物業(yè)安全防范管理

1、定義物業(yè)安全管理指物業(yè)服務(wù)公司采取各種措施、手段，保證業(yè)主 和業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維持正常生活和工作秩序的一種 管理行為，這也是物業(yè)管理工作最基礎(chǔ)的工作之一。物業(yè)安全管理 包括“防”與“?！眱蓚€(gè)方面：“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故 發(fā)生；“?！笔峭ㄟ^(guò)各種措施對(duì)萬(wàn)一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理?！胺馈笔欠罏?zāi)，“?！笔菧p災(zāi)。兩者相輔相成，缺一不可。物業(yè)安全管理作為一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作，是介入公安機(jī)關(guān)職 責(zé)和社會(huì)自我防范之間的一種專(zhuān)業(yè)保安工作，較之于社會(huì)治安管理 的這兩種形式（公安機(jī)關(guān)和社會(huì)自我防范）具有補(bǔ)充的性質(zhì)，具有 補(bǔ)充國(guó)家安全警力不足、減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)及工作職責(zé)范圍針對(duì)性 的優(yōu)點(diǎn)。物業(yè)安全

2、管理的目的，是要保證和維持業(yè)主和使用者有一個(gè)安 全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質(zhì)量和工作效率。內(nèi)容全物業(yè)安管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車(chē)輛道 路管理3個(gè)方面。治安：治安管理是各物業(yè)管理公司為防盜，防破壞。防流氓活動(dòng)，防災(zāi)害事故而對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行的一系列的管理活動(dòng)，其目 的是為了保障物業(yè)管理公司所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的財(cái)物不受損失，人身傷害，工作，生活秩序正常其特點(diǎn)：綜合性強(qiáng)、管理難度大、服務(wù)性強(qiáng)、治保人員素質(zhì)要高物業(yè)治安管理除了靠人力外，還應(yīng)注重技術(shù)設(shè)施防范。（）消防預(yù)防火災(zāi)的基本措施:1. 控制可燃物；具體方法有：控制可燃物品的儲(chǔ)存量，以難燃或不燃材料代替易 燃或可燃材料，用防火涂料浸

3、涂可燃材料，提高其耐火極限，保 持可燃物處于良好通風(fēng)狀態(tài)。2. 隔絕助燃物；就是破壞物體的助燃條件，具體措施有：獎(jiǎng)易燃易爆物的生產(chǎn)置 于密閉的設(shè)備中進(jìn)行，對(duì)容易自燃的物品進(jìn)行隔絕空氣存放。3. 消除著火源；具體措施有：安裝防雷防爆裝置，采取控溫，遮陽(yáng)等措施避免著 火源，在建筑物之間構(gòu)筑防火墻，在同一大廈不同樓層之間同一 樓層的不同區(qū)域安裝防火卷簾等。常用消防設(shè)施，設(shè)備和器材:1. 滅火器滅火器是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具，它由筒體，筒蓋， 瓶膽，噴嘴等部件組成，滅火器種類(lèi)較多，按其移動(dòng)方式主要有 手提式和推車(chē)式滅火器。2. 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的作用是盡早的探測(cè)到火災(zāi)的發(fā)生

4、并發(fā)出警 報(bào)，以便采取措施，預(yù)防和減少火災(zāi)的發(fā)生和造成的損失，按檢 測(cè)的火災(zāi)特性不同，火災(zāi)探測(cè)器常分為以下幾種：感煙式火災(zāi)探 測(cè)器，感溫式火災(zāi)探測(cè)器，感光式火災(zāi)探測(cè)器，可燃?xì)怏w火災(zāi)探 測(cè)器。3. 自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)裝置自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)是按適當(dāng)間距和高度裝置一定數(shù)量噴淋頭的供 水滅火系統(tǒng)，主要由噴頭，閥門(mén)，報(bào)警控制裝置和管道等組成。4. 消防栓系統(tǒng)消防栓系統(tǒng)主要由供水堡，管網(wǎng)，消防栓，水袋，水龍頭，噴水 栓，報(bào)警按鈕及報(bào)警電話等組成。5. 防排煙系統(tǒng)現(xiàn)代化的高層樓宇里在安全通道附近都安裝排煙裝置。6.加壓送風(fēng)系統(tǒng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，為防止煙霧，毒氣進(jìn)入疏散通道及消防電梯廳，除安裝防火門(mén)外，還在每一層的 疏

