心系人民健康

1、心系人民健康譜寫生命華章 鑄就今日輝煌- 慶祝鞏義市人民醫(yī)院建院 60 周年1951-2011 ，短短60 年，在歷史的長河中只是短短的瞬，鞏義市人民醫(yī)院60 年卻走過了艱難、曲折、南丁格爾說過： ?護士，其實就是一個沒有天使的翅膀，是真善 美的化身。?在鞏義市人民醫(yī)院院長李銀寬看來，立醫(yī)之身，應為人間大愛； 一個合格的醫(yī)務工作者， 應具備高尚的道德、 良好的醫(yī)德和真摯的同 情心，應當自覺自愿、 竭盡全力地去為患者解除痛苦， 時時處處為患 者著想，為患者排憂解難，以患者的樂而樂，以患者的憂而憂，用真 摯的同情心和愛心，盡顯醫(yī)護風采。崢嶸歲月 歷史留芳鞏義市人民醫(yī)院位于市區(qū)人民路 117 號，始

2、建于 1951年，歷經(jīng) 60 年的風雨歷程，在各級政府領導的關心下，經(jīng)過歷屆領導班子、 幾代職工的艱苦創(chuàng)業(yè)，目前已發(fā)展成為集預防、保健、醫(yī)療、科研、 教學、康復為一體的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，是河南省首批縣（市）級二級 甲等醫(yī)院。醫(yī)院占地 49畝，開放床位 650 張，職工 916 人，專業(yè)技 術人員 798 人，其中碩士研究生 20人，高級職稱專家 122人，擁有 臨床科室28個，醫(yī)技科室10個；擁有螺旋CT、核磁成像系統(tǒng)、C 型臂、全數(shù)字化 X 線攝影系統(tǒng)、骨密度檢測儀及骨質疏松治療系統(tǒng)、 全自動生化分析儀、 電視腹腔鏡、 彩色頸顱多普勒以及重癥監(jiān)護病房（ICU八層流手術室等先進的醫(yī)療設備。醫(yī)院堅

3、持以人為本， 以患者滿意為宗旨， 不斷出臺服務病人新舉 措：實行門診導醫(yī)導診、便民藥房、看病一卡通等一系列便民措施； 在急診科開通夜間門診，內、外、婦、兒科室齊全；新農合住院病人 實施按病種付費， 符合條件的 30個病種實行?明碼標價? ，極大地減 少了老百姓看病費用，很受歡迎?？萍家?博撒平安60 年艱苦創(chuàng)業(yè)， 60年歲月如歌。我院重視人才隊伍和學科建設， 堅持走人才強院、 科技興院之路， 努力搭建人才發(fā)展平臺， 在選拔人 才，留住人才上下功夫， 打造醫(yī)院技術品牌。 一是召開了學科建設研 討會，研究制定學科發(fā)展規(guī)劃， 并按計劃進行實施； 二是開展新業(yè)務、 新技術32項，其中病理科引進了高新

4、技術 TCT婦科和麻醉科聯(lián)合 成功開展了腹腔鏡下子宮切除和腹腔鏡下腫瘤剝離兩例婦科微創(chuàng)手 術，填補了我市婦科微創(chuàng)醫(yī)療技術空白； 神經(jīng)外科開展了 ?后顱窩減 壓、頸椎后路寰椎椎管減壓 +小腦扁桃體復位術 ?，這一高難手術的 成功開展， 標志著我院在神經(jīng)外科領域進入了省內先進行列； 三是腦 科成功承辦了省級繼教項目? 2010 年動脈粥樣硬化性疾病抗栓治療 鞏義腦會 ?；四師選送醫(yī)護技術骨干 16人到上級醫(yī)院進修學習，參 加外出短期培訓 79人次，全院醫(yī)務人員發(fā)表論文 93篇，其中國家級 以上論文30余篇；五是我院PCR實驗室通過省衛(wèi)生廳專家驗收，供 應室配送中心、 供血庫、透析中心順利通過省衛(wèi)生

5、廳及鄭州市衛(wèi)生局 組織的專家驗收，為醫(yī)院等級評審奠定了良好的基礎。創(chuàng)新求卓越 和諧促發(fā)展2010 年以來，我院以 ?創(chuàng)先爭優(yōu) ?和創(chuàng)建省級文明單位活動為 契機，通過加大醫(yī)院基礎設施建設、內部環(huán)境整治、拓寬服務渠道、 優(yōu)化服務流程等措施的實施， 促進醫(yī)院服務水平上臺階， 使群眾對醫(yī) 院的滿意度不斷提高。我院積極開展 ?三好一滿意? 活動和創(chuàng)建省級文明單位中原系列 行活動，著重抓好以創(chuàng)建 ?五個好 ?先進基層黨組織和先進班組、爭 做?五個模范 ?優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和 ?三十佳醫(yī)護人員 ?及?優(yōu)美環(huán)境， 優(yōu)良作風，優(yōu)質服務，讓患者滿意、職工滿意、社會滿意等工作，引 導廣大黨員及職工自覺以先進典型為榜樣，

