場拓展部述職報告

1、市場拓展部述職報告通過述職，可以讓上級、同級以及下屬等更好地了述職 者的工作情況，以下是 XX 為大家搜集整理的市場拓展部述 職報告，供大家參考和借鑒 ! 更多資訊盡在述職報告圈子 ! 市場拓展部述職報告 （ 一）我自 20xx 年 10 月中旬到南江市場上開始開展市場工作。 近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤 于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支 持和配合下，工作方面取得了一定的收獲?，F(xiàn)將我履行職責的具備體情況匯報如下：一、履行職務情況：1. 初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過 認真細致的市場調(diào)查工作了解自己所在市場的具體情況，清 楚我們產(chǎn)品在本

2、市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上 的銷售狀況。面對市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級領導良好的 溝通，多向領導及同事學習請教。2. 在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關系，并 時刻牢記“誠信經(jīng)營、務實營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的 公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發(fā) 揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務實、 規(guī)范方式方法， 推行“品質、 情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作， 尤其是一些對我們產(chǎn)品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產(chǎn) 品在各個渠道全面兌現(xiàn)對客戶和消費者的承諾，為公司樹立 良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長遠發(fā)展打下良 好的基礎。3. 在開展上述工作的同時協(xié)同

3、經(jīng)銷商一起開展了黃金 豹產(chǎn)品的推廣工作。4. 在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯(lián)系在 一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅 持理論聯(lián)系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員， 不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面 的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時 俱進，把理論知識、市場規(guī)律與我們產(chǎn)品的實際相結合，才 能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場競爭中立于 不敗之地。5. 在維護鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時，高度重視新市 場及新客戶網(wǎng)絡的開發(fā)建設工作。產(chǎn)品只在幾個點的市場上 產(chǎn)生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩(wěn)定的情 況下積極努力

4、得前往廣元地區(qū)去尋找機會，擴大我們公司品 牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時尋找目標客戶 力圖開發(fā)新市場。二、遵章守紀情況：1. 在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度， 定期向主管領導匯報工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀現(xiàn) 象，在市場工作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損 公司利益的事情。2. 在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決 對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的與上級主管領導 溝通 ; 沒有存在擅做主張的事情 ; 工作當中也沒有出現(xiàn)較大 的失誤。三、存在的問題：1. 工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執(zhí)行方案時仍 不夠專業(yè)和規(guī)范 ;2. 工作經(jīng)驗尚淺，在工作當

5、中遇到困難和難題時，不夠 沉著冷靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。四、對于市場的認識和對今后工作的設想： 有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已 經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟 性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練 就能教會我們技能和發(fā)展的契機。其實，最關鍵的是市場參 與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。 ”在今后的工作過程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉 止，不斷充實自己的業(yè)務能力，提升自己的綜合素質。須時 刻謹記， 在市場上我就是公司的形象代表， 自己的一舉一動， 一言一行都直接關系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品， 而它身上承載著更多的

6、是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品 身上所承載的文化推向市場和消費者。我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮 斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣 性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌 能成為 一個家喻戶曉的品牌，我們的產(chǎn)品會走進千家萬戶。我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們 有可以預見的未來 !五、幾點建議僅供參考：（ 一 ） 營銷策略方面 通過不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和品牌 及產(chǎn)品的美譽度。在確保產(chǎn)品在更多市場終端“買得到”的 同時，也要確?！百u得動” ，有計劃、多層次地開展

7、“面向 客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百 計、想方設法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口” 。（ 二 ） 產(chǎn)品結構方面 產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。 在未來的新產(chǎn)品設計過程中，應針對不同的消費群體設計生 產(chǎn)針對性強的產(chǎn)品 ; 針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個 性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又 有聲譽回報的產(chǎn)品，用來搶占終端市場 ; 根據(jù)不同市場和消 費者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合 市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關系 也會更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提 升，同時公司的事業(yè)也會得到長足的發(fā)

8、展。述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場拓展部述職報告 （ 二）各位公司領導，各位同事上午 （下午 ）好： 非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我 這次匯報一年來工作的機會。 XX年的歲末即將過去，一年的 學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是 太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年 來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使 我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技 術人員向技術、管理人員過渡的過程。非常感謝公司，讓我邁出從技術人員到公司副經(jīng)理過渡 的第一步。 四月初， 在他們的指導和幫助下， 我完成了 xxx 可行性方案

9、 。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關系管理、 公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各 分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企 業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人 員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關人員的工作 流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標， 即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶 需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要 感謝公司市場部的所有同事。 在他們的理解、 支持、配合下， 我們先后完成了分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的

