收銀員的工作崗位職責(zé)

1、收銀員的工作崗位職責(zé)每個崗位有每個崗位的崗位職責(zé)， 越高級的崗位， 職責(zé)就越重要， 一起來看 看我為大家精心整理的“收銀員工作崗位職責(zé)”，歡迎大家閱讀，供大家參考。收銀員工作崗位職責(zé) (1)一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。二、熟悉控制各個時段的上機(jī)價格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等有關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。四、收銀員交接班時一定 2 人同時清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳 目具體登記， 收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 收銀員提前二 十分鐘上班進(jìn)行交接。五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取， 其他任何人不得以任何理由支取 現(xiàn)金，如有上

2、述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。六、不得以任何理由上機(jī)不計時，即便不須付現(xiàn)金的 ( 如：老板簽單的或網(wǎng) 管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。收銀員工作崗位職責(zé) (2)一、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。二、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳， 推廣會員卡。三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、 丟”余額給顧客。四、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。五、吧臺展示柜、主機(jī)、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺 放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。六、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。 收

3、銀員工作崗位職責(zé) (3)一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、 謝謝您、早上好。2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡 迎再來。二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付 , 不要將錢扔給顧客 , 應(yīng)將錢和小票一起交 給顧客。1、唱收唱付，收顧客錢款時， 要唱票“您的商品多少錢”， “收您多少錢” 找零錢時唱票“找您多少錢”。2、對顧客要保持親切友善的笑容。3、耐心的回答顧客的提問。4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。 . 例如：查價格，清理 手推車，對換零用金。三、顧客提供購物袋食品非食品分開 , 生熟分開放置，如硬

4、重的放在底層，易碎品，膨化食品放 在最上放， 容易出水的商品單獨(dú)放置， 裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口， 避免顧客 提拿不方便。四、確保商品1、在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺時刻整潔干凈。六、仔細(xì)檢查特殊商品。收銀員工作崗位職責(zé) (4)1、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的 現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請 示、勤匯報。自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳

5、虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)。2、總臺收銀員是會所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì) 好，有較高的自身函養(yǎng)，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自 然得體，大方，面部始終帶有微笑， 衣著要整潔、 整齊，不許染發(fā)， 留奇形發(fā)工， 不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物，以上沒有做好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任 10 元。3、實行帳錢分離， 不許一人即管帳又管錢， 不許自作主張少收客人的現(xiàn)金， 工作中光明磊落。不準(zhǔn)挪用公款、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司 法機(jī)關(guān)處理。收銀員工作崗位職責(zé) (5)1、配合會所做好服務(wù)工作，主動向顧客打招呼，客人結(jié)帳時一定要向客人 報清消費(fèi)的服務(wù)項目及各種項目的價位， 找給客人零錢， 要對顧客說道： 找您多少錢元，請點(diǎn)好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任 10 元2、收銀員的責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯算、 漏算等情況， 承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。3、當(dāng)好會所的好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個人利益服從集體 利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向財務(wù)人員、財務(wù)總監(jiān)匯報經(jīng)營情況外， 不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任 20 元。收銀