計算機組裝與維修概述

1、計算機組裝與維修概述隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和In ternet應(yīng)用的不斷普及，計算機已經(jīng)成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活及娛樂不可缺少的重要工具。作為“地球村”的村民，無論是學(xué)生還是尋常百姓都有 必要了解計算機的基礎(chǔ)知識，掌握計算機的基本操作技能，從而能夠正確使用計算機，并 可以對簡單故障進行處理。本章主要內(nèi)容：圖識計算機；計算機的發(fā)展和應(yīng)用；*計算機的系統(tǒng)組成；«計算機市場與維修市場。1.1圖識計算機計算機（computer）是能夠按照指令對各種數(shù)據(jù)和信息進行自動加工和處理的電子設(shè) 備。電子計算機按其規(guī)模或系統(tǒng)功能，可以分為巨型機、大型機、中型機、小型機和微型 機等幾類。人們?nèi)粘９ぷ髦惺褂玫?/p>

2、計算機屬于微型計算機，簡稱微機、PC（ PersonalComputer，個人計算機）或電腦。巨型機如圖1.1所示。(a) ASCI Q（b）銀河圖1.1巨型機計算機按照生產(chǎn)廠商又可以分為品牌機和兼容機（又稱組裝機）。從結(jié)構(gòu)形式上又可以分為臺式計算機和便攜式計算機，其中便攜式計算機又稱為筆記本電腦，如圖1.2所示。雖然計算機的外形不一樣，但其組成部件基本相同，常用的臺式計算機主要由主機、 顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)和音箱幾個關(guān)鍵部件組成，如圖1.3所示。（a）臺式計算機（b）筆記本電腦圖1.2微機外觀音箱鍵盤圖1.3計算機組成主機鼠標(biāo)1.1.1主機把CPU、內(nèi)存、顯示卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、光驅(qū)和電源等

3、硬件設(shè)備，通過計算機主板連接，并安裝在一個密圭寸的機箱中， 稱為主機。主機包含了除輸入、輸出設(shè) 備以外的所有計算機部件，是一個能夠獨立工作的系統(tǒng)。1. 前面板接口光驅(qū)前置話筒、耳機插口 前置USB接口電源開關(guān)圖1.4主機前面板主機前面板上有光驅(qū)、前置輸入接 口（ USB和音頻）、電源開關(guān)和 Reset （重啟）開關(guān)等，如圖1.4所示。4電源開關(guān)：按下主機的電源開關(guān)，即接通主機電源并開始啟動計算機。光驅(qū)：光驅(qū)的前面板，可以通過面板上的按鈕打開和關(guān)閉光驅(qū)。前置接口：使用延長線將主板上的USB、音頻等接口擴展到主機箱的前面板上，方便接入各種相關(guān)設(shè)備。常見的有前置USB接口、前置話筒和耳機接口。2.

4、后部接口主機箱的后部有電源以及顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、USB、音頻輸入輸出和打印機等設(shè)備的各種接口，用來連接各種外部設(shè)備，如圖1.5所示。主機電源電源輸入插座PS/2 接口串行接口USB 接口音頻輸入輸出接口DVI輸出接口圖1.5主機后部示意圖電源風(fēng)扇固定螺孔機箱散熱風(fēng)扇并行接口（打印機）VGA 接口產(chǎn)品標(biāo)簽RJ45網(wǎng)卡接口3. 內(nèi)部結(jié)構(gòu)主機箱內(nèi)安裝有電源、主板、內(nèi)存、顯示卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤和光驅(qū)等硬件設(shè)備， 其中聲卡和網(wǎng)卡多集成在主板上，如圖1.6所示。圖1.6計算機內(nèi)部結(jié)構(gòu)1) 電源計算機電源將220V市電轉(zhuǎn)換成計算機硬件設(shè)備所需要的一組或多組電壓，供各硬件 工作使用，如圖1.7所示。電源功

5、率的大小、電流和電壓是否穩(wěn)定，都直接影響到計算機 性能和使用壽命。2) 主板主板又叫主機板、系統(tǒng)板或母板，它是安裝在主機箱內(nèi)最大的PCB線路板，如圖1.8所示。主板把各種計算機硬件設(shè)備有機地組合在一起，使各硬件能協(xié)調(diào)工作。圖1.7電源圖1.8主板3) CPUCPU是中央處理器的縮寫，是計算機的核心，決定著計算機的檔次，如圖1.9所示。常說的P4、雙核等都是指 CPU的技術(shù)指標(biāo)。目前市場上使用的 CPU大多由Intel和AMD 兩家公司制造，中國也已經(jīng)研制出了龍芯 CPU，并已投入生產(chǎn)。4) CPU風(fēng)扇CPU風(fēng)扇是安裝在 CPU芯片上部，用來輔助 CPU散熱的散熱工具，如圖 1.10所示。 擁有

