專題講座資料（2021-2022年）公司部門職責(zé)手冊(cè)

1、部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0部門職責(zé)手冊(cè)部門職責(zé)手冊(cè) 發(fā)布發(fā)布批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：_審核：審核：_擬稿：擬稿：_文件執(zhí)行日期文件執(zhí)行日期備備 注注目 錄第一部分 公司組織架構(gòu).4部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/021、組織架構(gòu)圖.4第二部分 管控邊界.51、投資管理管控邊界.52、增值服務(wù)管控邊界.63、設(shè)計(jì)管理管控邊界.74、工程管理管控邊界.95、合約管理管控邊界.136、招標(biāo)采購(gòu)管控邊界.157、營(yíng)銷管理管控邊界.168、品牌管理管控邊界.189、客戶關(guān)系管理管控邊界.1910、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界.2111、人力資源管控邊界.2512、信息化管理管控邊界.2813、財(cái)務(wù)管理管控邊界.3014、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)

2、控制管控邊界.3315、資金管理管控邊界.3816、物業(yè)管理管控邊界.39第三部分 區(qū)域總部組織架構(gòu)與部門職責(zé).411、專業(yè)委員會(huì).412、投資運(yùn)營(yíng)部.423、設(shè)計(jì)管理部.454、工程管理部.485、合約管理部.516、招標(biāo)采購(gòu)部.537、營(yíng)銷管理部.558、客戶服務(wù)部.589、商業(yè)地產(chǎn)管理部.6010、人事行政部.6311、財(cái)務(wù)部.6612、物業(yè)管理部.68第四部分 城市公司組織架構(gòu)與部門職責(zé).71部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/031、組織架構(gòu)圖.712、開(kāi)發(fā)部.723、設(shè)計(jì)管理部.744、工程管理部.765、營(yíng)銷管理部.796、客戶服務(wù)部.817、人事行政部.838、財(cái)務(wù)部.85部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：

3、A/04第一部分第一部分 公司組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖、組織架構(gòu)圖部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/05第二部分第二部分 管控邊界管控邊界1 1、投資管理管控邊界、投資管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司市場(chǎng)研究1、負(fù)責(zé)全國(guó)范圍市場(chǎng)、政策及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)城市及項(xiàng)目所在手研究。1、城市及項(xiàng)目所在區(qū)域市場(chǎng)研究城市市場(chǎng)研究資源配置1、負(fù)責(zé)區(qū)域及城市公司的土地資源配置及產(chǎn)品線配置。執(zhí)行項(xiàng)目拓展1、審批區(qū)域上報(bào)擬投資項(xiàng)目； 2、拓展戰(zhàn)略重點(diǎn)城市； 3、重大戰(zhàn)略合作； 4、建立規(guī)范項(xiàng)目投資管理體系； 5、專業(yè)指導(dǎo)區(qū)域拿地能力。1、設(shè)置專業(yè)部門，強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目拓展能力。2、負(fù)責(zé)

4、項(xiàng)目獲取預(yù)判、組織可行性論證、整合可研報(bào)告并報(bào)置地總部；3、負(fù)責(zé)投資測(cè)算分析。1、設(shè)置投資小組或?qū)T；2、負(fù)責(zé)土地信息獲??；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)可研、可研的土地、市場(chǎng)及競(jìng)品部分論證；4、負(fù)責(zé)土地獲取的手續(xù)辦理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建。 5、負(fù)責(zé)新進(jìn)城市公司的公司注冊(cè)及資質(zhì)辦理。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/062 2、增值服務(wù)管控邊界、增值服務(wù)管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司試點(diǎn)創(chuàng)新1、統(tǒng)籌所有增值服務(wù)試點(diǎn)創(chuàng)新工作試點(diǎn)支持試點(diǎn)配合標(biāo)準(zhǔn)化模塊化1、負(fù)責(zé)推進(jìn)所有增值服務(wù)（如活動(dòng)家私、公共空間、社區(qū)服務(wù)體系等）的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化工作。 負(fù)責(zé)區(qū)域增值服務(wù)創(chuàng)新配合推廣1、推進(jìn)城市公司增

5、值服務(wù)落實(shí)； 2、推動(dòng)優(yōu)高雅、勵(lì)致家私兩個(gè)專業(yè)增值服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。制定增值服務(wù)年度計(jì)劃并推動(dòng)執(zhí)行執(zhí)行部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/073 3、設(shè)計(jì)管理管控邊界、設(shè)計(jì)管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司項(xiàng)目規(guī)劃定位參與評(píng)審負(fù)責(zé)參與1、對(duì)非復(fù)制項(xiàng)目最后一輪入圍的設(shè)計(jì)單位，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)單位選擇1、復(fù)制項(xiàng)目由置地總部直接確定方案設(shè)計(jì)單位，并逐漸轉(zhuǎn)向同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院。執(zhí)行方案設(shè)計(jì)參與評(píng)審負(fù)責(zé)參與初步/施工圖設(shè)計(jì)1、制定初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)導(dǎo)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)1、參與方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)；2、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)；3、根據(jù)區(qū)域總部授權(quán)參與。施工配合對(duì)重點(diǎn)

6、項(xiàng)目提供專業(yè)支持1、專業(yè)支持；2、定期巡檢工程實(shí)施設(shè)計(jì)效果。執(zhí)行產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)創(chuàng)新研究1、原則上一線城市負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新，其他城市創(chuàng)新需經(jīng)置地總部審批后執(zhí)行。產(chǎn)品線定義負(fù)責(zé)提供建議產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品線原型產(chǎn)品線復(fù)制推廣負(fù)責(zé)確定復(fù)制項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/08設(shè)計(jì)資源管理負(fù)責(zé)協(xié)助配合部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/09同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院在置地整體戰(zhàn)略框架中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院在置地整體戰(zhàn)略框架中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院同濟(jì)華潤(rùn)設(shè)計(jì)院方式 1：由同濟(jì)華潤(rùn)院作為設(shè)計(jì)總包指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，同時(shí)協(xié)調(diào)精裝修、園林景觀等各專業(yè)設(shè)計(jì)。

7、復(fù)制住宅項(xiàng)目方式 2：同濟(jì)華潤(rùn)院只承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)注：以上兩種方式在一定時(shí)期內(nèi)并存，方式 1 以前期方案定位為主，涵蓋項(xiàng)目規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)和園林等內(nèi)容；方式 2 以承接施工圖設(shè)計(jì)為主。非復(fù)制住宅項(xiàng)目指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)施工圖管理重大技術(shù)節(jié)點(diǎn)以及消防、機(jī)電、結(jié)構(gòu)支持。由同濟(jì)華潤(rùn)院以設(shè)計(jì)監(jiān)理等形式參與的典型住宅、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)設(shè)計(jì)管理履行設(shè)計(jì)管理職責(zé)履行設(shè)計(jì)監(jiān)理職責(zé)的同時(shí)提煉總結(jié)典型項(xiàng)目產(chǎn)品定型化成果。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作負(fù)責(zé)參與作為執(zhí)行主體之一部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0104 4、工程管理、工程管理管控邊界管控邊界綜合體

8、工程（主要以華潤(rùn)建筑作為總承包）綜合體工程（主要以華潤(rùn)建筑作為總承包）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司華潤(rùn)建筑華潤(rùn)建筑項(xiàng)目管理1、組織綜合體工程建設(shè)管理規(guī)劃及施工總承包管理實(shí)施規(guī)劃聯(lián)合評(píng)審。1、綜合體工程項(xiàng)目管理人員的安排；2、編制綜合體工程管理實(shí)施規(guī)劃。負(fù)責(zé)綜合體工程的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理，包括報(bào)建、工期、質(zhì)量控制、外部協(xié)調(diào)、驗(yàn)收等。1、編制施工總承包管理實(shí)施規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)綜合體工程的現(xiàn)場(chǎng)的施工總承包管理，包括工期、質(zhì)量、安全等；3、編制綜合體工程月度管理報(bào)告。專業(yè)管理(鋼構(gòu)/機(jī)電/幕墻/精裝修)專業(yè)技術(shù)支持負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)專業(yè)管理。配合；1、機(jī)電深化設(shè)計(jì)(管線綜合及與精裝

