酒店員工績(jī)效考核內(nèi)容

1、員工績(jī)效考核內(nèi)容工作態(tài)度1 很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真2 工作從不偷賴、不倦怠3 做事敏捷、效率高4 遵守上級(jí)的指示5 遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告基礎(chǔ)能力6 精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力7 掌握個(gè)人工作重點(diǎn)8 善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作9 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則10 在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作業(yè)務(wù)水平11工作沒(méi)有差錯(cuò)，且速度快12 處理事物能力卓越，正確13 勤于整理、整頓、檢視自己的工作14 確實(shí)地做好自己的工作15 可以獨(dú)立并正確完成新的工作責(zé)任感16 責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作17 即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對(duì)18 努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生19

2、預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策20 做事冷靜，絕不感情用事協(xié)調(diào)性21 與同事配合，和睦地工作22 重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)23 在工作上樂(lè)于幫助同事24 積極參加公司舉辦的活動(dòng)自我啟發(fā)25 審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能26以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)27 是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)28 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿29 即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案30 以長(zhǎng)期的展望制定崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)行以上文本內(nèi)容摘自中華文本庫(kù)之考核獎(jiǎng)懲制度專欄有關(guān)文本。如需更多 相關(guān)文本，請(qǐng)自己去該專欄查找。酒店年度考評(píng)方案2007年度全員考評(píng)

3、方案一、考核范圍 酒店全體員工均需考核，年度考評(píng)分管理人員考評(píng)、員工考評(píng)，均適用本規(guī)定。二、考核目的1、獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；2、獲得確定工資，年終獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作績(jī)效考核；3、獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，得點(diǎn)在工作能力適應(yīng)性考核；三、考核原則1、公平公正評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)， 使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、 待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力；2、堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合，進(jìn)行全面的績(jī)效考核。四、考核時(shí)間2008年 1月 3日至 2008年 1月 15日五、考核內(nèi)容（一）工作紀(jì)律（ 40%）：在職期間的出勤、獎(jiǎng)懲情

4、況；（二）實(shí)踐操作（ 30%）：崗位實(shí)際操作技能、技巧與方法；（三）理論考核（ 30%）： 酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位專業(yè)理論知識(shí)等。六、考核形式（一）民意測(cè)評(píng)1、上級(jí)評(píng)議； 2、同級(jí)同事評(píng)議；3、自我鑒定； 4、下級(jí)評(píng)議；（二）考核辦法1、查詢記錄法：對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；2、書(shū)面報(bào)告法：部門(mén)、員工提供總結(jié)報(bào)告；3、重大事件法：有突出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)者。七、考核程序（一） 人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā) 2007 年度全員考評(píng)通知。（二） 各部門(mén)成立以部門(mén)經(jīng)理為首的考評(píng)小組，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。（三）部門(mén)依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。（四）考核對(duì)象自我總結(jié)，其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)

5、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。（五）匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在 1100 分之間，依此劃分優(yōu)、良、差等定 性評(píng)語(yǔ)。（六）考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。（七）考核之后還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)：1、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；2、需改善的方面；3、崗位計(jì)劃與具體措施，未來(lái) 6 個(gè)月至 1年的工作目標(biāo)；4、對(duì)酒店發(fā)展的建議。八、考核結(jié)果1、決定員工職位升降的主要依據(jù)；2、與員工工資晉升或下浮、年終獎(jiǎng)金掛鉤； 3、與福利等待遇相關(guān)；4、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；5、決定對(duì)員工的解聘。附：本方案由人力資源部制定、 修改和解釋， 經(jīng)酒店總經(jīng)理店務(wù)會(huì)議通過(guò)后頒布 生效。附件：?jiǎn)T工考評(píng)細(xì)則一、員工考評(píng)將從工作

6、紀(jì)律、實(shí)踐操作、理論考核三大部分進(jìn)行考評(píng)（鐘點(diǎn)工 只參加部門(mén)考核）；二、員工考評(píng)總額為 100 分=工作紀(jì)律 100分*50%+ 實(shí)踐操作 100分*30%+理論 考核 100 分*20%三、工作紀(jì)律總分 100 分1、事假全年累積超過(guò) 10 天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)事假一天扣 10分（事假以一天 為單位，不足一天按一天比例計(jì)算）；2、病假全年超過(guò) 30 天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)病假五天扣 10 分（不足五天按五天 計(jì)，超過(guò)五天不足十天按十天計(jì)，以此類推）；3、其它各類假期累積超過(guò) 30天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)其它假期七天以內(nèi) （含七天） 扣 10 分，七天以上十五天以下扣 20分；十五天以上三十天以下扣

