個人與團(tuán)隊管理

1、個人與團(tuán)隊管理第4次平時作業(yè)得分教師簽名得分批改人一、判斷正誤（每題 1分，共10分）1、在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。3、領(lǐng)導(dǎo)的方式一般情況下有五種，其中授權(quán)的形式是最好的。4、5、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。 授權(quán)可以將團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。6、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要親自負(fù)責(zé)計劃的每一部分。（）7、個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)從本質(zhì)上講都是一致的。8、控制系統(tǒng)越是完善，管理者實現(xiàn)組織目標(biāo)就越是容易。9、如果管理者傾向于 X理論，其將對團(tuán)隊擁有更高的期望值。這種相

2、等的貢獻(xiàn)是完10、在團(tuán)隊中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員都應(yīng)在團(tuán)隊中做出相等的貢獻(xiàn),全一樣的貢獻(xiàn)。（）得分批改人1、單項選擇題（每題1分，共10分）消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。A、傾聽員工的訴說B、對情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解C、集中精力建立團(tuán)隊融洽的關(guān)系嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度2、下面（）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。A 公平理論需求理論C期望理論雙因素理論3、下面的選項中，） 不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。A 領(lǐng)導(dǎo)方式自信C 授權(quán)演講水平4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思 看它是否代表團(tuán)隊成員的利益 看它是否適合團(tuán)隊當(dāng)前的情境D

3、 看它是否適合其他團(tuán)隊的發(fā)展5、信任能夠給團(tuán)隊帶來很多好處，但信任不可能帶來A 員工工作技能的提高B更高的使命感C 積極地運用沖突的力量D真正的意見和建議6、通過增加工作范圍和任務(wù)種類來激勵員工的方法稱為（）。A工作輪換工作充實C 工作類型工作擴(kuò)展7、赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（）。A 激勵因素保健因素C 不滿意因素滿意因素8、對反饋進(jìn)行評估的方法分為正式評估和非正式評估，正式評估通常包括的方法有）。A自我評價和經(jīng)理的評價B 、雙方會面C匯報、以上都對9、李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工

4、資，員工就會滿意。你認(rèn)為李總將員工視為（）。A “社會人”B 、“經(jīng)濟(jì)人”C “關(guān)系人”D、“機器人”10、某IT公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊成 員獨立完成自己的工作增長團(tuán)隊成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊成員完成自己的工作。這位項目經(jīng)理的做法有助于（A實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的需要B、提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要C團(tuán)隊成員之間的互相幫助D、滿足下級的自我價值的實現(xiàn)得分批改人多項選擇題（每題2分，共10分）1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的行為能夠影響團(tuán)隊的激勵水平，這些行為包括A自己做榜樣B開發(fā)一個支持性的團(tuán)隊環(huán)境C鼓勵員工的發(fā)展D喜歡自己一個人完成工作E不接受別人的幫助2

5、、在選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式時，主要應(yīng)該考慮（）方面的內(nèi)容。A領(lǐng)導(dǎo)自身下屬C任務(wù)環(huán)境3、做計劃對于管理者來說是必要的,）的計劃是要不得的。A不明確沒有時間限制C與組織目標(biāo)不相關(guān)不分任務(wù)輕重緩急4、對團(tuán)隊成員表現(xiàn)出尊重的方法包括（AE不切合實傾聽各種觀點征求成員的意見 考慮成員的情感 信任團(tuán)隊成員 勇于承認(rèn)錯誤5、工作中影響激勵的因素包括有（對工作的興趣 工作的多樣性C獲得他人認(rèn)可D完成工作的方法得分批改人四、問答題（每題 8分，共40 分）1、什么是SMART目標(biāo)？它具有哪些特征?2、進(jìn)行有效評估需要注意哪些方面?3、建設(shè)性反饋具有哪些特點？4 、如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式？5、對工作本身來說，哪些因素可以影

