阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略分析報(bào)告

1、阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略分析1 公司簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)先者，是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司?？偛课挥谥袊?guó)杭州，在中國(guó)大陸超過(guò)30個(gè)城市設(shè)有銷售中心，并在香港、瑞士、美國(guó)、日本等設(shè)有辦事處或分公司。自1999年成立以來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)，到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于中國(guó)和全球的中小企業(yè)。阿里巴巴旗下的業(yè)務(wù)群現(xiàn)主要有：u 淘寶網(wǎng)亞洲領(lǐng)先的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)u 支付寶中國(guó)領(lǐng)先的在線支付服務(wù)u 阿里軟件服務(wù)于中國(guó)中小企業(yè)的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司u 中國(guó)雅虎國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)u 阿里媽媽中

2、國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)上廣告交易平臺(tái)u 口碑網(wǎng)中國(guó)最大的生活搜索平臺(tái)2008年6月，中國(guó)雅虎和口碑網(wǎng)整合，成立雅虎口碑公司，正式進(jìn)軍生活服務(wù)領(lǐng)域。它以全網(wǎng)搜索為基礎(chǔ)，為生活服務(wù)消費(fèi)者打造出一個(gè)海量、方便、可信的生活服務(wù)平臺(tái)雅虎口碑網(wǎng)。阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué) MBA 案例，在美國(guó)學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮；連續(xù)五次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳 B2B 站點(diǎn)之一；多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站、中國(guó)商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國(guó)百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國(guó)最佳貿(mào)易網(wǎng)；被國(guó)內(nèi)外媒體、硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo、 Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一”。2 整體發(fā)展戰(zhàn)略1

3、999年阿里巴巴誕生后，提出了Meet at Alibaba的戰(zhàn)略。順應(yīng)中國(guó)成為“世界工廠”的發(fā)展潮流，阿里巴巴推出中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通等貿(mào)易及信用信息服務(wù)，確立了“永遠(yuǎn)在線展覽會(huì)”的第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略，為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng),立下了汗馬功勞。阿里巴巴十年的發(fā)展，碩果累累：u 遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為世界B2B第三方電子商務(wù)平臺(tái)的旗幟；u 成功登錄資本市場(chǎng)，成為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；u 世界上銷售收入最大的第三方電子商務(wù)平臺(tái)；u 擁有世界最多的B2B電子商務(wù)注冊(cè)用戶。所有這些都證明了阿里巴巴過(guò)去發(fā)展戰(zhàn)略的成功。其整體發(fā)展戰(zhàn)略是從“Meet at Alibaba”走向“

4、Work at Alibaba”?！癢ork at Alibaba”，即幫助中小型企業(yè)生存、成長(zhǎng)、發(fā)展。比如，支付寶現(xiàn)在和銀行合作，開始給中小企業(yè)安排貸款，就是試圖解決中小企業(yè)的發(fā)展資金問(wèn)題。阿里巴巴企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)思如下圖：(一) 阿里巴巴戰(zhàn)略愿景：正確的戰(zhàn)略是成功的一半，任何一個(gè)成功的企業(yè)都需要適合于自身發(fā)展的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略定位。良好的戰(zhàn)略愿景為企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略保障體系提供指導(dǎo)方向。阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從一下三方面理解：第一， 要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企；第二， 要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三， 讓天下沒(méi)有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。這使得

5、阿里巴巴從內(nèi)心深處全方位思索如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，正是在這樣的戰(zhàn)略愿景的指導(dǎo)下，阿里巴巴制定了自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。(二) 阿里巴巴戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程：Ø 切入點(diǎn)精準(zhǔn)u 阿里巴巴成立初階段，充分分析了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場(chǎng)，并把握市場(chǎng)需求，制定服務(wù)提供策略，以中小企業(yè)而不是大企業(yè)為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)；u 充分研究當(dāng)時(shí)的中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀，決定從信息流做起，并全部免費(fèi)服務(wù)，為廣大中小企業(yè)提供免費(fèi)供求信息，即使2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂以后，依然堅(jiān)持免費(fèi)政策，正式這一政策使阿里巴巴在短時(shí)間內(nèi)聚集了大量供求信息和人氣；u 在知名度迅速擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，阿里巴巴更進(jìn)一步，把握住國(guó)際貿(mào)易的良好趨勢(shì)，退出中國(guó)供應(yīng)