9、修配合)；2、專業(yè)分包現(xiàn)場(chǎng)照管協(xié)調(diào)。后評(píng)價(jià)1、制定工程管理后評(píng)價(jià)指引；2、總結(jié)各城市管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。組織區(qū)域內(nèi)綜合體工程項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。召開(kāi)后評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)議，形成項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告。進(jìn)行施工總承包完工總結(jié)，形成報(bào)告。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/011住宅工程住宅工程工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司工程質(zhì)量管理監(jiān)督評(píng)價(jià)監(jiān)督管理負(fù)責(zé)第三方質(zhì)量評(píng)價(jià)1、優(yōu)化完善第三方質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；2、跟進(jìn)區(qū)域及城市公司對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告的反饋；3、完成年度評(píng)價(jià)綜合報(bào)告。區(qū)域內(nèi)重大質(zhì)量事故的處理跟進(jìn)單項(xiàng)報(bào)告，提交整改報(bào)告。質(zhì)量管理工程質(zhì)量客戶滿意度管理1、完善工程質(zhì)量滿意度調(diào)查內(nèi)容；2、對(duì)年度客戶滿意度調(diào)查報(bào)告中

10、工程質(zhì)量部分質(zhì)量部分進(jìn)行分析，并制定提升計(jì)劃。負(fù)責(zé)整改、提升高品質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)、歸納區(qū)域、城市公司及行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂高品質(zhì)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理指引。技術(shù)支持落實(shí)工程創(chuàng)優(yōu)及激勵(lì)體系1、制訂國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的創(chuàng)建計(jì)劃；2、國(guó)優(yōu)工程創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)；3、國(guó)優(yōu)工程季度跟進(jìn)、檢查、支持。負(fù)責(zé)配合工程標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量前沿技術(shù)研究調(diào)研行業(yè)及國(guó)際工程品質(zhì)前沿技術(shù)，內(nèi)部推廣應(yīng)用、創(chuàng)新。配合配合部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/012住宅工程住宅工程工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司住宅工程管理規(guī)劃1、制定住宅工程管理規(guī)劃編制指引；2、備案；3、年度優(yōu)秀管理規(guī)劃評(píng)選。指導(dǎo)編制月度工程報(bào)告制定月度工程報(bào)告編

11、制指引。指導(dǎo)編制施工樣板展示區(qū)制定樣板展示區(qū)管理指引。驗(yàn)收實(shí)施工程管理工程管理工期控制制定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)周期(復(fù)制及創(chuàng)新項(xiàng)目從開(kāi)工至封頂、竣工時(shí)間標(biāo)準(zhǔn))。確定區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目施工計(jì)劃，審批各項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。 按照施工計(jì)劃控制工期。后評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)1、制定工程管理后評(píng)價(jià)指引；2、總結(jié)各城市管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。組織區(qū)域內(nèi)住宅項(xiàng)目評(píng)價(jià)（工程類）。召開(kāi)后評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)議，形成項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告（工程類） 。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/013所有工程所有工程工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司安全管理體系建設(shè)1、安全目標(biāo)、管理責(zé)任書(shū)管理；2、安全管理制度建設(shè)；3、安全年度工作計(jì)劃指引；4、城市公司年度安全工作計(jì)

12、劃備案；5、集團(tuán)安全信息上報(bào)。督促、檢查1、安全目標(biāo)、管理責(zé)任書(shū)管理；2、安全管理制度建設(shè)；3、制定安全年度工作計(jì)劃；4、向上市公司上報(bào)安全信息。合規(guī)性評(píng)價(jià)1、制定適用性法規(guī)清單；2、合規(guī)性評(píng)價(jià)檢查。制定區(qū)域內(nèi)適用性法規(guī)清單。1、制定城市公司適用性法規(guī)清單；2、合規(guī)性評(píng)價(jià)。重大安全事故處理跟進(jìn)安全事故的信息上報(bào)及指令下達(dá)、事故報(bào)告?zhèn)浒?。重大安全事故處理?、事故的應(yīng)急處理；2、事故報(bào)告。節(jié)能減排1、制定節(jié)能減排規(guī)劃；2、統(tǒng)計(jì)上報(bào)節(jié)能減排指標(biāo)。督促、檢查1、制定落實(shí)能減排工作劃； 2、按時(shí)上報(bào)能減排報(bào)表。安全安全管理管理第三方安全評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)第三方安全評(píng)價(jià)。督促、檢查跟進(jìn)第三評(píng)價(jià)報(bào)告，健全優(yōu)化安全體

13、系。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0145 5、合約管理管控邊界、合約管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司華潤(rùn)建筑華潤(rùn)建筑承包商與供應(yīng)商選擇1、綜合體戰(zhàn)略采購(gòu)；2、提供綜合體工程內(nèi)外部建安標(biāo)桿數(shù)據(jù)，供對(duì)照分析。1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)具有協(xié)同價(jià)值的招標(biāo)采購(gòu)； 2、審批華潤(rùn)建筑市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；3、審批華潤(rùn)建筑采購(gòu)分判方案。1、根據(jù)區(qū)域總部授權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值的小宗招采。1、編制建筑市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，報(bào)區(qū)域總部；2、充分利用華潤(rùn)建筑及區(qū)域資源，編制分判采購(gòu)方案，土建機(jī)電等實(shí)行成本透明方式，與區(qū)域總部共同招標(biāo)定標(biāo)；3、對(duì)業(yè)主指定分包的招標(biāo)給予招標(biāo)文件技術(shù)支持及提供定標(biāo)意見(jiàn)。 造價(jià)

14、管理成本科目及數(shù)據(jù)庫(kù)1、制定發(fā)布統(tǒng)一的成本科目；2、維護(hù)明源成本系統(tǒng)。歸集成本至明源成本系統(tǒng)。配合部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/015建安目標(biāo)成本1、建立住宅及綜合體工程的建安目標(biāo)成本管理體系；2、項(xiàng)目建安目標(biāo)成本備案，年度建安成本比較；3、總結(jié)分享內(nèi)部成本控制最佳實(shí)踐。1、制定并審批區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建安目標(biāo)成本；2、審批超目標(biāo)成本建安費(fèi)用； 3、負(fù)責(zé)可研階段、市場(chǎng)定位階段、方案階段、施工圖階段目標(biāo)成本管理。 1、根據(jù)區(qū)域授權(quán)，承擔(dān)相應(yīng)工作；2、負(fù)責(zé)定位階段成本估算，方案階段目標(biāo)成本，施工圖完成后執(zhí)行目標(biāo)成本的確定及上報(bào)；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本管理； 4、負(fù)責(zé)工程款的支付管理； 5、負(fù)責(zé)合約協(xié)調(diào)及結(jié)算管理

15、。 成本報(bào)告編制置地季度成本報(bào)告。1、編制區(qū)域季度成本報(bào)告；2、負(fù)責(zé)將城市公司及工程管理部成本報(bào)告匯總并上報(bào)至總經(jīng)理。編制城市公司季度成本報(bào)告。行業(yè)及市場(chǎng)信息1、編制季度造價(jià)信息；2、調(diào)研行業(yè)成本情況，對(duì)內(nèi)部及外部標(biāo)桿進(jìn)行分析。收集區(qū)域內(nèi)造價(jià)信息。收集城市內(nèi)造價(jià)信息。工程標(biāo)準(zhǔn)合同范本制定合同范本。細(xì)化區(qū)域內(nèi)合同范本。執(zhí)行部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0166 6、招標(biāo)采購(gòu)管控邊界、招標(biāo)采購(gòu)管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司采購(gòu)管理戰(zhàn)略及集中采購(gòu)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略采購(gòu)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)具有協(xié)同價(jià)值的物質(zhì)招標(biāo)采購(gòu)； 2、制定區(qū)域物資采購(gòu)規(guī)劃，包括：外墻面磚/石材/鋁板、墻地磚、防火

