績效考核表收銀員

1、收銀員考核評分表（月度）考核期間：年 月姓名岡位業(yè) 績 考 核序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1賬款結(jié)算40%保證賬款準(zhǔn)確結(jié) 算，按客人確認(rèn) 金額開出帳單， 經(jīng)客人確認(rèn)后， 準(zhǔn)確結(jié)帳按照要求完成40分月投訴1起20分月投訴2起以上0分2信息錄入25%準(zhǔn)備輸入收款信息電腦準(zhǔn)確率100% 無客戶投訴25分誤差1起15分誤差1起以上0分3收款真?zhèn)?0%每天下班前按規(guī) 定填寫收款記 錄；保證現(xiàn)金無 假幣，所收款項(xiàng) 和備用金按規(guī)定 投送收款紀(jì)錄無缺失且無假幣20分收款紀(jì)錄缺失2次，或假幣100元以內(nèi)10分收款紀(jì)錄缺失2次以上，或假幣100元以上0分5環(huán)境維護(hù)及個(gè)人儀容儀表10%保持工作環(huán)

2、境的 衛(wèi)生清潔，以及 個(gè)人儀容儀表得 體符合要求，10分 抽杳1次不合格5分 抽杳不合格2次以 上0分7文化及培訓(xùn)5%參加前廳的各種 會議，參加公司 的企業(yè)文化活動 及各類培訓(xùn)，應(yīng) 用到實(shí)際工作中出勤率100%考試合格5分出勤率50%考試合 格3分出勤率50%下，或考試不合格0分加權(quán)合計(jì)行為序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果考核1主動性25%1級：等候指示2級：詢冋有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意 見5級：單獨(dú)行動，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2人際關(guān)系25%1級：接受邀請，維持正常工作關(guān) 系2級：建立融洽

3、關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流 程4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4團(tuán)隊(duì)合作25%1級：尊重他人，接納不同意見， 合理和包容2級：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信 息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3級：支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定，即 使自己有不同意見4級：愿意提供即使是不屬自己日 常工作職責(zé)范圍的幫助5級：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正 式及正式工作網(wǎng)絡(luò)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分