大學慕課教育場營銷實習匯報

1、大學慕課教育市場營銷實習匯報2015 大學愛揚教育市場營銷實習報告【 1】實習目的1 、通過在市場營銷相關職務的實習可以理論聯(lián)系實際，檢驗自 己所學的營銷管理知識，并在實踐中更好的運用這些知識。2 、在實習中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法， 即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務層的戰(zhàn)術執(zhí)行。3 、在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關的環(huán)節(jié)， 如生產(chǎn)、 研發(fā)、技術等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。4 、在實習中不斷的總結經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨 立的分析解決問題和動手的能力。實習主要內(nèi)容我從XX年1月2日進入河南省天縱科技發(fā)展有限公司，位于鄭 州高新技

2、術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)， 是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術 企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進入公司 主要擔任我公司銷售二部內(nèi)勤職務， 負責配合銷售二部所有業(yè)務經(jīng)理 完成年銷售任務， 做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接 聽等內(nèi)部管理工作。我們對我們新員工安排了二個月的職前培訓。1 月 2 日 1 月 31 日一個月的陶瓷閥門專業(yè)知識和技術培訓工 作及生產(chǎn)、裝配、 加工車間的實習，每天上午公司安排我公司的高級 工程師對我們銷售二部進行專門的培訓， 下午為車間實習時間， 由廠長安排各個車間主任為我們現(xiàn)場對照實物講解閥門的結構和類型及 常見故障。2 月 1 日 2 月 7

3、日公司辦公室主任為我們講述公司的規(guī)章制 度、發(fā)展歷程、 企業(yè)理念，其中重點為我們講述了銷售部的銷售報銷 及提成制度。2 月 9 日 -2 月 15 日公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶 瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應用中的耐磨性、耐腐蝕性、 耐高溫性、非水潤濕性和化學穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原 理。2 月16日-2 月 28日我們銷售部經(jīng)理組織我們到平頂山八礦現(xiàn) 場觀摩。到平頂山八礦后我們到了重介車間觀看了我們公司陶瓷閥門 在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、 驅(qū)動裝置、 連接標準等一些技術性的要求， 還向車間工作人員詢問了 一些工況知識，在觀摩過程中我

4、們還拍了許多實物照片。兩個月的實習到此已經(jīng)結束了， 接下來就要進入角色了， 也就是 我們部門的業(yè)務經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務， 而我就要做好服 從銷售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。3 月 1 日 3 月 7 日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、 業(yè)務員出差申請表、業(yè)務員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競 爭者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我通大學愛揚教育市場營銷實習報告【 2】學院：管理學院班級：應用營銷 09-2 班學號： xxxxxxxx指導老師：李老師，聶老師，黃老師等實習地點：桂林漓泉啤酒廠、桂林橡膠機械廠、桂林微笑堂商廈、桂林沃爾瑪超市等實習時間：XX年6月28日一XX年7月2日一

5、、實習的目的及性質(zhì)本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業(yè)基礎課之后對企 業(yè)的生產(chǎn)過程進行全面的認識， 培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認識， 是一種 密切聯(lián)系實際、 增強我們感性認識的教學活動， 是大學教育過程中不 可缺少的一個環(huán)節(jié)。 通過本次實習能進一步鞏固我們所學的專業(yè)理論 知識，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識，讓我 們掌握市場營銷的一些基本技能， 進一步培養(yǎng)學生分析與解決實際問 題的能力。二、實習時間安排本次實習從 6 月 28日至 7月 2日，共五天。 6月 28日星期一早 上，我們召開實習動員大會， 指導老師向我們說明此次實習的過程安 排及實習中要注意的相關問題， 下午兩點，

6、 我們正式出發(fā)去參觀桂林 漓泉啤酒廠。 6 月 29 日，老師不做統(tǒng)一的安排，由學生自已去參觀 各大商場，因此，我和幾個同學去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6 月 30 日早上八點，在指導老師的帶領下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機械廠。當天下午，我又和幾個同學去參觀了桂林沃爾瑪超市及南 城百貨。 7月1日至 7月2日，在學校整理實習過程中所記的筆記， 撰寫及提交實習報告。三、實習過程（ 一）燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司6 月 28 日，我們實習的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門 時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒 （桂林漓泉 ）股份有限公司”，自己 有點摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于

