{業(yè)務(wù)管理}業(yè)務(wù)知識介紹

1、 業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)知識介紹 20XX年XX月 精心制作您可以自由編輯 、 3G 全面概述 1 、什么是 3G 所謂3G,就是指第三代數(shù)字通信技術(shù)，它是針對第一代模擬無線語音 (大哥大)和第二代 GSM 數(shù)字語音通信而言。目前中國電信、中國 聯(lián)通、中國移動的 3G 標準分別為： CDMA2000 ， WCDMA ， TD-SCDMA 2 、3G 和 2G 的區(qū)別 3G 與 2G 網(wǎng)絡(luò)最大的不同，就是提供的業(yè)務(wù)不同。 3G 能提供高速數(shù) 據(jù)下載， 如視頻通話、 在線游戲、 電視等 .2G 只能提供最基本的業(yè)務(wù)。 簡單的概括，主要有 2 點： 1 )更快網(wǎng)絡(luò)帶寬高速的手機互聯(lián)網(wǎng)是 3G 的標志。 2

2、)更多更豐富應(yīng)用內(nèi)容豐富的 3G 業(yè)務(wù)是 3G 的特色 3 、什么是 CDMA CDMA(CodeDivisionMultipleAccess) 又稱碼分多址， 是在無線 通訊上使用的技術(shù)， CDMA 允許所有的使用者同時使用全部頻帶 (1.2288Mhz) ，并且把其他使用者發(fā)出的訊號視為雜訊，完全不必考 慮到訊號碰撞(collision)的問題。CDMA的優(yōu)點包括：CDMA中所提 供的語音編碼技術(shù)，其通話品質(zhì)比目前的 GSM 好，而且可以把用戶 對話時周圍環(huán)境的噪音降低，使通話更為清晰。 4、CDMA2000 目前的競爭力 目前全球有超過 331 家運營商選擇 CDMA2000 作為其 3

3、G 平臺， 其中 311 家提供商業(yè)服務(wù)。同時， CDMA2000 將繼續(xù)保持強勁的增 長勢頭，預(yù)計到 2014 年用戶數(shù)將累計達到 7 億。 同時， CDMA2000 在一些全球最發(fā)達的移動市場上是領(lǐng)先的 3G 解 決方案，如加拿大、日本、韓國和美國 ;全球 106 個國家有超過 244 家運營商在使用 CDMA2000 技術(shù)，包括中國、印度、尼日利亞和俄 羅斯。 5 、中國電信天翼 3G 技術(shù)的優(yōu)勢體現(xiàn) 中國電信采用CDMA2000技術(shù)。CDMA最初是軍方通信標準， 逐步 走向民用，先天在保密性上具有優(yōu)勢。先進的擴頻編碼和空中接口加 密技術(shù)，保證了用戶通信的安全。 中國電信獨有的 C+W

4、技術(shù)，可提供最高 54M 的網(wǎng)絡(luò)帶寬，最 全的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，中國電信寧夏公司 3G 網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可 隨時、隨地、高速、無線暢游互聯(lián)網(wǎng)。 中國電信利用 3G 優(yōu)勢有著豐富的 3G 應(yīng)用，在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域里 有保險 E 通、天翼對講、手機定位、無線全球眼、綜合辦公、協(xié)同通 信、警務(wù)E通、工商E通、司法E通等；在個人應(yīng)用領(lǐng)域中主要有天 翼視訊、手機影視、愛音樂、 189 郵箱、手機下載、手機炒股、手機 導(dǎo)航、天翼閱讀、愛游戲、天翼 LIVE 等。 二、電信目前 3G 增值業(yè)務(wù)介紹 1 、愛音樂 1）什么是愛音樂 “愛音樂”是 中 國 電 信 數(shù)字音 樂業(yè)務(wù)的統(tǒng)一 品牌。 “愛音樂 imusic