6、良好散熱性能的 CPU風(fēng)扇是計算機系統(tǒng)正常工作的基礎(chǔ)。（a） Intel產(chǎn)品（b） AMD產(chǎn)品（c）龍芯圖 1.9 CPU圖1.10 CPU風(fēng)扇5）內(nèi)存內(nèi)存是計算機中最重要的內(nèi)部存儲器之一，如圖1.11所示。CPU直接與之溝通，并用其存儲正在使用的（即執(zhí)行中）數(shù)據(jù)和程序。內(nèi)存的容量大小、速度也是衡量計算機性 能的重要指標(biāo)之一。6）顯示卡顯示卡在計算機中承擔(dān)輸出和顯示圖形的任務(wù)。計算機系統(tǒng)中的顯示卡有獨立顯示卡 和集成顯示卡之分。獨立顯示卡如圖1.12所示。圖1.11內(nèi)存圖1.12 顯示卡7）硬盤硬盤是計算機系統(tǒng)中最重要的外部存儲設(shè)備，主要用于存儲各種數(shù)據(jù)、程序等，如圖1.13所示。8）光驅(qū)光驅(qū)

7、是光盤驅(qū)動器的簡稱，主要用于讀寫CD、DVD等光盤中的數(shù)據(jù)信息，如圖1.14所示。圖1.13硬盤圖1.14 光驅(qū)1.1.2 顯示器顯示器是計算機的主要輸出設(shè)備，用于顯示計算機運行結(jié)果。按工作原理分有CRT（陰極射線管顯示器）和 LCD （液晶顯示器）兩種；按顯示屏大小分則有15英寸、17英寸、19英寸、22英寸等不同規(guī)格，如圖1.15所示。（a） LCD（b）CRT圖1.15兩種顯示器1.1.3鍵盤和鼠標(biāo)鍵盤是最主要的輸入設(shè)備，通過鍵盤可以將操作指令、程序和數(shù)據(jù)輸入到計算機中。計算機常用的鍵盤有 101鍵、104鍵和多媒體鍵盤（增加了快捷鍵的鍵盤。鼠標(biāo)也是最常用的輸入設(shè)備之一，根據(jù)工作原理可分

8、為機械鼠標(biāo)和光學(xué)鼠標(biāo)等。鍵盤、鼠標(biāo)和計算機連接的接口有串行、PS/2、USB和無線等接口，如圖1.16所示。1.1.4音箱和耳機音箱和耳機是將音頻信號還原成聲音信號的多媒體音頻輸出設(shè)備。主流的音箱有2.1（兩個衛(wèi)星音箱，一個低音音箱）、4.1和5.1各種不同的類型。耳機則可以戴在頭上，在不 影響他人的情況下使用，如圖1.17所示。1.1.5攝像頭攝像頭又稱為電腦相機、電腦眼等，是一種視頻輸入設(shè)備，常用來進行網(wǎng)絡(luò)視頻信息交流，一般使用 USB 口和計算機相連接，如圖1.18所示。圖1.17音箱和耳機圖1.18攝像頭1.1.6其他設(shè)備計算機的其他設(shè)備還有很多，常見的輸入設(shè)備有寫字板、掃描儀等，輸出

9、設(shè)備有打印機、投影儀等，如圖 1.19所示。(a)掃描儀(b)打印機(c)投影儀圖1.19計算機常用的其他設(shè)備1.2計算機的發(fā)展和應(yīng)用目前計算機正向著微型化、網(wǎng)絡(luò)化和多媒體化的方向發(fā)展。尤其是微型計算機，它已 經(jīng)滲透于工作、學(xué)習(xí)和生活的各個方面，正在逐漸改變著人們的工作和生活方式。1.2.1計算機發(fā)展簡史人類自有思想開始就遇到了很多問題，數(shù)據(jù)的計算便是其中最大的一個問題。從最古 老的結(jié)繩記事到算籌的應(yīng)用，從中國木制算盤到歐洲的手搖加法器，計算在朝著更快捷、 更科學(xué)的方向發(fā)展。1945年，美籍匈牙利數(shù)學(xué)家馮諾依曼(John Von Neuman)與莫爾學(xué)院科研小組合圖 1.20 ENIAC作，提

