2012年安徽大學(xué)624管理學(xué)考研真題及解析

1、管理學(xué)2012年碩士研究生入學(xué)考試試題安徽大學(xué)2012年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題試題名稱(chēng)：管理學(xué)試題代碼：624（注：所有答案必須寫(xiě)在答題紙上，寫(xiě)在試題或草稿紙上一律無(wú)效）一、名詞解釋?zhuān)啃☆} 4分，共32分）1. Empowerme nt2. Rati on al_Ec ono mic Man3. 縱向職能碉堡制4. Y式溝通5. 交易型領(lǐng)導(dǎo)6. 適度性控制7. 工作輪換8. 許諾原理二、簡(jiǎn)答題（每小題 10分，共60分）1. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的決策藝術(shù)2. 非正式溝通的四種形態(tài)3. 環(huán)境系統(tǒng)對(duì)組織管理的影響和作用4. 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容5. 行為科學(xué)派的主要研究領(lǐng)域6. （暫缺）三、論述題

2、（每小題 18分，共36分）1. 試述管理中激勵(lì)的功能2. 泰勒的科學(xué)管理理論與法約爾的經(jīng)營(yíng)管理理論之比較四、案例分析題（22分）材料內(nèi)容是：通用汽車(chē)公司的破產(chǎn)重組問(wèn)題：（暫缺）管理學(xué)2012年碩士研究生入學(xué)考試試題參考答案及解析一、名詞解釋1. Empowerment即授權(quán)，權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢(qián)、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬， 不只授予權(quán)力，且還托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任。組織中的不同層級(jí)有不同的職權(quán)，權(quán)限則會(huì)在不同的層級(jí)間流動(dòng)，因而產(chǎn)生授權(quán)的問(wèn)題。授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一。有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。

3、若授權(quán)得當(dāng)，所有參與者均可受惠。2. Ratio nal_Eco nomic Man :即理性經(jīng)濟(jì)人，理性經(jīng)濟(jì)人假定是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家在做經(jīng)濟(jì)分析時(shí)關(guān)于人類(lèi)經(jīng)濟(jì)行為的一個(gè)基本假定，意思是作為經(jīng)濟(jì)決策的主體都充滿(mǎn)理性的，即所追求的目標(biāo)都是使自己的利益最大化。具體說(shuō)就是消費(fèi)者追求效用最大化；廠商追求利潤(rùn)最大化；要素所有者追求收入最大化；政府追求目標(biāo)決策最優(yōu)化。3. 縱向職能碉堡制：即直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)，其最大的特點(diǎn)是將直線(xiàn)制和職能制結(jié)合起來(lái)，在 各級(jí)直線(xiàn)指揮機(jī)構(gòu)下設(shè)置了相應(yīng)的職能部門(mén)或職能人員協(xié)助直線(xiàn)主管進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理。4. Y 式溝通：這是一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，答題上相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)班子再到下級(jí)主管人員

4、或一般成員之間的縱向關(guān)系。 此網(wǎng)絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重， 需要有人選擇信 息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時(shí)間，而又要對(duì)組織實(shí)行有效的控制。5. 交易型領(lǐng)導(dǎo)：其是賀蘭德于 1978 年所提出。他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為乃發(fā)生在特定情境之下時(shí)， 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互滿(mǎn)足的交易過(guò)程， 即領(lǐng)導(dǎo)者藉由明確的任務(wù)及角色的需求來(lái)引導(dǎo)與激 勵(lì)部屬完成組織目標(biāo)。6. 適度性控制： 這是有效控制的原則之一，指的是組織的控制活動(dòng)要適度， 控制的范圍、程 度、頻度等要適當(dāng)、適度，恰到好處，避免過(guò)猶不及。7. 工作輪換： 所謂工作輪換， 就是將員工輪換到另一個(gè)同等水平、 技術(shù)要求接近的工作職位 上去工作。 員工長(zhǎng)期從事同一職位