7、8 年前加盟燕京集團。燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司于XX年7月18日揭牌成立，是北 京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一， 其前身桂林漓泉股份有限公司于 1985年籌建，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴建，截至 XX年7月, 燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達 80萬噸/ 年，加上控股的燕京玉林公 司 40 萬噸/ 年的生產(chǎn)能力，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達到 120萬噸/ 年。在公司接待員的帶領下， 我們按“接待廳 展示廳 生產(chǎn)部總 控室 糖化車間 發(fā)酵車間 灌裝車間   返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先，在公司的廣場， 我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標識， 在大樓一側的外

8、墻， 寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài) 度服務于民” 30 個大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商” 12 個大字的公司的經(jīng)營理念。隨后，我們隨接待員走進公司的展廳， 聽著接待員介紹公司的相關情況。加盟燕京后的八年時間里， 公司領導班子團結帶領全體員工， 秉 承“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，以“六個創(chuàng)新、 四個做強”為指導思想，努力拓寬經(jīng)營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕 京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業(yè)。 同時，公司堅持 采用“燕京 +漓泉”的雙品牌運作模式，戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合，依托最 現(xiàn)代化的生產(chǎn)設備和先進工藝

9、， 采用優(yōu)質(zhì)原料， 釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的 全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔 類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類 10 度清爽、 8 度雙 濾爽等普通啤酒為塔身， 專供農(nóng)村市場消費的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字 塔型產(chǎn)品結構，產(chǎn)品廣西市場占有率高達 85%，成為國內(nèi)繼燕京之后， 第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。 八年間，公司取得了 良好的經(jīng)濟效益和社會效益， 連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶， 躋身廣 西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強， 廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)， 中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè) ; 品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳 名商標等榮譽稱號， 32個產(chǎn)品獲得

10、綠色食品認證 ; 成為桂林市首家國 家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè) ; 連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻、 流動資金及存貨周轉(zhuǎn)率、 凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀錄， 多項技術能 耗指標創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價值躍升至 32.09 億元。我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內(nèi)陳列的物品，雕塑， 字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關結構，生產(chǎn)規(guī)模，營銷情 況等知識， 還知道了啤酒的一些釀造工藝， 比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴格控制微生物指標，使用包括 0.45 微米微孔過濾的三 級過濾，不進行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、 非生物、風味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質(zhì)期達半年以上。干啤酒的發(fā)酵度

11、高， 含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點。 由于糖的含量低， 屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情 做人，以誠做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營理念，以“以全優(yōu)城市。沃爾瑪桂林店的營業(yè)面積達到兩萬平方米， 地下停車場面65000平積一萬平方米。XX年9月28日，沃爾瑪桂林店正式開張, 方米廣運沃爾瑪購物廣場交付進場， 16 萬平米商業(yè)航母美居商 貿(mào)城全面交付運營，標志著沃爾瑪商業(yè)中心從此將三分桂林商業(yè)。南城百貨桂林店是廣西南城百貨股份有限公司全資投資的大型 連鎖購物商場，總經(jīng)營面積38000山2,總投資1.6億，于XX年9月 14日隆重開業(yè)。商場地處桂林市漓江路 26號，

12、甲天下廣場旁，緊臨 城市交通主動脈，占據(jù)桂林市商業(yè)新中心龍頭地段，地位顯赫，是高 尚住宅、大學學府、高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)密集地，城市居住人口 60 多 萬，以及輻射周邊各縣、 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人口約 500 多萬。商場分 a、b 兩棟， a 區(qū)為純百貨，一樓為鞋、化妝，箱包，珠寶等，二樓女裝，三樓男 裝，四樓童裝、床上用品、玩具等。 b 區(qū)兩層，一樓運動休閑區(qū)加小 半層超市，二樓家電超市。南城百貨以“誠信團結，服務社會”為企業(yè)宗旨，以振興民族零 售產(chǎn)業(yè)為己任，以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心的經(jīng)營格局， 以“拼 搏、敬業(yè)、開拓、創(chuàng)新”為企業(yè)精神。堅持不斷優(yōu)化和持久創(chuàng)新，將國際標準與本土管理相結合， 改造傳統(tǒng)零

13、售商業(yè)。 堅持商品的定位為中高檔、系列化、品牌化” ，為顧客提供有針對性的、符合顧客需 求的品牌商品組合。實行連鎖經(jīng)營、信守合同、結算方便，對合作伙 伴建立榮辱與共的戰(zhàn)略合作關系， 并堅持走持續(xù)發(fā)展的雙贏道路。 展 望未來，南城百貨將進一步擴大企業(yè)規(guī)模， 立志打造中國的百年品牌。四、體會和感受通過這次實習活動，使我們對快銷品企業(yè)，機械企業(yè)，百貨公司 等有了更深一步的認識， 也使我們所學的專業(yè)理論知識與實際相結合， 變得更加具體生動，更加系統(tǒng)化。對擴大我們的知識面，豐富我們的 大學生活都有很大的意義。 經(jīng)過實習參觀， 讓我感受到了工廠工作的 艱辛，嚴肅。同時也體會到了公司的文化和精神，各種生產(chǎn)，