6、響激勵水平?得分批改人五、案例選擇題（每題 3分，共30 分）案例一:38歲,張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年 年富力強。他干勁大，手藝強，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和上級都挺 喜歡他，車間主任李明更視他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德 高望重，深受大家敬愛，就是身體不行。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又象往常那 樣，過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大 家都很悲痛，紛

7、紛去向李師母表示悼念和慰問。次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升暫時代理車間主任，行使權(quán)力，不使工 作受損，還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機，問何時能修好，這可是礦上等著要用的急活。張 東升答應(yīng)周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副礦長把張東升召去，正式通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了 祝賀和期望。然后張東升就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機去了。任務(wù)很重，他不放 心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺 裝載機還未修好。張東升忙把全車間白班職工召在一起，說明了

8、面臨的修車任務(wù)如何重要、迫 切和艱巨，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活， 如期修好這批車輛。張東升略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時，露天 采掘隊來電話，說他們的一臺主力設(shè)備， 32 噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張東升 知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修了。待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂遭遭一片：四輛待修 自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要 主任簽過字才能領(lǐng)取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張東升剛辦完

9、接車手續(xù)，周副礦 長又來電話要裝載機了。聽說還沒修好，周礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強調(diào)這會給礦 上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會 議，本來張東升知道自己被正式提升為車間主任，還挺高興，也頗有信心當(dāng)好這個主任，如今 想法好像有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。1新上任的張東升目前這種狀態(tài)是因為（）。A他沒有能力承擔(dān)這個職務(wù)B他只是一個很好的技術(shù)工人C他還沒有轉(zhuǎn)變自己的角色D他在工作上沒有投入全部精力2張東升要改變目前的狀態(tài)，最重要的是他應(yīng)該學(xué)會（）。A信任B授權(quán)C溝通D忍讓3管理者應(yīng)該將一

10、些任務(wù)讓下屬去做，目的是（）。A使自己有更多的休息時間B讓下屬承擔(dān)責(zé)任C訓(xùn)練下屬的各種技能和能力D為了做更重要的事情4根據(jù)張東升的這種做法，以后帶來的結(jié)果是（）。A能夠與團(tuán)隊成員交流B不能完成工作任務(wù)和計劃C了解成員的優(yōu)點和興趣D增強團(tuán)隊成員的主動性5如果張東升想改變目前的狀況，那么（）做法能夠幫助他。A迅速建立相關(guān)制度B委派一個人做自己的助手，協(xié)調(diào)各個組的工作C提供給員工最大的支持，并不是幫助他們干活D其上做法都可以案例二：資料一：1、我們年輕的時候遷居到了美國， 居住在波士頓的一個公寓里。 在一個漫長的周末， 我們 發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔 （沒有信用卡或存款卡， 而且銀行也早已停止?fàn)I

11、業(yè)了） 。我們只 好等到下周銀行重新營業(yè)。我確實認(rèn)識到基本需求的重要當(dāng)你遭受饑餓的時候，要關(guān) 注其他事情是非常困難的。2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為 伴。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的 事情。將給最聰明的學(xué)生上課。資料二：在學(xué)年開始的時候， 校長告訴三位老師他們是學(xué)校里最好的老師，20% 30%，并讓這校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學(xué)生將在一年的時間里，將他們的成績提高 些老師保守秘密。事實上，整個過程都是一個實驗。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機挑選的水平不是 特別好也不是特別壞。年末，取得了預(yù)計的成績。）。6資料 1 中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論（A沒有實際意義，因為人們的需求是沒有規(guī)律可循的B在人們低層次的需求還沒有滿足之前，人們不可能追求更高層次的需求C在低層次的需求還沒有滿足之前，人們可以追求更高層次的需求D實際操作性很差，所以很多人在實際的管理活動中不用它7資料 2 中的校長應(yīng)用了（ ），使學(xué)生的成績提高了很多。AY理論BX理論C期望理論D公平理論D層次是不一樣的，并不總是從低級需求向高級需求逐級滿足。8資料 2 中的普通的教師和普通的學(xué)生，創(chuàng)造了驚奇的效果