16、門及門鎖、進(jìn)戶門及門鎖等土建類物資；內(nèi)裝石材、玻化磚、墻紙、櫥柜、木地板、收納系統(tǒng)、戶內(nèi)門及門鎖、內(nèi)墻涂料、空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、廚房電器、潔具龍頭、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、垃圾處理器、浴霸、淋浴房、工程燈具等裝修類物資；電線電纜、閥門、水泵等機(jī)電類物資；3、制定區(qū)域內(nèi)機(jī)電工程招標(biāo)規(guī)劃，包括綜合機(jī)電工程、弱電工程、消防工程等。1、根據(jù)區(qū)域部授權(quán)負(fù)責(zé)不能協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值的小宗招采；2、根據(jù)區(qū)域總部授權(quán)，負(fù)責(zé)其它機(jī)電工程招標(biāo)。招標(biāo)采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)制定招標(biāo)采購(gòu)制度流程。細(xì)化區(qū)域內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)制度流程。遵照?qǐng)?zhí)行采購(gòu)管理承包商名冊(cè)1、制定承包商評(píng)估制度； 2、建立并維護(hù)合資格承包商名冊(cè)；3、發(fā)布承包商年度評(píng)

17、價(jià)。根據(jù)置地總部評(píng)估制度，對(duì)附合資格承包商名冊(cè)進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)，并確定區(qū)域內(nèi)合適的承包商。 1、承包商評(píng)價(jià)； 2、選用名冊(cè)外及評(píng)價(jià)較差的承包商需上報(bào)區(qū)域總部審批。 部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0177 7、營(yíng)銷管理管控邊界、營(yíng)銷管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司銷售目標(biāo)以業(yè)績(jī)合同等形式明確項(xiàng)目的年度銷售目標(biāo)和總部管理導(dǎo)向，并基于業(yè)績(jī)管理動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)整。根據(jù)置地總部目標(biāo)確定城市公司銷售目標(biāo)。執(zhí)行銷售價(jià)格置地總部授權(quán)區(qū)域進(jìn)行定價(jià)，必要時(shí)可直接進(jìn)行定價(jià)管理。負(fù)責(zé)定價(jià)，并報(bào)置地總部備案。定價(jià)建議市場(chǎng)研究1、負(fù)責(zé)微觀市場(chǎng)研究；2、負(fù)責(zé)未建立城市公司新項(xiàng)目市場(chǎng)研究。參與研究銷

18、售分析1、建立分析指標(biāo)庫(kù)，優(yōu)化分析模版；2、完善信息收集與溝通機(jī)制；3、定期分析產(chǎn)品類型、價(jià)格走勢(shì)、客戶行為、存銷配比等，形成銷售分析報(bào)告。配合置地總部要求，進(jìn)行銷售分析。形成城市內(nèi)項(xiàng)目銷售分析報(bào)告。銷售方案如有必要，組織內(nèi)部專家對(duì)項(xiàng)目銷售方案進(jìn)行評(píng)審。審批銷售方案并報(bào)置地總部備案。負(fù)責(zé)方案制定。制度管理1、規(guī)范銷售管理制度（定價(jià)、折扣、傭金等），并監(jiān)督執(zhí)行情況；2、規(guī)范案場(chǎng)管理體系，并聘請(qǐng)第三方調(diào)研，評(píng)價(jià)案場(chǎng)管理水平。在置地總部銷售管理制度基礎(chǔ)上，依實(shí)際情況細(xì)化、規(guī)范、完善定價(jià)、折扣、傭金等銷售管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。執(zhí)行售樓系統(tǒng)規(guī)范售樓系統(tǒng)使用制度，優(yōu)化流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目銷售與分析工

19、作的支持功能。提出專業(yè)意見(jiàn)并審核。執(zhí)行 1、根據(jù)要求，規(guī)范錄入數(shù)據(jù)；2、配合流程優(yōu)化工作。支持服務(wù)1、建立共享平臺(tái)與機(jī)制；2、定期共享各項(xiàng)目銷售動(dòng)態(tài)；支持支持部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0183、共享市場(chǎng)研究與銷售分析研究成果。 營(yíng)銷合作商選擇1、負(fù)責(zé)具有協(xié)同價(jià)值的營(yíng)銷合作商選擇。1、負(fù)責(zé)不具有協(xié)同價(jià)值的營(yíng)銷合作商選擇。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0198 8、品牌管理管控邊界、品牌管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司品牌推廣負(fù)責(zé)全國(guó)性媒體平面、報(bào)紙、電視等媒體推廣。負(fù)責(zé)區(qū)域及城市當(dāng)?shù)孛襟w推廣。參與并執(zhí)行企業(yè)形象管理負(fù)責(zé)企業(yè)形象更新配合、執(zhí)行配合、執(zhí)行媒體資訊管理全

20、國(guó)性媒體關(guān)系管理和媒體通稿負(fù)責(zé)區(qū)域及城市當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，并反饋置地總部，提供有價(jià)值的全國(guó)性新聞。參與并執(zhí)行品類品牌1、協(xié)助設(shè)計(jì)管理部進(jìn)行產(chǎn)品系列品牌的包裝和定義，并審批新項(xiàng)目品牌。提出建議輔助品牌管理1、協(xié)助相關(guān)部門，包裝、提煉新戰(zhàn)略或新項(xiàng)目的品牌，進(jìn)行品牌形象統(tǒng)一把控。執(zhí)行企業(yè)傳訊管理1、制定并執(zhí)行新聞管理制度，審批城市公司對(duì)外發(fā)布的新聞。執(zhí)行評(píng)價(jià)1、制定第三方評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)工作。執(zhí)行部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0209 9、客戶關(guān)系管理管控邊界、客戶關(guān)系管理管控邊界工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司客戶滿意度管理負(fù)責(zé)置地客戶滿意度調(diào)查工作，協(xié)助并推動(dòng)城市公司制定提

21、升計(jì)劃并落地執(zhí)行。1、指導(dǎo)城市公司制定提升計(jì)劃，并推動(dòng)落地執(zhí)行； 2、根據(jù)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)內(nèi)容，設(shè)定滿意度監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)及考核規(guī)則； 3、梳理客戶服務(wù)接觸點(diǎn)，指導(dǎo)并監(jiān)督城市公司落地執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的制定、推廣、優(yōu)化。1、執(zhí)行、制定并落實(shí)滿意度提升計(jì)劃；2、按照區(qū)域梳理的客戶接觸點(diǎn)進(jìn)行客戶體驗(yàn)管理。投訴處理負(fù)責(zé)指導(dǎo)重大投訴處理。1、負(fù)責(zé)重大投訴處理方案并報(bào)置地總部備案。2、負(fù)責(zé)投訴工作流程的制定、推廣和優(yōu)化；3、梳理客戶投訴案件的賠付標(biāo)準(zhǔn)，形成客戶案例庫(kù)，給予城市公司指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)城市公司的重大、群訴客戶危機(jī)事件處理；負(fù)責(zé)投訴處理并上報(bào)重大投訴。會(huì)員體系建設(shè)推行置地會(huì)員體系，

22、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部共享，并與集團(tuán)其它利潤(rùn)中心共享，以實(shí)現(xiàn)客戶資源協(xié)同，促成更多交易，發(fā)揮總部?jī)r(jià)值創(chuàng)造作用。1、制定置地會(huì)相關(guān)工作流程并要求城市公司落地執(zhí)行；2、制定置地會(huì)活動(dòng)計(jì)劃、方案、采購(gòu)資源管理； 3、區(qū)域置地會(huì)網(wǎng)站、會(huì)員信息、商家管理； 4、指導(dǎo)城市公司進(jìn)行置地會(huì)的籌備、人員培訓(xùn)、前期推介工作。執(zhí)行客服標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)制定，并推廣和優(yōu)化。 監(jiān)督、執(zhí)行執(zhí)行交付管理1、審批交付方案； 2、指導(dǎo)、支持城市公司交付方案的落地執(zhí)行。執(zhí)行部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/021風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控及缺陷管理1、指導(dǎo)城市公司開(kāi)展開(kāi)盤、交付風(fēng)險(xiǎn)檢查（城市公司有客服的則為備案，客服未成立的則為負(fù)責(zé)）； 2、建立缺陷反饋制度，指導(dǎo)城市公司的產(chǎn)品