5、 ”，最n、最酷、最時尚的音樂互動娛樂空間！在這，可以隨 時掌控流行音樂的脈搏、快速搜索到喜歡的音樂，并享受歌曲試聽、 MP3 下載、振鈴下載定制彩鈴等多種形式的音樂服務(wù)。 2）愛音樂的特點 中國電信愛音樂業(yè)務(wù)是中國電信面向固話、小靈通、天翼手機及互聯(lián) 網(wǎng)用戶提供的集海量高價值音樂內(nèi)容、多終端、多業(yè)務(wù)平臺支持的一 站式音樂娛樂服務(wù)。它融合了七彩鈴音、電話振鈴、網(wǎng)絡(luò)搜索、會員 服務(wù)等多種音樂服務(wù)功能：試聽、網(wǎng)絡(luò)下載、音樂資訊。 七彩鈴音： 可為呼叫自己電話的朋友預(yù)先設(shè)置時尚歌曲、 幽默言語、 佳節(jié)問候或企業(yè)歡迎語等個性化回鈴音，不再是單調(diào)的 嘟嘟提 示音，為撥打電話的人帶來獨特的音樂和語音感受。

6、 音樂盒：是一種鈴音包月產(chǎn)品，每個音樂盒中包含多首時下最炫最 酷彩鈴，鈴音隨機播放、每月定期自動更新。您只要一次定制，以后 的鈴音由專業(yè)人員為您定期更換，隨時享受最新時尚。 全曲/振鈴音樂下載： 該業(yè)務(wù)不需要開通， 只要您是中國電信天翼 手機用戶，具備上網(wǎng)功能， 就可以通過手機隨時隨地下載完整的音樂， 還可在線試聽、贈送好友！ 網(wǎng)絡(luò)試聽、 音樂資訊、在線搜索、會員服務(wù)等： 用戶還可登錄“愛 音樂”網(wǎng)站，享受網(wǎng)絡(luò)試聽、音樂資訊、在線搜索、會員服務(wù)等多種 貼心服務(wù)。 特色彩鈴服務(wù) 彩鈴加加（鈴音 PLUS）:在您的彩鈴前面播放自己的一句話，彰顯 個性、表達祝福、還可做語音通知。開通方法： 登陸網(wǎng)站

7、 nx.118100 ， 選擇“ PLUS 鈴音”欄目進行鈴音的制作、試聽和設(shè)置 彩鈴一鍵復(fù)制：打電話時聽到別人的鈴音很好聽？立即按鍵 1# 復(fù)制 給自己，按鍵不影響電話接通。愛音樂短信將告訴您復(fù)制情況。 鈴音盒：每月自動為您更換最新最炫的時尚鈴音，讓您輕松掌握時 尚潮流。訂購方法：登陸網(wǎng)站 nx.118100 選擇您喜歡的鈴音盒。 鈴音贈送：好歌齊分享， 送歌表心意。 登陸七彩鈴音網(wǎng)站 nx.118100 或撥打 118100 ，挑選您喜愛的歌送朋友。 短信搜歌：發(fā)送短信“ GM+ 歌名”或者“ GS+ 歌手“到 0，想要什 么就選什么。 3）愛音樂的使用方法 客戶可通過以下四種方式中的任意

8、一種使用“愛音樂” ： WEB 方式：登陸中國電信集團“愛音樂”門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址： ，下載 并安裝 JAVA 版手機炒股軟件。用戶登陸后可以方便的查看最新的股 票行情、基金凈值和資訊信息。如果用戶需要在手機完成股票交易， 需持有效證件到開戶券商開通手機炒股服務(wù)。之后，選擇在線交易， 輸入賬戶密碼，進入交易界面即可輕松實時交易股票。寧夏地區(qū)其他 2 家運營商銀河證券和南京證券的開通業(yè)務(wù)基本相同，各自的手機 JAVA 版炒股軟件，可到各自的網(wǎng)站下載。 銀河證券，南京證券。 代表機型：酷派 N900 ，酷派 N80 ，三星 W239 ，三星 F539 ，三 星W709，三星W799，海信E8,天語E6

