24_2019年度人力資源部工作計(jì)劃(精細(xì)版)最新修正版

1、最新修正版2019年度人力資源部和行政部工作計(jì)劃為配合公司成立集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)化管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力 資源部應(yīng)依照集團(tuán)2019年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門2018年工作情況為基礎(chǔ)，制 訂本部門2019年度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)集團(tuán)行政副總批閱，請(qǐng)予以審定。、2018年度人力資源部和行政工作總結(jié)于2018年6月任職行政人力總監(jiān)，半年來，在行政副總的工作指導(dǎo)下，行政部 和人力資源部各項(xiàng)工作取得了階段性的進(jìn)展。熟悉了精誠的各項(xiàng)管理制度，了解房地 產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程，人力資源部的各項(xiàng)工作還未完全展開。二、2019年的工作目標(biāo) 目標(biāo)之一：完善公司組織架構(gòu)1、目標(biāo)概述公司經(jīng)過十一年的經(jīng)營與沉淀，

2、迄今為止成立精誠集團(tuán)，建立集團(tuán)化管理的模式,在組織架構(gòu)上嚴(yán)格來說是需要根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整的。而集團(tuán)管理中的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在2014年首先應(yīng)完成公司組織 架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)集團(tuán)建設(shè)未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和 分析，制定出一個(gè)科學(xué)的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、 每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用, 盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整， 保證集團(tuán)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、 管理 規(guī)范、不斷發(fā)展。2、具體實(shí)施方案1）、2019年3月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性

3、調(diào)查和公司 各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;2）、2019年3月中旬前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào) 請(qǐng)行政副總審閱修改；3月底完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上 進(jìn)行調(diào)整。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。3、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門1）、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的 調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明 書;2）、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、 提出寶貴意見并必須經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理 最終裁定。工作目標(biāo)之二：人力資源招聘與配

4、置1、目標(biāo)概述2019年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證集團(tuán)下設(shè)各公 司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上， 在集團(tuán)調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、 職位劃分 后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按集團(tuán)的各公司需要和集團(tuán)各職能部門要求完成此項(xiàng)工作（人才需求數(shù)據(jù) 各部門隨時(shí)提供）。盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源 的配置原則。人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作中應(yīng)做到三點(diǎn)： 滿足需求、保證儲(chǔ)備、 謹(jǐn)慎招聘。2、具體實(shí)施方案1）計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，現(xiàn)場招聘為輔。2）具體招聘時(shí)間安排:1 4月份

5、，根據(jù)公司需求隨機(jī)安排招聘工作;6 7月份，根據(jù)公司需求可參加2至3場現(xiàn)場招聘會(huì)。根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)。長期保持中華英才網(wǎng)和的網(wǎng)上招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才。3）為規(guī)范人力資源招聘與配置，人力資源部2月28日前起草完成集團(tuán)人事招聘與配置規(guī)定。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。4）2019年度計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用:丿元。3、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)1）招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫清晰；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的 形象。2）安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表 單的填寫

6、；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋;工作目標(biāo)之三：薪酬管理1、目標(biāo)概述根據(jù)精誠成立集團(tuán)化管理的戰(zhàn)略，精誠現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制 度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)， 從而對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。 建議盡快調(diào)整科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因有三：一是由于2013年人力資源部進(jìn)行了 沈陽房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)收集，并將收集的數(shù)據(jù)與精誠各崗位的基礎(chǔ)薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，目前精誠的許多崗位在同行業(yè)基礎(chǔ)薪酬的對(duì)比上不具備競爭優(yōu)勢，對(duì)人力資源 部在人才引進(jìn)上形成一定的壓力；二是精誠員工實(shí)際工資，年終獎(jiǎng)勵(lì)部分，多數(shù)員工 和中層管理者均不甚了解或處于不知狀態(tài)，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率,對(duì)于人

