【發(fā)展戰(zhàn)略】助業(yè)服務發(fā)展策略

1、上海助業(yè)企業(yè)發(fā)展策略前言經(jīng)過幾年的發(fā)展， 助業(yè)公司發(fā)生了超常規(guī)、 跳躍式的發(fā)展， 企業(yè)經(jīng)營管理得 到全面提升和規(guī)范， 步入了一個嶄新的發(fā)展里程碑， 企業(yè)規(guī)模不斷擴大， 實力不 斷增強，在公司領導的帶領下， 助業(yè)公司一定能成為上海市服務行的一匹黑馬脫 穎而出。該公司領導具有高瞻遠矚的眼光、強烈的憂患意識和求新變革的膽識， 已意識到助業(yè)公司要想成為行業(yè)的排頭兵， 就必須把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題擺在公 司重要的工作議事日程上來科學研究和真抓實干， 才能解決長期以來困擾企業(yè)發(fā) 展之難題。這是一個浩大的、復雜的系統(tǒng)工程，必須依靠領導的決策與膽識，群 體的智慧與力量，持之以恒、常抓不懈、逐步推進，最終方能實現(xiàn)

2、助業(yè)公司既定 的戰(zhàn)略目標。二、闡述企業(yè)背景，明確未來定位助業(yè)公司經(jīng)過幾年的艱難創(chuàng)業(yè)， 奮力拼搏， 終于取得長足發(fā)展。 主營業(yè)務是 公司注冊， 財務代理 投融資顧問 行業(yè)咨詢等。今年公司領導非常重視和認真抓 好企業(yè)戰(zhàn)略管理，初步制定了助業(yè)公司長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以長遠的眼光給 企業(yè)未來發(fā)展進行明確的行業(yè)定位 （用三年時間進入國內行業(yè)前三強， 再用三至 五年時間成為全國最優(yōu)秀的服務行業(yè)之一） ，是企業(yè)未來的行動指南， 并每年根 據(jù)外部環(huán)境變化和企業(yè)實際情況，不斷調整發(fā)展戰(zhàn)略，總結經(jīng)驗，汲取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，規(guī)避風險，抓住機遇，加快發(fā)展。當今服務行業(yè)發(fā)展的已越 來越迅速益成為中國企業(yè)發(fā)展不可缺

3、的重要組成部分 . 發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)走向成功 的重要保證，是指導現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理， 增強競爭實力， 提高經(jīng)濟效益的根本指 針。對企業(yè)來說， 現(xiàn)在已是全面進入戰(zhàn)略制勝的時代。 正確地制定和有效地實施 發(fā)展戰(zhàn)略， 是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。 特別是在全球經(jīng)濟一體化的時代， 國際競 爭國內化、 國內競爭國際化之態(tài)勢日趨明顯， 企業(yè)要沖出突圍， 從粗放型經(jīng)營向 集約化經(jīng)營轉變， 在市場經(jīng)濟的大潮中劈波斬浪， 勇往直前， 就必須要以企業(yè)的 發(fā)展戰(zhàn)略作為前進的方向和燈塔。三、分析行業(yè)態(tài)勢，認清發(fā)展形勢1、公司注冊：企業(yè)變更 查名 商標注冊等是我公司以高品質、高效利為企業(yè)提供了服務并且很快的占有市場。 而金山開

4、發(fā)區(qū)等郊區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的注冊價格 低，又能滿足企業(yè)的基本注冊要求， 因而在代理注冊價格越來越低、 利潤空間日 益縮小，及市級開發(fā)區(qū)的優(yōu)惠政策情況下， 大部份企業(yè)登記代理公司的市場份額 逐步減少，下降明顯。2、財務代理： 客戶需求增加迅速， 目前真正實現(xiàn)財務代理 財務做賬市場的， 是原有在我公司注冊公司的部份企業(yè)。 除此之外我公司還需要大量開發(fā)潛在客戶 利用現(xiàn)有的資源拓寬市場渠道 .3、主要競爭對手分析，企業(yè)登記代理公司競爭對手是繼瑞創(chuàng)興方 詳銳 創(chuàng)歐恒久綠城等企業(yè)。四、把握現(xiàn)狀評估，正確認識自我1、市場營銷能力分析2）1）大客戶（如外貿(mào)公司 上市公司 集團公司等）的營銷能力較弱。市內市場的營銷策

