2017年2月門店管理工作總結(jié)范文

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2、年，也是收獲碩果的一年， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們 XXX XXX 全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明 白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一 個專業(yè)的管理者 ; ;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 ; ;三是要有一套良好 的管理制度。 用心去觀察， 用心去與顧客交流， 你就可以做好。 具體歸納為以下幾點： 1 1 、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公 司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作 用。 2 2、 做好員工的思想工作， 團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工， 充分調(diào)動和發(fā)揮

3、員工 的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。 3 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己 知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因 此而帶來的不必要的損失。 4 4、以身作則，做員工的表帥。 不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從 公司整體利益出發(fā)。 5 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極 的我要干。 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè) 績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的

4、清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 ; ;其 次，積極主動的為顧客 服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求 ; ;要不斷強(qiáng)化服 務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開 本店。 6 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提 升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營 運指標(biāo)。 新的一年開始了，成績只能代表過去。 我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。 要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾 個方面狠下功夫： 1.1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ; ; 2.2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) ; 3. ; 3. 樹立對公司高 度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng) 濟(jì)效益增磚添瓦。 4.4.加強(qiáng)和各部門、 各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 創(chuàng)造最良好、 無間的工 作環(huán)境，去掉不和 - -諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一 個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。 總結(jié)這一年來的