10、出了以二進制、程序存儲和程序控制為基礎(chǔ)的馮諾依曼計算機理論，奠定了現(xiàn)代 計算機的理論基礎(chǔ)。從1946年世界上第一臺計算機ENIAC（Electronic Numerical Integrator And Computer ， 電子數(shù)字積分計算機）誕生以來（見圖1.20），計算機的發(fā)展共經(jīng)歷了 5個時期。1電子管計算機時代（1946佃58年）這一階段的計算機采用電子管作為基本物 理部件，運算速度慢、體積大、能耗高、價格 昂貴，僅限于科學(xué)計算和軍事應(yīng)用。2 晶體管計算機時代（ 佃59佃63年）晶體管計算機時代的計算機采用晶體管作為基本物理部件，內(nèi)存使用磁芯存儲器，外 存使用磁帶，運算速度一般為每秒

11、鐘幾百萬條指令，主要應(yīng)用于科學(xué)計算、工程設(shè)計、數(shù) 據(jù)處理和事務(wù)管理等方面。3 集成電路計算機時代（佃64佃71年）1964年4月，IBM公司推出了采用新概念設(shè)計的IBM 360計算機，宣布了第三代計算機的誕生。此時的計算機采用集成電路作為基本電子元件，使用半導(dǎo)體作為內(nèi)存，外存 使用磁帶和磁盤，運算速度一般為每秒鐘幾千萬條指令，其應(yīng)用范圍也擴大到企業(yè)管理和 輔助設(shè)計等領(lǐng)域。4.大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路計算機時代（佃72年至今）大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路計算機時代的計算機使用大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路為計 算機的主要功能部件，計算速度可達每秒鐘數(shù)億次，其應(yīng)用也滲透到社會的各個領(lǐng)域。5智能計算機時代正處

12、在研制階段的第五代計算機是使用第五代元器件構(gòu)成的智能計算機，它是集超大 規(guī)模集成電路、人工智能、軟件工程和新型計算機體系結(jié)構(gòu)于一體的綜合產(chǎn)物。1.2.2計算機的應(yīng)用領(lǐng)域計算機的應(yīng)用已經(jīng)廣泛深入到科學(xué)研究、軍事技術(shù)、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、文化教育等現(xiàn)代人 類社會的各個領(lǐng)域中，它已經(jīng)成為人類不可缺少的重要工具。1 科學(xué)計算（數(shù)值計算）最初計算機的發(fā)明，就是為了解決科學(xué)技術(shù)研究中和工程應(yīng)用中需要的大量數(shù)值計算 問題。例如，禾U用計算機高速度、高精度的運算能力，可以解決氣象預(yù)報、解方程式、火 箭發(fā)射、地震預(yù)測、工程設(shè)計等龐大復(fù)雜人工難以完成的計算任務(wù)。2數(shù)據(jù)處理（信息管理）數(shù)據(jù)處理用來泛指非科學(xué)工程方面的所有對

13、數(shù)據(jù)計算、管理、查詢和統(tǒng)計等。使用計 算機信息存儲容量大、存取速度快等的特點，采集數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、處理大量 的數(shù)據(jù)并產(chǎn)生新的信息形式。方便人們查詢、檢索和使用數(shù)據(jù)。例如，人口統(tǒng)計、企業(yè)管 理、情報檢索、檔案管理等目前應(yīng)該是最廣泛的領(lǐng)域，如用Word 、WPS 等軟件處理文字，編排小報；用 Excel 進行電子表格處理，統(tǒng)計成績；用畫圖軟件畫畫；用Internet ExplorerIE 瀏覽器）上網(wǎng)沖浪；用 Outlook Express 軟件收、發(fā)電子郵件等。3計算機通信（電子郵件、 IP 電話等）計算機通信是計算機應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域之一。它是計算機技術(shù)和通信技術(shù)高度發(fā)展、 密切結(jié)合

14、的一門新興科學(xué)。 Internet 已經(jīng)成為覆蓋全球的信息基礎(chǔ)設(shè)施， 在世界的任何 地方，人們都可以彼此進行通信， 如收發(fā)電子郵件、進行文件的傳輸、撥打IP電話等。In ternet 還為人們提供了內(nèi)容廣泛、豐富多彩、各種各樣的信息。4計算機輔助工程計算機輔助工程的應(yīng)用，可以提高產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和測試過程的自動化水平，降低成 本、縮短生產(chǎn)的周期、改善工作環(huán)境、提高產(chǎn)品質(zhì)量、獲得更高的經(jīng)濟效益。（ 1）計算機輔助設(shè)計（ Computer Aided Design ， CAD ） 它是指利用計算機來輔助設(shè)計人員進行產(chǎn)品和工程的設(shè)計。計算機輔助設(shè)計已應(yīng)用于 機械設(shè)計、集成電路設(shè)計、建筑設(shè)計、服裝設(shè)計等