23、服務(wù)缺陷反饋工作開(kāi)展。執(zhí)行部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0221010、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界、商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界項(xiàng)目前期階段（都市綜合體項(xiàng)目）項(xiàng)目前期階段（都市綜合體項(xiàng)目）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部產(chǎn)事業(yè)部置地總部戰(zhàn)略置地總部戰(zhàn)略管理部管理部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、獲取項(xiàng)目信息主責(zé)提供項(xiàng)目信息2、前期市場(chǎng)調(diào)研主責(zé)建議報(bào)告3、項(xiàng)目可行性分析（初步定位、規(guī)模、功能組合、財(cái)務(wù)指標(biāo)）指導(dǎo)支持主責(zé)建議報(bào)告4、投資決策建議主責(zé)會(huì)同有關(guān)部門審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。配合5、獲取項(xiàng)目用地支持支持主責(zé)支持部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/023項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（2 2 年內(nèi)，

24、都市綜合體項(xiàng)目商業(yè)部分的設(shè)計(jì)流程管控仍由置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)年內(nèi)，都市綜合體項(xiàng)目商業(yè)部分的設(shè)計(jì)流程管控仍由置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部主責(zé)，置地總部設(shè)計(jì)管理部參與但可不承擔(dān)責(zé)任）部主責(zé)，置地總部設(shè)計(jì)管理部參與但可不承擔(dān)責(zé)任）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、項(xiàng)目總體定位、規(guī)模、功能組合、開(kāi)發(fā)時(shí)序負(fù)責(zé)建議方案參與2、主要平面布局、動(dòng)線規(guī)劃等負(fù)責(zé)建議方案參與3、總體規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)（包括酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)）負(fù)責(zé)建議方案參與4、主設(shè)計(jì)單位的選擇（建筑、機(jī)電、幕墻、裝修）負(fù)責(zé)建議方案參與5、初步設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)建議方案參與6、施工圖設(shè)計(jì)指導(dǎo)負(fù)責(zé)支持7、配合設(shè)計(jì)單

25、位的選擇指導(dǎo)負(fù)責(zé)支持8、設(shè)計(jì)單位的日常管理指導(dǎo)負(fù)責(zé)支持部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/024項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（2 2 年內(nèi)，除都市綜合體商業(yè)部分外的所有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、年內(nèi)，除都市綜合體商業(yè)部分外的所有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、2 2 年后，包括都市綜年后，包括都市綜合體在內(nèi)的所有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作，都由置地總部設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)，置地總部商業(yè)地產(chǎn)合體在內(nèi)的所有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作，都由置地總部設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)，置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部予以協(xié)助）事業(yè)部予以協(xié)助）工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部商業(yè)地置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部產(chǎn)事業(yè)部置地總部設(shè)計(jì)管置地總部設(shè)計(jì)管理部理部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、項(xiàng)

26、目總體定位、規(guī)模、功能組合、開(kāi)發(fā)時(shí)序負(fù)責(zé)配合建議方案參與2、主要平面布局、動(dòng)線規(guī)劃等負(fù)責(zé)配合建議方案參與3、總體規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)（包括酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)）協(xié)助負(fù)責(zé)建議方案參與4、主設(shè)計(jì)單位的選擇（建筑、機(jī)電、幕墻、裝修）協(xié)助負(fù)責(zé)建議方案參與5、初步設(shè)計(jì)協(xié)助負(fù)責(zé)建議方案參與6、施工圖設(shè)計(jì)協(xié)助指導(dǎo)負(fù)責(zé)支持7、配合設(shè)計(jì)單位的選擇協(xié)助指導(dǎo)負(fù)責(zé)支持8、設(shè)計(jì)單位的日常管理協(xié)助指導(dǎo)負(fù)責(zé)支持部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/025項(xiàng)目招商階段項(xiàng)目招商階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部商業(yè)置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、招商團(tuán)隊(duì)骨干的組建主責(zé)審批支持2、商場(chǎng)的定位及業(yè)態(tài)組合主責(zé)審批支持3、租戶組合支持

27、主責(zé)支持4、國(guó)際一線品牌的招商負(fù)責(zé)支持支持5、主力店的招商負(fù)責(zé)支持支持6、酒店管理公司的選擇負(fù)責(zé)支持支持7、其它租戶的招商支持主責(zé)支持8、租戶關(guān)系維護(hù)與管理支持主責(zé)支持9、租戶裝修的協(xié)調(diào)與管理支持統(tǒng)籌執(zhí)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容置地總部置地總部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部區(qū)域總部區(qū)域總部城市公司城市公司1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)骨干的組建主責(zé)審批建議方案2、IT 系統(tǒng)主責(zé)支持3、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)骨干的組建支持審批主責(zé)4、商場(chǎng)、酒店等開(kāi)業(yè)籌備指導(dǎo)主責(zé)支持5、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、酒店等日常運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督指導(dǎo)統(tǒng)籌執(zhí)行6、市場(chǎng)推廣統(tǒng)籌執(zhí)行7、租戶關(guān)系維護(hù)與管理統(tǒng)籌執(zhí)行部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0268、日常物業(yè)管理

28、主責(zé)1111、人力資源管控邊界、人力資源管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司人才獲取與調(diào)配1、負(fù)責(zé)區(qū)域總部管理團(tuán)隊(duì)及城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）、區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手、置地總部部門管理團(tuán)隊(duì)的甄選、任免、交流；2、統(tǒng)籌校園招聘，負(fù)責(zé)置地總部部門新員工招聘；3、負(fù)責(zé)置地整體人才戰(zhàn)略規(guī)劃。1、對(duì)城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）、區(qū)域總部其他管理團(tuán)隊(duì)成員及區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手有建議權(quán)；2、甄選、任免城市公司其他管理團(tuán)隊(duì)成員及城市公司財(cái)務(wù)一把手并報(bào)置地總部備案；3、區(qū)域關(guān)鍵崗位核定需報(bào)置地總部備案；4、負(fù)責(zé)區(qū)域人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才儲(chǔ)備。5、負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)的人才調(diào)配；6、負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)獵頭、

29、咨詢公司的選擇與管理。1、對(duì)城市公司管理團(tuán)隊(duì)成員（不包括一把手）及財(cái)務(wù)一把手有建議權(quán)；2、甄選、任免城市公司其他員工；3、配合校園招聘工作，負(fù)責(zé)新員工招聘。 組織與崗位管理1、編制組織管理手冊(cè)，確定置地總部、區(qū)域及城市公司的標(biāo)準(zhǔn)崗位設(shè)置；2、審批各區(qū)域總部年度編制預(yù)算。協(xié)助總部制定并執(zhí)行組織管理指引，對(duì)已有部門及崗位設(shè)置進(jìn)行評(píng)估，制定年度編制預(yù)算。 部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/027薪酬管理1、負(fù)責(zé)置地總部員工薪酬福利管理；2、確定區(qū)域總部及城市公司管理團(tuán)隊(duì)薪酬與福利計(jì)劃； 3、編制薪酬與福利相關(guān)政策制度及指引；4、審批區(qū)域年度薪酬福利預(yù)算； 5、統(tǒng)籌薪酬福利調(diào)研。1、對(duì)城市公司年度薪酬福利預(yù)算有審

