管理信息系統(tǒng)的發(fā)展動因及趨勢研究

1、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展動因及趨勢研究自20世紀90年代中期以來，管理信息系統(tǒng)開發(fā)炙手可熱，各種信息管理軟件層出不窮,但發(fā)展水平和實現(xiàn)技術總是受管理思想認識程度、系統(tǒng)軟硬件等條件的制約。而且，這些信息管理軟件往往只是停留在概念上的炒作，多數(shù)企業(yè)在對管理信息系統(tǒng)沒有一個比較全面深人的認識情況下，盲目應用信息化軟件系統(tǒng)，給企業(yè)造成無法彌補的損失。只有對管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程、發(fā)展動因以及發(fā)展趨勢有一個全面系統(tǒng)的了解后，企業(yè)才能根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化制定適合自己的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。、管理信息系統(tǒng)發(fā)展的主要歷程管理信息系統(tǒng)被認為是指以管理科學、經(jīng)濟理論為基礎，以信息、計算機為手段，綜合利用數(shù)據(jù)、信息模型，有效地

2、進行計算機信息管理，向用戶提供信息的人機交互系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)隨著經(jīng)濟的發(fā)展，為適應生產(chǎn)方式及組織管理的要求，按照時間順序，出現(xiàn)了IC(InventoryControl),MRP(MaterialResourceplanning),MRffi(ManufactureResourcePlanning),ERP(EnterpriseResourcePlanning),SCM(SupplyChainManagement)等主流體系(見表1)。表1管理信息系統(tǒng)的5種主流類型法性崎點tic)，科塞上什第(MRP)制選貴及計用dvn)企皂黑停升劃世下也坤等耳在串片/#青就甘喝與鍛«理即索及登#中

3、若賣瞥里£工的#調(diào)一致與曼成信總的你調(diào)一住文伴子空鬲枉福力聶雷眼技術，據(jù)庫技術國方我乘夕媒酒，一也同點辱戶書事H術回井村，曹用相不鼻HOM. MFS 70MRP.甄管訃th至產(chǎn)計抵、芾-1皮本金計、年同作支冷隹魚產(chǎn)、爨注.慌A.對.糊等息信集人喟:圖隅隨著管理環(huán)境的變化與技術的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)又在功能上不斷擴展，近期的發(fā)展主要有：1 .注重整個供應鏈上的信息，加強對合作伙伴與客戶信息的管理。在已有的市場管理、銷售管理、售后服務管理的基礎上，發(fā)展成影響很大的客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,即CRM)2 .注重人力資源開發(fā)和知識管理，加強信息

4、與知識的收集、創(chuàng)新、傳遞與利用已成為許多企業(yè)增強競爭能力、提高其市場價值的戰(zhàn)略措施。3 .加強決策支持功能，采用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術，工作流管理技術。4 .加強系統(tǒng)的集成性與開放性，應用Intenret技術、移動通信技術等，促進與電子商務的集成。二、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展的動因（一）技術的發(fā)展隨著數(shù)據(jù)倉庫技術、多媒體數(shù)據(jù)庫技術以及各種計算機軟、硬件技術的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的結(jié)構體系發(fā)生著變化：一是主機2終端模式，這是實現(xiàn)信息共享的最初模式。二是客戶機/服務器（C/S）模式，這是20世紀90年代興起的一種全新的計算模式。它一方面利用了服務器的共享資源，另一方面也可以充分利用客戶機的本地資源，可以支