14、營銷戰(zhàn) 略等。對我們今后的學習生活，乃至今后的就業(yè)都有很大的幫助。過自己在學校所學習的理論知識以及搜集查找相關資料， 繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格， 然后上交銷售經(jīng)理斧正， 表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評。3 月 8-3 月 15 日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類面對客戶比較 集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè) 及各省所屬的設計院， 所以我要做一個信息的匯總工作， 就是把所有 客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理， 分 abc 三類客戶。3 月 16 3 月 18 日和部門人員一起到濟南煤炭設計院，讓相關 設計人員為有意愿合作新建

15、項目設計閥門的安裝位置。3 月 193 月 20 日我公司由于在 26號要到廣州市參加一個閥門 展銷會，由我安排行程時間和預定酒店等工作， 我充分的搜集了相關 信息，通過網(wǎng)上預定訂展銷會附近的酒店， 又整理了一些和展銷會有 關的信息，我對自己需要做的準備工作基本上都考慮下到了。思想認識、收獲與體會：1 、通過實習使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結合， 檢驗了自己的不足， 但是通過做一些具體的工作， 提高了自己在實際 工作中解決問題的能力，培養(yǎng)了自己的動手能力和適應社會的能力。在學校學習的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識， 工作后發(fā)現(xiàn)在學校學 習的知識都工作受益匪淺， 在經(jīng)過自己的總結理解，

16、所學的理論知識 可以直接應用到企業(yè)的營銷活動的管理上。2 、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領導學習， 不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身 邊的每一個人。3 、領導安排的工作一定要按時高質(zhì)量的完成，要有一種高度的 責任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習慣，將會終身受益。、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。、工作一段時間后要學會總結，總結前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步、要從身邊的領導和同事身上學習他們工作和為人處世的優(yōu)點，不懂的問題一定找機會請教別人。7 、通過實習發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)

17、品的特性和應用環(huán)境的知識學扎實， 這是做任何工作最基本的一 項。對搞好實習的建議希望學校老師能配合學生更好的完成實習，讓學生有機會更把在實習中遇到的問題和指導老師一起探討一下，更好的解決我們在實習中的一些困難，以便于我們更好的成長和進步! 也希望老師能安排讓同學們有共同交流的機會， 讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗一起與大家交流分享 !2015的質(zhì)量取信于民， 以獨特的風味取悅于民， 以誠摯的態(tài)度服務于 民”為質(zhì)量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精 神，敢打敢拼的拼搏精神， 顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合

18、格”為公 司的質(zhì)量方針。通過參觀漓泉啤酒， 經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學的討論互動， 我們還學習到了一些平時不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日 常妙用等。（ 二） 微笑黨商廈、王城商廈6 月 29 日，老師沒有統(tǒng)一安排實習參觀，由學生自行參觀各大 商場，因此，我與幾個同學參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過 實地參觀調(diào)查， 訪問相關人員使我對各商廈有了一些了解， 桂林微笑 堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國熊本市微笑堂各出資 50%合資興建。于 1997年 6月 15日正式開業(yè)，總建筑面積 5萬平方米，營業(yè) 面積 3 萬平方米，由地下一層至地上八層，經(jīng)營品種近 5 萬種，包括 食品、服裝、鞋

19、帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電 器等。其中，獨具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜愛。同 時，作為綜合性的商業(yè)大廈， 商廈的六樓還設有游戲機城和飲食服務， 同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經(jīng)營方式、 商品種類、管理方式等方面，目前在廣西來說都處在領先的位置，已 逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。 在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據(jù)了較大 的市場份額。桂林微笑堂商廈一直堅持“顧客滿意就是我們的工作” 的經(jīng)營口號，一切站在顧客的立場為顧客著想，力求以一流的商品、 一流的服務、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。下午，我們又逛了桂林王城商廈，簡單的轉(zhuǎn)了四個樓層，王城的

