臨床科室星級(jí)護(hù)士評(píng)選方案

1、臨床科室星級(jí)護(hù)士評(píng)選方案為進(jìn)一步落實(shí)我院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)載體“兩改、兩提、一滿意”中的提升服務(wù)水平的實(shí)施，真正體現(xiàn) “以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，提升服務(wù)理念，轉(zhuǎn) 變服務(wù)模式，增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，調(diào)動(dòng)護(hù) 士積極性，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院決定在護(hù)理質(zhì) 量考核的基礎(chǔ)上，開展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)。具體實(shí)施方 案如下：、領(lǐng)導(dǎo)小組及考評(píng)成員組 長： 副組長： 成 員： 辦公室設(shè)在護(hù)理部，負(fù)責(zé)具體事宜。、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1、從事臨床護(hù)理第一線工作的護(hù)士長、護(hù)士。2、具有良好的思想品德和職業(yè)道德。3、堅(jiān)持“以病人為中心” ，關(guān)心體貼病人，工作熱情周到，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面起到模

2、范表率作用，并受到同行和 病人的好評(píng)，本月內(nèi)無護(hù)理差錯(cuò)事故、無投訴。4、愛學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，積極參加危重病 人搶救工作，三基考試成績優(yōu)秀。5、工作腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，本月內(nèi)出滿勤及規(guī)定的夜班數(shù)。6、必須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。、評(píng)選方法1、各護(hù)理單元由護(hù)士長考核，隨時(shí)對護(hù)士的工作按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記分，聽取醫(yī)生、病人對護(hù)士的評(píng)價(jià)及反饋意 見，每月將每名護(hù)士綜合得分記錄在護(hù)士長手冊上，并向護(hù) 理部報(bào)送存檔。2、護(hù)理部及醫(yī)院感染科，每月對各護(hù)理單元，全體護(hù)士進(jìn)行一次綜合考評(píng)，將其考核成績一并計(jì)入綜合考評(píng)成績 中，由護(hù)理部存檔。3、各護(hù)理單元考

3、核成績最高者，評(píng)為星級(jí)護(hù)士。、評(píng)比比例及標(biāo)準(zhǔn)1、星級(jí)護(hù)士（工作一年以上具備參評(píng)資格，考核成績合格），額定比例為 30%。2、二星級(jí)護(hù)士（工作兩年以上具備參評(píng)資格，考核成績優(yōu)異者），額定比例為 15%。3、三星級(jí)護(hù)士（工作三年以上者具備參評(píng)資格，或基層管理崗位、 或?qū)Ρ驹鹤o(hù)理水平、 學(xué)術(shù)水平提高作出貢獻(xiàn)者） 額定比例為 5%。四、星級(jí)護(hù)士動(dòng)態(tài)考核辦法1、建立星級(jí)護(hù)士公示榜，接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。2、對星級(jí)護(hù)士 “病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，一星級(jí)護(hù)士滿意率達(dá)90%以上，二星級(jí)護(hù)士滿意率達(dá) 95%以上，三星級(jí)護(hù)士滿意率達(dá) 100%。五、獎(jiǎng)罰原則1、三星級(jí)護(hù)士每月獎(jiǎng)勵(lì) 200 元、二星

4、級(jí)護(hù)士每月獎(jiǎng)勵(lì)150 元、星級(jí)護(hù)士每月獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，隨績效工資發(fā)放。2、對違法違紀(jì)或工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，或病人投訴，醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)較差的“星級(jí)”護(hù)士，經(jīng)醫(yī)院考評(píng)組審核后，可隨 時(shí)降低或取消“星級(jí)” ，扣除當(dāng)月星級(jí)護(hù)士獎(jiǎng)勵(lì)并按獎(jiǎng)勵(lì)的 兩倍原則扣除當(dāng)月績效工資，年終考核不得參與評(píng)優(yōu)評(píng)先。附：星級(jí)服務(wù)考核記分細(xì)則、加分細(xì)則1、杜絕一起差錯(cuò)：如病人治療用藥方面加2 分，（堵漏洞）其它方面加 0.5 分。2、專業(yè)護(hù)士所管床位病人滿意度大于98%加 2 分，100%加 5 分，護(hù)士長加同等分值。3、護(hù)理部組織的三基考試及技術(shù)操作95-97 加 1 分，98-99 分加 2分， 100分加 3分。4、主動(dòng)加班、頂班（白班 0.5 分，夜班 1 分）。5、新聞媒體表揚(yáng)，醫(yī)院表彰加5 分；主動(dòng)為病人排憂解難，護(hù)士成績突出，受到病人、醫(yī)務(wù)人員表揚(yáng)加3 分；科 室每月工作無差錯(cuò)，病人滿意度 100%加 5 分。二、扣分細(xì)則1、未按統(tǒng)一規(guī)定著裝，每次扣1 分。2、遲到早退每次扣 1 分，脫崗、串崗每次扣 2 分，無故曠工一天扣 20 分，帶病人看病或會(huì)客大于 15 分鐘，每次 扣 1 分。3、對“病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”低于90%者，扣3 分。4、病人點(diǎn)名批評(píng)經(jīng)核實(shí)扣3 分。5、上班期間干私活或圍坐辦公室、治療室、換藥室等地點(diǎn)聊天發(fā)現(xiàn)一次扣 0.5 分。6、對病人