9、1，天語E71，天語E81 , 天語E91，天語E329，創(chuàng)維PE10，多普達 S900C，華為C7600 , 華為 C8100 。 4）手機炒股其他說明 手機炒股產(chǎn)生的流量費按標準資費收取，套餐按套餐資費收取。 信息費：下載炒股軟件時，或登陸炒股頁面時，可根據(jù)資費提示進 行選擇不同檔的業(yè)務(wù)。 6、天翼導(dǎo)航 1）什么是天翼導(dǎo)航 “天翼導(dǎo)航”一套基于 BREW 平臺開發(fā)的手機衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)， 通過快 捷簡便的操作界面，豐富的城市導(dǎo)航地圖，真人實時語音播報為展示 平臺，為用戶提供了舒適便捷的全程駕駛導(dǎo)航功能。 通過“天翼導(dǎo)航” 軟件可以享受實時導(dǎo)航、自我定位、周邊搜索、導(dǎo)航秘書等諸多新穎 實用的服務(wù)

10、功能。 2）天翼導(dǎo)航的特點 先 進 的 導(dǎo) 航 技 術(shù) 采 用 先 進 的 gpsOne 技 術(shù) ； 獨 有 EQS2（EmbeddedQuarkSystem） 矢量地圖壓縮技術(shù)；人性化語音播 報。 精密的導(dǎo)航地圖覆蓋全國 2748 個縣市的地圖數(shù)據(jù)，跨城際、動 態(tài)地圖顯示；精美矢量地圖顯示，支持自由放大縮小，獨有專利技術(shù) 有效降低網(wǎng)絡(luò)流量， 節(jié)省存儲空間；支持白天 /夜間模式自動轉(zhuǎn)換效果 顯示，讓您 24 小時享有最好的視覺效果。 非駕車出行查詢服務(wù)不開車也導(dǎo)航您可以通過“公交換乘” 功能方便地查詢換乘方法，同時還可以直觀的在地圖上查看您上下車 的位置；“步行導(dǎo)航”功能滿足您步行出行需求，可

11、查看全程純步行 路程，也可結(jié)合“公交換乘”功能，顯示換乘過程中需要步行的路程 信息。 特色服務(wù)群組功能滿足您集體出游的需求，您可以實時查看群內(nèi) 成員的所在位置，并可與群內(nèi)成員共享目的地啟動群組導(dǎo)航；實時路 況指引您避開擁堵路段，為您節(jié)省時間。 （目前提供實時路況信息的 城市僅限北京、上海） 導(dǎo)航互動功能您可以通過天翼導(dǎo)航自服務(wù)網(wǎng)站與導(dǎo)航手機互聯(lián) 互通，與其它導(dǎo)航用戶進行交流、互動，并可建立群組共享位置信息， 集體出行。 語音助手一鍵接通語音助手熱線，由座席專員為您查詢并代設(shè)目 的地，省去繁瑣輸入過程，輕松開啟旅程；語音助手還可以為您提供 餐館、酒店和機票查詢服務(wù)。 3 ）天翼導(dǎo)航的用法 “天翼

12、導(dǎo)航”產(chǎn)品可通過手機上網(wǎng)下載方式獲得。 具體方法如下: “手機菜單”一“天翼”一“手機下載”一“下載中心 /軟件超市” “目錄”一“天翼/號碼百事通”，選擇“天翼導(dǎo)航”進行下載； 軟件設(shè)置，進入方法：“天翼導(dǎo)航”主菜單一【個人專區(qū)】一【設(shè) 口 * J 一一 置】一【軟件設(shè)置】 導(dǎo)航設(shè)置，進入方法：“天翼導(dǎo)航”主菜單一【個人專區(qū)】一【設(shè) 置】【導(dǎo)航設(shè)置】 4）天翼導(dǎo)航其他說明 天翼導(dǎo)航官方網(wǎng)站 enavi.189 “天翼導(dǎo)航”是如何定位的 ,如果定位不成功是什么原因？ “天翼導(dǎo)航”通過手機內(nèi)置的 GPS 芯片進行定位，如果進入“天 翼導(dǎo)航”無法定位，有可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成的，也可能是手機的 GP

