人員培訓與能力控制管理程序

1、人員培訓與能力控制管理程序1. 目的： 通過科學地招聘、培訓、考核和管理，使試驗室人員具備滿足相應崗位需要的能力，確保培訓的有效評價和所有崗位人員符合職責分工與能力需求。2. 適用范圍：適用于本本公司所有崗位的工作人員培訓、考核和能力控制和管理。3. 職責3.1 當本公司需要招聘人員時，提出人力需求計劃， 由總經(jīng)理助理負責按本公司的要求招聘專業(yè)人員，本公司總經(jīng)理對應聘人員進行面試和安排錄用。3.2 本公司總經(jīng)理對人員應做好職責分工，并責成相關人員編寫崗位職責和能力要求 ，具體描述人員的具體工作職責和能力要求。經(jīng)本公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。3.3 根據(jù)人員情況、客戶、公司主管和其它相關機構(gòu)要求，本公

2、司總經(jīng)理應規(guī)劃試驗室的培訓，制定“年度培訓計劃”。3.4 本公司的質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人應協(xié)助本公司總經(jīng)理落實各項培訓內(nèi)容，并組織相關的考核。3.5 根據(jù)工作需要，需進行臨時培訓或參加外部培訓時，應征得本公司總經(jīng)理同意后實施。4工作程序4.1 人員招聘：從事影響檢驗質(zhì)量及本管理體系運行工作的人員，應具有相關專業(yè)、相應的能力，根據(jù)對人員的接受教育程度、培訓效果、技能水平、個人的崗位經(jīng)驗等，優(yōu)先選擇能勝任的人員，并經(jīng)本公司的上級日本本部批準。4.2 本公司的上級日本本部滿足試驗室的人員需求，提供必要的資源保障，并委派本公司總經(jīng)理。4.3 能力需求確定和措施4.3.1 根據(jù)各崗位性質(zhì)和特點，確定崗位

3、職責和能力要求。4.3.2 根據(jù)“教育培訓”、“技能經(jīng)驗”及“評價考核”結(jié)果確定人員的具體工作崗位。4.3.3 凡新配置的人員至少經(jīng)過3 個月以上的試用期，并通過能力測試后方可上崗。4.4 培訓的要求4.4.1 對領導層，主要是進行本管理體系標準、手冊和程序文件及相關三級文件、法律法規(guī)和標準要求、相關的專業(yè)技術(shù)、技能要求等培訓，通過培訓使其明確自身在管理體系中應承擔的職責和任務、清楚質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及所轄的質(zhì)量指標及體系的總體策劃，掌握手冊和程序文件中的相關內(nèi)容，具備一定的專業(yè)技術(shù)理論知識。4.4.2 對各崗位人員，主要是進行本管理體系手冊和程序文件及三級文件、安全職業(yè)規(guī)范、和專業(yè)技術(shù)、技能

4、要求、職業(yè)道德、保密信息管理等培訓，通過培訓使其具備一定的專業(yè)基礎知識，了解管理體系標準知識、本實驗室質(zhì)量方針與質(zhì)量目標、掌握相關程序和規(guī)程，并使其能夠按照程序和這些要求進行工作。4.4.3 對內(nèi)審員，主要針對檢測和校準實驗室能力認可準則、法律法規(guī)與標準要求、內(nèi)審方法、技術(shù)、程序方面的培訓，并對程序文件及相關三級文件有比較深入的了解，具備所需的質(zhì)量、試驗知識和審核能力。4.4.4 參加公司組織的安全、6s管理等相關方面的培訓，增強員工的環(huán)境管理意 識。4.5 培訓的分類及內(nèi)容：培訓分為崗前培訓和在職培訓。4.5.1 崗前培訓：4.5.1.1 對新進員工進行上崗基礎教育，包括試驗室制度、行為準則

