管理信息系統(tǒng)上機作業(yè)

1、華東交通大學經(jīng)濟管理學院管理信息系統(tǒng)課程實驗報告五實驗名稱信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃姓名陳詩皓學號20100410100129實驗日期2012/11/22指導教師趙瓏一、實驗說明 信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。本實驗是以后實驗是否順利完成的重要基礎。本次實驗的過程首先確定選題,然后進行相關業(yè)務的初步調查.調查結束后，根據(jù)調查結果，完成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 二、實驗目的和要求全面了解調查對象的當前經(jīng)營管理現(xiàn)狀，對發(fā)展目標和思路、組織結構、部門和崗位設置、業(yè)務（工

2、作）流程、管理手段（包括信息管理）進行調查，分析并明確其優(yōu)勢、劣勢、所面臨的機會和可能存在的風險，從戰(zhàn)略管理的宏觀角度和企業(yè)整體運作的高度，提出與其發(fā)展思路相吻合、能夠支持其進一步發(fā)展、能夠支持其形成新的競爭優(yōu)勢的信息管理及信息系統(tǒng)建設的基本思路和策略。 三、實驗過程及要求1、首先確定項目。 下述選題供參考，可以提出自己的選題，但須經(jīng)指導教師的同意。 課程查詢系統(tǒng)中小型賓館住宿管理系統(tǒng)管理系運動會成績統(tǒng)計系統(tǒng)小雜貨店庫存管理系統(tǒng)班級學生成績查詢系統(tǒng)小藥店藥品銷售管理系統(tǒng)快餐店外賣管理系統(tǒng)學生綜合測評管理牛奶配送管理超市會員管理系統(tǒng)學生宿舍管理系統(tǒng)光盤出租管理系統(tǒng)居住小區(qū)業(yè)主服務系統(tǒng)（物業(yè)管理）

3、人民電影院訂票管理系統(tǒng)房地產(chǎn)中介公司業(yè)務管理系統(tǒng)企業(yè)年度績效考評管理系統(tǒng)代理商管理系統(tǒng)汽車配件銷售管理系統(tǒng)（旅行社）團隊旅行管理系統(tǒng)房地產(chǎn)銷售演示系統(tǒng)個人理財管理系統(tǒng)藥品批發(fā)管理系統(tǒng)書店圖書銷售系統(tǒng)學生成績登錄查詢系統(tǒng)2、進行初步調查，形成書面調查材料。 (在本實驗中調查工作以來網(wǎng)絡尋找信息完成)5、根據(jù)調查結果，完成系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作。系統(tǒng)規(guī)劃的組織過程參考如下：按照所選課題制定調查計劃，編寫調查提綱。實地調查并記錄調查內容，調查內容為：用戶需求、現(xiàn)有企業(yè)運行狀況、管理方式及基礎數(shù)據(jù)管理狀況、現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行狀況。整理分析調查結果。1、制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 確定信息系統(tǒng)的目標、約束與結構。

4、對目前組織的業(yè)務流程與信息系統(tǒng)的功能，應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評價。 對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測。 制定近期計劃。 2、業(yè)務流程識別與改革 識別企業(yè)的計劃和控制類流程、產(chǎn)品/服務類流程和支持性資源類流程，畫出業(yè)務流程圖，并寫出每一個業(yè)務流程的說明。 進行流程的歸并與分析，畫出流程組合表，完成流程說明。 用流程/組織矩陣建立企業(yè)業(yè)務流程與組織的聯(lián)系。 識別企業(yè)的核心業(yè)務流程。 選取需要改革的流程，進行分析（從可變化性、流程績效、對企業(yè)競爭力的影響、對顧客的影響、信息技術潛能方面去分析），采用方案進行流程改革。3、信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃 進行組織的信息需求分析方法是采用輸入流程輸出圖，目的是分析出

5、為實現(xiàn)改革方案提供所需要的信息支持。內容為：分析上一步驟中所有流程的輸入信息及來源、輸出信息及去向、系統(tǒng)為提供與收集上述信息所需具備的功能、現(xiàn)有系統(tǒng)提供、收集與處理有關信息的情況，找出差距與改進方向。 識別主題數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)規(guī)劃。方法是首先構造企業(yè)資源/主題數(shù)據(jù)類矩陣，識別出主題數(shù)據(jù)；進行主題數(shù)據(jù)確定，分析各個流程使用或產(chǎn)生了什么數(shù)據(jù)；為一個主題數(shù)據(jù)寫定義，說明他們包含什么樣的數(shù)據(jù)。 信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)劃分。方法是建立主題數(shù)據(jù)與流程關系的矩陣；確定基本功能模塊；找出數(shù)據(jù)流向與基本功能子系統(tǒng)之間的關系；形成各個基本功能子系統(tǒng)；進行信息集成結構規(guī)劃。 數(shù)據(jù)資源配置規(guī)劃，主要包括計算機軟、硬件