15、各個方面。（ 2）計算機輔助制造（ Computer Aided Manufacturing ， CAM ） 它是指利用計算機來進行生產(chǎn)設(shè)備的管理、控制。如利用計算機輔助制造自動完成產(chǎn) 品的加工、裝配、包裝、檢測等制造過程。（ 3）計算機輔助教學(xué)（ Computer Aided Instruction ， CAI ） 它是指利用計算機進行輔助教學(xué)、交互學(xué)習(xí)。如利用計算機輔助教學(xué)制作的多媒體課 件可以使教學(xué)內(nèi)容生動、形象、逼真，取得良好的教學(xué)效果。通過交互方式的學(xué)習(xí)，可以 使學(xué)員自己掌握學(xué)習(xí)的進度、進行自測，方便靈活，滿足不同層次學(xué)員的需要。（ 4）計算機輔助測試（ Computer Aided

16、 Translation ， CAT ） 它是指利用計算機進行產(chǎn)品等的輔助測試。5過程控制（實時控制）隨著生產(chǎn)自動化程度的提高，對信息傳遞速度和準(zhǔn)確度的要求也越來越高，這一任務(wù) 靠人工操作已無法完成，只有計算機才能勝任。利用計算機為中心的控制系統(tǒng)可以及時采 集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制定方案，進行自動控制。它不僅可以減輕勞動強度，而且可以大大 提高自動控制水平、提高產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。因此，過程控制在冶金、電力、石油、機 械、化工以及各種自動化部門得到廣泛的應(yīng)用；同時還應(yīng)用于導(dǎo)彈發(fā)射、雷達系統(tǒng)、航空 航天、飛機上的自動駕駛儀等各個領(lǐng)域。6. 人工智能(Artificial Intelligence,

17、Al )人工智能是指利用計算機來模擬人類的智力活動，如對于機器人的研制(美國火星探 測器“探索者”號)。7. 電子商務(wù)電子商務(wù)是指依托于計算機網(wǎng)絡(luò)而進行的商務(wù)活動，如銀行業(yè)務(wù)結(jié)算、網(wǎng)上購物、網(wǎng) 上交易等。它是近年來新興的，也是發(fā)展最快的應(yīng)用領(lǐng)域之一。8. 休閑娛樂使用計算機玩電子游戲、聽音樂、看影視片，已經(jīng)成為人們休閑娛樂的主要內(nèi)容之一。1.3計算機的系統(tǒng)組成一個完整的計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成，計算機通過軟件來驅(qū)動 硬件系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的運算和存儲，兩部分相互依存，不可或缺。1.3.1計算機的硬件組成計算機硬件是指組成計算機的電路、機械部件等物理設(shè)備的集合，是計算機進行工作控制倍

18、息數(shù)據(jù)蓿息圖1.21計算機基本結(jié)構(gòu)框架1.運算器運算器(arithmetical unit)在控制器的控制下，對取自存儲器的數(shù)據(jù)進行算術(shù)運算或 邏輯運算， 并將結(jié)果送回存儲器。 運算器一次運算二進制數(shù)的位數(shù)稱為字長， 主要有 8 位、 16 位、 32 位和 64 位等。字長是衡量 CPU 性能的重要指標(biāo)之一。2控制器控制器（ control unit ）的主要作用是控制各部件協(xié)調(diào)工作，使整個系統(tǒng)能夠連續(xù)地、 自動地運行。控制器每次從存儲器中取出一條指令，并對指令進行分析，產(chǎn)生操作命令并 發(fā)向各個部件，接著從存儲器取出下一條指令，再執(zhí)行這條指令，以此類推，從而使計算 機能自動運行。在現(xiàn)代計算機

19、中，運算器和控制器被集成在一塊集成電路芯片上，稱為中央處理器 （Central Processing Unit , CPU）,是計算機的核心部件。3存儲器存儲器（memory ）是用來存儲程序和數(shù)據(jù)的部件，分為內(nèi)存儲器（簡稱內(nèi)存）和外存 儲器（簡稱外存,也稱輔存）兩種。內(nèi)存主要存放當(dāng)前要運行的程序和數(shù)據(jù),斷電后數(shù)據(jù) 會丟失。外存有硬盤、光盤、磁帶機和 U 盤等,用來存儲暫時用不著的程序和數(shù)據(jù)。4輸入設(shè)備輸入設(shè)備（in put device ）可以把程序、數(shù)據(jù)、圖形、聲音或控制指令等信息，轉(zhuǎn)換成 計算機能接收和識別的信息并傳輸給計算機。 目前常用的輸入設(shè)備有鍵盤、 鼠標(biāo)、掃描儀、 音 / 視頻采