5、略及銷售目標不夠明確，成效不夠明顯。3）針對競爭對手，沒有系統(tǒng)全面的市場競爭策略。2、人力資源分析：優(yōu)勢分析：1）人力資源制度建設收到成效， 為企業(yè)人力資源開發(fā)奠定良好的基礎。2)擁有一支以專業(yè)為主的銷售團隊，具有獨立開發(fā)能力較好，在行業(yè)中處于領先地位。3)建立以業(yè)績導向為主的獎勵機制， 并對有突出貢獻人員實行重獎。4)為吸納高素質人才加盟公司，實行了特殊政策。劣勢分析：1)人員招聘之薪酬的確定沒與市場價位接軌，沒做充分的市場薪酬調查，最終導致某些職位薪酬或高于市場價位或低于市場價位，這不利于人才的吸收和穩(wěn)定。未引入內部競爭及淘汰機制，干部輪崗、轉崗缺乏制度保證。考核機制較科學，但在實施過程中

6、卻變形走樣，流于形式。主要是指標的確定和權重的比例隨意性較大，科學性較差。同時 缺乏必要的面談和考核后的開發(fā)培訓以及針對性的能力提升。薪酬付給與崗位的價值、貢獻關聯(lián)性不夠大，缺乏科學的職位評價制度支持。5)組織機構設計不夠科學、部門職能存在重疊或界定模糊，崗位設置隨機性大。6)公司的溝通渠道不太暢順，以會議形式的溝通方式占據(jù)管理人員一定的時間，會議過多造成機會損失成本較高。7)干部職業(yè)化管理水平不高。3、公司綜合優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢1、經(jīng)濟實力。2、在業(yè)界享有良好的信譽。3、良好的企業(yè)基礎管理。4、強勢的發(fā)展勢頭。5、較好的企業(yè)規(guī)模。6、公司領導班子有較強的責任感和憂患意識。劣勢1、市場營銷策略不夠

7、明朗，國內市場開拓剛剛啟動。2、人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略未得到高度重視。3、職業(yè)化管理隊伍有待進一步提高。4、成本偏高，交期過長，交貨準時率仍需大幅度提高。5、內部協(xié)調有一定難度。1、企業(yè)使命：創(chuàng)建中國知名企業(yè)，致力于成為世界最優(yōu)秀的綜合性企業(yè)之一。2、發(fā)展宗旨：努力朝著“服務行業(yè)”方向不斷探索。3、發(fā)展思路：“三高，三上”。即“高起點、高標準、高效益，上規(guī)模、上檔次、上水平”。4、戰(zhàn)略目標： 發(fā)展中國式最具有吸引力的國際化 多元化綜合性服務企業(yè) .5、構建戰(zhàn)略決策體系：戰(zhàn)略清晰、期檢討、解決短板；客戶至上、理性決策；資源配置、執(zhí)行有力；定服務到位；目標分解、層層落實；業(yè)績導向、利益共享；提升能力、

8、創(chuàng)造優(yōu)勢。六、重視戰(zhàn)略管理，構建戰(zhàn)略體系在助業(yè)公司企業(yè)注冊及財務代理發(fā)展的現(xiàn)階段， 全球經(jīng)濟格局已發(fā)生了深刻 變化，多極化、一體化、國際化已成為當今世界經(jīng)濟發(fā)展的主流，過去的依靠經(jīng) 驗管理方法來擬定戰(zhàn)略規(guī)劃顯得陳舊過時和被動消極， 必須要從整體方面加以研究，采用現(xiàn)代最新的管理理論與工具，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃從系統(tǒng)化、科學化、國 際化的角度和視野出發(fā)， 做到對行業(yè)經(jīng)濟動態(tài)、 競爭對手動向的比較分析、 深入 研究和科學對策，構建助業(yè)公司商務服務戰(zhàn)略管理體系， 這個戰(zhàn)略管理體系包括： 長遠戰(zhàn)略總目標和構想（ 10年），階段戰(zhàn)略目標（ 3至 5年）和每年經(jīng)營計劃。 為支承戰(zhàn)略的總體目標服務，還須構建若干個