30、核權(quán)；2、負(fù)責(zé)公司薪酬福利管理；3、制定公司關(guān)鍵崗位薪酬與福利計(jì)劃（中長(zhǎng)期激勵(lì)）；4、在置地總部薪酬與福利相關(guān)政策下制定實(shí)施細(xì)則；5、編制區(qū)域總部及中心城市年度薪酬預(yù)算；6、審核城市公司年度薪酬福利預(yù)算。1、負(fù)責(zé)實(shí)施置地總部和區(qū)域總部的薪酬與福利相關(guān)政策制度及指引；2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)以下員工薪酬福利計(jì)劃；3、編制年度薪酬預(yù)算；4、參與薪酬福利調(diào)研。5、編制年度薪酬預(yù)算； 6、參與薪酬福利調(diào)研；7、負(fù)責(zé)城市公司薪酬福利管理。員工關(guān)系1、主導(dǎo)員工敬業(yè)度調(diào)查，并制定提升方案；2、負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣、工會(huì)及聯(lián)誼活動(dòng)，并建立溝通機(jī)制；3、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)及置地總部員工基礎(chǔ)人事管理。1、負(fù)責(zé)制定公司員工敬業(yè)度提升

31、計(jì)劃，執(zhí)行并反饋；2、負(fù)責(zé)企業(yè)文化推廣、工會(huì)及聯(lián)誼活動(dòng)，并建立溝通機(jī)制；3、負(fù)責(zé)公司員工基礎(chǔ)人事管理。1、負(fù)責(zé)制定城市公司員工敬業(yè)度提升計(jì)劃，執(zhí)行并反饋；2、負(fù)責(zé)城市公司企業(yè)文化推廣、工會(huì)及聯(lián)誼活動(dòng)，并建立溝通機(jī)制；3、負(fù)責(zé)城市公司員工基礎(chǔ)人事管理。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/028績(jī)效激勵(lì)方案1、負(fù)責(zé)置地總部員工、區(qū)域總部管理團(tuán)隊(duì)、城市公司總經(jīng)理（或主持工作的副總經(jīng)理）績(jī)效激勵(lì)方案，并跟蹤關(guān)鍵崗位績(jī)效激勵(lì)方案； 2、制定并實(shí)施中長(zhǎng)期關(guān)鍵崗位激勵(lì)計(jì)劃。1、對(duì)區(qū)域內(nèi)城市公司及管理團(tuán)隊(duì)的年度績(jī)效激勵(lì)方案有審核權(quán)； 2、關(guān)鍵崗位績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)置地總部備案； 3、制定公司績(jī)效考核方案并執(zhí)行；4、對(duì)關(guān)鍵崗位提名及

32、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)置地總部備案；5、對(duì)城市公司管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核。1、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)以下員工績(jī)效激勵(lì)方案；2、執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)力1、制定高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施并反饋；2、協(xié)助區(qū)域總部實(shí)施中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃；3、人才盤點(diǎn)及儲(chǔ)備人才名單更新。1、制定區(qū)域中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施并反饋；2、對(duì)區(qū)域內(nèi)城市公司管理團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃有建議權(quán)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)公司人才盤點(diǎn)及儲(chǔ)備、人才名單更新。1、實(shí)施置地總部高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃及區(qū)域中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃；2、定期盤點(diǎn)并上報(bào)關(guān)鍵崗位名單。培訓(xùn)與發(fā)展1、負(fù)責(zé)建立置地培訓(xùn)發(fā)展體系；培養(yǎng)一支培訓(xùn)師隊(duì)伍； 2、分析年度需求，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)應(yīng)屆生、置地

33、總部員工、人力資源從業(yè)人員培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；4、審批區(qū)域年度培訓(xùn)與發(fā)展預(yù)算。1、制定年度培訓(xùn)與發(fā)展預(yù)算計(jì)劃； 2、統(tǒng)籌城市公司各級(jí)員工培訓(xùn)；3、分析年度需求，制定年度培訓(xùn)與發(fā)展預(yù)算計(jì)劃；4、配合置地總部應(yīng)屆生培訓(xùn)計(jì)劃；5、負(fù)責(zé)城市公司各級(jí)員1、負(fù)責(zé)城市公司培訓(xùn)工作。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/029工培訓(xùn)。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0301212、信息化管理管控邊界、信息化管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司匯報(bào)關(guān)系對(duì)區(qū)域信息化工作進(jìn)行專業(yè)管理與專業(yè)指導(dǎo)接受置地總部信息管理部的專業(yè)管理與專業(yè)指導(dǎo)。執(zhí)行戰(zhàn)略及規(guī)劃管理1、負(fù)責(zé)按照集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合置地業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定置地信息化戰(zhàn)略

34、規(guī)劃，包括 IT 戰(zhàn)略定位、管控模式、應(yīng)用系統(tǒng)等。執(zhí)行執(zhí)行架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)管理1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及技術(shù)架構(gòu)；2、負(fù)責(zé)制定并管理置地核心系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃管理預(yù)算管理1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行置地信息化年度預(yù)算； 2、負(fù)責(zé)審批區(qū)域年度信息化預(yù)算；3、負(fù)責(zé)置地核心應(yīng)用系統(tǒng)立項(xiàng)；4、負(fù)責(zé)審批區(qū)域個(gè)性化應(yīng)用系統(tǒng)立項(xiàng)。1、負(fù)責(zé)上報(bào)區(qū)域年度信息化預(yù)算；2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)個(gè)性化應(yīng)用系統(tǒng)立項(xiàng)，并報(bào)置地總部審批。執(zhí)行項(xiàng)目管理1、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)共性系統(tǒng)建設(shè)；2、負(fù)責(zé)置地核心應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、推廣及培訓(xùn)等工作；3、負(fù)責(zé)置地網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃及建設(shè)。 配合、執(zhí)行執(zhí)行

35、專業(yè)培訓(xùn)1、對(duì)信息化工作人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。配合、參與配合、參與部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/031工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司商務(wù)協(xié)同管理1、負(fù)責(zé)與集團(tuán)協(xié)同對(duì)正版軟件進(jìn)行集中采購(gòu)；2、負(fù)責(zé)與集團(tuán)協(xié)同對(duì)置地總部及區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等硬件設(shè)備進(jìn)行集中采購(gòu)。配合、執(zhí)行制度管理在集團(tuán)總體指引下，制定置地信息化政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)和指引，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。執(zhí)行報(bào)表管理匯總、編制置地各類信息化工作報(bào)表。 按照置地總部要求編制區(qū)域各類信息化工作報(bào)表，并對(duì)其準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。綜合管理其他管理1、負(fù)責(zé)置地的軟件正版化工作，協(xié)助解決區(qū)域版權(quán)問(wèn)題或提出指導(dǎo)意見(jiàn)；2、負(fù)責(zé)制定 IT 績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。配合、執(zhí)行執(zhí)行部

36、門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0321313、財(cái)務(wù)管理管控邊界、財(cái)務(wù)管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司匯報(bào)關(guān)系置地總部財(cái)務(wù)部設(shè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算組，管理會(huì)計(jì)組、稅務(wù)管理組與建筑業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理與核算組，對(duì)區(qū)域財(cái)務(wù)工作進(jìn)行專業(yè)管理與專業(yè)指導(dǎo)。接受置地總部財(cái)務(wù)部的專業(yè)管理與專業(yè)指導(dǎo)，向區(qū)域總經(jīng)理與置地總部財(cái)務(wù)部雙線匯報(bào)。財(cái)務(wù)人員聘用、任免1、置地總部負(fù)責(zé)區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手的招聘、甄選及任免工作；2、向有需要的區(qū)域、城市公司財(cái)務(wù)部任命、派遣稅務(wù)經(jīng)理/主管。 1、提供區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手候選人，并安排招聘具體事項(xiàng)；2、負(fù)責(zé)城市公司財(cái)務(wù)一把手的招聘，甄選及任免工作；3、區(qū)域總部和城市公司財(cái)務(wù)部根據(jù)置地總部標(biāo)準(zhǔn)招聘稅

