營(yíng)銷部崗位及崗位職責(zé)

1、僅供個(gè)人參考營(yíng)銷部崗位及崗位職責(zé)一、營(yíng)銷總監(jiān)（暫缺）及崗位職責(zé)：1、建立和完善銷售管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督制度落實(shí)執(zhí)行情況，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問按流程開展各項(xiàng)銷售工作。2、樓盤的日常銷售工作，做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，定期提出促銷建議，提高樓盤銷售業(yè)績(jī)，保證銷售產(chǎn)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。4、參與對(duì)公司新開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行投資分析。5、負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目營(yíng)銷目標(biāo)的完成及協(xié)助推進(jìn)。6負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的日常行政管理工作。7、負(fù)責(zé)開發(fā)公司開發(fā)項(xiàng)目的潛在價(jià)值，制定招商計(jì)劃等。8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的整體推廣方案并落實(shí)。9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作關(guān)系。10、負(fù)責(zé)組織和指揮公司的重大公關(guān)、促銷活

2、動(dòng)。11、根據(jù)市場(chǎng)及同行業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。12、制定營(yíng)銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。13、定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。14、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部重大突發(fā)事件的處理。15、定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作情況，定期召開部門工作會(huì)議，將公司的政策、原則、 策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)。16、負(fù)責(zé)對(duì)部門上報(bào)公司的相關(guān)資料進(jìn)行分析、意見匯總，審核。17、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷部工作完成情況進(jìn)行評(píng)估提出考核意見。18、按照款項(xiàng)回收及按揭管理辦法的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、落實(shí)銷售款項(xiàng)回收情 況。19、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。二、營(yíng)銷部經(jīng)理（孫運(yùn)忠）及崗位職責(zé)：1、認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)

3、下達(dá)的工作任務(wù)，對(duì)銷售人員、內(nèi)勤人員的各項(xiàng)工作的組 織及實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管。2、對(duì)售樓中心現(xiàn)場(chǎng)管理、內(nèi)勤業(yè)務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、銷售服務(wù)質(zhì)量等基礎(chǔ)工作進(jìn)行 管理，對(duì)存在的問題及時(shí)糾正和解決。3、定位目標(biāo)客戶群，做好團(tuán)購客戶開發(fā)，客情維護(hù)，商務(wù)公關(guān)。4、定期組織對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及形成書面報(bào)告。5、草擬相關(guān)營(yíng)銷部部分書面資料。包括：涉及各營(yíng)銷中心每月工作完成情況及 下月工作計(jì)劃，年終工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃，每月客戶特殊情況處理、 階段性營(yíng)銷方案、戶外廣告、電視廣告、報(bào)紙媒體、宣傳折頁等軟文，銷售 統(tǒng)一說辭等。6、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目除商品房購銷合同外所有檔案管理工作（包括：各階段銷 售執(zhí)行方案、宣傳推廣方

4、案、廣告發(fā)布合同、營(yíng)銷部管理制度、銷售業(yè)務(wù)資 料、項(xiàng)目規(guī)劃資料、客戶特殊情況處理資料等。7、按照款項(xiàng)回收及按揭管理辦法的有關(guān)規(guī)定，每月對(duì)逾期的客戶進(jìn)行匯總 營(yíng)銷部經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)各營(yíng)銷中心客戶資料管理，做好客戶關(guān)系維護(hù)。9、按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織對(duì)銷售人員開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10、負(fù)責(zé)房源監(jiān)管， 結(jié)合市場(chǎng)及項(xiàng)目銷售情況提出房源調(diào)整方案報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核 后逐級(jí)上報(bào)。11、參與擬定、修改營(yíng)銷部管理制度、考核辦法、工作流程等工作討論。12、處理所在項(xiàng)目售樓中心突發(fā)事件， 協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系， 遇客戶投訴及時(shí)上報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)。13、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，每日實(shí)行例會(huì)制度，例會(huì)對(duì)當(dāng)天值日、客戶 接待、客戶回訪

5、、衛(wèi)生、宣傳、考勤等情況進(jìn)行總結(jié)和考核，并將當(dāng)日工作 情況向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)。14、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、管理各營(yíng)銷中心日常所需辦公用品、宣傳物料等。15、協(xié)助開展項(xiàng)目招商工作。三、客服主管（俞水玲）及崗位職責(zé)1、銷售內(nèi)勤工作的管理。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷部款項(xiàng)回收、合同、按揭辦理等各項(xiàng)流 程，督促相關(guān)工作人員按時(shí)完成各自的工作內(nèi)容， 確保各項(xiàng)工作能有序開展；2、款項(xiàng)回收及按揭管理辦法 有關(guān)規(guī)定， 將客戶收款及按揭辦理情況于每星期 一前將上周情況以書面形式上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)；3、擬定、修改營(yíng)銷部管理制度、考核辦法、工作流程等工作的討論確定；4、解決工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)確實(shí)難以協(xié)調(diào)解決的問題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，相關(guān) 人員協(xié)助解決

6、，保證內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作順利開展；5、整理各類報(bào)表和客戶反饋意見，定期上報(bào)。每月 26 日上報(bào)辦證情況、接房戶 數(shù)、網(wǎng)上備案戶數(shù)、按揭情況，每月月末上報(bào)銷售業(yè)績(jī)報(bào)表，次月 5 號(hào)前上 報(bào)銷售提成表，經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)審核報(bào)綜合辦公室；6、商品房購銷合同簽訂的審核工作；7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、策劃主管（馬馳）及崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年?duì)I銷策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成。2、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目所在區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營(yíng)銷推廣方案提供 依據(jù)。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，并作出決策。4、參與審定各項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。5、負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃

7、和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)目宣傳推廣企業(yè)形象的公關(guān)活6、負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)呈報(bào)。7、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃， 視覺識(shí)別系統(tǒng)策劃設(shè)計(jì)， 并提交策劃方案。8、負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案，廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等。9、依據(jù)各項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制項(xiàng)目營(yíng)銷總體計(jì)劃，銷售全案策劃，并指導(dǎo)實(shí)施。10、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)確定項(xiàng)目核心識(shí)別系統(tǒng)、銷售策略等，并提出建議。11、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目開盤前營(yíng)銷活動(dòng)策劃，以及樣板間、展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施等。12、對(duì)各項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方案，改進(jìn)工作。13、負(fù)責(zé)招商市場(chǎng)調(diào)查與分析，制定招商政策、合作方式。

8、14、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的規(guī)劃、樓面布局、品牌布局。15、負(fù)責(zé)品牌的引進(jìn)、儲(chǔ)備和管理。16、負(fù)責(zé)品牌商和品牌的優(yōu)化管理。17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、策劃專員及崗位職責(zé)（缺）1、通過各種方式收集政府規(guī)劃、 政策法規(guī)、 城市建設(shè)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的有關(guān)信息， 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期將信息分類整理形成簡(jiǎn)報(bào)或文字總結(jié)、歸類、存檔。2、對(duì)重要房地產(chǎn)信息和房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、對(duì)本項(xiàng)目廣告效果的整理、分析、評(píng)估、總結(jié)，提出建議。4、結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行專案市場(chǎng)調(diào)查、熱點(diǎn)樓盤、新項(xiàng)目調(diào)查和市場(chǎng)開發(fā)調(diào)查， 根據(jù)不同的市場(chǎng)要求制定相應(yīng)的市調(diào)方案，建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)。5、確定可類比區(qū)域與可類比項(xiàng)目，并深入調(diào)研，通過多

9、種方式對(duì)項(xiàng)目所在的情 況進(jìn)行全面調(diào)查、分析、形成相關(guān)報(bào)告。6分析可類比項(xiàng)目及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策劃。 進(jìn)行SWT分析并初步提出策劃 思路。7、根據(jù)開發(fā)產(chǎn)品定位及市場(chǎng)研究，提出項(xiàng)目規(guī)劃意見和建議；對(duì)項(xiàng)目提出單體 設(shè)計(jì)、功能分析意見和建議； 提出戶型配比面積范圍意見和建議； 提出景觀設(shè)計(jì) 意見和建議。8、參與并研究、論證項(xiàng)目的可行性，分析項(xiàng)目潛在價(jià)值。9、項(xiàng)目目標(biāo)客戶群分析及鎖定，項(xiàng)目開發(fā)、產(chǎn)品定位及形象定位，項(xiàng)目的市場(chǎng) 定位、價(jià)格定位。10、細(xì)化項(xiàng)目營(yíng)銷思路， 進(jìn)一步鎖定項(xiàng)目針對(duì)的目標(biāo)客戶， 挖掘并展示項(xiàng)目賣點(diǎn)， 提出具體的銷售策劃建議，至方案最終確定。11、制定項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系及價(jià)格策略建議。12

10、、制定市場(chǎng)進(jìn)入方案，配合公司銷售工作。 14、配合公司完成其他工作。六、招商專員（李韻賢）及崗位職責(zé)1、按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作。2、負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)。3、負(fù)責(zé)向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)每天客戶的情況。4、積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息。5、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與 整理。6、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集 目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案。7、負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，定時(shí)拜訪客戶，積累招商客戶資源。8、負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電，登記好每天的客戶資

11、料。9、負(fù)責(zé)每日客戶接待，認(rèn)真講解招商政策，做好客戶問題的回答工作。10、每天例會(huì)匯報(bào)各自的招商情況及其他需要解決疑難問題 （項(xiàng)目存在問題及建 議解決方法。11、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶。12、幫忙客戶挑選中意的場(chǎng)地，熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。13、負(fù)責(zé)招商客戶簽定意向書 、租賃協(xié)議、記錄客戶檔案、整理客戶資料。14、負(fù)責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)及相關(guān)證件。15、幫助客戶辦理開業(yè)前相關(guān)準(zhǔn)備工作，保證客戶能順利開業(yè)。16、定期開展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告。17、整理招商資料，確保資料整齊完整。七、銷售主管（欒紅兵、曹六所）及崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指

12、導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作。2、負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作， 與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)， 隨時(shí)提出促銷建議， 提高樓盤的銷售業(yè)績(jī)。3、定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息。4、負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)； （其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）5、完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核。6、完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購過程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作，營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。8、召開銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守營(yíng)銷部例會(huì)制度。9、對(duì)本

13、項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表。10、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴， 處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問 題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上級(jí)匯報(bào)。11、完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日?？记凇⑴虐?、衛(wèi)生、值日安排等事宜。12、為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持良好聯(lián)系。13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、置業(yè)顧問崗位職責(zé)1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和樓盤銷售技巧；2、完成市場(chǎng)調(diào)研工作，詳細(xì)了解周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)行情；3、全面掌握項(xiàng)目及樓盤信息，包括“地理位置、戶型結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)、合同解 釋”等；4、完成樓盤銷售工作，包括：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶資料收 集、客戶回訪、

14、合同簽訂、款項(xiàng)催收、違約客戶處理等工作，按時(shí)完成公司 下達(dá)的銷售任務(wù)；5、對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出；6、配合財(cái)務(wù)部完成客戶按揭貸款發(fā)放及剩余房款回收工作；7、嚴(yán)格遵守銷售現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)制度。 （包括：考勤制度、服務(wù)規(guī)范、日常管理?xiàng)l例 等）；8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營(yíng)銷部2013年 12 月 16日不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forsc

15、hung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex.For personal use only in study and research; not for commercial use以下無正文僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung,