產(chǎn)品工藝質(zhì)量管控及客戶技術(shù)服務(wù)個人工作總結(jié)技術(shù)個人工作總結(jié).doc

1、謝謝你的觀賞產(chǎn)品工藝質(zhì)量管控及客戶技術(shù)服務(wù)個人工作總結(jié)-技術(shù)個人工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好!2014-2018年，我公司克服重重困難，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝， 提升產(chǎn)品質(zhì)量，在殘酷的市場競爭中生存發(fā)展， 創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，也為我們提供了奮斗和成長的舞臺。在這里 首先要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們。在同志們的支持和幫助下，本人主要負責(zé)公司產(chǎn)品工藝質(zhì)量 管控及客戶技術(shù)服務(wù)工作，現(xiàn)將五年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和 同志們匯報如下:、主要完成的工作1、開展產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作，編制了質(zhì)量計劃，修訂了小顆粒配方改造后各種預(yù)焙陽極的生產(chǎn)技術(shù)條件。2、推行全面質(zhì)量管理工作，抓好生產(chǎn)過程控制。根據(jù)客戶

2、質(zhì)量要求和生產(chǎn)實際，適時調(diào)整原材料使用配比， 優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡可能地降低生產(chǎn) 成本。嚴抓工藝紀(jì)律，對生產(chǎn)過程進行全面控制，嚴格執(zhí)行工藝紀(jì)律考核辦法。針對客戶意見反饋和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，分析問題原因，指導(dǎo)各生產(chǎn)車間制定實施糾正預(yù)防措施，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝 條件。根據(jù)生產(chǎn)情況和客戶需求， 有計劃、有目的地開展原材料和 產(chǎn)成品樣品送檢工作。3、建設(shè)并完善質(zhì)量管理體系。2014年以來，組織了三次體 系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理培訓(xùn)，開展了五次體系內(nèi)部審核和年度管理評 審，組織編寫修訂公司質(zhì)量管理體系文件， 每年均順利通過體系 年度監(jiān)督審核，并于2018年取得了新版質(zhì)量管理體系認證證書。

3、4、根據(jù)客戶的質(zhì)量要求，組織差異化生產(chǎn)，收集用戶對產(chǎn) 品質(zhì)量的意見，對產(chǎn)品質(zhì)量做出評價。配合市場營銷部赴客戶現(xiàn) 場進行技術(shù)交流和服務(wù)，妥善解決了客戶抱怨和投訴。5、積極參與公司技術(shù)改造和工藝優(yōu)化工作，解決生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問題和不足，開展工藝優(yōu)化試驗共計6次，為公司小顆粒配方改造一次性成功奠定基礎(chǔ)。開展質(zhì)量跟蹤共計27次，實 現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。持續(xù)優(yōu)化工藝流程，提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量。6、嚴把原材料到貨質(zhì)量關(guān)，對不符合技術(shù)要求的原材料嚴 格按流程進行讓步接收或退貨處理，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。7、對質(zhì)量管理制度和工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查， 按照改進控制程序落實預(yù)防與糾正措施，工藝紀(jì)律檢查完成率為 1

4、00%。8每月組織召開質(zhì)量分析會議，編制質(zhì)量月報，發(fā)布產(chǎn)品 質(zhì)量動態(tài)，針對產(chǎn)品質(zhì)量狀況和突發(fā)問題不定期召開專題分析 會，制定糾正預(yù)防及改進措施并進行跟蹤檢查和效果評估。9、監(jiān)控各部門、車間ISO體系運行狀況，確保體系運行的 適宜性和有效性。10、協(xié)助周貴清書記開展機關(guān)二支部黨務(wù)工作，組織開展機 關(guān)工會工作。11、產(chǎn)品質(zhì)量情況：產(chǎn)成品合格率保持良好，產(chǎn)品的理化指 標(biāo)穩(wěn)步提升，能夠滿足客戶需求。二、2019年工作重點2019年公司面臨市場低迷、裝備落后的重重壓力，提升品 質(zhì)、降低成本、加強服務(wù)為走出困境的必由之路。1、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造效益。嚴肅工藝紀(jì)律，強化生產(chǎn)工藝秩序和過程管控， 加

5、大質(zhì)量考 核的廣度、深度和力度，提高產(chǎn)品合格率和均質(zhì)性。針對生產(chǎn)中的重點難點問題切實開展質(zhì)量活動，開展配方優(yōu) 化和降低煅后焦真比重工藝試驗， 持續(xù)改進，不斷提升產(chǎn)品理化 指標(biāo)和上槽使用效果。在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上為客戶創(chuàng)造效 益，實現(xiàn)雙贏和共同發(fā)展。2、加強工藝管控，確保各流程運行順暢高效；提高對質(zhì)量 數(shù)據(jù)的敏感性和反應(yīng)速度， 做好事前控制，力爭將質(zhì)量問題控制 處理在萌芽狀態(tài)。審慎調(diào)整和變更關(guān)鍵工藝參數(shù)， 避免工藝波動。3、進一步做好產(chǎn)品質(zhì)量總體策劃工作，加強產(chǎn)供銷溝通協(xié) 調(diào)，嚴格控制原材料到貨質(zhì)量。在滿足客戶質(zhì)量需求同時，控制 好產(chǎn)品質(zhì)量成本。4、加強學(xué)習(xí)交流，掌握行業(yè)動態(tài)，積極探索研究新技術(shù)、 新方法；加強與行業(yè)先進企業(yè)的技術(shù)對標(biāo)工作，找出不足，不斷 提高我公司工藝技術(shù)水平。5、創(chuàng)新思維，改進方法，提高工作效率和效能。三、存在的不足和改進方向1產(chǎn)品理化指標(biāo)雖然不斷提升，但上槽使用效果與行業(yè)先進水平相比仍有不足，主要表現(xiàn)在生塊油比偏高，體積密度偏低，成品抗氧化性能有待進步提高。2、對新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)和研究還需進步加強。3、受限于自身的能力和水平，對碳素技術(shù)的認識和掌握不夠深入，對異常數(shù)據(jù)的敏感性不足，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力