20、 樓層分布大概是這樣的：地下是兒童世界經(jīng)營童裝童鞋、各式雨具、 玩具、名牌服裝折扣、嬰幼兒用品等。地下超市經(jīng)營食品、煙酒、搪 瓷五金、小家電、針織內(nèi)衣、床上用品等。地上一樓經(jīng)營鐘首日化、 照像器材、數(shù)碼產(chǎn)品、保健藥品、珠寶首飾、男女皮鞋、皮箱包皮具、 精品折扣等。二樓經(jīng)營女裝、精品毛衣、彩棉、羽絨服、牛仔系列等。三樓經(jīng)營男裝、襯衫西褲、運動休閑等。（ 三） 桂林橡膠機械廠6 月 30 日早上，我們專業(yè)學生統(tǒng)一實習參觀的第二站是桂林橡 膠機械廠。桂林橡膠機械廠始建于 1966 年，位于桂林市南郊，占地 面積 39.8 萬平方米，是專業(yè)生產(chǎn)橡膠機械設備的大型企業(yè)、國家級 技術中心、我國橡膠機械工業(yè)

21、的大型骨干企業(yè)和出口基地。早上來到工廠產(chǎn)黨成立 89 周年”專題活動，在工廠大道的兩旁，可以看到很 多設計得很漂亮的板報，這些都是員工們文化娛樂生活。（ 四） 沃爾瑪超市、南城百貨到現(xiàn)在，我不得不承認自己的知識面是多么的小， 之前我既然不 知道沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)， 是由美國零售業(yè)的傳奇人 物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃爾瑪在全 球 1 4個國家開設了 7900家商場，員工總數(shù) 2 1 0萬人，每周光臨沃爾 瑪?shù)念櫩?1.76 億人次。沃爾瑪是全球 500強榜首企業(yè)。而之前，我 還以為沃爾瑪只是一家普通的超市， 經(jīng)過這次的實習和自己通過其他 媒體才了解了沃爾瑪

22、公司的一些情況。沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜 的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。 公司一貫堅持“服 務勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身 感受到賓至如歸的周到服務。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概 念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品。 同 時，沃爾瑪還推出了會員制，實行會員制給沃爾瑪帶來了許多利益： 1 建立了長期穩(wěn)定的消費市場。 2 培養(yǎng)了大批品牌忠誠者。 3 會費收 入相當可觀。 沃爾瑪在品牌經(jīng)營策略上， 選擇了多種零售形式以針對 不同檔次的目標消費者，全方位出擊、搶占了高、低檔市場，成為零 售業(yè)第一品

23、牌。在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都會懸掛著這樣的標語： “顧客永遠是對的”、“顧客如有錯誤，請參看第一條” 。這是沃爾瑪顧客至上 原則的一個生動寫照。沃爾瑪經(jīng)營秘訣在于不斷地了解顧客的需要， 設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。在人力資源政策上， 沃爾瑪不怕員工犯錯誤， 而且會有專門的人 幫助你去改正錯誤， 但是有一個錯誤是不可以被原諒的， 就是不誠實。因為誠實， 沃爾瑪才能成為最遵紀守法的企業(yè)， 經(jīng)營業(yè)務才能順利發(fā) 展，連續(xù)四年榮登財富雜志世界 500 強企業(yè)榜首，并連續(xù)兩年上 榜該雜志“最受尊敬企業(yè)”的排行。沃爾瑪非常關心員工，保障食品 安全和消費者的身體健康， 員工健康是根本。 同時要求員

24、工用專業(yè)的 心，做專業(yè)的事， 對員工有一些公開課，主要就是幫助他們了解跟他 們工作有關的其他的技能和知識，更好的為顧客服務。沃爾瑪 1996 年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場 和山姆會員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至 XX年5月7日，已經(jīng)在 全國共89個城市開設了 146家商場。XX年7月1日沃爾瑪進駐桂林, 桂林是廣西區(qū)第一個沃爾瑪進駐的地級市時，給我的第一感覺是，廠址很偏僻，而且道路很夾窄，我們坐 的巴士跟一個小貨車相遇在路上根本無法通行， 又倒退到路口， 讓貨 車先行。進廠后， 老師及廠里的接待員特別跟我們講調(diào)安全問題，還 講調(diào)了保密問題，在車間內(nèi)嚴禁拍照，有些車間我們不可以進去，只 能在門口觀看。 接待員首先帶領我們到工廠的放映室， 播放了一段簡 短公司宣傳的dvd，然后分批去參觀車間，同學們每個人都必須戴上 安全帽。原來，生產(chǎn)機械不是整個機器在一個地方由一個人生產(chǎn)的，而是機器的各個部件