20、集設(shè)備（話筒、攝像頭等）等。5輸出設(shè)備輸出設(shè)備（output device）能將計算機運算結(jié)果（二進制信息）轉(zhuǎn)換成人類或其他設(shè)備 能接收和識別的內(nèi)容,如文字、圖形、圖像、聲音或其他設(shè)備可以識別的信息指令。常用 的輸出設(shè)備有顯示器、投影機、打印機、繪圖儀和音箱等。輸入、輸出設(shè)備和外部存儲器統(tǒng)稱為外部設(shè)備（簡稱外設(shè)）,通過適配器與主機相連,使主機和外圍設(shè)備并行協(xié)調(diào)地工作,是外界與計算機系統(tǒng)進行溝通的橋梁。6總線計算機硬件的5個部分之間由總線（bus）相連。系統(tǒng)總線是構(gòu)成計算機系統(tǒng)的骨架， 是系統(tǒng)部件之間進行數(shù)據(jù)、指令、地址及控制信號等信息傳輸?shù)墓餐贰Ｓ嬎銠C中總線有外部總線和內(nèi)部總線之分，外部總

21、線有地址總線（address bus）、數(shù)據(jù)總線（data bus）和控制總線（control bus） 3種，是CPU與其他部件之間的連線；內(nèi)部總 線則是指 CPU 內(nèi)部的連線。1.3.2 計算機的軟件組成軟件是指為運行、維護、管理和應(yīng)用計算機所編制的所有程序及文檔的總和。沒有安 裝軟件的計算機被稱為裸機。如果說硬件是人的軀體,那么軟件就是人的靈魂和思想。沒有安裝軟件的計算機如同植物人一樣，是不能使用的。計算機系統(tǒng)的組成如圖1.22所示。中央處理器-主機運算器控制器計算機系統(tǒng)廠硬件系統(tǒng)I內(nèi)存儲器V軟件系統(tǒng)輸入設(shè)備輸出設(shè)備外存儲器操作系統(tǒng)語言處理程序數(shù)據(jù)庫管理廠系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件'專用應(yīng)

22、用軟件.通用應(yīng)用軟件的嵌入式操作系統(tǒng)，比如ISOS、VXWorks等。常用操作系統(tǒng)界面如圖1.24所示。圖1.23計算機軟件結(jié)構(gòu)圖1.22計算機系統(tǒng)的組成計算機軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。1系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件是管理、監(jiān)控和維護計算機資源， 使硬件、程序和數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)高效工作，方便用戶使 用計算機的軟件。其處于硬件和應(yīng)用軟件之間， 是用戶及其他應(yīng)用軟件和硬件的接口。系統(tǒng)軟件 主要包括操作系統(tǒng)、語言處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理 系統(tǒng)及服務(wù)性程序等，如圖1.23所示。1) 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)(Operating System , OS)是系統(tǒng)軟 件的核心，負(fù)責(zé)管理計算機系統(tǒng)的硬件資源、軟 件資源和數(shù)據(jù)資源

23、，以控制程序運行，為用戶提 供方便、有效、友善的服務(wù)界面，為其他應(yīng)用軟 件提供支持等。計算機只有配置了操作系統(tǒng)后， 用戶才能操作計算機。操作系統(tǒng)主要有處理機管理、存儲管理、文件管理、設(shè)備管理和作業(yè)管理5大功能。常用的操作系統(tǒng)有DOS、Windows、Linux、MacOS、UNIX、AIX、OS/2及一些專用(b) Windows Vista 界面(a) DOS界面(c) MacOS 界面(d) Linux 界面匚：2MI*UilUM： I* Jrlrtt c HS-UH 61 4 如lunr Serial Hunber lxDErahliPij! <itf C;匚mww cun hzi

24、a fij-jB-sa e>；卿 1 niD(E 525L25 Ivtai 丄民 1MB ltEi r«K-WE ierxlDn b.M匚2圖1.24 常用操作系統(tǒng)界面2）語言處理程序語言處理程序一般由匯編程序、編譯程序、解釋程序和相應(yīng)的操作程序等組成。它是 為用戶設(shè)計的編程服務(wù)軟件，其作用是將高級語言源程序翻譯成計算機能識別的目標(biāo)程序。計算機語言通常分為3類：機器語言、匯編語言和高級語言。目前常見的編程語言有Visual C+、Visual Basic、Java、Delphi 等。3）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就是實現(xiàn)有組織地、動態(tài)地存儲大量數(shù)據(jù)，方便多用戶訪問的計算機軟、硬件 資