7、力資源部在人才引入上也沒有太大吸引力；三是目前的員工薪資的調(diào)整未與考 核、晉升、培訓(xùn)相結(jié)合，員工對(duì)于調(diào)薪?jīng)]有具體概念，這對(duì)于人力資源管理中員工職業(yè)生涯規(guī)劃和員工發(fā)展沒有起到作用。人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2014年度的重要目標(biāo)之一。人力資源部將在2011度的完成集團(tuán)的薪酬調(diào)整和薪酬管理的規(guī)范工作。2、具體實(shí)施方案1）、2019年3月底前人力資源部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織 架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬調(diào)整草案。2）、2019年4月底前人力資源部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌 握的沈陽同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，向行政副總提交集團(tuán)薪 資

8、等級(jí)表，呈報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審核通過。工作目標(biāo)之四：員工福利與激勵(lì)1、目標(biāo)概述員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人力資源市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以 在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長期 的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。人力資源部根據(jù)精誠集團(tuán)建設(shè)戰(zhàn)略，在2014年，繼續(xù)延續(xù)精誠優(yōu)厚的福利政策，充分結(jié)合精誠集團(tuán)建設(shè)的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，讓精誠理念得到充分體現(xiàn)，努力讓精 誠人在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具

9、體政策上即成為員工福利， 而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神 激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng) 性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。2、具體實(shí)施方案1）執(zhí)行精誠福利項(xiàng)目:做好員工轉(zhuǎn)正后的勞動(dòng)合同簽訂與保險(xiǎn)繳納工作;組織年度員工外出旅游活動(dòng)；組織年度員工體檢工作;組織30%勺員工參加專業(yè)培訓(xùn);每季度員工大會(huì)的組織與實(shí)施;每月度員工生日會(huì)的組織與落實(shí);每月度各案場員工走訪和關(guān)鍵員工訪談等等。2）實(shí)施員工激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、 員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。3）201

10、9年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂， 并 報(bào)集團(tuán)行政副總審核，集團(tuán)總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。4）自4月份起，人力資源部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此 項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后半年（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通 過調(diào)查信息和調(diào)查結(jié)果向公司反饋，根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)集團(tuán)福利政策、激勵(lì)制度 再行調(diào)整和完善。3、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才 流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長期發(fā)展 方向。人力資源部應(yīng)站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，做好員工福利與激

11、勵(lì)工作。4、目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)與部門1）因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司董事會(huì)最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)。2）福利與激勵(lì)政策一旦確定，集團(tuán)行政部門應(yīng)配合人力資源部共同做好此項(xiàng)工 作后勤保障；3）各公司、各部門管理者同樣肩負(fù)本部門的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的 關(guān)心和精神激勵(lì)需各主管以上管理人員配合共同做好。工作目標(biāo)之五：績效評(píng)價(jià)體系試運(yùn)行1、目標(biāo)概述2019年精誠成立集團(tuán)化管理，各項(xiàng)績效考核指標(biāo)將根據(jù)精誠集團(tuán)戰(zhàn)略和各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的是通過完善績效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到

12、績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的為了有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立 公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心, 及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2、具體實(shí)施方案。1）2019年元月20日前完成對(duì)2018年各職能部門KPI數(shù)據(jù)的收集和匯總工作, 并報(bào)行政副總審閱;2）自2019年2月28日，根據(jù)精誠集團(tuán)的戰(zhàn)略和對(duì)各下屬公司、集團(tuán)各職能部 門的KPI指標(biāo)進(jìn)行績效前期工作;3）績效考核推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目 標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系

13、。3、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)1）績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效 考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo) 員工用積極的心態(tài)對(duì)待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。2）績效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意 見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。3）績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資 源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。工作目標(biāo)之六：員工培訓(xùn)與開發(fā)1、目

14、標(biāo)概述員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工 忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次 和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增 強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄?而是回報(bào)頗豐的長 期投資。2、具體實(shí)施方案1）根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，各公司整體需要和各部門2019年培訓(xùn)需求編制2019年 度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃;2）采用培訓(xùn)的形式：派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi) 部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員

15、進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作 總結(jié)等方式）等。3）計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，各部門需求和各公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容： 精誠文化、營銷管理、品質(zhì)管理、人力資源 管理、禮儀管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、地產(chǎn)銷售專業(yè)知識(shí)、銷售技巧與談判、心 靈激勵(lì)、新進(jìn)員工企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。4）培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)各公司工作的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書會(huì) 原則上一個(gè)月不得低于一次。5）針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部在 2019年3月15日前完成公司培訓(xùn)制2019度的擬定。并報(bào)集團(tuán)

