酒店顧客滿意度調(diào)查問卷_第1頁
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1、xx 酒店顧客滿意度調(diào)查問卷尊敬的先生 /女士 :您好 ,我們受 xx 酒店的委托 ,為了使 xx 酒店的服務(wù)質(zhì)量提高 ,從而使您享受到更好的服務(wù) ,特組織此次顧客意見調(diào)查。請您協(xié)助我們完成此調(diào)查問卷。我們將會對您提供的信息完全保密 ,請您放心填寫。答題時請?jiān)谀x定的答案上打 “”如果您對我們飯店有什么寶貴的建議 ,我們懇切的希望你能夠提出。對于您的合作我們表示非常感謝 !1、您是否經(jīng)常住酒店 ?A是B否2、月收入 :A、10002000B、20003000C、30004000D、4000 以上3、您是第幾次入住我們酒店?A 第一次B 第二次C 多次4、您是通過什么樣的方式知道我們酒店的?A

2、 電視B廣播 C雜志 D報紙 E網(wǎng)絡(luò) F旅行社G 親人朋友推薦 H 其他 -5、來我們酒店用什么樣的交通方式?A 開車過來B 坐公交車C 坐出租車D 步行E 其他 -6、我們酒店的衛(wèi)生怎么樣 ?A 干凈B 一般C 臟7、飯菜的質(zhì)量怎么樣 ,是否符合你的口味 ?A 符合B 勉強(qiáng)接受C 不符合D 很難吃8、您對我們酒店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意9、您對酒店服務(wù)員的服務(wù)效率A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意10、您對我們酒店內(nèi)部環(huán)境A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意11、您對我們客房的整潔舒適A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意12、您對我們客房的隔音效果A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意13、您對客房的設(shè)施設(shè)備方便有效A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意14、您對客房一次性用品的質(zhì)量A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意15、您對我們酒店客房的性價比A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意16、您對我們酒店的總體評價A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 E 非常不滿意17、請您對我們酒店提出您寶貴的意見及建議月收入

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