25、源組成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)管理軟件一起，構(gòu)成了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（Database Management System，DBMS ）是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中對數(shù)據(jù)進行管理的軟件，它可以完成數(shù)據(jù)庫的定義和建立、數(shù)據(jù)庫的基本操作、數(shù)據(jù)庫的運行控制等功能。目前比較流行的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)分為層次數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫和關(guān)系數(shù)據(jù)庫3種，有Foxbase、FoxPro、Visual FoxPro、Informix、Oracle 等。4）服務(wù)性程序服務(wù)性程序提供系統(tǒng)運行所需的服務(wù)，是一種輔助計算機工作的程序，如裝入程序、 連接程序、診斷故障程序、糾錯程序、監(jiān)督程序、編輯程序及調(diào)試程序等。2 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件是為

26、解決某種實際問題而編制的計算機程序及其相關(guān)的文檔數(shù)據(jù)的集合。應(yīng) 用軟件專門用于解決某個應(yīng)用領(lǐng)域中的具體問題，所以是各種各樣的，如各種管理軟件、工業(yè)控制軟件、數(shù)字信號處理軟件、工程設(shè)計程序、科學(xué)計算程序等。常見的應(yīng)用程序有Office辦公軟件、媒體播放軟件、圖像處理和多媒體編輯軟件等，如表1.1所示。表1.1常用軟件列表類別名稱辦公軟件Ms Office、WPS Office、OpenOffice、永中 Office圖像編輯Photoshop、CorelDRAW、Fireworks動畫制作3D Max、Flash視頻編輯會聲會影、Premiere視頻播放Windows MediaPlayer、R

27、ealplayer、暴風(fēng)影音音頻播放Winamp、千千靜聽、Foobar、酷我音樂盒圖像瀏覽ACDSee、Picasa IrfanView解壓縮Winrar、Winzip系統(tǒng)測試EVEREST、Sandra Standard系統(tǒng)優(yōu)化Windows優(yōu)化大師、超級兔子魔法設(shè)置殺毒軟件江民、金山、瑞星、諾頓（Norton ）、卡巴斯基網(wǎng)頁瀏覽Internet Explorer、傲游 Maxthon、Opera、Firefox中文輸入智能ABC、五筆字型、紫光輸入法、搜狗拼音即時通信MSN Live、騰訊QQ、新浪UC、網(wǎng)易泡泡文件下載迅雷、Flashget （網(wǎng)際快車）、uTorrent、比特彗星、

28、eMule郵件客戶端Foxmail、Outlook Express網(wǎng)絡(luò)電視PPStream、PPLive、QQLive光盤刻錄Nero、Alcohol 120%惡意軟件清理360安全衛(wèi)士、金山系統(tǒng)清理、冰刃、瑞星卡卡網(wǎng)絡(luò)防火墻諾頓防火墻、天網(wǎng)防火墻、瑞星防火墻系統(tǒng)還原Norton Ghost、還原精靈、 DeepFreeze 影子系統(tǒng)游戲平臺浩方、QQ游戲、VS競技游戲平臺、聯(lián)眾1.4計算機市場與維修市場伴隨計算機市場成長與壯大，計算機維修市場也在進一步發(fā)展。宏大的計算機使用群 體背后需要高效、規(guī)范的計算機使用培訓(xùn)、硬件維護和故障維修支持。1.4.1計算機市場IBM公司于1980年生產(chǎn)了采用I

29、ntel 8088芯片作為CPU的個人計算機。人們就把IBM 公司生產(chǎn)的采用In tel CPU的計算機稱為原裝機，而其他公司生產(chǎn)的計算機則被稱為兼容機。到20世紀(jì)90年代以后，人們又把由計算機公司批量生產(chǎn)，具有品牌標(biāo)識并整機出售 的計算機叫原裝機或品牌機；把用戶自己購買配件或裝機店推薦配置組裝的計算機，稱為 兼容機或組裝機。1品牌機品牌機是由專業(yè)的計算機公司批量生產(chǎn)，經(jīng)過兼容性測試，有明確品牌標(biāo)識，并對外 成套出售的計算機。品牌機由專家設(shè)計，流水生產(chǎn)線生產(chǎn)，經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗，有良好的質(zhì) 量保證，一般都提供免費咨詢電話和2448小時響應(yīng)的上門服務(wù)。目前，國內(nèi)的品牌生產(chǎn)廠商主要有聯(lián)想、方正、清華同

30、方、 TCL 、海爾、神舟、七喜 等。國外品牌有 HP （惠普）、Dell （戴爾）、東芝等。根據(jù)不同的用戶群體，計算機生產(chǎn)商將計算機分為 4種。1）家用機 家用機是以游戲和多媒體應(yīng)用為主的娛樂型計算機，在均衡計算機各方面性能的同 時，突出其游戲和多媒體性能，而且注重追求個性化和外觀與周圍環(huán)境的和諧。2）商用機 商用機主要面對商業(yè)用戶，注重實用性、穩(wěn)定性，以商業(yè)辦公為應(yīng)用重點的計算機。商用機突出硬件的穩(wěn)定性和安全性，外觀和多媒體性能沒有優(yōu)勢。3）筆記本 筆記本配備了液晶顯示器和可充電筆記本電池，體積小巧，是可以隨身攜帶的個人計 算機。筆記本攜帶方便和具有很強的移動性，主要用于移動使用。4）服務(wù)