6、在提升醫(yī)療服務質量、 構 建和諧醫(yī)患關系、提高患者滿意度上下大功夫。在基礎設施建設方面： 一是積極與上級部門溝通聯(lián)系， 爭取國家 資金支持的門急診醫(yī)技綜合樓的項目落戶我院， 完成了基坑建設； 是投入數(shù)十萬元對職工餐廳和病員餐廳進行了裝修和改造； 三是投入 百余萬元對內科、 外科病房樓及門診樓進行了裝修和改造， 得到了患 者的認可；四是利用院內閑置的地方改建了門診體檢中心和輸液中 心，在外科病房樓樓頂加蓋了板房作為行政辦公區(qū)， 方便了患者就診， 緩解了住院壓力； 五是對全院房屋進行了綜合利用， 擴建了心內科二 病區(qū)，成立了手外科病區(qū)和燒傷修復整形外科病區(qū)； 六是對院內道路 進行了拓寬、 硬化和整

7、修， 對醫(yī)院的外墻進行了刷新， 使我院的基礎 設施更加完善，環(huán)境更加優(yōu)美。管理理念創(chuàng)新管理水平?jīng)Q定著醫(yī)院的發(fā)展， 我們有一個銳意進取、 團結務實的 領導班子， 中層干部是醫(yī)院建設的中流砥柱， 有了真抓實干的領導班 子，形成醫(yī)院的核心，才會建立起一個好的團隊。深入開展了醫(yī)療質量萬里行活動，對科室綜合目標進行了調整， 完善了質量管理、服務規(guī)范、技術創(chuàng)新、行風建設等指標，實行績效 管理，真正體現(xiàn)向臨床一線傾斜， 向關鍵崗位傾斜， 提高了管理效能 和辦事效率。醫(yī)療技術創(chuàng)新堅持科教興院方針， 加大對名醫(yī)、 名科、重點學科和特色專科的 培養(yǎng)和扶持力度， 鼓勵技術創(chuàng)新， 以醫(yī)療質量和技術創(chuàng)新帶動醫(yī)院發(fā) 展。

8、在落實好 ?首診負責制 ?、?三查七對 ?、?三級醫(yī)師查房 ?、 ?交接班制度 ?和?危重、死亡病例討論 ?等規(guī)章制度的前提下，結 合醫(yī)院工作實際進行完善和創(chuàng)新， 并先后制定實行了 加強醫(yī)療質量 和醫(yī)療安全的管理規(guī)定、 醫(yī)療質量責任追究制等一批新的管理 制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為， 促進了醫(yī)療質量的提高， 防范和杜絕 了各種醫(yī)療差錯和糾紛的發(fā)生，促進了醫(yī)療質量的提高。優(yōu)質服務創(chuàng)新我院將 ?以人為本、以病人為中心 ?始終貫穿在各項工作中。是積極開展 ?優(yōu)質護理服務示范工程? 活動，從消化內分泌科和腦科 一病區(qū)兩個試點病區(qū)開始， 通過以點帶面的方法， 使示范活動全面實 施，不斷豐富護理服務內涵，

9、提高護理質量和護理服務水平， 打造我 院護理優(yōu)質服務品牌。二是成立了病人服務中心，招聘 40 余名導醫(yī) 導診服務人員，成立了愛心小分隊， ?粉紅色的暖流 ?成為我院一道 亮麗的風景線；三是按照信息化建設工程實施規(guī)劃， 門診醫(yī)生工作站、 病人一卡通、門診電子掛號程序、 體檢系統(tǒng)的投入使用， 開通了農行、 工行網(wǎng)上銀行業(yè)務， 簡化了病人就診流程， 減少了?三長一短? 現(xiàn)象； 四是設置了簡易門診， 建立了婦科小廚房， 使病人就診更加方便。 五 是對全院保潔、電梯人員、保安、車輛管理人員等 ?窗口 ?人員進行 文明禮貌用語及服務技巧強化培訓， 提高我院窗口服務形象； 六是定 期召開工休座談會， 建立病

10、人隨訪工作室， 廣泛征求病人及家屬意見 和建議，不斷改進工作，以此促進醫(yī)院服務上臺階。細節(jié)管理創(chuàng)新樹立細節(jié)決定成敗新理念， 細化科室考核， 抓好環(huán)節(jié)質量和細節(jié) 服務，使每一工作環(huán)節(jié)都時刻處于監(jiān)控之下， 成立了質控辦和病人服 務中心，減輕了醫(yī)護人員的工作壓力和負擔， 用細節(jié)服務感動了患者、 溫暖了職工。 在拓寬服務渠道方面： 一是積極籌建鞏義市健康教育促 進會，從提高市民健康意識和預防保健意識入手， 派出業(yè)務骨干到衛(wèi) 生院、 社區(qū)醫(yī)療中心開展專題講座， 幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生提高常見病、 多發(fā) 病的醫(yī)療救治能力。認真落實? 51111工程?，完成全市 94 名鄉(xiāng)村 醫(yī)師培訓工作。二是積極參加鞏義市 ?和諧