6、商服務(wù)，匯集全球信息，一方面向全球買家展示中國(guó)企業(yè)，另一方面向中國(guó)企業(yè)提供國(guó)際買家，并向中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員收取一定會(huì)員費(fèi)用，在找到自己盈利模式的基礎(chǔ)上，獲取了發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。u 在獲得初步發(fā)展的基礎(chǔ)上，阿里巴巴準(zhǔn)確把握住電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)誠(chéng)信問(wèn)題，認(rèn)為決定B2B領(lǐng)域勝負(fù)的不是資金或技術(shù)，而是誠(chéng)信問(wèn)題。為了降低誠(chéng)信問(wèn)題導(dǎo)致的交易風(fēng)險(xiǎn)和成本，阿里巴巴創(chuàng)造性地推出誠(chéng)信通服務(wù)，從五個(gè)方面評(píng)價(jià)信用。u 同時(shí)，網(wǎng)商要付費(fèi)購(gòu)買誠(chéng)信通服務(wù)，這樣使得其打造了另一條盈利之路。最終，阿里巴巴在解決了B2B領(lǐng)域誠(chéng)信問(wèn)題的同時(shí)，也開辟了一條心的盈利途徑，為阿里巴巴的發(fā)展提供了資金支持。Ø 橫向一體化戰(zhàn)略u(píng) 首

7、先，阿里巴巴集團(tuán)在B2B業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價(jià)值，并充分分析市場(chǎng)環(huán)境，果斷進(jìn)入C2C領(lǐng)域。而在于eBay的競(jìng)爭(zhēng)中，依靠免費(fèi)策略和正確的營(yíng)銷策略，獲得了巨大的市場(chǎng)份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國(guó)”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。u 其次，2007年初阿里巴巴對(duì)外發(fā)布了自己的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)阿里軟件。阿里軟件并不是提供大型的企業(yè)管理軟件服務(wù)，而是更為通用的進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)管理軟件服務(wù)，滿足中小企業(yè)的需求。這使得阿里巴巴集團(tuán)可以為中小企業(yè)提供更大的價(jià)值，使得其對(duì)阿里巴巴的粘性更強(qiáng)。u 最后，阿里巴巴集團(tuán)借助阿里媽媽進(jìn)軍廣告服務(wù)業(yè)。阿里媽媽顛覆了傳統(tǒng)的廣告模式，以新型的第三方平臺(tái)形式聚合了數(shù)量龐大的廣告需求雙方

8、。阿里巴巴上的中小企業(yè)主、淘寶的中小店鋪、支付寶商鋪、口碑網(wǎng)的個(gè)人及企業(yè)用戶等都屬于客戶，可謂是充分挖掘資源價(jià)值。阿里媽媽充分吸收了阿里巴巴集團(tuán)B2B和C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并將阿里巴巴購(gòu)并中國(guó)雅虎所獲得的搜索運(yùn)營(yíng)能力和阿里巴巴自主創(chuàng)新的誠(chéng)信體系、信任評(píng)價(jià)和安全支付等平臺(tái)相結(jié)合，是又一個(gè)適合中國(guó)本土環(huán)境創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式。Ø 縱向一體化戰(zhàn)略阿里巴巴在充分采用橫向一體化戰(zhàn)略的同時(shí)，也充分采用縱向一體化戰(zhàn)略，擴(kuò)展至支付寶和搜索領(lǐng)域。u 鑒于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)并沒(méi)有誠(chéng)信、獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，為了能夠解決網(wǎng)絡(luò)支付安全的問(wèn)題，2003年10月，阿里巴巴推出獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)“支付寶”，正式

9、進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。目前支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)沖過(guò)30萬(wàn)家，涵蓋虛擬游戲、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等多種領(lǐng)域，可謂是將其產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值最大化發(fā)揮到了極致。u 阿里巴巴并購(gòu)中國(guó)雅虎，是最直接體現(xiàn)出其縱向一體化戰(zhàn)略的舉措。鑒于很多網(wǎng)上交易是通過(guò)搜索完成的，因此阿里巴巴并購(gòu)中國(guó)雅虎，不僅獲得是世界上頂尖的搜索技術(shù)，更控制了電子商務(wù)上游產(chǎn)業(yè)鏈，使其整體發(fā)展更具有便利性。Ø 雙向戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同阿里巴巴以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過(guò)橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個(gè)商業(yè)

10、生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過(guò)資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。同樣，基于此原理，其他企業(yè)也在采用相似手段，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng)，如百度高調(diào)宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源，全力進(jìn)入C2C市場(chǎng)，這也再次驗(yàn)證了阿里巴巴戰(zhàn)略布局的前瞻性和價(jià)值性。(三) 阿里巴巴戰(zhàn)略保障體系：對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，能夠保障其企業(yè)戰(zhàn)略順利執(zhí)行的關(guān)鍵在于其內(nèi)部創(chuàng)新文化和外部顧客視角的內(nèi)外兼修即品牌內(nèi)化策略；正確的競(jìng)爭(zhēng)策略；準(zhǔn)確的戰(zhàn)略實(shí)施人。正是由于這些，使得企業(yè)整體戰(zhàn)略得以落地并有效執(zhí)行，并為阿里巴巴創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。Ø 內(nèi)部創(chuàng)新文化和機(jī)制-品牌