37、務(wù)經(jīng)理，報(bào)置地總部稅務(wù)組審核合格后任命；4、自行聘用其他財(cái)務(wù)、稅務(wù)人員。1、接受置地總部專業(yè)管理與指導(dǎo)，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報(bào)；2、提名城市公司財(cái)務(wù)一把手候選人。人事管理城市公司財(cái)務(wù)人員考核1、參與區(qū)域總部財(cái)務(wù)一把手年度考核及評(píng)價(jià)；2、參與區(qū)域總部及城市公司稅務(wù)經(jīng)理/主管年度考核及評(píng)價(jià)。1、對(duì)區(qū)域總部財(cái)務(wù)部一把手進(jìn)行年度考核及評(píng)價(jià)； 2、參與城市公司財(cái)務(wù)一把手考核及評(píng)價(jià)；3、對(duì)稅務(wù)經(jīng)理/主管進(jìn)行考核及評(píng)價(jià)。 1、接受置地總部專業(yè)管理與指導(dǎo)，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報(bào)；2、提名城市公司財(cái)務(wù)一把手候選人。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/033專業(yè)培訓(xùn)1、對(duì)相關(guān)層級(jí)財(cái)務(wù)人員定期專業(yè)培訓(xùn)；2

38、、輪訓(xùn)每年新招聘大學(xué)生（3-6 個(gè)月）。 對(duì)相關(guān)層級(jí)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。預(yù)算編制組織置地財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作。按照置地總部財(cái)務(wù)部的要求編制區(qū)域財(cái)務(wù)預(yù)算。管理會(huì) 計(jì)財(cái)務(wù)分析進(jìn)行置地整體財(cái)務(wù)分析及開(kāi)展專題財(cái)務(wù)分析。按照置地總部財(cái)務(wù)部要求，或根據(jù)自身工作計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)分析工作。接受置地總部專業(yè)管理與指導(dǎo) ，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報(bào)。 財(cái)務(wù)制度制定頒發(fā)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度。1、執(zhí)行置地總部統(tǒng)一制定的財(cái)務(wù)制度，并在統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，制定區(qū)域財(cái)務(wù)制度和操作手冊(cè)；2、在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度中遇有新的問(wèn)題，及時(shí)與置地總部財(cái)務(wù)部溝通。報(bào)表管理1、匯總、編制置地各類財(cái)務(wù)報(bào)表。1、按照置地總部要求編制利潤(rùn)中心各類財(cái)

39、務(wù)報(bào)表?？傮w管理財(cái)務(wù)軟件管理1、選定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)（包括但不限于：會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)等）；2、組織財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施上線、安排使用培訓(xùn)及編寫(xiě)操作手冊(cè)；3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、審核區(qū)域使用系統(tǒng)的申請(qǐng)。1、按照總部的要求使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)；2、積極反饋軟件實(shí)施調(diào)研、積極參加使用培訓(xùn)并遵守總部的系統(tǒng)操作手冊(cè)；3、完成區(qū)域公司內(nèi)部的系統(tǒng)使用申請(qǐng)的審核，并及時(shí)上報(bào)置地總部。接受置地總部專業(yè)管理與指導(dǎo) ，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報(bào)。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/034風(fēng)險(xiǎn)控制1、制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范制度；2、不定期地對(duì)區(qū)域財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查。1、負(fù)責(zé)區(qū)域公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制；2、

40、接受、配合置地總部財(cái)務(wù)部的檢查工作；3、關(guān)注江蘇區(qū)域快速擴(kuò)張的各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)，各業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，在保證效率少受影響的前提下，盡可能控制各種風(fēng)險(xiǎn)。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0351414、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制管控邊界、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制管控邊界工作內(nèi)容置地總部置地各級(jí)系統(tǒng)審計(jì)監(jiān)督1、制定年度審計(jì)工作計(jì)劃；2、按審計(jì)計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、業(yè)務(wù)單元要求，對(duì)區(qū)域、城市公司進(jìn)行審計(jì)。配合審計(jì)工作。 風(fēng)險(xiǎn)管理1、逐步推進(jìn)建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系；2、對(duì)區(qū)域、城市公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作，按期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并上報(bào)。效能監(jiān)察及專項(xiàng)調(diào)查1、與 A 委、紀(jì)委協(xié)同，開(kāi)展效能監(jiān)察；2

41、、配合 A 委、紀(jì)委開(kāi)展廉政建設(shè)工作和對(duì)重大責(zé)任事件進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。1、配合效能監(jiān)察及調(diào)查工作；2、及時(shí)上報(bào)重大事件。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/036工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司會(huì)計(jì)政策1、統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)原則，制定頒發(fā)會(huì)計(jì)核算手冊(cè)。1、按照置地總部財(cái)務(wù)部頒發(fā)的會(huì)計(jì)核算手冊(cè)進(jìn)行日常核算工作；2、發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算手冊(cè)未覆蓋到的新問(wèn)題，及時(shí)與置地總部財(cái)務(wù)部溝通。審計(jì)管理1、上市公司中報(bào)與年報(bào)審計(jì)的統(tǒng)籌安排、與審計(jì)師的溝通、以及最終定稿；2、配合華潤(rùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行國(guó)資委年度財(cái)務(wù)決算審計(jì)事務(wù)所的選聘；3、與被聘用事務(wù)所商定整體審計(jì)時(shí)間、審計(jì)范圍、各分所審計(jì)區(qū)域劃分及費(fèi)用分?jǐn)偟仁马?xiàng)。1、按時(shí)報(bào)送香港準(zhǔn)則會(huì)計(jì)

42、報(bào)表、提供審計(jì)所需資料，并積極配合審計(jì)師進(jìn)行審計(jì)；2、在置地總部財(cái)務(wù)部總體安排下，自行完成區(qū)域內(nèi)城市公司的年度會(huì)計(jì)審計(jì)工作。會(huì)計(jì)核算國(guó)資委財(cái)務(wù)決算1、配合華潤(rùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)部組織置地的國(guó)資委年度財(cái)務(wù)決算備案工作；2、配合華潤(rùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)部組織置地境內(nèi)子公司的國(guó)資委年度決算驗(yàn)審工作，并負(fù)責(zé)上市公司合并數(shù)據(jù)的國(guó)資委年度驗(yàn)審工作。1、按時(shí)提交國(guó)資委決算備案的資料；2、確保按時(shí)完成玖其軟件的填報(bào)，并根據(jù)置地總部財(cái)務(wù)部的初審結(jié)果及時(shí)進(jìn)行修訂。接受置地總部專業(yè)管理與指導(dǎo) ，向城市公司總經(jīng)理和區(qū)域總部雙線匯報(bào)。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/037稅務(wù)管理管理流程1、按照業(yè)務(wù)板塊總結(jié)、修訂稅務(wù)手冊(cè) ，復(fù)制與推廣各稅務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

43、2、提出新業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)稅務(wù)需求的處理方法并對(duì)其合法和有效性負(fù)責(zé)。1、執(zhí)行置地總部稅務(wù)手冊(cè) ，并就現(xiàn)有流程提出改進(jìn)建議，發(fā)現(xiàn)手冊(cè)未覆蓋到的新問(wèn)題，及時(shí)研究解決方案并報(bào)置地總部財(cái)務(wù)部；2、按照置地總部的要求完成城市公司所有法人的稅務(wù)事務(wù)性工作，包括納稅申報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)預(yù)算、月度稅務(wù)管理報(bào)告 （工作計(jì)劃與回顧） 。1、執(zhí)行總部稅務(wù)手冊(cè) ，將遇到的新、難問(wèn)題反饋至區(qū)域總部，共同研究解決方案；學(xué)習(xí)總部推廣的稅務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、完成各城市公司的事務(wù)性工作，包括稅務(wù)登記、變更、納稅申報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)預(yù)算；完成后報(bào)送區(qū)域及置地總部審核備案。 稅務(wù)管理稅收成本控制1、總結(jié)并推廣稅收成本控制最佳實(shí)踐，提醒

