美甲師創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、美甲師創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書美甲店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一.美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何？面對這樣一個巨大的女性消費(fèi)市場，各行各業(yè)的投資者都在 摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初 級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢？專業(yè)，誠心，超 值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹?流方向。美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌 經(jīng)營.產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店.整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪. 個人品牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可以提 供個人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝Z本！二.了解 顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇仯肯M(fèi)者在選擇美

2、甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點(diǎn)：（1） 看美甲店鋪的專業(yè)水平；（2）看美甲店鋪的服務(wù)水平；（3）看美甲店鋪的環(huán)境；（4）看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；消費(fèi)者對美甲店鋪有這樣幾個要求：（1）普遍的消費(fèi)者都 希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升；（2）一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；（3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平；（4）很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)；（5）也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類超過 百分之六的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到 改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而

3、接受的人數(shù)占大多 數(shù)；（2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分；（3）通過朋友介紹而接受的又占一部分；（4）還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè) 提出了一個挑戰(zhàn)；誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機(jī)會擁有 著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。三.為什么美甲師的流動性很大？（1）從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)；（2）工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作；（3）美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪；（4）老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工 一不信任感；(5) 不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝

4、修 的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的 吸引力。在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的， 同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏 管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其屮原因固 然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的 員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置？ 了解我們員工心屮 的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問題。四.最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的？(1) 在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與 顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的 服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配

5、合。(2) 每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成 它。(3) 顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲 師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會心煩氣燥 的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧 客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一 家專業(yè)的美甲店鋪。（5）每一位美甲師都應(yīng)該相信；她為顧客所提供的服務(wù)是顧 客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧 客的錢財(cái)。誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美甲 師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行 的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一

6、點(diǎn)上看， 人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是 老板的人品有問題。（6）美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通，在學(xué)會有效溝通技 巧的同時，也要學(xué)會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需 求，從而真正的滿足顧客的需求。（7）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美 甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也 是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而， 我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣 才會讓顧客有信服感。但要注意；顧客與美甲師Z間太親熱，會使顧客失去對美甲 店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè) 性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買 單。（8）