11、內(nèi)化策略內(nèi)在的直接效果 u 支付寶目前所使用的團(tuán)購(gòu)支付功能就是支付寶一個(gè)普通員工創(chuàng)立并發(fā)起的；u 口碑網(wǎng)的創(chuàng)建也是在阿里巴巴工作了5年的李治國(guó)充分汲取了公司內(nèi)部創(chuàng)新文化的結(jié)果Ø 顧客視角品牌內(nèi)化策略的外在展示阿里巴巴正是以顧客視角為中心，以顧客價(jià)值和需求為標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供最大化價(jià)值為目標(biāo)，才促使其不斷推陳出新：u 從最初的為企業(yè)設(shè)計(jì)架構(gòu)網(wǎng)站，到建設(shè)匯聚大量供求信息的交流平臺(tái)；u 從向國(guó)外買家介紹中國(guó)供應(yīng)商到為中國(guó)供應(yīng)商引進(jìn)國(guó)際買家；u 從創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系到網(wǎng)絡(luò)安全支付平臺(tái)。Ø 正確的競(jìng)爭(zhēng)策略：Ø 準(zhǔn)確的戰(zhàn)略實(shí)施人有了一套好的發(fā)展戰(zhàn)略，卻沒(méi)有合適的人來(lái)實(shí)施，結(jié)果

12、戰(zhàn)略一直停留在紙面上，類似這樣戰(zhàn)略失敗的事例不勝枚舉。這種只注重戰(zhàn)略的制定，而忽視“選人”的做法，就是因?yàn)槿狈?duì)戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考。而阿里巴巴在其各個(gè)業(yè)務(wù)中都確定了合適的實(shí)施人：以上這些共同為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是在如此夯實(shí)的基礎(chǔ)下，阿里巴巴從一點(diǎn)成功切入市場(chǎng)，沿著正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以資源整合為工作，通過(guò)橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了其創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈的完美布局。3 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略思考Ø 未來(lái)使命促進(jìn)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。Ø 未來(lái)愿景u 分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)-集團(tuán)未來(lái)的戰(zhàn)略定位，即客戶第一；u 幸福指數(shù)最高的企業(yè)，即員工第二；u 活102年，

13、即股東第三。Ø 未來(lái)目標(biāo)u 為全世界創(chuàng)造1000萬(wàn)家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)；u 為全世界創(chuàng)造以一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)；u 為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)。在舊的商業(yè)文明中的企業(yè)想的都是在社會(huì)中找機(jī)會(huì)；而新商業(yè)文明的企業(yè)是解決社會(huì)的問(wèn)題阿里巴巴要解決的就是，能為社會(huì)在從工業(yè)文明走向信息文明這樣關(guān)鍵的時(shí)刻，無(wú)論是從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是到重要的購(gòu)物體驗(yàn)，以及到商業(yè)的基本規(guī)則，進(jìn)行重新地塑造與推進(jìn)。這就是集團(tuán)未來(lái)的戰(zhàn)略思考。4 結(jié)合課上知識(shí)進(jìn)行分析第一，公司或企業(yè)內(nèi)部要有創(chuàng)新文化和機(jī)制，以推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新。阿里巴巴正是將品牌核心理念內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制和文化，進(jìn)行不斷創(chuàng)新探索，從而達(dá)到了技術(shù)和產(chǎn)品的

14、創(chuàng)新，進(jìn)而開辟一種新的市場(chǎng)或新的業(yè)務(wù)模式，如支付寶；團(tuán)購(gòu)支付功能；口碑網(wǎng)；阿里軟件；阿里媽媽等等第二，要找到準(zhǔn)確的市場(chǎng)切入點(diǎn)和市場(chǎng)定位。阿里巴巴成立初期，充分分析了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場(chǎng)，以中小企業(yè)而不是大企業(yè)為切入點(diǎn)。由于我國(guó)是一個(gè)正在高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長(zhǎng)迅速，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要力量。正是這種戰(zhàn)略，使阿里巴巴迅速發(fā)展成有來(lái)自190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的成千上萬(wàn)的商人買賣各種商品的大市場(chǎng)。第三，企業(yè)要制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略。阿里巴巴既有產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略，又有基于資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略。阿里巴巴初期階段，充分研究當(dāng)時(shí)的中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀，決定從信息流做起，并全部免

15、費(fèi)服務(wù)，為廣大中小企業(yè)提供免費(fèi)供求信息。在國(guó)際貿(mào)易的良好趨勢(shì)下，阿里巴巴退出中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，匯集全球信息，一方面向全球買家展示中國(guó)企業(yè)，另一方面向中國(guó)企業(yè)提供國(guó)際買家，并向中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員收取一定會(huì)員費(fèi)用，在找到自己盈利模式的基礎(chǔ)上，獲取了發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。阿里巴巴推出的阿里軟件和阿里媽媽都是基于資源的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。第四，企業(yè)內(nèi)部要定期學(xué)習(xí)，反省總結(jié)阿里巴巴內(nèi)部有“輪崗”文化，員工們定期在各部門間輪流工作。這樣可以促進(jìn)知識(shí)積累，分享和創(chuàng)新，員工之間的流動(dòng)和合作也增進(jìn)了信任，促進(jìn)有效的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。張濤 SY10035401. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