5、持大規(guī)模應用。三是WEBE層體系（B/S）模式，這種模式的特點是所有應用服務都有專門的應用服務器處理，它一方面減輕了數(shù)據(jù)服務器的處理負擔，另一方面可以利用服務器群集技術，支持大規(guī)模用戶的應用。另外，通信技術、人工智能等技術也對管理信息系統(tǒng)帶來了巨大的影響。（二）管理思想的發(fā)展隨著以消費者為導向的市場機制的形成，企業(yè)間的競爭日益激烈。質(zhì)量、速度、成本和特色，已成為企業(yè)存亡的關鍵因素。這就誕生了許多新的管理思想：全面質(zhì)量管理（TQM卜計算機集成制造（CIM）、精益生產(chǎn)（IP）、敏捷制造（AM）、下一代制造（NGP）、供應鏈管理（SCM）、客戶化大生產(chǎn)（MC）、客戶關系管理（CRM）、電子商務等應運

6、而生。這些管理思想的實現(xiàn)需要有網(wǎng)絡和計算機作為其運行的支撐體系，需要公共數(shù)據(jù)庫為基礎的集成環(huán)境，即需要支持他們運作的信息體系。另外，任何一個管理信息系統(tǒng)都蘊含著管理體制和管理模式。由于管理信息系統(tǒng)中信息收集、傳遞、加工和信息輸出方式都與管理方法、管理體制密切相關，因此，任何一種管理信息系統(tǒng)都是其具體管理思想的縮影。（三）競爭環(huán)境的變化企業(yè)的盈利模式經(jīng)歷了追求規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟、直至追求聚合經(jīng)濟三個階段。管理信息系統(tǒng)中信息也從追求規(guī)模效益時的只限于企業(yè)內(nèi)部流動，發(fā)展到追求范圍經(jīng)濟和聚合經(jīng)濟時，相關的信息流是在企業(yè)內(nèi)外同時流動的過程。而且聚合經(jīng)濟的信息流動已從范圍經(jīng)濟的單純“鏈式”流動擴大到整個復

7、雜的信息流動網(wǎng)絡。因此，相應的管理信息系統(tǒng)中信息流的流動，經(jīng)歷了以企業(yè)內(nèi)部為中心，到以供應鏈系統(tǒng)為中心，直至以整個合作網(wǎng)絡為中心的三個階段。在電子商務的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對其情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。因此，企業(yè)信息化建設要求企業(yè)管理者必須具備高瞻遠矚的戰(zhàn)備眼光，認清企業(yè)所處的競爭環(huán)境，清楚地把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設使企業(yè)在面對以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境時，能夠從容不迫地從系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，做出準確及時的決策后迅速由管理信息系統(tǒng)將決策理念付諸行動。（四）企業(yè)經(jīng)營理念的變化任何一個經(jīng)過長期發(fā)展

8、的經(jīng)濟都不可避免地經(jīng)歷著這樣一個從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)營模式是以產(chǎn)品為競爭基礎。企業(yè)關心更多的是企業(yè)內(nèi)部運作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以此提高企業(yè)的競爭力。隨著全球經(jīng)濟一體化和競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越明顯，產(chǎn)品的價格和質(zhì)量的差別不再是企業(yè)獲利的主要手段。企業(yè)認識到滿足客戶的個性化需求的重要性，甚至能超越客戶的需要和期望。以客戶為中心、傾聽客戶呼聲和需求、對不斷變化的客戶期望迅速做出反映的能力成為企業(yè)成功的關鍵。因此，企業(yè)的生產(chǎn)運作開始轉(zhuǎn)到完全圍繞以“客戶”為中心進行，從而滿足客戶的個性化需求。這就產(chǎn)生了以合理高效利用企業(yè)資源的EBP系統(tǒng)和以滿足客戶需求為理念

9、的CRM兼顧以及追求供應鏈優(yōu)化的SCM勺整合。三、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢（一）各種管理思想的信息化融合管理信息系統(tǒng)，其實質(zhì)就是各種管理思想的信息化實現(xiàn)，因此，有不同的管理思想，相應的就有與之對應的管理信息系統(tǒng)，這就使各種類型的管理信息系統(tǒng)層出不窮。管理信息系統(tǒng)蘊涵的管理思想可以歸納為三種：面向企業(yè)功能（如辦公自動化OAOperationAutomation）、面向企業(yè)過程（如MR田）、面向產(chǎn)品生命周期（如SCM隨著電子商務思想的成熟，管理信息系統(tǒng)逐步會發(fā)展成為一種融合各種管理思想的面向產(chǎn)品生命周期的集成系統(tǒng)（如圖1）。它在ERP的基礎上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，將供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理