5、散樓梯及消防電梯前安裝百葉 式加壓送風(fēng)系統(tǒng)，以供應(yīng)充足的新鮮空氣，確保人員疏散和消防 電梯的正常運(yùn)行。7.安全通道于消防電梯當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員了通過(guò)安全通道（及防火樓梯）進(jìn)行緊急疏 散直達(dá)室外或其他安全處（如避難層，平臺(tái)等）消防電梯是供消 防滅火，搶救傷員，運(yùn)輸消防器材的專(zhuān)用電梯。車(chē)輛管理制度車(chē)輛管理制度是為了使車(chē)輛管理統(tǒng)一化，制度化，合理有效 的調(diào)配和使用各種車(chē)輛，最大限度的節(jié)約成本，最真實(shí)的反 應(yīng)車(chē)輛的實(shí)際情況。盡可能的發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益并對(duì)公司所 有車(chē)輛的保養(yǎng)和維修進(jìn)行控制，以確保車(chē)輛安全、良好的運(yùn) 行。車(chē)庫(kù)安全管理：1、車(chē)輛按順序停放，不得阻塞消防車(chē)通道和堵壓消火栓；車(chē)輛之間 保持一定的

6、安全疏散距離。2、電源火線絕緣套管不被擠壓，與灼熱部位保持一定的安全距離。3、駕駛室、車(chē)廂的車(chē)門(mén)（包括安全疏散門(mén)）開(kāi)啟靈活，門(mén)鎖完好。4、車(chē)輛備有相應(yīng)的消防器材，并定期檢查。5、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置 廢雜物，禁止場(chǎng)內(nèi)吸煙。6、進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定。用過(guò)的油棉紗等廢棄物，必 須及時(shí)清理，不準(zhǔn)存放在停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)庫(kù)內(nèi)。7、在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止以超過(guò)限速的速度行駛。8 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi) 學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。9、進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等 危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。10、不損壞停車(chē)場(chǎng)消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地

7、設(shè)施。11、在停車(chē)場(chǎng)出入口處設(shè)置垃圾桶（箱），必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄突發(fā)安全協(xié)防作為物業(yè)管理中一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。然而在實(shí)際工 作中，盡管我們對(duì)此下了很大的功夫，費(fèi)了很多的精力， 在人防、技防、物防上做得也很細(xì)致，但物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 安全突發(fā)事件仍時(shí)有發(fā)生（從客觀上來(lái)講是在所難免）。究其原因，防范皆為被動(dòng)，而安全突發(fā)事件的發(fā)生卻往往 是事前難以預(yù)料或控制的 。小區(qū)常見(jiàn)安全事故及其處理方法 業(yè)主家中爆炸、煤氣中毒等安全事件;當(dāng)?shù)弥獦I(yè)主家中爆炸、煤氣中毒等事件，應(yīng)立即報(bào)告管理處主 任，并撥打119、110電話求救，并迅速組織開(kāi)展撲火等營(yíng)救工作, 如果有人在室內(nèi)，則應(yīng)立即制定應(yīng)急預(yù)案施救被困人員水管爆裂1

8、.尋找水管爆裂，造成水浸的原因；2.關(guān)閉有關(guān)水閥或總閘，切斷水源，如當(dāng)時(shí)無(wú)法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水 帶等引領(lǐng)水流離開(kāi)電梯等危險(xiǎn)區(qū)域；3.如水浸是由于水管爆裂所引起，應(yīng)立即通知維修部進(jìn)行搶修；4.利用沙包遏止水勢(shì)蔓延到其它區(qū)域；5.將接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用；6.通知清潔部利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場(chǎng)；7.清理現(xiàn)場(chǎng)前，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄；8.事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過(guò)程等記錄并填“事件報(bào)告”呈報(bào)安全突發(fā)事件基本平息后，對(duì)處理全過(guò)程進(jìn)行全面的總結(jié)必不可 少，以此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)；肯定成績(jī)， 逐步推廣；為制訂糾正措施，防止類(lèi)似

9、事件的再度發(fā)生打好基礎(chǔ)。在此還有一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)，突發(fā)事件基本處理完畢后，對(duì)相關(guān)業(yè)主、 使用人的回訪必不可少。此時(shí)可能正是他們需要幫助的時(shí)候，亦為 雙方相互溝通的最佳時(shí)機(jī)之一，適時(shí)地上門(mén)回訪，往往能取得意想 不到的效果。綜上所述，物業(yè)管理中安全突發(fā)事件的處理過(guò)程亦可看作是戴明博 士提出的“ PDCA管理模式的一個(gè)循環(huán)過(guò)程一一P( Plan):策劃； D (Do)：實(shí)施；C (Check)：驗(yàn)證；A( Actio ns ):改進(jìn)，周而復(fù) 始，環(huán)環(huán)相扣，通過(guò)戴明循環(huán)，讓“事前預(yù)防、事中控制、事后改進(jìn)”的安全突發(fā)事件處理過(guò)程的線條與思路變得更為清晰，便 于不斷地發(fā)現(xiàn)隱患，制訂對(duì)策，有效處理，降低、規(guī)避物業(yè)管理公 司的風(fēng)險(xiǎn)。小結(jié)：物業(yè)區(qū)域的安全管理關(guān)系到人員的生命，財(cái)產(chǎn)安全，所以必 須建立健全規(guī)章制度，