7、 40 分；4、全年累計(jì)曠工三次以上者該項(xiàng)不得分，曠工一次扣 20 分；5、甲類過(guò)失累計(jì)超過(guò)五次（含五次）以上該項(xiàng)不得分，每次甲類過(guò)失扣10 分；6、乙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)三次（含三次）以上該項(xiàng)不得分，每次乙類過(guò)失扣20 分；7、丙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)二次（含二次）以上該項(xiàng)不得分，一次扣30 分四、實(shí)踐操作 100 分1、由部門(mén)考評(píng)小組根據(jù)崗位操作流程量化考核表對(duì)員工進(jìn)行模擬實(shí)踐操作 考核，內(nèi)容包括服務(wù)儀表、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范、流程熟練度、崗位專業(yè)知識(shí)掌 握程度、服務(wù)效率、應(yīng)變能力等等。2、部門(mén)相關(guān)崗位如存在實(shí)踐操作難度，部門(mén)需以實(shí)際情況提前上報(bào)人力資源部 說(shuō)明原因，經(jīng)人力資源部匯總至總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以部

8、門(mén)測(cè)評(píng)成績(jī)作為考評(píng)依 據(jù)。五、理論考試總分 100 分1、集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)史，主要領(lǐng)導(dǎo)人、酒店全稱、店徽、簡(jiǎn)介、服務(wù)功能、設(shè)施設(shè)備、 營(yíng)業(yè)時(shí)間等占試卷總分 30%；2、員工手冊(cè)：?jiǎn)T工入離職、晉升、調(diào)崗、考勤、福利、獎(jiǎng)懲制度、安防制度等 占試卷總分 30%；4、崗位專業(yè)知識(shí)技能占試卷總分 20%；5、上司評(píng)定、自我評(píng)定、對(duì)酒店建議性意見(jiàn)占試卷總分20%。六、按考評(píng)計(jì)算公式匯總出個(gè)人成績(jī)并鑒定等級(jí)：1、良好（ 75 分100分）3、普通（ 75分50分（含 75 分）4、較差（ 50分（含 50分）以下）管理人員考評(píng)細(xì)則一、管理人員考評(píng)指對(duì)酒店領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行考評(píng)。二、管理人員考評(píng) 100分=工作紀(jì)律

9、 100分*65%+ 理論考核 100分*20%+ 民意測(cè) 驗(yàn) 100 分*15% 。三、工作紀(jì)律總分 100 分1、事假全年累積超過(guò) 10 天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)事假一天扣 10分（事假以一天 為單位，不足一天按一天比例計(jì)算）；2、病假全年超過(guò) 30 天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)病假五天扣 10 分（不足五天按五天 計(jì)，超過(guò)五天不足十天按十天計(jì)，以此類推）；3、其它各類假期累積超過(guò) 30天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)其它假期七天以內(nèi) （含七天） 扣 10 分，七天以上十五天以下扣 20分；十五天以上三十天以下扣 40 分；4、全年累計(jì)曠工三次以上者該項(xiàng)不得分，曠工一次扣20 分；5、甲類過(guò)失累計(jì)超過(guò)五次（含五次

10、）以上該項(xiàng)不得分，每次甲類過(guò)失扣10 分；6、乙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)三次（含三次）以上該項(xiàng)不得分，每次乙類過(guò)失扣20 分；7、丙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)二次（含二次）以上該項(xiàng)不得分，一次扣30 分。（四）理論考試總分 100 分1、集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)史，主要領(lǐng)導(dǎo)人、酒店全稱、店徽、簡(jiǎn)介、服務(wù)功能、設(shè)施設(shè)備、 營(yíng)業(yè)時(shí)間等占試卷總分 30%；2、員工手冊(cè)：?jiǎn)T工入離職、晉升、調(diào)崗、考勤、福利、獎(jiǎng)懲制度、安防制度等 占試卷總分 30%；4、管理理論、崗位專業(yè)知識(shí)技能占試卷總分 20%；5、自我評(píng)定與對(duì)酒店建議性意見(jiàn)占試卷總分 20%。（五）民意測(cè)評(píng)總分 100 分1、下屬考評(píng)占該項(xiàng)總分的 40%：由人力資源部組織實(shí)施，按部門(mén)

