關(guān)于供電所管理的幾點(diǎn)看法

1、工作管理樣本| WORK MANAGEMENT關(guān)于供電所管理的幾點(diǎn)看法Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In TheOrganization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.編訂：審核：單位：Word格式/完整/可編輯文件編號(hào)：KG-AO-1806-63關(guān)于供電所管理的幾點(diǎn)看法使用備注：本文檔可用在日常工作場景，通過對目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等進(jìn)行 具體的部署，從而使

2、得組織內(nèi)人員按照既定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行操作，使日常工作或 活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的水平。下載后就可自由編輯。'前言農(nóng)村供電所是縣供電企業(yè)的基層單位，承擔(dān)著管 轄區(qū)域內(nèi)用電戶的報(bào)裝接電、抄表收費(fèi)、營銷管理、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全管理等工作。現(xiàn)在供電所組織機(jī)構(gòu)定 編定員，實(shí)施抄收到戶、維護(hù)到戶后，農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋 面的不斷擴(kuò)大，直接抄收用戶的不斷增多，24小時(shí)承 諾服務(wù)責(zé)任的加大，給供電所的管理工作帶來新的壓 力和責(zé)任。筆者在供電所工作的一年里發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng) 村供電所的管理體制還處于發(fā)展階段，在管理意識(shí)和 安全管理方面還存在著較多的問題。現(xiàn)就供電所日常 管理存在的問題及對策進(jìn)行探討。二、農(nóng)村供電所管理過程中存

3、在的問題（一）安全隱患不容忽視當(dāng)前，縣公司對供電所加大安全監(jiān)督檢查，但是 由于農(nóng)網(wǎng)面廣、點(diǎn)多，因施工操作、自然災(zāi)害、設(shè)備 質(zhì)量等諸多原因，存在的農(nóng)網(wǎng)隱患缺陷多而雜,線路、 設(shè)備的維護(hù)工作量大，安全管理責(zé)任的落實(shí)難度加大。 再有部分用戶用電安全意識(shí)淡薄，造成意外傷害或死 亡事故增多，加之盜竊、毀損、破壞電力設(shè)施等違法 行為，私拉亂接、違章建筑、交叉和雙電源等違章行 為，威脅著農(nóng)網(wǎng)設(shè)備和人員的安全。（二）人力資源的缺乏由于在人力資源上的缺乏和人力資源管理存在的 弊端，導(dǎo)致農(nóng)村供電所管理存在著諸多隱患。一方面， 由于農(nóng)村基層工作環(huán)境差，很多正式員工不愿意去條 件相對艱苦的地區(qū)工作，員工流動(dòng)量大，導(dǎo)致

4、供電所 的正式員工缺乏；另一方面，農(nóng)村供電所的員工職業(yè) 素質(zhì)普遍偏低，業(yè)務(wù)技能差，工作效率低，部分員工 連最起碼的安全知識(shí)都很匱乏，基礎(chǔ)的專業(yè)技能不扎 實(shí)，給農(nóng)村供電所工作帶來了一定的不利影響。（三）員工激勵(lì)機(jī)制不完善目前，農(nóng)村供電所普遍存在著激勵(lì)機(jī)制缺乏的問 題，由于對員工的激勵(lì)機(jī)制不健全、不完善，導(dǎo)致員 工工作積極性不高，影響了工作效率的提高。同時(shí)， 由于考核機(jī)制存在缺陷，員工工作缺乏動(dòng)力和熱情。 現(xiàn)有的考核機(jī)制中，其大部分考核指標(biāo)旨在對市場營 銷方面的線損率和電費(fèi)回收的完成情況的考核，而對 安全管理、線路維護(hù)和缺陷的處理上卻考核的較少。 由于這種考核指標(biāo)的欠缺，導(dǎo)致農(nóng)村供電所還沒有真 正

5、形成競爭意識(shí)，也沒有對員工形成憂患意識(shí)，使得 我國農(nóng)村供電所安全隱患較多。（四）管理手段缺乏，管理水平低下目前，大部分農(nóng)村供電所的管理尚處于傳統(tǒng)的管 理階段，已經(jīng)無法滿足管理需求。一方面，在組織管 理上，其管理模式較混亂，職責(zé)分工不明，部門劃分 不清，員工工作目標(biāo)不明確；另一方面，在供電所管 理方法上，管理手段單一、陳舊，大部分管理工作放 在了日常的檢查和維修管理上，而對安全管理、事故 處理等管理卻缺少足夠的管理方案。（五）服務(wù)意識(shí)偏頗幾乎所有用戶對電力熱線95598很熟悉，95598 電力服務(wù)電話對電力員工的服務(wù)確實(shí)起到了一定的督 促作用，也使用戶感到撥打95598電話，處理問題快 捷、方便