5、的工作， 特別是那些從事常規(guī)性工作的員工， 時(shí)間長(zhǎng)了會(huì) 覺(jué)得工作很枯燥， 缺乏變化和挑戰(zhàn)。 員工也不希望自己只掌握一種工作技能， 而是希望能夠 掌握更多不同的工作技能以提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。 因此， 工作輪換也常常與培養(yǎng)員工多樣 化的工作技能結(jié)合在一起，也被稱(chēng)為交叉培訓(xùn)法。8. 許諾原理： 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所作出的許諾， 因而許諾越大， 實(shí)現(xiàn)許諾的 時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。按照許諾原理，計(jì)劃必須有期限要求。此外，必須 合理地確定計(jì)劃期限，并且不應(yīng)該隨意縮短計(jì)劃期限。再有，每項(xiàng)計(jì)劃的許諾不能太多。二、簡(jiǎn)答題1. 答：決策是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和權(quán)力， 事關(guān)組織的大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)

6、略。 作為最高決策者，領(lǐng) 導(dǎo)者首先應(yīng)抓住戰(zhàn)略決策和非程序化決策。 其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)抓住目標(biāo)確立和方案決斷這兩個(gè) 關(guān)鍵環(huán)節(jié)。再次，在方案的設(shè)計(jì)與評(píng)估時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要吸收下屬參與，聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，善于協(xié) 調(diào)和集中各種不同的意見(jiàn)，形成和確立最佳方案。2. 答：（1）集群鏈鎖；（2）密語(yǔ)鏈鎖；（3）隨機(jī)鏈鎖；（4）單線(xiàn)鏈鎖。3. 答：（1）一定的環(huán)境提供了組織經(jīng)驗(yàn)管理的基礎(chǔ)與條件，環(huán)境可以影響組織員工的觀念， 改變?nèi)说男袨椋?決定人的習(xí)慣， 從而引導(dǎo)組織的行為。 （2）管理者對(duì)其所處的環(huán)境是否充分 了解， 是否與所處環(huán)境相適應(yīng)， 直接關(guān)系到他的管理工作成效高低， 更關(guān)系到組織經(jīng)營(yíng)管理 效率的高低，環(huán)境對(duì)管理者

7、具有選擇作用。 （ 3）組織的經(jīng)營(yíng)管理要通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、 控制和創(chuàng)新等職能活動(dòng)去發(fā)揮作用。管理職能的效率，也將受到環(huán)境因素的影響與制約。4. 答：（1）認(rèn)清使命；（2）確立目標(biāo)：（3）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略；（4）制度政策。5. 答：行為科學(xué)學(xué)派理論研究與發(fā)展主要集中在四個(gè)領(lǐng)域： 有關(guān)人的需要、 動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn) 題；同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”的問(wèn)題；企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系問(wèn)題；企業(yè)中 領(lǐng)導(dǎo)方式的問(wèn)題等。6. 答：（暫缺）三、論述題1. 答：（1）激勵(lì)是提高組織核心能力的最重要途徑； （2）通過(guò)激勵(lì)可以把有才能的、組織需 要的人吸引過(guò)來(lái)， 并長(zhǎng)期為該組織工作； （3）通過(guò)激勵(lì)可以使已經(jīng)就職的職工

8、最充分地發(fā)揮 其技術(shù)和才能， 變消極為積極， 從而保持工作的有效性和高效率； （ 4）通過(guò)激勵(lì)還可以進(jìn)一 步激發(fā)在職職工的創(chuàng)造性和革新精神，從而大大提高工作績(jī)效。2. 答：（一）泰羅的科學(xué)管理理論科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 泰羅認(rèn)為， 科學(xué)管理的根本就在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 因?yàn)榭茖W(xué)管理如同節(jié)省勞動(dòng)的機(jī)器一樣，目的在于提高每一單位勞動(dòng)力的產(chǎn)量。1. 基本思想：專(zhuān)業(yè)分工思想；最優(yōu)化思想；標(biāo)準(zhǔn)化思想； “經(jīng)濟(jì)人”思想。2. 基本原理：工作定額原理；能力與工作相適應(yīng)原理； “精神革命”原理；計(jì)劃和執(zhí)行分離 原理。3. 具體措施：工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化；使工人與所從事工作相適應(yīng)；差別計(jì)件工作制；計(jì)劃