11、人員配置隨機(jī) 抽調(diào)人員對(duì)自己所屬部門(mén)上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，抽調(diào)比例如下：部門(mén)人數(shù)抽調(diào)比例備注餐飲部100人以上20%20人管家部50人以上20%10人前廳部、安全部、工程部、財(cái)務(wù)部20 人以上 40人以下 固定人數(shù) 各8人公共銷售部、人力資源部20人以下 固定人數(shù) 各5人2、同級(jí)跨部門(mén)民意考評(píng)占該項(xiàng)總分的 20%。（僅限于部門(mén)經(jīng)理助理以上人員）3、直屬上司考評(píng)占該項(xiàng)總分的 40%（領(lǐng)班級(jí)、主管級(jí)第二項(xiàng)考評(píng)分值 20%直接 納入直屬上司考評(píng)分值中）。（六）按考評(píng)計(jì)算公式匯總出個(gè)人成績(jī)并鑒定等級(jí)：1、良好（ 100分75 分）3、普通（ 75分（含 75分） 50 分）4、較差（ 50分（含 50分）以下

12、）:備注: 1、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù)， 年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分， 服務(wù)滿一年的員工加 10 分，服務(wù)二年的員工加 20分。（此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總 得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分 100 分為限）2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵），調(diào)休不再另外享受。3、07 年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加 5分。（此項(xiàng)加分在員 工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分 100 分為限）2007年度全員考評(píng)進(jìn)度計(jì)劃表日期 項(xiàng)目 備注07 年 12月 24日下發(fā) 2007年度全員考評(píng)通知 07 年 12月 24日 各部門(mén)根據(jù)崗位操作操作規(guī)程制定實(shí)踐考核評(píng)分表，確定具體

13、考核日期，上 報(bào)人力資源部。07 年 12月 25日部門(mén)根據(jù)檔案記錄匯總員工紀(jì)律成績(jī)， 并由員工親自簽字確認(rèn)， 部門(mén)經(jīng)理認(rèn)真核 實(shí)，上報(bào)人力資源部08 年 1月 3日至 7 日 各部門(mén)對(duì)員工實(shí)踐操作進(jìn)行考核，考核成績(jī)需由考評(píng)小組成員及員工簽字確認(rèn)， 匯總后上報(bào)人力資源部。人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施08 年 1月 8日至 9 日 人力資源部根據(jù)各部門(mén)匯總成績(jī)進(jìn)行登記及審核 人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施08 年 1月 10日至 10日 管理人員民意測(cè)評(píng) 人力資源部組織實(shí)施08 年 1月 11日至 13日 理論考試 人力資源部組織實(shí)施08 年 1月 14日至 15日 考評(píng)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)備 注：1、各部門(mén)接到年度

14、考評(píng)通知后需對(duì)整體工作進(jìn)行全面布署安排，并按考評(píng)進(jìn)度 計(jì)劃表嚴(yán)格執(zhí)行；2、本次考評(píng)嚴(yán)格遵守公平公正的原則，各項(xiàng)成績(jī)不得有虛報(bào)、造假現(xiàn)象，一經(jīng) 查實(shí)將予以丙類過(guò)失處理；3、考評(píng)各環(huán)節(jié)需做好保密工作，確?？荚u(píng)資料、試卷不外泄，考評(píng)成績(jī)真實(shí)可 靠；4、2007年 12月 1日后入職員工可參加考評(píng)，但不作為 2007 年度考評(píng)獎(jiǎng)金發(fā)放 對(duì)象。5、部門(mén)原則上必須遵循以上測(cè)評(píng)時(shí)間，合理安排本部門(mén)工作。太多了啊 璨欣 你到這幾個(gè)網(wǎng)址看吧。希望能幫到你 祝你工作順利酒店年度考評(píng)方案某酒店薪酬體系設(shè)計(jì)酒店薪酬體系設(shè)計(jì)方案年度全員考評(píng)方案一、考核范圍 酒店全體員工均需考核，年度考評(píng)分管理人員考評(píng)、員工考評(píng)，均適用

