公交車隊(duì)駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案

1、公交車隊(duì)駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案招駕駛員崗前培訓(xùn)的工作方案為實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)再造人才”的培訓(xùn)目的，規(guī)范新招駕駛員崗前的培訓(xùn)工作，制定車隊(duì)新招駕駛員工作方案。一、組織機(jī)構(gòu)車隊(duì)成立以車隊(duì)長(zhǎng)為培訓(xùn)組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作小組，隊(duì)長(zhǎng)助理為副組長(zhǎng)， 專職負(fù)責(zé)新招員工崗前培訓(xùn)的組織實(shí)施，專人負(fù)責(zé)，行分工協(xié)作，做到 “誰(shuí)主管， 誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的責(zé)任考核制，培訓(xùn)工作的具體分工如下（具體培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)施表）：1車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)車隊(duì)概況內(nèi)容的培訓(xùn)。2. XXX激責(zé)規(guī)章制度內(nèi)容的培訓(xùn)。3. XXX負(fù)責(zé)安全行車、應(yīng)急處理內(nèi)容的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)收集、積累、交流相關(guān)培訓(xùn)資料，并做好培訓(xùn)記錄工作。4. XXX負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能內(nèi)容的

2、培訓(xùn)。5. XXX負(fù)責(zé)技術(shù)保障內(nèi)容的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目的1通過(guò)崗前有效培訓(xùn)使新員工能第一時(shí)間適應(yīng)工作環(huán)境，養(yǎng)成良好習(xí)慣，規(guī)范崗位操作技能及提升綜合素質(zhì)。2通過(guò)專人專項(xiàng)培訓(xùn)指導(dǎo)及輔以系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作責(zé)任到人，提升車隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)專業(yè)化水平，完善車隊(duì)培訓(xùn)體系。三、培訓(xùn)方式建立隊(duì)管與帶徒駕駛員的雙向培訓(xùn)體系，以理論教導(dǎo)與實(shí)際操練相結(jié)合的方式對(duì)新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容進(jìn)行360°全方位培訓(xùn)。1入門(mén)關(guān)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：新員工分配到車隊(duì)報(bào)到第二天。培訓(xùn)方式：以課堂授課為主要培訓(xùn)方式，統(tǒng)一集中進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)企業(yè)概況、規(guī)章制度、薪酬分配、勞動(dòng)合同等理論性內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)。2跟車見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：新

3、員工分配到各車隊(duì)后的跟車見(jiàn)習(xí)期間。培訓(xùn)方式：結(jié)合員工特性，以實(shí)操示范為主，課堂授課、交流訪談、員工自學(xué)為輔，開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)保障等規(guī)范操作、業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用性內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)。四、培訓(xùn)要求1 各負(fù)責(zé)人按新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)施表所列的全部培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行新員工培訓(xùn)實(shí)施，并結(jié)合實(shí)際情況增加相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。2培訓(xùn)結(jié)束，車隊(duì)需對(duì)學(xué)員理論及實(shí)操能力進(jìn)行考核檢驗(yàn)，成績(jī)不合格者不予上崗，退回公司處理。五、培訓(xùn)效果監(jiān)控及評(píng)定車隊(duì)每月對(duì)新員工培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，以反映車隊(duì)培訓(xùn)效果，并將檢查結(jié)果納入月度個(gè)人績(jī)效考核。1專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)人是否參加培訓(xùn)。2 .新招駕駛員理論及實(shí)操能力抽查3 .

4、是否對(duì)新招駕駛員實(shí)習(xí)工作情況跟蹤4 .培訓(xùn)資料齊備情況。六、本培訓(xùn)工作方案公布之日起生效。附件：新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)施表八年九月一日新招駕駛員崗前培訓(xùn)實(shí)施表培訓(xùn)內(nèi) 容知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)課 時(shí)培訓(xùn) 時(shí)間培訓(xùn)形式培訓(xùn)教 師考核 成績(jī)備注車隊(duì)概 況車隊(duì)架構(gòu)及人員職責(zé)1/3授課線路概況授課規(guī)章制度績(jī)效考核及薪酬分配2/3授課由章違紀(jì)處罰制度授課勞動(dòng)合同及安服責(zé)任書(shū)授課出勤、排班、作息等勞動(dòng)紀(jì)律授課駕駛員崗位職責(zé)及職業(yè)道德授課票務(wù)管理規(guī)定授課6s基礎(chǔ)知識(shí)授課/現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保 障車輛使用操作規(guī)范（分車型）1授課/實(shí)操本車隊(duì)節(jié)油操作指引授課/實(shí)操駕駛員“三檢”規(guī)范授課/實(shí)操駕駛員加油工作流程授課駕駛員報(bào)修工作流程授課本

5、車隊(duì)安全行車線路指引授課安全行 車駕駛員營(yíng)運(yùn)工作流程1/9授課首發(fā)車前工作流程1/9授課一即發(fā)車輛工作流程1/9授課車輛進(jìn)站操作流程1/9授課車輛出站操作流程1/9授課駕駛員回總站再發(fā)車工作流 程1/9授課正確?？空静僮髁鞒?/9授課車輛收班后工作流程1/9授課車輛通過(guò)人行橫道安全指引1/9授課車輛通過(guò)積水路面安全指引1/9授課車輛通過(guò)交叉路口安全指引1/9授課車輛通過(guò)隧道安全指引1/9授課車輛正確超車安全指引1/9授課車輛會(huì)車、讓車安全指引1/9授課夜間行車安全指引1/9授課臺(tái)風(fēng)、雨霧天駕駛安全指引1/9授課東部公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”介紹1/6授課優(yōu)質(zhì)服 務(wù)“兩率介紹1/6授課服務(wù)難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)技巧1

6、/6授課車輛保潔工作要求1/6授課/實(shí)操儀容儀表規(guī)范1/9授課服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范1/9授課真假證件及錢(qián)幣的識(shí)別1/9授課/實(shí)操業(yè)務(wù)技 能報(bào)站器的正確使用1/9授課/實(shí)操投幣監(jiān)票（讀卡）流程1/9授課/實(shí)操照顧“六種乘客”工作流程1/9授課無(wú)人售票車過(guò)關(guān)流程1/9授課途中車輛發(fā)生故障工作流程1/9授課應(yīng)急處理車輛發(fā)生道路交通事故工作 流程1/6授課途中車廂內(nèi)乘客錢(qián)物被盜（搶）應(yīng)急處理流程1/9授課處理車廂服務(wù)事故工作流程1/9授課途中乘客發(fā)生疾病應(yīng)急處理 流程1/9授課乘客轉(zhuǎn)乘工作流程1/9授課遇乘客在車廂內(nèi)爭(zhēng)吵、斗毆處理1/9授課營(yíng)運(yùn)中遇特殊情況改線行駛 工作流程1/9授課車輛營(yíng)運(yùn)中遇到火警處理流 程1/9授課授課說(shuō)明： 培訓(xùn)時(shí)間約 45分鐘，計(jì)為1課時(shí)。培訓(xùn)形式填寫(xiě)實(shí)操/授課，也可兩者結(jié)合