公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)題

1、一-填空題1、 艾維李是美國記者，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，曾就讀于哈佛大學(xué)法學(xué)院，被譽(yù)為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。2、 在法國各軍政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)、醫(yī)院等學(xué)校大多設(shè)有專職的公共人員，被稱為新聞專員。3、 組織的目標(biāo)是組織的核心要素，是維系組織成員有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)。4、 在公共關(guān)系中，根據(jù)公眾對組織的不同態(tài)度，可以將公眾分為順意公眾，逆意公眾和中間公眾。5、 美國學(xué)者向柏格在日本式的生產(chǎn)管理技術(shù)一書中說，日本在管理上的成功簡單來說是兩點：剛好及時和全面質(zhì)量管制。6、 美國著名汽車推銷員喬吉拉德曾經(jīng)說，我相信推銷活動真正開始在推銷之后，而不是推銷之前。7、 城市形象定位的關(guān)鍵是要突出城市的個性和特色，突出

2、城市本身所具有的那種其他城市無法替代的東西。8、 公關(guān)人員通過有創(chuàng)意的專題活動可以為組織營造一個有利的輿論環(huán)境，為組織創(chuàng)造有利的公關(guān)時機(jī)。9、 在危機(jī)潛伏階段時，危機(jī)處于一個不可見的狀態(tài)，但是組織依然不能對危機(jī)掉以輕心，因為危機(jī)隨時都有可能發(fā)生。10、 環(huán)境形象是指通過組織的和相關(guān)的環(huán)境設(shè)施所展現(xiàn)的形象，它對組織起著烘托和裝飾作用，是構(gòu)成組織形象的硬件部分。11、古羅馬的獨裁統(tǒng)治者凱撒大帝對溝通技術(shù)相當(dāng)精通，他撰寫了記載其功績的紀(jì)實性著作高盧戰(zhàn)記，被稱為第一流的公共關(guān)系著作。12、1985年1月深圳市總工會舉辦了全國第一期公共關(guān)系講習(xí)班，我國公共關(guān)系的普及教育工作全面展開。13公共關(guān)系的組織機(jī)

3、構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門，專業(yè)的公共公司和獨立的公關(guān)社團(tuán)組織。14根據(jù)公眾對組織的重要性程度不同，可以把公眾分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。15服務(wù)公眾是一切社會組織共有的公共關(guān)系對象，是組織開展外部公共工作的主要目標(biāo)公眾。16、1948年，美國當(dāng)代著名政治家哈羅德拉斯韋爾為社會傳播結(jié)構(gòu)構(gòu)建了著名的5W傳播模式，分析了傳播過程的5個要素，Who（誰） Say what（說什么） In which channel（通過什么渠道） To whom（對誰說） With what effect（產(chǎn)生了什么效果）。17、現(xiàn)代組織形象戰(zhàn)略認(rèn)為，組織形象塑造的基本內(nèi)容包括組織理念形象，組織行為形象

4、和組織視覺形象。18、傳媒公眾是對新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員的總稱，是公關(guān)工作中最敏感，最重要的公眾。19、贊助活動通常包括商業(yè)贊助和公益贊助兩種常見的類型。20、慶典活動在形式上一般有開幕慶典，閉幕慶典，周年慶典，特別慶典和節(jié)慶活動五種。2、 選擇題1、根據(jù)組織的社會職能，可將社會中存在的組織分為互益性組織，營利性組織、服務(wù)性組織和 （ ）A 公益組織 B 非營利性組織 C 政府組織 D企業(yè)組織2、1955年，國際性的公關(guān)組織 在倫敦成立，它是迄今唯一的世界性公關(guān)組織（ ）A 國際公共關(guān)系協(xié)會 B 國際公關(guān)委員會 C 國際公共關(guān)系辦公室 D 國際公關(guān)公司3、有效的專題活動能給組織帶來直接效益和

5、 （ ）A 間接效益 B 經(jīng)濟(jì)效益 C 政治效益 D 文化效益4、在危機(jī)潛伏期，危機(jī)的一個重要特征是 （ ）A 突發(fā)性 B 危害性 C 緊迫性 D 不可見5、 是用以區(qū)別同種商品而在商品或包裝上用文字、圖形或記號等做成的標(biāo)示（ ）A商標(biāo) B 名稱 C 生產(chǎn)地址 D 6、根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度來分類，可將公眾分為流散性公眾、臨時性公眾、周期性公眾、穩(wěn)定性公眾和 （ ）A 組織歡迎的公眾 B 權(quán)力性公眾 C 首要公眾 D 邊緣公眾7、公關(guān)部的主要職能為 、傳播溝通、處理突發(fā)事件和舉辦專題活動（ ）A 采集信息 B 召開新聞發(fā)布會 C 舉辦展覽會 D 對內(nèi)管理8、按照公共關(guān)系主體的獨立程度，可將個人公

6、共劃分為作為組織代表的個人和 （ ）A 名人 B 作為獨立個體的個人 C 作為公司代表的個人 D 作為政府代表的個人9、1985年8月，世界上最大的公關(guān)公司-博雅公司與中國新聞發(fā)展公司達(dá)成一項協(xié)議，在北京合作成立了我國第一家公關(guān)公司 （ ）A 博雅中國公關(guān)公司 B 希爾諾頓公關(guān)公司 C 中國環(huán)球公關(guān)公司 D 中國公關(guān)公司10、 是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)，履行一定的社會職能，以一定的組織結(jié)構(gòu)形式所組成的社會團(tuán)體機(jī)構(gòu)或個人。A 公共關(guān)系的主體 B 公共關(guān)系的客體 C 傳媒 D 公眾1-5 ADCCB 6-10 BACBA11、亞里士多德的 堪稱最早的公共關(guān)系書籍（ ）A 修辭學(xué) B 高盧戰(zhàn)記 C 公共