15、本規(guī)定。二、考核目的1、獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；2、獲得確定工資，年終獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作績(jī)效考核；3、獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，得點(diǎn)在工作能力適應(yīng)性考核；三、考核原則1、公平公正評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)， 使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、 待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力；2、堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合，進(jìn)行全面的績(jī)效考核。四、考核時(shí)間2008年 1月 3日至 2008年 1月 15日五、考核內(nèi)容（一）工作紀(jì)律（ 40%）：在職期間的出勤、獎(jiǎng)懲情況；（二）實(shí)踐操作（ 30%）：崗位實(shí)際操作技能、技巧與方法；（三）理論考核（

16、30%）： 酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位專業(yè)理論知識(shí)等。六、考核形式（一）民意測(cè)評(píng)1、上級(jí)評(píng)議；2、同級(jí)同事評(píng)議；3、自我鑒定；4、下級(jí)評(píng)議；（二）考核辦法1、查詢記錄法：對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；2、書(shū)面報(bào)告法：部門(mén)、員工提供總結(jié)報(bào)告；3、重大事件法：有突出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)者。七、考核程序 （一）人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā) 2007年度全員考評(píng)通知。 （二）各部門(mén)成立以部門(mén)經(jīng)理為首的考評(píng)小組，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。（三）部門(mén)依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。（四）考核對(duì)象自我總結(jié)，其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。（五）匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在 1100 分之間，依此劃分優(yōu)、

17、良、差等定性評(píng)語(yǔ)（六）考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。（七）考核之后還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)：1、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；2、需改善的方面；3、崗位計(jì)劃與具體措施，未來(lái) 6個(gè)月至 1 年的工作目標(biāo)；4、對(duì)酒店發(fā)展的建議。八、考核結(jié)果1、決定員工職位升降的主要依據(jù)；2、與員工工資晉升或下浮、年終獎(jiǎng)金掛鉤；3、與福利等待遇相關(guān)；4、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；5、決定對(duì)員工的解聘。 附：本方案由人力資源部制定、修改和解釋，經(jīng)酒店總經(jīng)理店務(wù)會(huì)議通過(guò)后頒 布生效。附件：?jiǎn)T工考評(píng)細(xì)則一、員工考評(píng)將從工作紀(jì)律、實(shí)踐操作、理論考核三大部分進(jìn)行考評(píng)（鐘點(diǎn)工只 參加部門(mén)考核）；二、員工考評(píng)總額為 100

18、 分=工作紀(jì)律 100分*50%+ 實(shí)踐操作 100分*30%+理論 考核 100 分*20%三、工作紀(jì)律總分 100 分1、事假全年累積超過(guò) 10 天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)事假一天扣 10 分（事假以一 天為單位，不足一天按一天比例計(jì)算）；2、病假全年超過(guò) 30天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)病假五天扣 10 分（不足五天按五 天計(jì)，超過(guò)五天不足十天按十天計(jì)，以此類推）；3、其它各類假期累積超過(guò) 30 天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)其它假期七天以內(nèi)（含七 天）扣 10分，七天以上十五天以下扣 20 分；十五天以上三十天以下扣 40 分；4、全年累計(jì)曠工三次以上者該項(xiàng)不得分，曠工一次扣 20 分；5、甲類過(guò)失累計(jì)超過(guò)五

19、次 （含五次）以上該項(xiàng)不得分， 每次甲類過(guò)失扣 10 分；6、乙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)三次 （含三次）以上該項(xiàng)不得分， 每次乙類過(guò)失扣 20 分；7、丙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)二次（含二次）以上該項(xiàng)不得分，一次扣30 分。四、實(shí)踐操作 100 分1、由部門(mén)考評(píng)小組根據(jù)崗位操作流程量化考核表對(duì)員工進(jìn)行模擬實(shí)踐操 作考核，內(nèi)容包括服務(wù)儀表、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范、流程熟練度、崗位專 業(yè)知識(shí)掌握程度、服務(wù)效率、應(yīng)變能力等等。2、部門(mén)相關(guān)崗位如存在實(shí)踐操作難度，部門(mén)需以實(shí)際情況提前上報(bào)人力資源 部說(shuō)明原因，經(jīng)人力資源部匯總至總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以部門(mén)測(cè)評(píng)成績(jī)作為 考評(píng)依據(jù)。五、理論考試總分 100 分1、集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)史，主要領(lǐng)導(dǎo)