5、、公正性和誠實性，客戶信息的保密要求，質(zhì)量方針和目標、操作技能與規(guī)程等方面的培訓。4.5.1.2 在培訓和試用期間，該員工不具有單獨從事檢測和出具檢測報告的權(quán)力。崗位培訓還包括針對特定工作而進行的特殊培訓，如內(nèi)審員上崗前的專項技能培訓。4.5.1.3 經(jīng)過崗前培訓考核合格后，本公司總經(jīng)理根據(jù)人員的考核情況及能力評估，安排工作崗位。所有在職人員均實行持證上崗，上崗證統(tǒng)一印制和發(fā)放，使用者應妥善保管，一旦遺失，應及時上報并申請補辦。4.5.1.4 授權(quán)簽字人員應經(jīng)過CNAS 相關文件的培訓，并獲得CNAS 認可。內(nèi)審員需經(jīng)過內(nèi)部或外部的檢測和校準實驗室能力認可準則的培訓和“內(nèi)審員”的培訓，熟悉準則

6、要求并掌握內(nèi)審工作技巧。提供意見與解釋的人員應業(yè)務熟練，熟悉相關法律法規(guī)、標準及正常使用偏離等方面知識。4.5.2 在職培訓：所有本公司人員，必須接受本公司安排的在職培訓，以不斷提高業(yè)務水平，了解和掌握新的檢驗技術(shù)，并接受考核，根據(jù)能力調(diào)整崗位。4.5.2.1 依據(jù)本試驗室的管理機制、試驗方法和檢驗項目的改進與發(fā)展的需求以及國家、行業(yè)等相關法規(guī)、標準等的變化要求，不定期對在職在崗人員進行旨在提高其自身知識水平與崗位技能的在職培訓。確保各崗位人員能夠持續(xù)保持并提高業(yè)務水平。4.5.2.2 特殊的檢驗項目、特殊物品管理和技術(shù)性較強的檢驗設備的使用和操作等，需根據(jù)情況需要，安排專業(yè)性培訓，可以是內(nèi)部

7、組織的，也可以是來自設備廠家、專家等的技術(shù)培訓和指導。4.5.2.3 圍繞檢測項目、服務質(zhì)量，參加檢驗檢疫、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和中國合格評審國家認可委員會等專業(yè)機構(gòu)對試驗室有關人員進行的相應在職培訓。4.5.2.4 在職培訓還包括對全員進行安全、環(huán)保、6s實驗室質(zhì)量方針與質(zhì)量目標、國家和行業(yè)有關法律法規(guī)及其它質(zhì)量方面的要求等內(nèi)容的培訓，并依據(jù)不同層次、不同需求，確定不同的培訓重點與內(nèi)容。4.5.2.6 當國家法律法規(guī)、檢驗方法、檢驗標準和執(zhí)行文件發(fā)生改變時，應組織臨時性的培訓，確保所有相關崗位人員能夠及時了解、掌握并貫徹執(zhí)行。4.6 培訓需求的確定、培訓計劃的編制與批準4.6.2 所有新員工上崗前必

8、須按崗前培訓要求組織培訓和考核。4.6.3 年度培訓計劃制定：每年初，質(zhì)量負責人征求員工對培訓的意見和建議，并結(jié)合本公司的工作范圍、發(fā)展規(guī)劃、工作中的薄弱環(huán)節(jié)及日常工作中對方針、目標及標準、規(guī)程等強化需要，制定“年度培訓計劃”，由總經(jīng)理批準后執(zhí)行。4.6.4 臨時性培訓：儀器設備更新后或投入使用前，執(zhí)行新標準或新方法之前，開展新項目之前，由于員工技術(shù)缺乏形成質(zhì)量隱患或造成檢驗事故后，法律或法規(guī)有明確規(guī)定和要求的（時），執(zhí)行文件發(fā)生改變時，均應由質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人組織相應的培訓。4.6.5 外部培訓：根據(jù)需要，安排人員參加社會上組織的培訓，如：內(nèi)審員培訓、檢驗方法培訓、認可準則培訓等。未取得

