超市年度工作計劃

1、超市年度工作計劃超市年度工作計劃 1xx 年全體建二人緊緊圍繞 “差異化經營， 提升品牌內涵” 的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線 開展工作，并取得了突破性的進展。一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售 完成年度考核計劃的 130，同比增長 15，所實現的純利 同比增長 381。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市 場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道 1xx 個，淘汰 品牌 123 個，調整率達 70%以上。全場七大品類均實現 20% 以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和 13%。兩個工程兩手齊抓。 “打造 20 個百萬品牌”和“引進 10 個成熟 品

2、牌”的“兩手抓”工程，有 21 個品牌實現了銷售過百萬 的業(yè)績，整體銷售同比增長 36%，占全場銷售總額的 27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點， 推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu) 勢。二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 xx 年建二 狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工 中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面 維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、 “執(zhí)行”觀念深入 人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思 想貫穿全年的培訓工作。共進行了 900 多小時，萬余人次的 各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培

3、養(yǎng)知識型人才的 工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動 37 人，在員工中形成了強烈的反響。xx 年的工作成績顯著， 但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展 的問題：問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明 顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間 存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工 作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小， 反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在 xx 年雖有改變，但效果 并不明顯。20xx 年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。 面對 前有中南銷品貿的整裝待

4、業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我 們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營 銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月 份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營 檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通 過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使 調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典 的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做 強做大是企業(yè)經營的第一要務。

5、以開發(fā)擴大四樓經營面積和 內容作為 xx 年的首要任務，進一步提升商場的經營功能， 開發(fā)新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌， 全面發(fā)揮二八效應要從招商、 裝修、 營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功 率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的 制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu) 選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨 源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 xx 年 的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。 通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時

6、尚化， 達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 20xx 年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五 個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范 全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。超市年度工作計劃 2以經營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷 完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地 消費者公認的購物首選場所。1. 上半年除根據總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動 都取得了較高的人氣和理想的銷售 ;2. 在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售

7、達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商 品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特 點擴大地產品的當地采購， 降低了采購成本、 擴大了毛利率、 提高了銷量。3. 完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本 上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是 經營工作的保障，XX直堅持經營與管理兩手抓的工作思 路。1經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部 門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組， 對超市范圍內的營業(yè)秩序、 工作紀律、 商品質量、 儀容儀表、 衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。2完

8、善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順3. 月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看 錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超 市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查 整改。在XX年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局 的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的 精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭 使壽光店的經營業(yè)績在上一個新的臺階。1. 在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經營規(guī)模。同 時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明 建設、人員就業(yè)等問題中去，

9、幫政府分憂解難。2. 繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開 展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。.通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關 職能部門間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養(yǎng)人 才。發(fā)現員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。4. 做好公司的安全工作。超市年度工作計劃 3一、全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多 學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發(fā)展方向， 確立目標，不局限于此。二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投 訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位 遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以

10、金字塔式的幫帶形式， 幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計 劃中去， 使其不斷提升， 為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現，及時處 理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能 解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā) 放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對 比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每 次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現金獎 勵，對考核退步的員工給予現金處罰。七、加強部門之間的溝通，了解各部門

11、的發(fā)展狀況，打 造良好的工作環(huán)境。超市年度工作計劃 4新年里，把握市場需求量，確保開門紅，為努力把超市 各種工作做好，特制定出 20xx 年超市年度工作計劃 。在羅列的超市年度銷售工作計劃 中有八方面內容：第 一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成 年度考核計劃的 130，同比增長 15，所實現的純利同比 增長 381。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道 104 個，淘汰品牌 123 個，調整率達 70%以上。 全場七大品類均實現 20%以上的 增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和 13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?20 個百萬品牌”和

12、“引進 10 個成熟品牌” 的“兩手抓”工程，有 21 個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績， 整體銷售同比增長 36%，占全場銷售總額的 27%。擴銷增利 企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性 化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。第二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 08 年建 二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員 工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全 面維修和整改，使賣場形象煥然一新。第三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以 “打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進 行了 900 多小時，萬余人次的各類培訓，真正實

13、踐了建立學 習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī) 模的輪崗，涉及崗位異動 37 人，在員工中形成了強烈的反 響。08 年的工作成績顯著， 但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展 的問題：問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非 常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施 之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁 錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷 售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季 商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整 合在 08 年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx 年，青山周邊 區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化

14、。面對前有中南銷品貿的 . 整 裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追， 我們 20xx 年工作計劃 中 的重點將是以下幾個方面：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營 銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月 份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營 檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚 百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通 過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使 調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典 的經營格局。第四、以四樓的

15、改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積 和內容作為 09 年的首要任務，進一步提升商場的經營功能， 開發(fā)新的經濟增長點。第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝 修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的 成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成 的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇 優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、 貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。第七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 09 年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式

16、，加強情感式營 銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚 化，達到吸引客源，促進銷售的目的。第八、 實施員工素質工程， 實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 20xx 年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五 個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范 全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。超市年度工作計劃 5伴隨著已經遠去的 XX年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的 角度談談自己 20xx 年要為工作所做的努力：1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品 庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科

17、學化、合理化。2 、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實 到每名員工并進行相關的數據分析。3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動， 及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待， 全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距， 及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公 司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。1

18、0、增加各部門、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好 的工作環(huán)境， 發(fā)揮員工的工作熱情， 逐步成為一個秀的團隊。11、店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主 人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使 之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到的高素質人才。12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全 店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的 店面環(huán)境， 樹立良好的商業(yè)形象， 盡努力使顧客在布局合理、 寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與鄰里、安防人員、 政府部門的關系，減少不必要的麻煩。15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并 且吸取教訓找出原因及解決的辦法 ; 已經成功的事情尋找實 施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用 到實際當中為將來做鋪墊。16、經常與我店周邊地區(qū)政府及相關部門溝通“如：派 出所及我店所在的水電部門” ，為今后我店在店外搞各種促 銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的 一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問 題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不