6、。但是也出現(xiàn)少數(shù)人亂打95598電話。例如， 卡表沒費(fèi)了停電投訴供電局停電，投訴電壓低需要變 壓器卻不讓占地等，甚至有人說只要不讓交電費(fèi)我就 滿意。而國網(wǎng)公司對95598投訴考核極嚴(yán)，不少電力 員工為了息事寧人，寧可損失供電企業(yè)利益也要達(dá)到 讓用戶滿意的結(jié)果。久而久之，老百姓就以為：只要 撥打95598,什么問題都會(huì)解決，什么要求都能滿足， 而不考慮是否合理。三、農(nóng)村供電所管理對策（一）健全隱患整改消賬制度，加大宣傳力度 針對面積大、范圍廣、隱患多的特點(diǎn)，應(yīng)該建立 健全“隱患整改消賬制、也就是把用電戶或包線人員 發(fā)現(xiàn)的隱患和各級安全員檢查發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記， 由包線人員督促駐村電工限期整改，若

7、個(gè)人無法解決, 做好申請整改通知書，書面形式報(bào)縣公司運(yùn)維部門。這樣就能夠做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，做到發(fā)現(xiàn)一處， 整改一處，落實(shí)一處，做到“無病預(yù)防，有病早治二 保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的健康、穩(wěn)定運(yùn)行。供電所需與當(dāng)?shù)卣?lián)手，加強(qiáng)電力法律法規(guī)和 農(nóng)村用電安全常識(shí)的宣傳，對破壞電力設(shè)施的行為要 及時(shí)報(bào)告并做出處理或移交司法，以確保電力設(shè)施保 護(hù)的規(guī)范化、法制化。（二）建立良好的培訓(xùn)機(jī)制，積極引進(jìn)先進(jìn)人 才針對目前農(nóng)村供電所存在的人力資源短缺的問題, 農(nóng)村供電所應(yīng)該加快培訓(xùn)機(jī)制的建立，積極引進(jìn)高素 質(zhì)、高技術(shù)的人才，提高管理人員的整體素質(zhì)。首先， 在引進(jìn)人才的過程中，必須嚴(yán)格要求，通過考核和培 訓(xùn)合格之后的員

8、工才能聘用。其次，在供電所管理中， 始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，著重對員工的思想素 質(zhì)和職業(yè)道德進(jìn)行教育，提高員工愛崗敬業(yè)的精神。 同時(shí)，加強(qiáng)對員工法律意識(shí)的教育，提高管理人員的 法律意識(shí)，讓他們執(zhí)法懂法，依法管電。除此之外， 還要加強(qiáng)職業(yè)技能的培訓(xùn)，重視現(xiàn)場教育，有針對性 的開展培訓(xùn)工作，提高員工現(xiàn)場處理能力。（三）建立并完善員工激勵(lì)機(jī)制，提高員工的 工作積極性在建立員工激勵(lì)機(jī)制過程中，首先，要制定合理 的獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力將員工的工作業(yè)績與獎(jiǎng)懲機(jī)制掛鉤; 其次，優(yōu)化考核制度，根據(jù)農(nóng)電工的年度考試及業(yè)務(wù) 等項(xiàng)目來對員工進(jìn)行民主考核，對優(yōu)秀的員工給予合 理的獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的員工給予適當(dāng)?shù)膽土P；

9、同 時(shí)，努力完善供電所的管理環(huán)境，盡可能的改善農(nóng)村 基層供電所的辦公和生活條件，增強(qiáng)員工的歸屬感。 除此之外，加強(qiáng)與員工之間的溝通和情感交流，了解 員工的內(nèi)在需求，讓每位員工都能感覺到被重視，被 關(guān)心。在生活上，對員工給予關(guān)心和問候，適當(dāng)增加 員工津貼，盡可能滿足員工的需求。（四）完善管理手段，提高管理水平1、在供電所的組織機(jī)構(gòu)管理上，科學(xué)管理，可采 用“扁平式”的管理方式，從層面上進(jìn)行管理壓縮。 把生產(chǎn)、營銷、以及客戶服務(wù)等各個(gè)方面做到定員定 崗；同時(shí)，設(shè)置生產(chǎn)、營銷和客戶服務(wù)三大塊兒，分 開管理，實(shí)現(xiàn)“橫向到邊，縱向到底”；2、運(yùn)用科學(xué) 的管理方法和手段，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，完善 信息網(wǎng)絡(luò)，積極實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高供電所管理效 率；3、加強(qiáng)配電和生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)范化管理，將配電設(shè) 施“兩清理”工作做到實(shí)處，保證配電線路標(biāo)識(shí)和編 號(hào)合符規(guī)范；建立服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將農(nóng)村 供電所由點(diǎn)到面管理起來，促進(jìn)農(nóng)村供電所管理的進(jìn) 一步發(fā)展。（五）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做事有理有據(jù)電力行業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，與社會(huì)民生關(guān)系重大。 供電所員工直接面對用戶，首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng) 服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻維護(hù)電力行業(yè)的社會(huì)形象。對用戶提 出的正常需求，只要符合政策