進(jìn)度完成報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不足，制定下周改善計(jì)劃，關(guān)注組員過(guò)程 KPI 指標(biāo)，對(duì)有弱項(xiàng)成員做好鼓勵(lì)與輔導(dǎo) 及時(shí)調(diào)整電話銷售話術(shù)與技巧，以及合理 排班制度職責(zé)五職責(zé)表述：做好本組客戶關(guān)系維護(hù)對(duì)本組組員進(jìn)行提醒， 做好成交客戶進(jìn)行定期回訪， 通過(guò)基盤客戶關(guān)系維系提高 客戶轉(zhuǎn)介紹率監(jiān)督組員的已有潛在客戶做好定期的跟蹤， 進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)的跟蹤邀約， 提高客戶 邀約到店率，提高成交轉(zhuǎn)換率做好本組成交客戶的滿意度維護(hù)，同時(shí)在接到客戶投訴時(shí)做好客戶投訴處理職責(zé)六職責(zé)表述：公司規(guī)章制度的執(zhí)行 按時(shí)召開晨會(huì)，夕會(huì)。在沒(méi)輪到主持時(shí)，要及時(shí)出席晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議，執(zhí)行部門經(jīng)理工作要求積極參加公司安排的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人工作能力及素養(yǎng)遵守公司