7、關(guān)系教程 D 演講集12、 是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地（ ）A 法國 B 德國 C 英國 D 美國13、在我國，公共關(guān)系首先出現(xiàn)在 （ ）A 北京 B 杭州 C 深圳 D 廣州14、公共關(guān)系的核心工作是 （ ）A 宣傳 B 盈利 C 溝通 D 管理15、 是公關(guān)工作中實現(xiàn)信息雙向交流、溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段（ ）A 書面表達(dá) B 口語表達(dá) C 溝通能力 D 管理能力16、公眾的特征主要包括同質(zhì)性、相關(guān)性、群體性和 （ ）A創(chuàng)新性 B 變化性 C 復(fù)雜性 D 可預(yù)測性17、電子媒介傳播在公共關(guān)系中運用于新聞宣傳、廣告宣傳和 （ ）A 專題宣傳 B 政策宣傳 C 促銷宣傳 D 活動宣傳1

8、8、組織行為形象是一個系統(tǒng)工程，由多個元素構(gòu)成，從屬性上看，組織行為分為 和非職能化行為（ ）A 銷售行為 B 管理行為 C 職能性行為 D 宣傳行為19、展覽會的特點具體來說有直觀性、雙向性、復(fù)合性、高效性和 （ ）A 趣味性 B 新聞性 C 商業(yè)性 D 文化性20、危機(jī)公關(guān)的四個維度包括態(tài)度、速度、尺度和 （ ）A 梯度 B 關(guān)注度 C 知名度 D 美譽(yù)度11-15AAADA 16-20 BABCA三、名詞解釋1、 公共關(guān)系：公共關(guān)系是一個社會組織或公眾人物在一定的職業(yè)倫理規(guī)范的指導(dǎo)下，2、 公眾：所謂公眾，即指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系以及相互作用的個人、群體或組織的總和，是公關(guān)工作對

9、象的總和。3、 贊助活動：贊助活動是社會組織提供資金或者物質(zhì)支持某一項社會事業(yè)或社會活動，以獲得一定特殊權(quán)益或傳播效益的公共關(guān)系專題活動，通常包括商業(yè)贊助和公益贊助。4、 危機(jī)公關(guān)：就是指組織面對危機(jī)狀態(tài)的公關(guān)關(guān)系處理過程，也可以理解為他是處理危機(jī)事件過程中的公共關(guān)系。5、公關(guān)專題活動：公關(guān)專題活動是服務(wù)于組織的公共關(guān)系目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會活動。6、社會公益活動：社會公益活動是企業(yè)和其他社會組織以無償提供資金、物資進(jìn)行幫助或支持的方式，發(fā)起、組織、參與某一項有廣泛群眾基礎(chǔ)并能獲得一定的形象傳播效益的社會活動。7、組織形象：組織形象就是社會公眾對組織綜合評價后所形成的總體印

10、象。8、公眾：所謂的公眾，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系以及相互作用的個人、群體或組織的總和，是公關(guān)工作對象的總和。四、簡答1、 簡述公共關(guān)系的基本特征和基本功能基本特征：1、公共關(guān)系是公共關(guān)系主體與公眾之間的相互關(guān)系 2、公共關(guān)系是一種傳播溝通活動 3、公共關(guān)系是一種特殊的管理職能 4、公共關(guān)系的目標(biāo)是樹立形象 5、公共關(guān)系是一項長期戰(zhàn)略，一種自覺行動 基本功能：1、采集信息，檢測化境 2、參謀咨詢，提出建議 3、傳播溝通，塑造形象 4、教育引導(dǎo)，培育市場 5、處理危機(jī)，應(yīng)付突變2、公關(guān)公司的工作原則是什么？1、 維護(hù)委托者的利益2、 嚴(yán)守委托者的秘密，不干涉委托者的內(nèi)部事務(wù)3、 嚴(yán)格禁止

11、同時為互相競爭的委托者提供服務(wù)4、 自覺遵守國家法律、法令、法規(guī)和有關(guān)方針政策。3、組織與內(nèi)部公眾建立良好關(guān)系有什么意義？如何協(xié)調(diào)組織與內(nèi)部公眾的關(guān)系？意義1、與內(nèi)部公眾建立良好的關(guān)系是增強(qiáng)組織內(nèi)聚力的需要2、與內(nèi)部公眾建立良好關(guān)系是增強(qiáng)組織外張力的需要措施1、 承認(rèn)和尊重員工的個人價值2、 溝通信息，交流感情3、 解決員工思想、工作和生活上的問題4、 培訓(xùn)員工4、公益活動的基本原則是什么？1、 少一些功利性2、 盡量做到第一3、 要保持長期性4、 要注重知識的傳播5、 要與組織形象吻合5、公關(guān)人員應(yīng)具備哪些最基本的素質(zhì)？1、 較為全面的基礎(chǔ)知識2、 扎實的專業(yè)知識3、 多方面的輔助知識6、城市形象塑造需要從哪些方面入手1、 做好城市形象的定位2、 著力培養(yǎng)城市精神3、 塑造良好的城市行為形象4、 塑造好一個城市的靈魂-城市文化7、組織怎樣才能與政府公眾建立良好的關(guān)系？與政府公眾建立良好關(guān)系有何意義？與政府公眾建立良好關(guān)