31、器 服務(wù)器專指能通過網(wǎng)絡(luò)，對外提供服務(wù)的高性能計算機。服務(wù)器的穩(wěn)定性、安全性和 系統(tǒng)性能比普通計算機更高，其 CPU、芯片組、內(nèi)存、磁盤系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)等硬件均采用服務(wù) 器專用配置，可以全天候不間斷工作。2兼容機 兼容機又叫組裝機，是計算機用戶根據(jù)需求，自己購買計算機硬件設(shè)備，并組裝到一 起的計算機。組裝機可以自己組裝，也可以到 DIY 計算機配件市場組裝。組裝機的搭配隨意性很強， 用戶可以根據(jù)自己的經(jīng)濟條件和應(yīng)用需求， 購買不同價位、 品質(zhì)和用途的硬件，隨意搭配出具有鮮明個性特色的計算機。由于減少了各種銷售環(huán)節(jié)并 具有極高的自主性，所以有很高的性價比。3品牌機和兼容機比較（ 1）兼容機的各種硬件設(shè)

32、備可以根據(jù)用戶需求，隨意購買和搭配，可以為某一用途選 擇專門的硬件，從而滿足特殊需求。品牌機由于批量生產(chǎn)，要面向大多數(shù)用戶，不能針對 不同的用戶進行專業(yè)的配置調(diào)整，硬件配置上沒有特色。（ 2）計算機硬件發(fā)展和更新比較快，品牌機很難跟上更新速度，有些在散件市場已經(jīng) 淘汰的配件，還會出現(xiàn)在品牌機上。而兼容機則可以使用到最新的硬件設(shè)備，使計算機用 戶享受到新技術(shù)帶來的高效率和便利。（ 3）品牌機的外觀比較整齊統(tǒng)一，而且用戶能夠根據(jù)自己的喜好選擇顏色或款式；組 裝機用戶的配件一般由多個品牌組成，外觀不是很整齊統(tǒng)一，但用戶可以選擇有特色的配 件，組裝出富有個性的計算機。（4）計算機散件市場流通環(huán)節(jié)少，所

33、以組裝機性價比相對較高。品牌機流通環(huán)節(jié)多， 缺乏價格優(yōu)勢。另外品牌機為獲得競爭優(yōu)勢，往往會降低主板和顯示卡的成本，從而誤導(dǎo) 只注意硬盤容量和 CPU 頻率，忽略主板和顯示卡的普通消費者。（ 5）品牌機都經(jīng)過嚴(yán)格的兼容性和可靠性測試，并通過國家強制的3C 認(rèn)證，計算機用戶可以放心使用；兼容機則由于沒有經(jīng)過嚴(yán)格的測試，其可靠性和穩(wěn)定性不高，不適合 計算機新手使用。（ 6）一般的品牌機都會提供 24 小時響應(yīng)的免費電話服務(wù)， 并能在 48 小時內(nèi)上門服務(wù)。 組裝機雖然也可以提供上門服務(wù)，但不同裝機商售后服務(wù)會有不同，相對品牌機來說售后 服務(wù)比較薄弱和煩瑣。（7）品牌機都隨機贈送正版操作系統(tǒng)和軟件大禮

34、包等，還會有優(yōu)惠購買其他產(chǎn)品的服 務(wù)；組裝機一般安裝的是盜版軟件，不能享受到軟件公司提供的升級和售后服務(wù)，并且違 反了中華人民共和國著作權(quán)法 ，得不到法律的保護。1.4.2 計算機維修市場現(xiàn)狀1維修業(yè)務(wù)構(gòu)成1）板卡維修 計算機主板和顯示卡都是比較容易損壞的設(shè)備，在設(shè)計壽命達到或損壞后都需要進行 維修。 PC 平臺架構(gòu)的轉(zhuǎn)變很快，如果不維修，很可能連同 CPU 和內(nèi)存都要更換，而購買 相同接口的主板又十分困難，因此維修幾乎是唯一的選擇。2）硬盤維修 硬盤的物理特征導(dǎo)致其故障率一直很高，盡管硬盤價格已經(jīng)相對比較便宜，但是很多 用戶還是希望能夠拯救其中的重要數(shù)據(jù)。更重要的是，不少硬盤通過更換損壞的部

