管理-制度百貨商場員工管理制度

1、百貨商場員工管理制度、員工管理內(nèi)容（一）人事調(diào)配1、員工定編管理2、員工上崗管理3、員工異動管理4、員工離職管理（二）勞動管理1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。2、勞紀(jì)管理：檢查員工勞動紀(jì)律執(zhí)行情況。3、勞動組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求。（三）薪酬管理根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計算發(fā)放員工薪酬（四）獎懲管理即對員工工作、行為表現(xiàn)按員工手冊實施獎勵與懲罰（五）員工考評即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評價（六）教育培訓(xùn)1、上崗培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、日常思想教育（七）檔案管理（部門人

2、事檔案）1、人事臺帳：人員設(shè)卡記錄基本情況2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚(yáng)投訴信件等二、員工管理規(guī)定（試行）本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工 組成。1、員工定編管理1）各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定。2）由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整（含臨時性增減人員）的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。（包括廠聘員工）3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。2、員工上崗管理1）員工考核管理

3、公司的員工管理制度和管理是絕對權(quán)威。 員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作 行為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核 與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予 以考核。 員工的考核管理包括以工作業(yè)績 （工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動紀(jì)律及執(zhí)行 規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理 員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置 公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)， 公司派往專柜工作的 員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。2）公司自有員工的上崗管理:A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力 部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報到

4、。報到之日為員工上崗之日。B、各商場對新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。C、員工報到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、員工手冊、工作餐卡（券八 工作制服，并收取繳納制服押金。D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。3）廠聘員工的上崗管理A、廠聘營業(yè)員工聘用條件年齡：26周歲以下學(xué)歷：高中以上文化程度身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛商業(yè)零售工作。B、上崗程序填表：由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表核對定編：廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按

5、合同進(jìn)行確認(rèn)，對人員異動原因情況進(jìn)行說明面試：廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件（復(fù) 印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細(xì) 地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期 彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓(xùn)，非辦班時間禁異動員工。培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn) 中心接受培訓(xùn)。（每月初開班，培訓(xùn)期一個月）經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后，人力資 源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報到。C、促銷員（臨時員工）促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，

6、并附促銷申請。促銷 期促銷員上崗不得超過一個月。4）員工異動管理 根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào) 整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排。 員工異動（含部門內(nèi)異動、部門間異動、崗位調(diào)整等）必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動，樓層因經(jīng)營工 作需要，對員工進(jìn)行臨時性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行，一周以上的須事前報人力資源部備案。 因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動， 原則上是營業(yè)員隨柜 組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。 根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作， 由部門提出建議，部門經(jīng)理簽 署，報

7、人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整。 廠聘營業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進(jìn)場聘 用。5）員工離職管理 員工任何形式的離職均按公司員工手冊規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。 自動離職：A、離職員工按公司員工手冊規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交 “辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報人力資源部備案。B、在規(guī)定時間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。 公司辭退對不能勝任或違反公司 員工手冊規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的 員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“

8、離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi) 辦理全部手續(xù)后，及時離開公司。 廠聘員工的離職、辭退A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜 工作未滿三個月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用 （即從甲廠商辭職或解聘的員工， 乙廠商不得重新聘用）C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告，經(jīng)商場批 準(zhǔn)，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后（商品交接、退還工號牌、員工證、 考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。D、對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退 處理，其程序為：區(qū)域主管提報并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督 促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。6）員工工資管理 標(biāo)準(zhǔn)制定A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。 工資發(fā)放A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專 柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。B、廠商自聘員工的工資由廠方