新員工入職培訓(xùn)課程體系

1、新入職員工培訓(xùn)課程體系一、培訓(xùn)目標(biāo)為了使新入職員工了解并熟悉我司的基本概況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程 及規(guī)章制度；提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使 其能盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。二、培訓(xùn)課程體系新員工入職培訓(xùn)體系主要包括知識篇、技能篇和能力篇三個部分（一）知識篇1. 企業(yè)文化及公司概況介紹主要內(nèi)容：公司歷史沿革、文化；公司組織戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀 況；公司組織機(jī)構(gòu)、下屬單位及部門功能介紹；推薦講師范圍：公司高層管理人員（在本司工作較長時間的高管）建議課時：半天。2. 公司人力資源政策主要內(nèi)容：崗位職責(zé)、公司制度、培訓(xùn)管理辦法、績效考核制度、薪 酬福利、

2、職位晉升等政策。推薦講師范圍：人力資源部人員 ；建議課時：半天。4. 公司的業(yè)務(wù)及操作流程介紹主要包括：公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競 爭環(huán)境等等；以及公司各崗位業(yè)務(wù)操作流程的介紹；精心整理推薦講師范圍：營銷部人員或基層單位較熟悉本司業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)；建議課時：一天。5. 公司質(zhì)量體系文件主要包括：我司品牌質(zhì)量體系文件、ISO質(zhì)量體系文件；推薦講師范圍：質(zhì)量部人員；建議課時：一天。（二）技能篇1. 職業(yè)道德及商務(wù)禮儀主要包括：介紹從事交通運(yùn)輸企業(yè)工作應(yīng)具備的職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。具體內(nèi)容 有：職業(yè)道德、儀表 儀容、精神面貌、談吐、著 裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求 ；推薦講

3、師范圍：技校老師；建議課時：一天。2. 日常公文寫作主要內(nèi)容：公文基本概況、公文基本格式、公文寫作方法、公文管理 辦法；推薦講師范圍：辦公室人員或技校老師；建議課時：一天。3.OA、ERP、Office 常用辦公軟件的使用方法主要內(nèi)容：OA平臺的使用方法，ERP平臺的使用方法，Word、Excell、PowerPoint 等Office辦公軟件的應(yīng)用；推薦講師范圍：信息中心人員精心整理建議課時：半天。4. 車輛常識和安全管理知識主要內(nèi)容：車輛基本知識（車型、基本配置等）、車輛安全檢查知識、車載滅火器的使用方法、車輛逃生方法等；推薦講師范圍：安全機(jī)務(wù)部人員 ；建議課時：一天。5. 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)主要內(nèi)

4、容：根據(jù)新入職大學(xué)畢業(yè)生的崗位，分別將他們安排在分公司 各個基層崗位進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。每個新入職大學(xué)畢業(yè)生在所跟班學(xué)習(xí)的公司 崗位，對口有一名導(dǎo)師，通過“師傅帶徒弟”的方式來讓新入職大學(xué)畢業(yè) 生了解并熟悉我司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和崗位工作情況。建議課時：七天（三）能力篇1. 軍事訓(xùn)練主要內(nèi)容：隊(duì)形隊(duì)列（軍姿、基本步法、步伐變換）、體能訓(xùn)練（長 跑、短跑、俯臥撐、仰臥起坐）、軍事訓(xùn)練考核（以上訓(xùn)練項(xiàng)目的集體考 核）;建議課時：七天2. 素質(zhì)拓展主要內(nèi)容：通過素質(zhì)拓展游戲， 鍛煉新員工組織協(xié)調(diào)、 溝通、信任度、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（附件：游戲庫）；建議課時：一天3. 團(tuán)隊(duì)任務(wù)精心整理主要內(nèi)容：通過給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)布置某一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)通過協(xié)作，在指定 時間內(nèi)完成某一項(xiàng)具有一定難度的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主要形式有：（1 ）情景模擬給成員發(fā)放一個我司工作中常見的問題，讓成員以團(tuán)隊(duì)在指定時間 內(nèi)，對問題作出分析，并將分析的內(nèi)容以情景模擬表演的形式進(jìn)行展示。例子：如果你是客運(yùn)辦的一個工作人員，一位乘客向你投訴：由于車 輛晚點(diǎn)造成他可能無法趕上他預(yù)定的航班，你該怎么處理？（2 ）營銷任務(wù)組織一次營銷比賽，對我司的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行營