9、戰(zhàn)略子系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略規(guī) 劃、服務創(chuàng)新和市場開發(fā)戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等，戰(zhàn)略重點是在企業(yè)注冊、財務 代理和金融的服務方面必須領先同行， 戰(zhàn)略步驟分二步走， 第一步用三至五成為 國內行業(yè)的排頭兵，第二再用三至五年的時間成為國內最優(yōu)秀的服務企業(yè)之一。戰(zhàn)略對策是從六個方面入手：一是根據(jù)企業(yè)在不同的發(fā)展階段和規(guī)模整合及優(yōu)化組織機構，不斷創(chuàng)新組織 戰(zhàn)略，確保有一個良好的組織機構為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務。二是建立人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃， 搭建符合國際化 多元化發(fā)展要求的人力資源管 理平臺，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障和支持。 我們重視人才的開發(fā)使用， 積 極引進了一批高素質人才，以打造復合型人才為主，全面提升我們的

10、創(chuàng)造能力。三是制定市場銷售創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略， 進一步優(yōu)化產(chǎn)品結構， 豐富產(chǎn)品線， 提高主打產(chǎn)品的市場競爭力。 目前的關鍵是如何盡快把公司注冊客戶轉化成戰(zhàn)略 合作伙伴，形成規(guī)模式發(fā)展。四是推進管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，依靠管理進步，降低銷售成本，提高服務質量，實 現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展和低成本擴張戰(zhàn)略， 以服務質量， 成本低廉（與競爭對手比較而言） 攻打市場。五是啟動企業(yè)邁向國際化工程， 擴大品牌影響力，實施營銷競爭戰(zhàn)略，爭創(chuàng)營銷新局面。六是加快助業(yè)公司內部發(fā)展規(guī)劃， 迅速擴大我們的客戶和企業(yè)規(guī)模， 以有利于戰(zhàn) 略目標的實現(xiàn)。在建立助業(yè)公司的發(fā)展五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要時，我們根據(jù)對主客觀條件的對比 分析，從實際情況出發(fā)，

11、制定戰(zhàn)略注重把握三個環(huán)節(jié)：是先進性和可靠性相統(tǒng)一； 二是定性與定量相結合； 三是各時期戰(zhàn)略目標相銜接。近兩年我公司工作重心是以國內先進企業(yè)的水平為標桿，逐步自我加壓提速。在戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展的各個不同時期要確定以下指標體系才行， 這些指標包括市 場占有率、市場增長率、開發(fā)周期、市場命中率、盈利能力等。七、實施戰(zhàn)略規(guī)劃，加大執(zhí)行力度,公司戰(zhàn)略規(guī)劃領導小組根據(jù)公司的現(xiàn)狀和外部環(huán)境，按以下步驟擬訂：1、進行戰(zhàn)略環(huán)境分析；2、確立戰(zhàn)略的指導思想和原則；3、確定發(fā)展愿景和宗旨；4、設定戰(zhàn)略目標；5、劃分戰(zhàn)略階段和步驟；6、明確戰(zhàn)略重點；7、制定戰(zhàn)略對策；8、進行戰(zhàn)略規(guī)劃平衡；9、做好戰(zhàn)略規(guī)劃的評價。重點是立足

12、現(xiàn)實， 以科學預測為依據(jù)， 從可行性和可操作性出發(fā)， 以降低戰(zhàn) 略風險帶來的損失和危害。 一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃， 如果沒有強有力的執(zhí)行平臺支承 是無法實現(xiàn)，只會是空中樓閣， 廢紙一堆，對企業(yè)的發(fā)展成長就沒有任何價值可言。因此，在未來的幾年中如何有效貫徹和全面落實公司的戰(zhàn)略目標就顯得極為重要和尤為迫切！為了真正實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，我們率先提出：“ 1、 2、3、4、 5、6、7、8”系統(tǒng)工程。即突出一個先行，拓展二個市場，抓好三個環(huán)節(jié)、創(chuàng)造四個條件、實現(xiàn)五個創(chuàng)新，加強六個 管理，強化七個意識、實現(xiàn)八個優(yōu)化的工程。1、突出一個先行：突出一個“以人為本，人才先行”的原則。是培養(yǎng)和使用一批具有真才實學、 目標遠

13、大、責任心強、 敢于創(chuàng)新的復合型人才。二是堅持以能力、業(yè)績?yōu)橛萌藰藴剩纬桑骸皟?yōu)者用、能者上、平者讓、 庸者下、劣者汰”的用人機制。拓展兩個市場：抓住市場機遇，拓展內外市場。不僅要立足國內市場，而 且還要放眼世界，利用助業(yè)公司自身的優(yōu)勢，開拓國內外市場，真正加入 到世界經(jīng)濟大循環(huán)中去，實施我們的戰(zhàn)略目標。3、抓好三個環(huán)節(jié)：一是企業(yè)注冊鏈接；二是服務品質系統(tǒng)（包括成本、質量、準時交貨和客戶服務） ；三是客戶開發(fā)和管理創(chuàng)新。4、創(chuàng)造四個條件：工作條件、激勵條件、融資條件和福利條件。5、推進五個創(chuàng)新：思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。6、加強六個管理：成本管理、目標管理、投資管理、財