9、國家進出口檢驗檢疫資格證書主要檢測人員，應安排進修。該類培訓需由本公司總經(jīng)理批準后參加。4.6.6 當本管理體系文件發(fā)生較大變化或換版時，新的或經(jīng)修改的法律法規(guī)、標準及其他要求發(fā)生重大改變時，應由技術(shù)負責人組織全員進行系統(tǒng)的針對性的在職等培訓。4.7 培訓的組織與安排：4.6.1 針對各崗位工作性質(zhì)的不同，編排年度培訓計劃，培訓計劃應盡量全面，并具有針對性。在培訓計劃中必須注明培訓的考核形式和考核評定標準。4.6.2 培訓的組織形式：培訓的形式不做統(tǒng)一規(guī)定，可根據(jù)培識內(nèi)容由培訓者自行安排，可采用集中教學，專題討論、講座、現(xiàn)場實做、看錄像、參觀訪問等多種形式進行。還可以不定期地向員工公告檢驗動態(tài)

10、、檢驗新技術(shù)等方式。4.6.3 根據(jù)計劃和需要，師資可以由本公司內(nèi)的人員或外聘專家等擔任。4.6.4 培訓后的考核：4.6.4.1 崗前培訓，必須經(jīng)過考核，考核合格后方可上崗?？己宋赐ㄟ^時，可通過延長培訓期后的追加考核、轉(zhuǎn)崗等方式處理。培訓后還需對人員的能力、可勝任工作崗位進行評定。4.6.4.2 在職培訓，根據(jù)“年度培訓計劃”安排的培訓，應進行培訓后考核。4.6.4.3 根據(jù)工作需要安排的臨時培訓、可以根據(jù)培訓內(nèi)容的重要性和本公司的工作安 排，由本公司總經(jīng)理決定是否進行考核。4.6.4.4 每年需根據(jù)全年的培訓和考核情況，對現(xiàn)有崗位人員的工作能力，是否勝任現(xiàn)有工作崗位進行一次能力評定。評定由

11、本公司總經(jīng)理、質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人共同組織。對不能勝任本崗位者，采取強制再培訓或轉(zhuǎn)崗處理，以保證所有在崗人員的整體素質(zhì)。4.6.4.5 考核形式，由質(zhì)量負責人或培訓組織者根據(jù)培訓的具體內(nèi)容選擇適當?shù)目己诵问?。通常可以采用筆試、現(xiàn)場操作、口述等方式進行。受訓人員試用見習階段工作能力的評價或考核，作為對培訓效果的評價。員工的培訓考核、測試結(jié)果應作為員工定崗、績效考核、轉(zhuǎn)崗等的依據(jù)。對沒有達到培訓要求的員工，應再次安排培訓和考核。如再次培訓和考核仍達不到培訓目標的，由技術(shù)負責人或質(zhì)量負責人提請本公司總經(jīng)理給予其轉(zhuǎn)崗或解除勞動合同等處理。4.6.4.6 本管理體系內(nèi)審員的培訓，以派出參加具有國家認可

12、的培訓機構(gòu)或當需要培訓的人員較多請有資質(zhì)的教師或參加過培訓的人員在試驗室內(nèi)組織的培訓班，經(jīng)考核合格后核發(fā)的內(nèi)審員證書為依據(jù)，并應通過管理體系內(nèi)部審核以及測驗或考評驗證其效果。4.6.4.6 外部培訓，以獲得相應的資格/結(jié)業(yè)證明或書面研修報告為培訓效果、評價的依據(jù)。4.6.4.7 質(zhì)量負責人應對本管理體系和試驗室培訓計劃的組織實施及實施效果進行監(jiān)督，當發(fā)現(xiàn)問題時應及時與相關人員交換意見，并請示本公司總經(jīng)理，調(diào)整培訓計劃，以保證培訓效果。4.7 培訓的記錄、檢查、統(tǒng)計4.7.1 建立“員工培訓考核登記表”，以利于掌握各類人員的工作業(yè)務能力情況、跟蹤考察培訓效果及提出新的培訓計劃需求。4.7.2 每次培訓，應填寫“會議簽到記錄表”、做好“培訓記錄”，筆試的，還應保存筆試試卷。培訓完成后，考評結(jié)果應在“員工培訓、考核登記表”內(nèi)記錄。外出培訓由參訓人員遞交培訓報告或相關證明作為培訓記錄。4.7.3 有關培訓的所有記錄由資料管理員收集、整理。4.8 員工技術(shù)檔案的