13、S 芯片出了問題，可以拿到手機檢修中心進行檢測。 7、天翼閱讀 1） 什么是天翼閱讀 天翼閱讀業(yè)務(wù)指以手機及其它便攜電子設(shè)備為載體，利用 CDMA 、 WiFi 等無線接入手段與服務(wù)器進行交互和下載服務(wù)， 為用戶提供包括 原創(chuàng)、書籍、雜志、漫畫等各類電子書的在線和離線閱讀，并支持書 評、推薦等閱讀參與方的互動服務(wù)。 2） 天翼閱讀的功能和特點 電信天翼閱讀是集搜書、看書、評書、書友交流、書簽等多功能于一 體，可隨時欣賞國內(nèi)外流行動漫、精美雜志、海量原創(chuàng)小說等電子圖 書內(nèi)容。 中國電信 CDMA 手機服務(wù)的用戶（ 189,153,133 用戶）都可以使用 電信天翼閱讀。 3） 天翼閱讀的用法和安

14、裝方法 天翼閱讀目前通過 WAP 和客戶端兩種形式為用戶提供服務(wù)，不需 要注冊，用戶只要登陸 WAP站點或安裝客戶端即可使用。用戶主要 可通過以下幾種方式獲取服務(wù)； WAP方式：進入 wapread.189 定購、取消； 客戶端方式：購買：打開客戶端，選擇天翼書城，進入推薦、書籍、 連載、雜志、漫畫任一分欄，點擊尚未訂購書籍進 入書籍簡介頁面，點擊“購買”按鈕完成電子書的 購買 取消：打開客戶端，選擇我的書架一一圖書管理，選擇需要刪除的 記錄，點擊“刪除”按鈕刪除圖書。 天翼閱讀的安裝方法： BREW操作系統(tǒng)下載 進入手機菜單，選擇“天翼”一 “手機下載”一 “天翼閱讀”后 下載安裝。 WIN

15、CE操作系統(tǒng) 當客戶端已下載至PC,在PC上安裝ActiveSync軟件，實現(xiàn)電腦 與手機的同步。PC端雙擊“我的電腦”，點擊進入“移動設(shè)備”這一 新增文件夾，選擇“我的 windows移動設(shè)備”一 “usedate ”，將 下載的安裝包文件復(fù)制到該文件夾內(nèi)。點擊手機左上角的“開始”一 資源管理器，選擇“我的電腦”一 “usedate ”，雙擊拷貝進去的cab 安裝文件，程序?qū)⒆詣油瓿砂惭b過程。 安裝完成后， 進入安裝目錄選 擇“天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動即可使用。 當客戶端已下載至手機，進入客戶端安裝包存儲路徑（ SD存儲卡 或者“ USERDATA”，點擊“天翼閱讀”軟件安裝包進行安裝。安裝

16、完成后，在安裝目錄下啟動“天翼閱讀”應(yīng)用程序即可。 MOBILE操作系統(tǒng) 當客戶端已下載至PC，在PC上安裝ActiveSync軟件，實現(xiàn)電腦 與手機的同步。PC端雙擊“我的電腦”，點擊進入“移動設(shè)備”這一 新增文件夾，選擇“我的windows移動設(shè)備” 一 “programfiles ” 將下載的安裝包文件復(fù)制到該文件夾內(nèi)。點擊手機左上角的“開始” 資源管理器，選擇“我的電腦”一 “programfiles ”雙擊拷貝 進去的cab安裝文件， 程序?qū)⒆詣油瓿砂惭b過程。 安裝完成后， 進入 安裝目錄選擇“天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動即可使用。 當客戶端已下載至手機，選擇 programfiles 目錄存儲安裝包，直 接點擊運行。安裝完成后，在安裝目錄下啟動“天翼閱讀”應(yīng)用程序 即可。 4）天翼閱讀其他說明 天翼閱讀是如何收費的？ 答：客戶端免費下載，安裝即可使用，使用