11、我生活，健康鞏義人 ?為 主題的全民健康生活方式工程， 深入鄉(xiāng)村、 社區(qū)為群眾進行義診咨詢 活動 20 余次，為群眾講解健康知識，提高群眾健康意識，受到群眾 好評。三是免費為全市白內障患者進行復明手術，完成了教師體檢、 老干部體檢、科級干部體檢、 征兵體檢及富士康公司招聘人員體檢等十余項體檢任務， 共計 13000 人次。充分發(fā)揮了公立醫(yī)院在維護群眾 健康方面的積極作用，把黨和政府的關心落到了實處。醫(yī)院文化創(chuàng)新堅持文化塑院方針， 努力創(chuàng)建學習型醫(yī)院。 我院把創(chuàng)建學習型醫(yī) 院作為全面提升醫(yī)院核心競爭力、保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要措施。1. 舉辦十余次中層干部醫(yī)院績效管理和提升干部執(zhí)行力知識培訓班，

12、 組織多批次人員到鄭州人民醫(yī)院、 鄭州市第一人民醫(yī)院等多家醫(yī)院參 觀，學習借鑒先進管理經(jīng)驗， 促進醫(yī)院管理科學化和規(guī)范化。 2. 在全 院開展?學習月?活動，每月制定學習重點，分批次組織全員進行了病歷書寫規(guī)范、侵權責任法、 ?轉變服務理念 ?，醫(yī)院感染 知識、 院內專科推介等專題培訓， 努力打造優(yōu)秀員工團隊。 3. 認真做 好全院各級各類人員醫(yī)療法律法規(guī)、 ?三級三嚴? 培訓考核和醫(yī)學繼 續(xù)教育，促進醫(yī)務人員業(yè)務素質不斷提高。通過全院干部職工堅持不懈的努力， 醫(yī)院的知名度、 信譽度和群 眾滿意度持續(xù)提高，社會和經(jīng)濟效益連年取得雙贏。 1983 年以來， 醫(yī)院連續(xù)三次獲得 ?全國衛(wèi)生先進集體 ?

13、稱號，兩次獲得 ?省級文明 單位?、?鄭州市雙十佳醫(yī)院 ?稱號；獲得 ?河南省首家縣（市）級二級甲等醫(yī)院?、?愛嬰醫(yī)院? 、?河南省護理達標單位 ?等稱號。2001 年、2002年兩次獲得 ?全國百姓放心醫(yī)院? ，2005年獲得?全國百姓 放心示范醫(yī)院?，2006 年獲得 ?河南省醫(yī)院管理年綜合評價先進單 位?， 2007 年獲得 ?鄭州市廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院 ?稱號， 2 008年獲得?鄭州市醫(yī)院管理年暨 三優(yōu)一滿意' 活動先進單位稱號。共獲得省市級科研成果 43 項，醫(yī)院的神經(jīng)內科、骨科、普外科、心 內科等重點?？票秽嵵菔行l(wèi)生局命名為鄭州市級特色?？啤Ｒ淮未渭夹g創(chuàng)新， 一項項

14、科研成果， 無不體現(xiàn)著鞏義市人民醫(yī)院 人大醫(yī)精誠， 以人為本，服務患者，奉獻愛心理想和信念。 是?仁愛、 誠信、博學、創(chuàng)新?的醫(yī)院精神是全院醫(yī)護人員的工作作風的真實寫 照。承前啟后 再展宏圖60 年的歷程既漫長又短暫，一代又一代醫(yī)院人在建設醫(yī)院、創(chuàng) 造事業(yè)的道路上的奮進是恍然的一生， 然而在鑄就事業(yè)與醫(yī)院的輝煌 巨作里卻在撰寫著漫長的篇章。 醫(yī)院從一塊基石埋入泥土到今天的高 樓林立，無不凝聚著全院干部職工的勤勞和智慧。2010 年以來，全院干部職工在以李銀寬為院長的領導班子的帶 領下，醫(yī)院狠抓醫(yī)療質量管理， 加強內涵建設， 專業(yè)技術水平進步明 顯，醫(yī)療服務質量極大提高， 贏得了較高社會美譽度和良好的社會效 益。今年十月份將舉行盛大的市醫(yī)院建院 60 周年院慶慶典，屆時歡 迎廣大群眾、朋友光臨指導。 門急診病房樓擴建工程已拉開帷幕， 先 進的醫(yī)療設備和高素質的人才相結合， 必將成就鞏義市人民醫(yī)院更加 輝煌的明天！物競天擇， 適者生存。如今，市醫(yī)院東區(qū)新院區(qū)建設藍圖正在規(guī) 劃，按照三級醫(yī)院標準設計， 新院區(qū)投入使用后， 能夠最大限度方便 并滿足我