辦公室日常秘書禮儀

1、辦公室日常秘書禮儀作為一名秘書，在辦公室日常的禮儀關(guān)乎著你的飯碗，那么你知道辦公室日常秘書禮儀嗎?下面是第一范文網(wǎng)為大家準備的辦公室日常秘書禮儀，希望可以幫助大家!辦公室日常秘書禮儀服飾禮儀(1)秘書的服飾要與之角色相協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)精明強干為宜;(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫;(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝，不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾;(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。接待禮儀有預約(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好;(2)招呼對方坐下，茶水八分滿即可，左手托茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上;如果來賓

2、兩人以上，上茶時注意職位高低，先客方再主方;(3)引領(lǐng)客人時，主動帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時秘書先進后出;(4)介紹時，先將本公司人員介紹給客人;先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場合除外);(5)客人告辭時，禮貌送別，根據(jù)客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。無預約(1)熱情問候;(2)了解來意;(3)耐心傾聽;(4)學會擋駕。握手禮儀(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次即可;(2)握手時神態(tài)自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句;(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序;

3、(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動向?qū)Ψ秸f明不便握手的原因。秘書辦公室工作的說“三道“四“三招處理事務是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。隨著社會發(fā)展，辦公室需要處理的事務工作涉及的范圍越來越廣，復雜性也越來越強。面對繁雜的工作，如何處理才能做到得體、得當、得心?第一，下好“一盤棋。‍就是要樹立“一盤棋的意識，提高站位，凡事講大局、講規(guī)矩。要樹立大局意識。善于把握大局是做好各項工作的根本要求和重要保證，知道重心在哪里，難點在何處。要注意按規(guī)矩辦事。在處理日常事務的過程中，特

4、別是接待安排、文件報送等，要牢記“辦事有遵循，行為有規(guī)范，執(zhí)行有尺度的原則，說話要有根據(jù)，做事要有依據(jù)。要謹慎走好每一步。在處理任何問題上都必須摒棄雜念、穩(wěn)字當頭，考慮周到、服務得體。對領(lǐng)導交辦的工作，必須事事有回音、件件有交代。第二，學會“彈鋼琴。面對千頭萬緒的工作，要做到緊張有序、妥善得當，需要我們學會彈鋼琴。要分清輕重緩急。任何工作也都有主次、輕重之分，要善于合理安排時間，急事先辦、大事精辦、要事穩(wěn)辦、特事特辦。要學會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。面對千頭萬緒的工作，要敲響每一個琴鍵、激活每一個音符，既抓住重點，又兼顧全面。要學會歸納總結(jié)。彈好一首曲子，必須長期反復地

5、推敲、錘煉、改進。工作也一樣，“吾日三省吾身，一定要學會歸納總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地予以改進，這是提高工作能力的一條捷徑。第三，當好“潤滑劑。要處理好與領(lǐng)導的關(guān)系，做到尊重而不尊崇，服從而不盲從，在領(lǐng)導面前不能唯唯諾諾。對領(lǐng)導提出的正確意見和做法，要堅決貫徹執(zhí)行;不適合的，要有藝術(shù)性地提出來。要處理好與各部門、各單位的關(guān)系，必須謙虛、熱情、低調(diào)，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。“四種關(guān)系辦事，是每一位工作人員的重要工作內(nèi)容，需要不斷探索、研究。要掌握“辦事的藝術(shù)，把握好以下幾種關(guān)系：正確處理過程與結(jié)

6、果的關(guān)系判斷辦事成功與否，是以結(jié)果為標準而不是以過程為標準。不過，沒有成功的過程，一般來說也不可能有成功的結(jié)果，很難想象辦一件事過程千瘡百孔、問題迭出，卻能得到好的結(jié)果。同樣，也不能以過程的成功來掩蓋結(jié)果上的瑕疵。處理好這對關(guān)系，主要解決的是“其他都不錯，就差一點點“沒有功勞也有苦勞等思想誤區(qū)，防止“不思耕耘，只想收獲的投機作風。在辦事過程中，重視既樹立“結(jié)果導向，也在每一個步驟環(huán)節(jié)都追求精益求精，以可控的、正確的過程，確保得到預期結(jié)果，達到“水到渠成，瓜熟蒂落的狀態(tài)。正確處理獨立決斷與請示報告

7、的關(guān)系辦事過程中突然出現(xiàn)新情況，而領(lǐng)導沒有交代應對措施，怎么辦?請示報告是第一選擇，能請示的盡量請示。但這個請示不是簡單地把問題上交，而是在向領(lǐng)導報告情況的同時，拿出自己對該問題的處理意見。如果因為種種客觀因素無法即時請示，可以獨立決斷，但事后要及時向領(lǐng)導報告處理情況。值得一提的是，辦事過程中，有些東西未經(jīng)請示報告不應擅自改變。如：有明確制度規(guī)定的，不應擅自更改;文字材料中領(lǐng)導親自改動的，不應擅自更改;領(lǐng)導專門交代的事項，不應擅自更改;多年堅持的慣例做法，不應擅自更改。要堅決防止“先斬后奏、斬而不奏的思想和做法。正確處理規(guī)范性與靈活性的關(guān)系規(guī)范性是評價辦事水平的一項關(guān)鍵指標

8、。每一類事經(jīng)過打磨積累，都會形成相對穩(wěn)定成熟的內(nèi)容、流程、要求等，也就是規(guī)范。遵守規(guī)范，按照規(guī)矩，事就容易辦得好。有的事是開創(chuàng)性的，沒有舊例可循，但在辦的過程中也會逐漸形成規(guī)范。規(guī)范不是萬能的，在辦事過程中遇到現(xiàn)有規(guī)范不能解決的問題時，需要靈活應對，創(chuàng)造性地完成任務，這就是創(chuàng)新，是對規(guī)范的豐富和發(fā)展。在規(guī)范性與靈活性的問題上還是應當做到堅持規(guī)范，適當靈活。正確處理團隊作戰(zhàn)與單兵能力的關(guān)系當前，工作分工日益精細，任何一個位置都像是大機器上的螺絲釘。許多工作任務，需要多人分工承擔，講團隊作戰(zhàn)。團隊作戰(zhàn)考驗的是合作能力，應當注意以下幾個問題：一是明確任務，勇于擔當。作為領(lǐng)導，布置任務要不留死角，注意各個環(huán)節(jié)無縫對接;作為工作人員，要敢于承擔重要任務，不躲不閃，攻堅克難。二是積極完成，不拖后腿。對分配承擔的任務，要在規(guī)定時間內(nèi)按照規(guī)定要求高質(zhì)量完成，盡可能提前完成，絕不能拖延。如自己承擔任務較多實難完成，不要礙于面子隱瞞不說，要及時匯報負責同志，適當請其他同志分擔，避免耽誤整項工作的進度。三是溝通交流，密切配合。要時刻強調(diào)團隊意識，及時互通情況、交流進展，虛心聽取大家的意見建議，以融洽的合作關(guān)系保證任務圓滿完成。講團隊作戰(zhàn)，并不是否認個人能力，注重