2017年初級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》精選知識(shí)點(diǎn)

1、2017年初級(jí)社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)精選知識(shí)點(diǎn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容醫(yī)務(wù)社會(huì)工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生和精神健康三個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)工作內(nèi)容。醫(yī)院社會(huì)工作主要從醫(yī)院、病人和醫(yī)患關(guān)系三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)社會(huì)工作的內(nèi)容公共衛(wèi)生社會(huì)工作主要從預(yù)防、保健、宣傳和控制疾病的出現(xiàn)和蔓延的角度開(kāi)展服務(wù);精神健康社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括收集與患者發(fā)病相關(guān)的社會(huì)資料，對(duì)患者的咨詢輔導(dǎo)，直到治療等過(guò)程的服務(wù)。一、醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容：1、醫(yī)院社會(huì)工作的定義：醫(yī)院社會(huì)工作是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的重要組成部分之一，它是指社會(huì)工作在綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慢性病醫(yī)院以及某些?？漆t(yī)院中的實(shí)施。醫(yī)院社會(huì)工作又稱為醫(yī)院社會(huì)實(shí)務(wù)，或者臨床社會(huì)工作，其主要目的

2、是解決與病人及其家屬有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和情緒方面的困難。2、現(xiàn)代整體醫(yī)療模式：（1） 現(xiàn)代整體醫(yī)療模式的定義：（2） 現(xiàn)代整體醫(yī)療模式的服務(wù)理念：現(xiàn)代整體醫(yī)療模式的服務(wù)理念：一是服務(wù)范圍擴(kuò)展；二是服務(wù)對(duì)象增加；三是服務(wù)形式綜合;四是服務(wù)手段多樣（重）;五是服務(wù)層次多樣（重）?，F(xiàn)代整體醫(yī)療模式與病人的需求相適應(yīng)：一是需求內(nèi)容的多元化；二是需求層次的多元化;三是醫(yī)療質(zhì)量和效率的提高;四是情感需求的增強(qiáng)。3、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容：(1) 從醫(yī)院角度看醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容：（多選）調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療；改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛；提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治；安排轉(zhuǎn)院或者出院事宜;（重）外展服務(wù);（

3、重）社會(huì)醫(yī)療照顧，是指為社區(qū)內(nèi)的老年病人和病后康復(fù)期的病人提供家庭式的照顧;對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件;為醫(yī)院樹(shù)立良好形象，搭建和諧的公共關(guān)系。(2) 從患者的角度看醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容：(多選)對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)：對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的最基本內(nèi)容。通過(guò)共同確認(rèn)一些與特定醫(yī)療狀況有關(guān)的問(wèn)題和處理方法，社會(huì)工作者與患者及其家屬一起對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估，制定具體的干預(yù)計(jì)劃，協(xié)助患者及其家庭適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的要求。在進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以對(duì)新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)。提供危機(jī)介入：一些患者入院后

4、可能會(huì)經(jīng)歷危機(jī)，如被診斷為癌癥、艾滋病，或車禍?zhǔn)軅笥袊?yán)重的后遺癥。對(duì)這些患者及其家庭，需要運(yùn)用危機(jī)介入的方法提供援助。危機(jī)介入能夠?yàn)榛颊呒捌浼彝?lái)希望、提供信息、提供情緒支持、幫助訂立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)積極的結(jié)果、找到生命的意義。疏導(dǎo)患者和家屬的情緒：根據(jù)醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，患者的求醫(yī)類型主要有三種：一是主動(dòng)求醫(yī)型，即個(gè)體產(chǎn)生不適感并自覺(jué)作出決定求醫(yī)的;二是被動(dòng)求醫(yī)型，即由患者的家長(zhǎng)、家屬或其他人作出求醫(yī)決定的;三是強(qiáng)制求醫(yī)型，即雖然本人不愿求醫(yī)，但本人或社會(huì)其他人群的健康構(gòu)成危害而強(qiáng)制要求其決定的。幫助患者申請(qǐng)公共援助：社會(huì)工作者可以通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)捐助、醫(yī)療賠償?shù)韧緩綖榛颊咛峁└鞣N經(jīng)濟(jì)

5、援助。(多選)為絕癥患者提供臨終關(guān)懷：很多患有絕癥的病人度過(guò)人生的最后階段。作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，他們的責(zé)任就是讓絕癥患者“活到最后，活到最好”。悲傷輔導(dǎo)：是指對(duì)因遭遇親人過(guò)世等不幸事件打擊而陷入悲傷之中聽(tīng)患者家屬所展開(kāi)的輔導(dǎo)活動(dòng)，(3) 從醫(yī)患關(guān)系的角度看醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容：化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。以調(diào)解者的身份處理醫(yī)患關(guān)系;搭建醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁：為了改善醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)荏得可以成為搭建醫(yī)生和患者之間溝通交流的橋梁，它的內(nèi)容包括：一是促進(jìn)醫(yī)患信息交流;二是保證醫(yī)患溝通渠道通暢;三是創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境;四是形成文明友好的醫(yī)患溝通交流方式。二、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容：1、

6、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的定義：公共衛(wèi)生社會(huì)工作是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的重要組成部分之一，它是指與各級(jí)衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生設(shè)施(醫(yī)院及設(shè)備、用房、用地、車輛等)相關(guān)的社會(huì)工作的實(shí)施。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)人員參與衛(wèi)生行政工作的目的是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、教育和福利三者合為一體的理想。2、公共衛(wèi)生服務(wù)體系：P366P367(1) 公共衛(wèi)生的定義：公共衛(wèi)生是指組織社會(huì)共同努力，改善環(huán)境衛(wèi)生條件，預(yù)防控制傳染病和其他疾病的流行，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明的生活方式，并且提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)人民身體健康的目的。在WTOf公共衛(wèi)生協(xié)議案中，公共衛(wèi)生分為八大類：第一類，傳染病的控制;第二類，食品的安全;第三類，煙草的控制;第四類，藥品和可得性;第五類，環(huán)境衛(wèi)生;第六類，健康教育與