9、職能 與執(zhí)行職能相分離。（二）法約爾的經(jīng)營(yíng)管理理論1. 經(jīng)營(yíng)與管理的劃分。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部活動(dòng)分為六類(lèi)基本的職能： 技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、 會(huì)計(jì)、管理。2. 管理職能。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。3. 管理的技巧和能力。身體條件、智力條件、精神條件、全面教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。4. 管理十四原則。勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體 利益、報(bào)酬、集權(quán)、權(quán)力等級(jí)制度、秩序、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。四、案例分析 答：（暫缺）答題技巧指導(dǎo)考研，公共課是基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)課是關(guān)鍵，是得分的關(guān)鍵！從全國(guó)各研招單位來(lái)看，行政管 理考研一般都是兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課，因此， 考研總分 50

10、0分中，專(zhuān)業(yè)課部分占了 300分之多！ 可以 看出， 專(zhuān)業(yè)課的成敗決定考研的成敗，專(zhuān)業(yè)課是拉開(kāi)差距的關(guān)鍵所在！何況從學(xué)術(shù)上講，研究生， 就是為研究專(zhuān)業(yè)課而生的。把專(zhuān)業(yè)課的分?jǐn)?shù)盡量拿到手，無(wú)論對(duì)總分的影響，還是對(duì) 復(fù)試的影響， 還是對(duì)將來(lái)研究生生活的影響， 都是很關(guān)鍵的。 首先講述一下行管考研在專(zhuān)業(yè) 課備考上的共性特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略， 然后再就考生比較關(guān)注的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題， 參照育明教育北 京大學(xué)行政管理金牌講師的建議，提供一些參考。每個(gè)人都有自己的復(fù)習(xí)方法和答題技巧， 以下觀點(diǎn)僅代表我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)出來(lái)與大家分享。一、行政管理學(xué)（中國(guó)）這門(mén)學(xué)科的共性特點(diǎn)1. 中式的學(xué)者背景中方學(xué)者的思維模式2. 系統(tǒng)

11、的學(xué)科狀態(tài)較為完整的理論體系3. 多元的理論來(lái)源多種知識(shí)必需4. 清晰的框架結(jié)構(gòu)行政原理和體制、行政技術(shù)、行政法治和行政發(fā)展四大部分5. 傳統(tǒng)的解釋模式符合中國(guó)學(xué)習(xí)習(xí)慣6. 多種的考核方式名詞、簡(jiǎn)答、分析、論述皆有可能就拿第 5 點(diǎn)，傳統(tǒng)的解釋模式來(lái)說(shuō)吧， 北京大學(xué)政府管理學(xué)院一位教授就曾做過(guò)很有趣 的總結(jié)， 他說(shuō)中式學(xué)者寫(xiě)論文或者著書(shū)， 習(xí)慣性的立論模式是： 定義學(xué)比較學(xué)性學(xué) 化學(xué)。比如論述“行政權(quán)力” ，首先是定義學(xué)，即行政權(quán)力是什么或行政權(quán)力概述，其 次是比較學(xué)， 即比較行政權(quán)力與立法權(quán)力、 司法權(quán)力以及其他政治權(quán)力的異同點(diǎn)， 再次是性 學(xué)（特性學(xué)） ，即行政權(quán)力有哪些特點(diǎn)，如公共性、目

12、的性、一元性和膨脹性等等，最后是 化學(xué)， 即行政權(quán)力的發(fā)展方向是什么或行政權(quán)力展望，比如科學(xué)化、民主化、透明化和扁平化等等。其實(shí)，這種立論模式為我們回答論述題指出了一條明路，這在后文論述。二、針對(duì)上述學(xué)科的共性特點(diǎn)， 我以名詞解釋、簡(jiǎn)答、論述三種形式講述一下我的答題 技巧1. 名詞解釋名詞解釋所占分值最少， 也是相對(duì)最簡(jiǎn)單最易得分的一個(gè)題型。 只要你對(duì)該名詞的大致 的意思或核心的意思有所了解， 再組織下語(yǔ)言并加以潤(rùn)色， 最好是以很學(xué)術(shù)的方式把它的內(nèi) 涵表述出來(lái)， 那你就可以得滿(mǎn)分了。 除非你根本不懂這個(gè)名詞所云何事， 或者壓根沒(méi)見(jiàn)過(guò)這 個(gè)名詞，一般情況下名詞解釋是不會(huì)丟分的，除非閱卷老師非?？?/p>