16、行政副總和總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各公司、各部門進(jìn)行宣貫。年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。6）、培訓(xùn)費(fèi)用：約需*萬元。3、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)1）人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和 培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部 門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。2）培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必 須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫， 并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培 訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、 升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。3）人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)，一要考慮與工

17、作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí) 間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù) 參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以精誠利益和需要為標(biāo) 準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。4、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門1）各部門應(yīng)綜合本部門工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在編制2019年工作目標(biāo)時(shí)將本部門 培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部;2）鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部 培訓(xùn)講師。工作目標(biāo)之七：本部門自身建設(shè)1、目標(biāo)概述人力資源部2019年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備;提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)； 提高部門工作質(zhì)量要

18、求；圓滿完成本部 門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。2、具體實(shí)施方案1）完成部門人員配備：在2019年2月28日前將人力資源部培訓(xùn)主管配置到位（可兼、代）；2019年2月28日將行政部人員配置完成;2）完善部門職能：人力資源部在2019年要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門的職能、 職責(zé)進(jìn)行界定。薪酬主管：主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福 利、激勵(lì)、考核等;招聘主管：專司人招聘和員工試用轉(zhuǎn)正前的入職跟蹤管理工作。設(shè)立培訓(xùn)主管：專司人事培訓(xùn)工作，主要工作內(nèi)容涉及：培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)課 題開發(fā)、培訓(xùn)人員遴選、培訓(xùn)講師聘請(qǐng)、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)與考核等。人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作

19、，對(duì)本部門所有工作項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)人力資 源工作的計(jì)劃、安排、組織與實(shí)施，并向行政人力總監(jiān)匯報(bào);行政主管：負(fù)責(zé)行政部具體事務(wù)、集團(tuán)行政辦公事項(xiàng)、行政辦公物品購買、行政 辦公環(huán)境、物業(yè)等事項(xiàng)，并向行政人力總監(jiān)匯報(bào);行政人力總監(jiān)：負(fù)責(zé)集團(tuán)整體人力資源規(guī)劃、人力資源開發(fā)和各項(xiàng)人力資源工作 的統(tǒng)籌，在行政副總領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)集團(tuán)行政規(guī)劃的執(zhí)行、行政動(dòng)態(tài)的跟蹤、行政事務(wù)的 處理等工作，向行政副總匯報(bào)。3）建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況， 包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、 業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。并

20、建立外埠公司所有人 員人事檔案，以備所需。此工作應(yīng)在2019年第一季度（3月31日）前完成基礎(chǔ)檔案, 并隨時(shí)更新。4、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平： 人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著 力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以，人力資源部計(jì)劃2019年對(duì)全部門人員進(jìn)行工作培訓(xùn)，從而使部門的綜合能力 得到提咼。5、實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制：人力資源部2014年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個(gè) 職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工 作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的 完成。工作目標(biāo)之八：其

21、他工作目標(biāo)1、目標(biāo)概述人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源 部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。 包括: 建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公管理等三部分。建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)集團(tuán)各部門之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作, 建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、 工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不 斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝 聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯； 辦公管

22、理工作既是日常工 作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。2014年人力資源部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性 的加強(qiáng)。2、具體實(shí)施方案1）建立內(nèi)部溝通機(jī)制: 人力資源部在2019年將加強(qiáng)人力資源部員工會(huì)談的力度。員工會(huì)談主要在員 工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn) 行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月會(huì) 談員工不少于3人次，并對(duì)每次會(huì)談進(jìn)行文字記錄，會(huì)談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與 員工所在部門主管或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。 每月查看精誠小故事信箱。行政人力總監(jiān)每月31日前定時(shí)查看精誠總經(jīng)理信 箱，了解員工思想動(dòng)態(tài)。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、集團(tuán)內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè) 人意見和建議。根據(jù)員工反映問題和意見，人力資源部做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。建立民主評(píng)議機(jī)制。人力資源部計(jì)劃在2019年對(duì)公司部門主管進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門主管的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模 范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門主 管績效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門主管的監(jiān)督機(jī)制， 也可以避