44、管理失敗風(fēng)險(xiǎn)；2、指導(dǎo)城市公司解決典型、復(fù)雜、困難的案例；3、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目土地增值稅清算報(bào)告，承擔(dān)審核責(zé)任；4、審核各開(kāi)發(fā)公司年度所得稅匯算清繳申報(bào)表 。1、負(fù)責(zé)本區(qū)域公司下屬所有法人公司的稅收成本控制，遇到困難及時(shí)向置地總部財(cái)務(wù)部報(bào)告；2、在置地總部指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)每一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的土地增值稅清算，清算申報(bào)表先報(bào)置地總部財(cái)務(wù)部復(fù)核，再向稅務(wù)局申報(bào)；3、在置地總部指導(dǎo)下完成所得稅年度匯算清繳申報(bào)表；開(kāi)發(fā)公司的匯繳申報(bào)表先報(bào)置地總部財(cái)務(wù)部稅務(wù)組復(fù)核，再向稅務(wù)局申報(bào)。1、負(fù)責(zé)城市公司所有法人公司的稅收成本控制，遇到困難及時(shí)向區(qū)域總部、置地雙線匯報(bào)； 2、與區(qū)域稅務(wù)組共同完成本城市公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的土地增

45、值稅清算； 3、與區(qū)域稅務(wù)組共同完成本城市公司年度所得稅匯算清繳工作； 4、完成營(yíng)業(yè)稅等其他稅種的納稅收成本控制。 部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/038稅務(wù)籌劃1、研究籌劃方案、選擇案例執(zhí)行、跟蹤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)置地范圍內(nèi)推廣； 2、2000 萬(wàn)元以上的籌劃總部逐案跟蹤。 1、研究分析各開(kāi)發(fā)項(xiàng)目情況，執(zhí)行置地總部的統(tǒng)一籌劃要求，并報(bào)告進(jìn)度與結(jié)果； 2、了解與分析城市公司的業(yè)務(wù)，提出新的籌劃需求與初步建議。 稅務(wù)管理稅務(wù)稽查（納稅評(píng)估）應(yīng)對(duì)、稅務(wù)爭(zhēng)議處理與權(quán)利維護(hù) 1、對(duì)提出的稅務(wù)檢查和納稅評(píng)估應(yīng)對(duì)措施意見(jiàn)的恰當(dāng)性和有效性承擔(dān)責(zé)任； 2、對(duì) 10 萬(wàn)元以上的稅務(wù)爭(zhēng)議提出對(duì)策，并指導(dǎo)執(zhí)行； 3、在聽(tīng)取城市公

46、司總經(jīng)理和稅務(wù)經(jīng)理意見(jiàn)后，決定是否放棄行政復(fù)議； 4、就行政復(fù)議未解決的爭(zhēng)議，是否需要進(jìn)行行政訴訟，提出決策建議； 5、所有行政復(fù)議和行政訴訟案均由置地總部稅務(wù)經(jīng)理親自負(fù)責(zé)執(zhí)行。 1、凡國(guó)、地稅稽查局進(jìn)行的稅務(wù)檢，以及征收局進(jìn)行的納稅評(píng)估，一律報(bào)告置地總部財(cái)務(wù)部稅務(wù)組，在置地總部指導(dǎo)下采取及時(shí)而富有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施；2、10 萬(wàn)元以上的稅務(wù)爭(zhēng)議均直接報(bào)告置地總部財(cái)務(wù)部稅務(wù)組，并提出解決對(duì)策初步建議和所有相關(guān)信息，接受指導(dǎo)解決；向稽查局（評(píng)估科室）提交的所有文書(shū)（說(shuō)明、陳述函、申辯函等）需先經(jīng)置地總部稅務(wù)經(jīng)理審核；50 萬(wàn)元以上的永久性補(bǔ)稅損失、罰款損失或滯納金損失案件，城市公司不得自行決定放棄

47、行政復(fù)議權(quán)；1、向區(qū)域稅務(wù)組報(bào)告項(xiàng)目各階段涉稅信息，與區(qū)域稅務(wù)主管共同商討稅收籌劃方案，由區(qū)域稅務(wù)組將籌劃方案報(bào)送置地總部評(píng)估其可行性； 2、將稅務(wù)稽查（納稅評(píng)估）事項(xiàng)報(bào)告給區(qū)域稅務(wù)組及置地總部； 3、跟蹤了解稅務(wù)機(jī)關(guān)的主要?jiǎng)酉蚣跋鄳?yīng)措施； 4、核實(shí)向稽查局（評(píng)估科室）提交的所有文書(shū)（說(shuō)明、陳述函、申辯函等）基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性； 5、配合總部財(cái)務(wù)部和區(qū)域稅務(wù)組執(zhí)行稅務(wù)聽(tīng)證、行政復(fù)議和行政訴訟。 部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0393、配合置地總部財(cái)務(wù)部稅務(wù)組執(zhí)行稅務(wù)聽(tīng)證、行政復(fù)議和行政訴訟。1、使用牌照項(xiàng)目可行性方案發(fā)起與審核。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估起草方案可行性分析報(bào)告。配合業(yè)務(wù)監(jiān)控編制頒布建筑業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算作業(yè)

48、指導(dǎo)。按照建筑業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算作業(yè)指導(dǎo)完成日常財(cái)務(wù)工作。 會(huì)計(jì)核算集中記賬、對(duì)外付款對(duì)外簽署合同、結(jié)算付款審批、代收與查驗(yàn)發(fā)票。 稅務(wù)管理應(yīng)交稅金計(jì)算核定、所得稅匯算清繳。 配合辦理納稅申報(bào)等事宜。建筑業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與核算管理資金管理資金統(tǒng)一管理配合調(diào)撥資金，并上報(bào)區(qū)域總部。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0401515、資金管理管控邊界、資金管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部城市公司籌資活動(dòng)1、過(guò)渡階段，置地總部融資和項(xiàng)目融資并行；2、投資公司實(shí)體化以后，完全由置地總部融資。1、根據(jù)置地總部指示進(jìn)行籌資活動(dòng)（包括內(nèi)部貸款） 。 投資活動(dòng)1、確定項(xiàng)目投資主體、資本結(jié)構(gòu)及買地資金安排等。執(zhí)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1、根據(jù)資金狀況，提出

49、控制土地付款節(jié)奏意見(jiàn)。控制土地付款節(jié)奏資金計(jì)劃1、統(tǒng)籌編制總體資金計(jì)劃，審批城市公司資金計(jì)劃。上報(bào)及執(zhí)行資金集中管理負(fù)責(zé)執(zhí)行并報(bào)備區(qū)域總經(jīng)理投資者關(guān)系負(fù)責(zé)協(xié)助部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0411616、物業(yè)管理管控邊界、物業(yè)管理管控邊界工作內(nèi)容置地總部區(qū)域總部城市公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地1、制定、指導(dǎo)、檢查、考核“情感悉心服務(wù)”物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)；2、制定、指導(dǎo)、檢查、考核物業(yè)管理流程、制度、指引，包括 BI、VI。督促、指導(dǎo)、檢查、考核城市公司執(zhí)行置地總部標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度。1、執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)并反饋意見(jiàn)；2、執(zhí)行相關(guān)管理制度、指引，并接受具體指導(dǎo)。協(xié)助城市公司提高物業(yè)服務(wù)水平1、負(fù)責(zé)制定重要

50、項(xiàng)目前期介入、接管驗(yàn)收流程指引； 2、負(fù)責(zé)制定重大物業(yè)投訴、重大事件跟進(jìn)處理流程規(guī)范； 3、協(xié)助區(qū)域總部對(duì)新城市注冊(cè)物業(yè)公司等。 負(fù)責(zé)重大物業(yè)投訴和重大事件處理方案。 1、根據(jù)指引實(shí)施前期介入和接管驗(yàn)收工作；2、處理并及時(shí)上報(bào)重大物業(yè)投訴、重大事件。預(yù)算管理1、制定物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，審核新項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)，審核物業(yè)費(fèi)減免；2、負(fù)責(zé)編制物業(yè)公司預(yù)算模板，指導(dǎo)物業(yè)公司預(yù)算。審批新項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)和物業(yè)費(fèi)減免。1、提交物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及減免申請(qǐng)等，得到置地總部審核、區(qū)域批準(zhǔn)后執(zhí)行；2、要求物業(yè)公司按照預(yù)算模版編制預(yù)算并審批。 物業(yè)管理信息化建設(shè)1、整合置地物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部資源和經(jīng)驗(yàn)，建立分享渠道和平臺(tái)；2、統(tǒng)籌安排物