13、刻。名詞解釋一般答100字左右，在A4紙上約3行，每行30-40字。如果該名詞的核心意 思很簡(jiǎn)短， 可能一句話(huà)就能解釋的很透徹，這是你可以寫(xiě)假大空的套話(huà)和廢話(huà)。如 “行政職 能”，我們知道它是指 “政府因其法權(quán)地位而由憲法所賦予的各種職責(zé)的總稱(chēng)” ，但這太簡(jiǎn)短， 我們可以在前后加上這樣的空話(huà) “政府的公共行政職能問(wèn)題是一個(gè)與國(guó)家現(xiàn)象同樣久遠(yuǎn)和復(fù) 雜的問(wèn)題， 政府行政職能問(wèn)題始終是關(guān)于政府的基本問(wèn)題之一” ，“行政職能問(wèn)題的核心價(jià)值 在于回答一定的行政主體應(yīng)當(dāng)做什么的問(wèn)題” ，這樣，行政職能可以解釋如下：政府的公共行政職能問(wèn)題是一個(gè)與國(guó)家現(xiàn)象同樣久遠(yuǎn)和復(fù)雜的問(wèn)題，政府行政職能問(wèn)題始終是關(guān)于政府的

14、基本問(wèn)題之一， 它是指政府因其法權(quán)地位而由憲法所賦予的各種職責(zé)的總 稱(chēng)，其核心價(jià)值在于回答一定的行政主體應(yīng)當(dāng)做什么的問(wèn)題。2. 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答一般每題 600 字左右， 可以看情況劃分成 3-4 條， 每條 150-200 字。不管是簡(jiǎn)答還 是論述，都建議我們采取 “總-分-總”大題結(jié)構(gòu)。即在回答要點(diǎn)之前和最后分別寫(xiě)幾句起始 和總結(jié)的話(huà)，這樣不會(huì)給人一種太突兀的感覺(jué)。課本中有明確答案的按課本來(lái)， 如課本內(nèi)容太多或太少則相應(yīng)進(jìn)行刪減和填充， 如要點(diǎn) 過(guò)多如7條、8條也可相應(yīng)合并和刪減，總之以 4X 150 (4條，每條150字)為宜。如果課 本沒(méi)有明確答案，那這種答題方式才真正顯其神威，你如果對(duì)這門(mén)

15、學(xué)科有較好的掌握的話(huà)， 你會(huì)培養(yǎng)出一種看到任何問(wèn)題都會(huì)發(fā)表幾點(diǎn)意見(jiàn)的能力，那你就只需要往4X 150里套就行了。關(guān)鍵在于邏輯框架和自圓其說(shuō)，你如果能結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、條分縷析的把題答完， 你肯定可以得滿(mǎn)分。3. 論述題安徽大學(xué)行管專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課考試中，一般會(huì)出兩道論述題，考生你可以答1000-1200字左右。論述題是拉分的關(guān)鍵， 也是專(zhuān)業(yè)課里分值最高、 題量最大的提醒， 同時(shí)往往是概括 性最強(qiáng)、最難回答的題型。我還是建議采用“總分總”結(jié)構(gòu)，即前后是起始和總結(jié)的套話(huà)， 中間是要點(diǎn)，要點(diǎn)部分采用4X 300 (2X 150)模式，即分4大條，每條300字，每條又分兩小點(diǎn)，每點(diǎn) 150 字。4. 案例分析題此類(lèi)型的題目可以算是考卷中最靈活， 最貼近實(shí)際的題目。 本題不僅考察考生的專(zhuān)業(yè)基 礎(chǔ)知識(shí)， 同時(shí)還考察考生對(duì)于生活中事例的敏感性。 考生在答此類(lèi)題目時(shí)， 需要準(zhǔn)確洞悉案 例中蘊(yùn)含的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)， 并且從基礎(chǔ)理論出發(fā)， 結(jié)合