10、（CRM）、商業(yè)智能（BI,BusinessIntelligence）、電子商務（EC,ElectronicCommercial）、決策支持系統(tǒng)（DSS,DecisionSupportSystem）等功能全面集成，以實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)共享、適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的充分柔性的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。wor圖1各種管理思想集成的管理信息系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng)的模塊化、組件化現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)軟件的規(guī)模越來越大，且管理思想越來越復雜，以至于超出了軟件開發(fā)者在合理的時間和價值內(nèi)設計、描述、開發(fā)和驗證它們的能力。因此，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)的時候，需要利用可靠的構件，或者是以前開發(fā)的很小但經(jīng)過驗證的較小的程序模塊，在可接受的

11、時間范圍內(nèi)組建出可靠而復雜的軟件系統(tǒng)。一般情況下，管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構采用自上而下的縱向分層、橫向分塊來設計實現(xiàn)。分層為管理軟件的復雜度及重用提供了一個很好的解決方法，在分層系統(tǒng)的等級組織形式中，每一層都給下一層提供服務，對其下層則要求得到服務。分塊指按信息系統(tǒng)軟件實現(xiàn)的功能將軟件分為若干塊，每一塊既是一獨立的子系統(tǒng)，又是大系統(tǒng)的一個組成部分。塊與塊之間通過數(shù)據(jù)表進行耦合。在確定的分層分塊的體系結(jié)構中，再采取自下而上的方法，首先，對最底層的功能模塊，對該功能模塊包含的管理思想標準化、模型化，使其具有通用性，再進行構件化設計，并按照軟構件應該具有的可移植性、互操作性、擴展性、可配置性和可維護性

12、等特點，進行參數(shù)化設置；其次，對該功能的上一層進行構件化改造，減少模塊間的重疊，這樣層層改造之后，對于類似企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，只需要針對該企業(yè)的個性，對某些局部的構件進行改動就可以完成了（如圖2）。圖2管理信息系統(tǒng)功能、過程的構件化過程另外，對于不同的企業(yè)，很多部門或者過程所包含的管理思想基本上是一致的，因此，針對這些功能或過程設計的構件就可以直接復用，或者是應用Agent技術進行間接復用。（三）平臺式管理信息系統(tǒng)隨著企業(yè)建模思想的成熟，必然在面向企業(yè)功能，面向企業(yè)過程以及面向產(chǎn)品生命周期等方面積累了大量的企業(yè)模型，在這些企業(yè)模型的基礎上，對這些模型按照行業(yè)進行分類，然后在逐步按照行業(yè)大

13、類，行業(yè)小類進行逐步細化，最后就可以建立面向行業(yè)、面向行業(yè)大類、面向行業(yè)小類的企業(yè)參考模型。在企業(yè)參考模型的基礎上，再對每種模型所蘊涵的管理思想進行自上而下的分解，按照軟件復用的思想對每部分程序化，構件化，并根據(jù)通用的目的進行參數(shù)化。這樣隨著各類模型庫的豐富和面對特定對象（企業(yè)功能、過程、產(chǎn)品生命周期）的構件的完善以及管理思想的日益成熟，就可以構建平臺式的管理信息系統(tǒng)，它能夠針對具體的企業(yè)，在參考模型的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際情況稍做修改，就能在大量的構件庫中快速組裝出具有個性化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。四、結(jié)束語企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設是一個長期復雜的過程，它受企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營理念、資源狀況、技術發(fā)展等多方面因素的影響。因此，在短時間內(nèi)構建出能夠適應企業(yè)需要