20、人、酒店全稱、店徽、簡(jiǎn)介、服務(wù)功能、設(shè)施設(shè) 備、營(yíng)業(yè)時(shí)間等占試卷總分 30%；2、員工手冊(cè)：?jiǎn)T工入離職、晉升、調(diào)崗、考勤、福利、獎(jiǎng)懲制度、安防制度 等占試卷總分 30%；4、崗位專業(yè)知識(shí)技能占試卷總分 20%；5、上司評(píng)定、自我評(píng)定、對(duì)酒店建議性意見(jiàn)占試卷總分 20%。六、按考評(píng)計(jì)算公式匯總出個(gè)人成績(jī)并鑒定等級(jí)：1、良好（ 75 分100分）3、普通（ 75 分50分（含 75分）4、較差（ 50分（含 50分）以下）管理人員考評(píng)細(xì)則一、管理人員考評(píng)指對(duì)酒店領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行考評(píng)。二、管理人員考評(píng) 100分=工作紀(jì)律 100分*65%+ 理論考核 100分*20%+ 民意測(cè) 驗(yàn) 100 分 *

21、15% 。三、工作紀(jì)律總分 100 分1、事假全年累積超過(guò) 10 天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)事假一天扣 10 分（事假以一 天為單位，不足一天按一天比例計(jì)算）；2、病假全年超過(guò) 30天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)病假五天扣 10 分（不足五天按五 天計(jì)，超過(guò)五天不足十天按十天計(jì)，以此類推）；3、其它各類假期累積超過(guò)30天者該項(xiàng)不得分，每請(qǐng)其它假期七天以內(nèi)（含七 天）扣10分，七天以上十五天以下扣 20分；十五天以上三十天以下扣 40 分；4、 全年累計(jì)曠工三次以上者該項(xiàng)不得分，曠工一次扣20分；5、甲類過(guò)失累計(jì)超過(guò)五次（含五次）以上該項(xiàng)不得分，每次甲類過(guò)失扣10分；6、乙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)三次（含三次）以上該項(xiàng)不

22、得分，每次乙類過(guò)失扣20分；7、丙類過(guò)失累計(jì)超過(guò)二次（含二次）以上該項(xiàng)不得分，一次扣 30分。（四）理論考試總分100分1、集團(tuán)發(fā)展簡(jiǎn)史，主要領(lǐng)導(dǎo)人、酒店全稱、店徽、簡(jiǎn)介、服務(wù)功能、設(shè)施設(shè) 備、營(yíng)業(yè)時(shí)間等占試卷總分30%;2、員工手冊(cè)：?jiǎn)T工入離職、晉升、調(diào)崗、考勤、福利、獎(jiǎng)懲制度、安防制度 等占試卷總分30%；4、管理理論、崗位專業(yè)知識(shí)技能占試卷總分 20%；5、自我評(píng)定與對(duì)酒店建議性意見(jiàn)占試卷總分 20%。（五）民意測(cè)評(píng)總分100分1、下屬考評(píng)占該項(xiàng)總分的40% :由人力資源部組織實(shí)施，按部門(mén)人員配置隨 機(jī)抽調(diào)人員對(duì)自己所屬部門(mén)上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，抽調(diào)比例如下：部門(mén)人數(shù)抽調(diào)比例備注餐飲部100人以上20%20人管家部50人以上20%10人前廳部、安全部、工程部、財(cái)務(wù)部20人以上40人以下固定人數(shù)各8人公共銷售部、人力資源部20人以下固定人數(shù)各5人2、同級(jí)跨部門(mén)民意考評(píng)占該項(xiàng)總分的 20%。（僅限于部門(mén)經(jīng)理助理以上人員）3、直屬上司考評(píng)占該項(xiàng)總分的40% （領(lǐng)班級(jí)、主管級(jí)第二項(xiàng)考評(píng)分值 20%直 接納入直屬上司考評(píng)分值中）。（六）按考評(píng)計(jì)算公式匯總出個(gè)人成績(jī)并鑒定等級(jí)：1、良好（100分75分）3、普通（75分（含75分）50