10、人 員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配 合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家 工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標， 使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè) 收入 * 萬元，實現(xiàn)利潤 * 萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番， 利潤比去年增加 * 萬元。作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意 識，XX年我們與中國人保合作， 推出裝GPS免五年盜搶險及 買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載 GPS銷售的馬太效用；XX 年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車 貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管 理公司的風險

11、控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航 公司全體員工創(chuàng)新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的 全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望XX年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各 種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率; 制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施 活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣 傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整 開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會 公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。二、負責在區(qū)

12、內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況 收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限 度地滿足用戶需求 ; 經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌 握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變 動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決 策 ; 建立客戶關系典型數(shù)據(jù)并對客戶關系資源進行協(xié)調(diào)，建 立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。三、落實每周業(yè)務例會制度， 做好員工培訓、 交流工作。 明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全 面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。 我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做

13、到目標明確、 責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定 具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。謝謝大家 !述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場拓展部述職報告 （ 三） 伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人，以鄧小平 理論和“三個代表”重要思想為指導，在局 （中心） 的正確領 導下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以 經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿 意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊 心協(xié)力， 較好地完成了公司下達的各項指標任務， 主動向“市 場經(jīng)理”轉型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想

14、、學習等方面匯 報如下，請領導審查：一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務1、腳踏實地，確保目標任務的完成 隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如 何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我 今年思考較多的問題。在局 （中心 ）的正確領導下，我?guī)ьI部 門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢 為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策 略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定 營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上， 提高了客戶經(jīng)理工作積極性 ; 并利用早會總結安排、要求客 戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶

15、清理 庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、 及時補貨等措施， 以“不 放過一個銷售機會”為口號 , 通過細化銷售工作中的每個環(huán) 節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉變， 又沒有影響銷量： 今年 1-10 月完成總銷量箱，占計劃的 %，比去年同期上升箱，約 %。2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作(1) 隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市 場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必 須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心 )“三個方向兩個重點” 要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松， 下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑 宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點

16、經(jīng)營戶以點 帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行， 并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信 息帶與經(jīng)營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工 作。通過這一系列積極的工作， 使“時尚宏聲” 、“醇香紅梅” 等品牌成功置換了“蓋紅河” ，減低了市場壓力，提高了客 戶滿意度，前者更是由最初的 1548 條上升到如今的 10642 條; “紅白蓋天”上攤率達 90%以上，其它目標品牌上攤率也 達到分公司及局 ( 中心) 要求。(2) 加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支 撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目 的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的

17、拜訪和客戶分析 中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各 品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更 大經(jīng)濟效益。 1-10 月部門創(chuàng)利占全公司的 %。二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務 質量1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量我深刻地意識到， 上海網(wǎng)建 “精細、 嚴謹、扎實、創(chuàng)新” 的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己 的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在 不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基 礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在 全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。2、做好電話訂貨初期摸底

18、工作、電子結算推廣工作 作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子 結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷 煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取 深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等 措施，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣 604 戶，圓滿 完成局 （ 中心 ） 下達的 40%（600 戶 ） 指標。并在提升入網(wǎng)率的 同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。3、竭力追求“三滿意” ，大力提升服務質量 從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根 本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量

19、的關鍵， 帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系， 倡導“服務他人 , 快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方 進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員 與我們合作愉快 ; 另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥 善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶 滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到 70 分以上，其中不滿多為對 緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處 要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結合是關鍵。作為專 銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷 結合會，與呼叫中心、 稽查中隊、 配送中心負責人互通信息

20、， 并做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部 門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制， 真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識 , 要求 客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時 提供給稽查員，互相配合凈化市場 , 提高市場占有率。共 2 頁,當前第 1頁 12三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉型加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我 今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲 取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉變觀 念，培養(yǎng)工作自覺性 ; 其次通過跟訪、市場檢查、平時工作 調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為 , 并分析各

21、客戶經(jīng)理工作 中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素 質全面提升。為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最 適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪 40 戶到如今每 天 40 戶分重點和側重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜 訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn) 象，提升了拜訪質量 ; 強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質 量的同時做好轉供戶管理工作 ; 要求餐飲組在對老客戶訪銷 服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點 ; 重視客 戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經(jīng)理 工作質量結合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員 合理制訂每日、每周

22、、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐 漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知 道應該做什么、怎樣做。述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場拓展部述職報告 （ 四）回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個 月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉 換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶 給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導 的支持下，在同事之間的密切配合下， 愛崗敬業(yè)，恪盡職守， 我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項 工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：一、工作表現(xiàn)每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自 己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要 心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工 作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的 工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于 奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反 省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是 不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日 突破有成績，經(jīng)過這么長時