14、務管理、標桿管理和6 6管理。7、強化七個意識：危機意識、競爭意識、發(fā)展意識、團隊意識、拼搏意識、服務意識和超前意識。8、實現(xiàn)八個優(yōu)化：決策科學化、經(jīng)營規(guī)?；?、服務高檔化、員工團體約束化、組織高效化、人才結構合理化、辦公管理自動化和資源配置優(yōu) 選化。八、進行戰(zhàn)略細化，突出戰(zhàn)略重點1、 市場競爭戰(zhàn)略1）近期突出推銷主力產(chǎn)品（企業(yè)注冊、財務代理和投融資），努力提高我們的市場拓展能力，搶占市場份額；2）實施品牌經(jīng)營，大力提升客戶的開發(fā)能力；3）重視情報信息戰(zhàn)略，全力提升市場快速應變的能力； 4）加強營銷競爭規(guī)劃，盡力提高企業(yè)整合營銷的能力；5）確立營銷組合策略，走“客戶大眾化、價格合理化、渠道扁平化

15、、服務優(yōu)質化”的道路；6）建立銷售目標考核和激勵方案，極大地提高業(yè)務員工作積極性、主動性。7）搞好年度銷售目標、計劃和銷售經(jīng)費預算、控制，并分解目標、落實措施、 加強跟進檢查和修正調整。8）建立健全營銷系統(tǒng)管理操作平臺，減少人為因素，促使營銷管理工作科學 化、制度化、人性化、規(guī)范化，尤其是規(guī)范市場管理。9）重視對競爭對手的情報收集和分析，以便及時制定有效策略10）建立以客戶為中心的價值觀， 設計顧客服務全面滿意系統(tǒng)及大力實施推進，與顧客維持密切的合作關系，加強與客戶交流溝通，定期拜訪客戶。2、 低成本擴張戰(zhàn)略1） 加強對企業(yè)經(jīng)濟技術活動的分析，及時提出改善建議，為老板進行決策提供科學、正確依據(jù)

16、，減少風險。建立一套科學、合 理經(jīng)濟技術評價指標體系。A、每月對公司經(jīng)濟活動分析一次。B、每季對公司整體經(jīng)濟技術活動進行評價、擬訂對策。2) 建立目標成本管理體系，實行三級展開，包括公司為一級展開，各部門為二級展開，各課室為三級展開。目標明確、落實到位、責任到人、形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有擔子”的目標 責任管理體系。A、降低運營成本，提高經(jīng)營效率。要求從客戶開發(fā)到客戶成交的全過程，制定每年單位成本要平均下降 510%的硬性指標，以提升市場競爭力和市場沖擊力。B、加強預算控制和營銷整合，降低營銷費用。C、優(yōu)化管理流程，降低管理費用。D、加強溝通交流，實現(xiàn)資源和信息共享。A、完善財務監(jiān)控職能

17、，提升資金運營能力。集中有限資源，加強公司注冊、財務代理與金融三大塊業(yè)務的贏利能力，提高經(jīng)營質量。B、加強項目投資可行性研究和投資監(jiān)控，提高投資回報率。C、完善貨款回籠制度，提高應收帳款周轉率D、加強銷售計劃執(zhí)行的過程控制E、推進預算制度的實施，完善資金使用制度， 提高資金使用效率。3、人力資源戰(zhàn)略1)依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，設計面向對付主要競爭對手的組織機構。2)實施成本導向式的人才招聘管理，制定吸引精英人才的特殊政策措施。建立目標導向式的績效考評和管理體系?？茖W管理人才、有效配置人才和合理使用人才，以充分發(fā)A、建立職位規(guī)劃制度和職位任職資格標準。B、建立內部人才市場與人才流動機制。C、推行人才“雙軌制”管理。揮人才的極大潛力和作用。D、E、F、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。G、顧問管理制度。建立一個企業(yè)人力資源相對穩(wěn)定、合理流動、適度競爭和末尾 淘汰及獎勵先