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1、做銷售連“潛規(guī)則”都不懂,如何能做好!潛規(guī)那么一:成交七原那么1、顧客要的不是廉價(jià),是感到占了廉價(jià)。2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。3、沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不好的效勞。4、賣什么不重要,重要的是怎么賣。5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最適宜的產(chǎn)品。6、沒(méi)有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。7、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛修k法。潛規(guī)那么二:少用“但是,多用“同時(shí)客戶問(wèn):你們和A企業(yè)比擬有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!倡議反問(wèn):您這樣問(wèn),肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的,您覺(jué)得,他的哪方面讓您最稱心,為什么?答復(fù)完畢,然后你方可淡定地說(shuō):我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外潛規(guī)那么三:顧客是
2、誰(shuí)?我是誰(shuí)?在美國(guó)的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起發(fā)售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買布,男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自己愛(ài)喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售。潛規(guī)那么四:殺價(jià)中的五原那么1、絕不先開(kāi)價(jià),誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。2、絕不接受對(duì)方的起始條件,誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子。4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。潛規(guī)那么五:最賺錢的性格是執(zhí)著調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次 才能談成。有48%的銷售員打第一次 后就失去了一個(gè)顧客源
3、。有25%在打第二次 后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打 。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。潛規(guī)那么六:建立共同的信念和價(jià)值最初黑珍珠并不好賣,很多人認(rèn)為它們色澤不好,又灰又暗。后來(lái),商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標(biāo)上難以置信的高價(jià);同時(shí)連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原來(lái)不知價(jià)值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。潛規(guī)那么七:強(qiáng)大的潛意識(shí)飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面,一旦處于該場(chǎng)景,你會(huì)忽然決定:我得來(lái)杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說(shuō):坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無(wú)情;捧著熱咖啡比拿冰可樂(lè)更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善;面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘
4、者更認(rèn)真,重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到,自己被什么事物影響。潛規(guī)那么八:創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事1、瞄準(zhǔn)一個(gè)方向;2、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì);3、傳播價(jià)值觀;4、至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上;5、分析數(shù)據(jù);6、強(qiáng)健體魄;7、吸取反應(yīng)倡議;8、離開(kāi)辦公室接觸真實(shí)世界;9、微博交友;10、掌握現(xiàn)金流;11、站在投資人角度衡量自己的工作;12、保持高興;13、熱愛(ài)你身邊的一切。潛規(guī)那么九:拜訪客戶要做到的三件事1、注意讓客戶說(shuō),每說(shuō)45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。潛規(guī)那么十:便利店里的餡餅1、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會(huì);2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要,讓你多買一點(diǎn)。3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食:讓你買本千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)?潛規(guī)那么十一:遇到客戶抱怨怎么辦?高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:1、發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;2、表示感激,并解釋為何重視他的抱怨;3、有錯(cuò),為事情抱歉,沒(méi)
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