6、培植方案的規(guī)劃；網(wǎng)絡系統(tǒng)方案的規(guī)劃；數(shù)據(jù)存儲總體方案規(guī)劃；管理與人員總體規(guī)劃。4、項目實施與資源分配規(guī)劃 制定項目實施規(guī)劃，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃和系統(tǒng)總體結構，確定系統(tǒng)和應用項目的開發(fā)次序和時間安排。 制定資源分配方案，提出現(xiàn)實開發(fā)計劃所需要的硬件、軟件、技術人員、資金資源，以及整個系統(tǒng)建設的概算。五、實驗報告上交一份實驗報告，包括以下內容：（1）確定系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：組織的信息系統(tǒng)建設目標。（2）運用BSP方法完成系統(tǒng)規(guī)劃，分析系統(tǒng)的功能類和數(shù)據(jù)類，并以此構建U/C矩陣，完成子系統(tǒng)劃分（3）項目實施和資源分配規(guī)劃。要求實驗報告不少于2000字。大型超市物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃報告一、戰(zhàn)略規(guī)劃 總體規(guī)劃目標

7、沃爾瑪自建立以來，通過先進的物流管理系統(tǒng)節(jié)約了大量的成本，使的商品能夠質優(yōu)價廉吸引顧客。如今，沃爾瑪連鎖已經(jīng)遍布全球。沃爾瑪是很典型的成功案例，也是在物流系統(tǒng)開發(fā)方面做的比較好的企業(yè)之一。隨著國際化進程的加快和全球化企業(yè)間的合作，物流在企業(yè)中的作用變的越來越大，物流在商品中的成本的比例也變的越來越大。為了解決這一問題，本系統(tǒng)的開發(fā)便至關重要了。物流系統(tǒng)的開發(fā)不僅可以節(jié)約成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系統(tǒng)，可以使商品存量大大降低，資金周轉速度加快，經(jīng)營成本因此也就自然降低。高效的物流管理系統(tǒng)使沃爾瑪?shù)匿N售、訂貨、配送保持同步，實現(xiàn)一體化管理。另外，管理系統(tǒng)的開發(fā)，可以使公司及時了解商

8、品市場的變化，幫助公司調整戰(zhàn)略部署，最終使企業(yè)立于不敗之地?？傮w規(guī)劃方針通過建立高效的物流管理系統(tǒng)，使銷售、訂貨、配送保持同步，實現(xiàn)一體化管理。將計算機與人工相結合，提高了工作效率，大大減少了公司的成本，增加了利潤收入，使公司獲得了更大的利益。 二、業(yè)務流程規(guī)劃和改革系統(tǒng)開發(fā)背景 現(xiàn)在大型超市幾乎滿天飛，一個大型超市要想在激烈的競爭市場上站穩(wěn)腳跟甚至有所發(fā)展，要想實現(xiàn)全國連鎖乃至世界連鎖，不僅要提供優(yōu)質的商品和服務，而且更要在價格上大做文章，沃爾瑪就是很明顯的例子。大型超市在日常生活中有著至關重要的作用，因為人們的日常生活用品幾乎都是在這里開始流通的，所以說，其流通量不可不大。而隨著超市規(guī)模的

9、不斷擴大，物流的作用便會突出出來。正是由于這種作用，物流在商品成本上所占的比例也會越來越大。因此，物流系統(tǒng)的開發(fā)也顯的尤為重要。業(yè)務詳細調查采購部：統(tǒng)計超市里面商品銷售情況，進行規(guī)劃商品數(shù)量的補給并采購。人事部：控制系統(tǒng)中的工作人員數(shù)量，使其達到最佳配置，根據(jù)需要調動人員工作崗位，并設定員工的薪酬問題。財務部：對各種商品成本、運輸費用、員工工資等進行管理，提供資金服務。供銷部：對超市商品進行補給，并根據(jù)各地區(qū)商品銷售情況進行有效地調度。維修部：負責對倉庫中心的設備以及運輸車輛等進行維修，確保此環(huán)節(jié)正常運做。倉庫中心：對采購的商品和要供給的商品集中管理，做好商品的統(tǒng)計工作。系統(tǒng)分析報告現(xiàn)行系統(tǒng)概