35、件后還 可以正常使用。3）顯示器維修 顯示器是計算機中重要的輸出設(shè)備，但由于采用了不同于電視機的線路設(shè)計，且生產(chǎn) 廠商不提供電路圖和維修資料。導(dǎo)致家電維修人員在對顯示器進行維修時，經(jīng)常會因缺少 維修資料和專業(yè)測試儀器而束手無策。所以需要專業(yè)技術(shù)人員對計算機顯示器進行檢測和 維修。4）筆記本維修筆記本價格不菲， 而且集成度相對較高， 但不少筆記本廠商僅僅提供一年的質(zhì)保服務(wù)。 在超過質(zhì)保期限后， 生產(chǎn)廠商的維修費用又往往很高， 用戶只能求助于專業(yè)的維修服務(wù)商。5）外設(shè)維修 打印機、傳真機、一體機和復(fù)印機等都是損耗較大的設(shè)備，這些外設(shè)的維修絕對是計 算機維修業(yè)務(wù)的重要組成部分。6）數(shù)碼產(chǎn)品維修目前M

36、P3、MP4、DC和DV等產(chǎn)品已經(jīng)逐漸普及， 其維修量也在不斷增加。 由于MP3和 MP4 的集成度較高， 因此真正的維修難度并不高， 而 DC 與 DV 的維修業(yè)務(wù)也將是重要 的利潤增長點之一，相關(guān)的維修業(yè)務(wù)自然也蒸蒸日上。7）網(wǎng)絡(luò)維護與 IT 外包 網(wǎng)絡(luò)維護是指對計算機網(wǎng)絡(luò)進行日常維護和故障排除，保障網(wǎng)絡(luò)通信的暢通和網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備的正常高效運行，最大程度地發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的作用。專家點撥： 現(xiàn)代企業(yè)或政府部門為降低成本、提高工作效率、專注用于發(fā)揮自身核心 競爭力，將全部或部分 IT 工作轉(zhuǎn)包給專業(yè)性公司來完成。2維修市場現(xiàn)狀1）市場潛力巨大 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告

37、統(tǒng)計中國網(wǎng)民已超過 2.53 億，家庭計算機超過 8470 萬臺，計算機的數(shù)量反映了維修業(yè)的發(fā)展前景。計算機 屬于電子產(chǎn)品，基于其自身的特點，難免會出現(xiàn)故障。起初，計算機維修是廠家為銷售服 務(wù)的， 是售后服務(wù)的一部分。 現(xiàn)在 IT 行業(yè)流行服務(wù)外包， 把某項服務(wù)承包給專業(yè)的企業(yè)來 完成， 計算機廠家的售后服務(wù)也正在向這種模式過渡。 企業(yè)和家庭用戶對計算機了解不多， 需要專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員為他們提供計算機使用和操作指導(dǎo)，并及時排除故障，代購相關(guān) 配件等。金融機構(gòu)、中小型企業(yè)、學(xué)校和政府部門，都已成為或即將成為網(wǎng)絡(luò)維護和外包 服務(wù)的重要用戶。2）技術(shù)人才匱乏 雖然計算機維修行業(yè)發(fā)展前景看好，但是，

38、目前計算機維修行業(yè)最大的危機是人才的 缺乏。由于計算機產(chǎn)品技術(shù)含量很高，維修難度較大，如果不經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)，就 很難勝任計算機的維修工作。 隨著計算機行業(yè)的迅速發(fā)展， 特別是計算機大量進入家庭后， 計算機維修的質(zhì)量也已成為社會各界和消費者越來越關(guān)心的問題。專業(yè)維修人員缺乏或維 修人員素質(zhì)不高， 是造成質(zhì)量糾紛的潛在因素， 已成為制約計算機維修業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。3）專業(yè)設(shè)備不足 進行專業(yè)維修需要具備吹焊臺、錫爐、拆焊機、專用烤箱、硬盤測試儀和專用示波器等專業(yè)維修設(shè)備。但目前維修市場中，擁有專業(yè)設(shè)備維修的屈指可數(shù)，大多數(shù)的計算機維 修人員通常只能檢查故障原因，焊接簡單的芯片和電容，處理相對簡單的故障。對于主板 南北橋芯片損壞、硬盤數(shù)據(jù)丟失這樣的問題大多束手無策或不敢維修。4）質(zhì)量良莠不齊 計算機維修從業(yè)人員的水平不高嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展。目前的維修市場中，有相當(dāng)一部分是私營企業(yè)，沒有多余的資金或不愿意投資用于員工技能的培訓(xùn)。對于出現(xiàn)的一些 無法解決的高技術(shù)問題，有的企業(yè)就采取混、懵的辦法來對付，甚至出現(xiàn)了維修作業(yè)不規(guī) 范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費混亂等現(xiàn)象。計算機維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺，被越來越多的計算機用戶