10、況原系統(tǒng)中工作人員完全采用手工方式進行各項工作。庫存人員通過人工發(fā)現(xiàn)庫存商品數(shù)量不足，向采購部反映，采購部工作人員立即和各廠商聯(lián)系，補充貨物。在原系統(tǒng)中采用的管理方法都是比較落后的，只適用于小型公司。新系統(tǒng)邏輯方案 組織結構圖 人事部采購部規(guī)劃組財務部供銷部倉庫中心維修部統(tǒng)計組購物組人員規(guī)劃成本組會計組薪酬管理供給組調動組入庫管理出庫管理庫內維修庫外維修人員調動經(jīng) 理2.管理功能圖銷售系統(tǒng)管 理銷售計劃管 理銷售 核算 與 統(tǒng)計 庫 存 管 理市 場預 測銷售 歷史 資料 管理編制銷售計 劃銷售收入核 算銷售統(tǒng)計分 析銷售利潤核 算處入庫管 理庫 存統(tǒng) 計市 場預 測市 場分 析 3.組織功能

11、聯(lián)系表序號組織聯(lián)系業(yè)務采購部供銷部人事部業(yè)務部倉庫中心財務部1基礎數(shù)據(jù)管理2銷售計劃管理3庫存管理4采購業(yè)務管理表示該業(yè)務是對應組織的主要業(yè)務表示該單位是參加協(xié)調的輔助單位表示該單位是該項業(yè)務的相關單位空格表示該單位與對應業(yè)務無關 4業(yè)務流程圖超 市提貨單未批準提貨單提貨清單庫長提貨流水帳已批準提貨單庫存帳倉庫缺貨通知單入庫單訂貨單采購員催貨單提貨通知單庫存報表供應商提貨通知單補充提貨單有關部門5.數(shù)據(jù)流程圖判斷貨物分配開發(fā)貨票財務部庫存中心供應商超市存檔存檔三、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)分析1.U/C矩陣數(shù)據(jù)類功能計劃財務商品商品庫存工作令設備負荷客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU

12、財務規(guī)則UUUUU倉庫管理庫存控制CU調度UCU銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務UUC發(fā)運UUU財會會計UU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核U2.子系統(tǒng)結構圖庫存管理子系統(tǒng)輸 入模 塊庫存處理模塊修 改模 塊查 詢模 塊四、項目實施和資源分配規(guī)劃1. 計算機軟、硬件配置方案的規(guī)劃現(xiàn)在公司擁有的計算機數(shù)和配置初步滿足了日常的需求，如果公司進一步擴大，再進行需求分析。信息系統(tǒng)建成后將安裝在各個部門以滿足信息系統(tǒng)管理的需要。各個部門要定時維護系統(tǒng)。2. 網(wǎng)絡系統(tǒng)方案的規(guī)劃信息系統(tǒng)將采用瀏覽器/Web服務器（B/S）的計算模式，客戶段利用瀏覽器通過Web服務器區(qū)訪問數(shù)據(jù)庫，以獲取必須的

13、信息，而Web服務器與特定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的連接可以通過專用的軟件實現(xiàn)。3. 數(shù)據(jù)存儲整體方案規(guī)劃總數(shù)據(jù)庫存放所有的數(shù)據(jù)，加密處理，各個部門的數(shù)據(jù)庫則隨時可以通過密碼與總公司的總數(shù)據(jù)庫聯(lián)系。4. 信息管理人員總體方案規(guī)劃管理信息系統(tǒng)開發(fā)由各部門經(jīng)理聯(lián)合開發(fā)，開發(fā)完成后，各個部門選舉中高級管理人員專門成立信息系統(tǒng)管理部，進行信息系統(tǒng)日常的維護與更新。附:籃球社信息系統(tǒng)規(guī)劃一、戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)建設目標：為了強化社團的管理，以組織比賽活動管理、社員招募管理、設備采購和維護管理為重點 ，建立健全的管理制度，理順各部門之間的關系，借助計算機手段規(guī)范和改革業(yè)務流程，提高工作效率和管理水平。社長人事部財務部副社

14、長后勤部組織部宣傳部社員籃球社組織結構圖當前業(yè)務流程及信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀評價：社團沿用由經(jīng)驗和習慣的工作方式形成的業(yè)務流程，缺點是責權不清，一個流程反復在幾個部門中，時間跨度大，不緊湊。不過社團成員對現(xiàn)代化管理方法和手段使用積極性高。管理基礎比較好，具有一定的計算機管理應用基礎，到目前為止，各個部都有一臺以上的計算機，初步實現(xiàn)了社員資料計算機化，財務管理電算化。但信息管理不系統(tǒng)、不規(guī)范，正在運行的管理軟件僅僅涉及了管理工作的某個局部，缺乏整體考慮。二、業(yè)務流程規(guī)劃和改革業(yè)務流程的識別：社團管理工作歸納三類業(yè)務流程，即計劃與管理控制流程類、活動運營管理流程類、支持性資源流程類（1）計劃與管理控制流

15、程類 戰(zhàn) 略 計 劃管 理 控 制活動計劃資金計劃社團規(guī)劃預算（2）活動運營管理流程類： 需求階段組織階段活動進行階段活動結束階段市場調查活動宣傳場地管理獎品分發(fā)活動計劃球員組織比賽控制資料存檔場地聯(lián)系（3）支持性資源流程類1) 對資金的管理這一管理工作涉及到下列業(yè)務流程：資金計劃，資金獲取，經(jīng)費管理，經(jīng)費使用2) 對人力資源的管理這一管理工作涉及到下列業(yè)務流程：人員計劃，招聘，會員管理，解聘和退會3) 對物資的管理物資屬于硬資源，可識別出以下業(yè)務流程：設備需求計劃，物資采購、物質管理、物質處理和安排資源生命周期四個階段需求階段獲取階段經(jīng)營管理階段回收和分配階段資金人員物質業(yè)務流程改革：1.

16、比賽活動流程比賽活動流程是籃球社團的核心業(yè)務流程，關系到社團未來的發(fā)展。通過流暢合理的安排，力求擴大社團的影響力，滿足社員的需求，增加社員的積極性與團隊的凝聚力，同時吸引新的潛在社員入社。改造前的比賽活動流程是直線式的，浪費了很多時間，聯(lián)系社員和聯(lián)系場地可以同時進行，宣傳活動和組織啦啦隊也可以安排在同一時間進行。另外，舊的流程中缺乏對市場的分析，也就是社員的意向，社員希望舉行怎么樣的比賽直接關系到比賽活動的成功與否和舉辦質量，在現(xiàn)代社團管理中是十分必要的環(huán)節(jié)。舉行比賽聯(lián)系社員租借場地安排日期組織啦啦隊申請經(jīng)費宣傳廣告聯(lián)系場地制定比賽計劃（改造前的比賽活動流程）社員意向調查聯(lián)系社員制定比賽計劃申

17、請經(jīng)費聯(lián)系場地租借場地宣傳廣告安排日期舉行比賽組織啦啦隊（改革后的比賽活動流程）2. 招募社員流程招募社員流程是為社團增加新鮮血液的重要活動，決定著社團將來的發(fā)展。在原先普通的宣傳海報流程下難以吸引興趣不是非常濃厚但是有這方面意愿的潛在社員，故要增加更具影響力的宣傳活動。挑選社團中的佼佼者進行表演賽是個有特色、動態(tài)的宣傳活動，體現(xiàn)了社團的實力，也展現(xiàn)出社團歡迎新社員加入的熱情。接受報名宣傳海報制定招募計劃會員資料錄入收取會費（改造前的社招募流程）舉行表演賽宣傳海報制定招募計劃接受報名會員資料錄入收取會費（改革后的社員招募流程）3. 設備采購流程設備的采購流程是社團維持日常活動的重要環(huán)節(jié)，好的社

18、團需要經(jīng)常更新設備和維護老的設備，其中包括籃球器具，隊服等等。原先的流程中忽略了需求分析，以至于經(jīng)常購買不需要的產(chǎn)品或者錯誤的購買了不符合需要的產(chǎn)品，更重要的是，沒有讓社員參與其中，他們是會費的真正擁有者，重視他們的想法也是增加團隊凝聚力的手段。另外，在采購前對經(jīng)銷商進行選擇既可以比較價格又可以挑選質量，是增加整個流程質量的方法。選購設備申請經(jīng)費制定采購計劃安置設備購買設備（改造前設備采購流程）需求分析聯(lián)系經(jīng)銷商制定采購計劃社員意向調查購買設備申請經(jīng)費安置設備（改革后的設備采購流程）三、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃1. 主題數(shù)據(jù)的識別對流程中的信息需求的資料資源進行定義、科學分類和合理的組織后，總結出的主題數(shù)據(jù)有：計劃、社員意向、需求情況、廣告、場地信息、比賽情況、收支報表、會費收入、會員資料、經(jīng)銷商信息、設備收支、設備維護。2. 流程主題數(shù)據(jù)矩陣（U/C矩陣） 主題數(shù)據(jù)流 程計劃社員意向需求情況廣告場地信息比賽情況收支報表會費收入會員資料經(jīng)銷商信息設備收支設備維護社團計劃CUUUUUU社員意向C需求分析UCUU社團宣傳UU