51、業(yè)管理信息化項(xiàng)目的部署和實(shí)施，制定相關(guān)制度和要求。推動(dòng)實(shí)施1、按照計(jì)劃實(shí)施信息化建設(shè)，協(xié)助支持建立內(nèi)部資源和經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)；2、按照置地總部制度和要求使用物業(yè)管理軟件，及時(shí)填報(bào)業(yè)務(wù)指標(biāo)信息。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/042創(chuàng)優(yōu)及行業(yè)研究1、規(guī)劃安排各物業(yè)公司、各項(xiàng)目進(jìn)行體系認(rèn)證、資質(zhì)升級(jí)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)；2、收集并初步識(shí)別行業(yè)全國(guó)性法律法規(guī)；3、進(jìn)行行業(yè)發(fā)展研究，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)確立及調(diào)整物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。1、組織實(shí)施體系認(rèn)證、資質(zhì)升級(jí)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)；2、落實(shí)公司物業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。1、接受置地總部和區(qū)域總部指導(dǎo)，完成體系認(rèn)證、創(chuàng)優(yōu)、資質(zhì)升級(jí)、社區(qū)活動(dòng)等相應(yīng)工作；2、及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)化國(guó)家和行業(yè)法律法規(guī)。 社區(qū)活動(dòng)

52、1、策劃組織年度住宅業(yè)主及商業(yè)租戶的文化活動(dòng)。組織實(shí)施具體落實(shí)人事培訓(xùn)及考核1、制定物業(yè)管理人員崗位職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)，制定員工考核管理辦法；2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，通過(guò)物業(yè)費(fèi)收繳率、投訴率、回訪率、單位面積能耗費(fèi)用、骨干員工流失率等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理以上級(jí)別管理人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)培訓(xùn)師、準(zhǔn)備培訓(xùn)課件，并監(jiān)督物業(yè)公司執(zhí)行置地總部培訓(xùn)1、監(jiān)督、檢查物業(yè)管理人員考核辦法的執(zhí)行；2、組織建立區(qū)域物業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍，監(jiān)督物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。1、按照置地總部要求，選聘人員，落實(shí)考核管理，并反饋意見(jiàn)； 2、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助支持區(qū)域及置地總部培訓(xùn)師隊(duì)伍和培訓(xùn)課件庫(kù)的建立。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：

53、A/043計(jì)劃。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/044第三部分第三部分 區(qū)域總部組織架構(gòu)與部門職責(zé)區(qū)域總部組織架構(gòu)與部門職責(zé)1 1、專業(yè)委員會(huì)、專業(yè)委員會(huì)1.11.1 專業(yè)委員會(huì)主要職責(zé)專業(yè)委員會(huì)主要職責(zé)名稱名稱主任主任副主任副主任成員成員職職 責(zé)責(zé)招標(biāo)管理委員會(huì)總經(jīng)理招標(biāo)采購(gòu)部負(fù)責(zé)人區(qū)域總部：區(qū)域總部：區(qū)域總部財(cái)務(wù)部、合約管理部、設(shè)計(jì)管理部、工程管理部、商業(yè)地產(chǎn)管理部（僅商業(yè)項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人；城市公司（僅參加本城城市公司（僅參加本城市公司）：市公司）：城市公司負(fù)責(zé)人、工程管理部負(fù)責(zé)人（僅本城市公司）對(duì)工程類、物資類招標(biāo)采購(gòu)關(guān)鍵事項(xiàng)做出集體決策。 安全管理委員會(huì)總經(jīng)理工程管理部負(fù)責(zé)人區(qū)域總部物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人

54、、各城市公司負(fù)責(zé)人1、組織建立安全管理監(jiān)督機(jī)制；2、監(jiān)督各項(xiàng)安全技術(shù)防范措施、制度的制定；3、組織制定年度安全建設(shè)目標(biāo)；4、組織安全管理大檢查；5、組織重大突發(fā)性事故應(yīng)急處理預(yù)案審查。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0452 2、投資運(yùn)營(yíng)部、投資運(yùn)營(yíng)部2.12.1 投資運(yùn)營(yíng)部架構(gòu)投資運(yùn)營(yíng)部架構(gòu)2.2 部門使命部門使命投資運(yùn)營(yíng)部是公司投資拓展主導(dǎo)組織部門和戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理中心，負(fù)責(zé)政策研究及投資策略制定，并組織新項(xiàng)目獲?。唤M織制定區(qū)域總部戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)和監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行；建立、健全計(jì)劃、流程、知識(shí)管理等運(yùn)營(yíng)管理體系，提升公司整體運(yùn)營(yíng)管理水平。2.3 投資運(yùn)營(yíng)部主要職責(zé)投資運(yùn)營(yíng)部主要職責(zé)職能組職能組

55、一級(jí)職能一級(jí)職能主要職責(zé)主要職責(zé)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)組戰(zhàn)略管理1、 根據(jù)置地總部發(fā)展要求，組織確定公司使命和愿景；2、 組織制定公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，明確未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域、核心產(chǎn)品及核心能力等；部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0463、 分析、研究國(guó)家、區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策，及時(shí)跟蹤與預(yù)測(cè)戰(zhàn)略環(huán)境變化，根據(jù)研究結(jié)果向公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整意見(jiàn)；4、 指導(dǎo)和監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行，并負(fù)責(zé)戰(zhàn)略執(zhí)行效果的評(píng)估。經(jīng)營(yíng)管理1、 根據(jù)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并分解下達(dá)至各城市公司；2、 動(dòng)態(tài)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)資源與關(guān)系，促進(jìn)城市公司目標(biāo)達(dá)成；3

56、、 分析外部環(huán)境變化、公司經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整等對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，如有必要，組織對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；4、 負(fù)責(zé)組織公司月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議。績(jī)效管理1、 依據(jù)公司不同階段的發(fā)展需要，與人事行政部配合制定、修訂公司績(jī)效考核方案；2、 根據(jù)區(qū)域業(yè)績(jī)合同及公司重點(diǎn)管理工作，確定年度業(yè)績(jī)合同及季度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；3、 對(duì)績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，并提交人事行政部。知識(shí)管理1、 負(fù)責(zé)制訂有關(guān)知識(shí)及階段性管理制度、規(guī)定；項(xiàng)目成果在全公司及集團(tuán)的信息及時(shí)流轉(zhuǎn)；2、 制定知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工專業(yè)創(chuàng)新。3、 建立并維護(hù)項(xiàng)目成果知識(shí)庫(kù)，負(fù)責(zé)公司知識(shí)文件管理；計(jì)劃管理1、 建立、健全公司計(jì)劃管理體

57、系，并組織實(shí)施；2、 組織制定各項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，并組織評(píng)審；3、 指導(dǎo)監(jiān)督各城市公司、業(yè)務(wù)部門制定年度、季度、月度部門工作計(jì)劃，并定期收集部門工作總結(jié)報(bào)告；4、 負(fù)責(zé)跟蹤公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議決議事項(xiàng)執(zhí)行情況；5、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃編制及調(diào)整；6、 監(jiān)督并評(píng)估項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況；7、編制區(qū)域總部年度計(jì)劃及年度計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告。運(yùn)營(yíng)流程體系管理1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)類制度流程管理建設(shè)，并組織業(yè)務(wù)類制度流程建設(shè)；2、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程執(zhí)行情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。計(jì)劃運(yùn)營(yíng)組項(xiàng)目1、組織召開(kāi)項(xiàng)目后評(píng)估總結(jié)會(huì)議，并形成項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/047后評(píng)估增值服務(wù)1、推進(jìn)落實(shí)區(qū)域內(nèi)

58、城市公司增值服務(wù)；2、監(jiān)督城市公司優(yōu)高雅、勵(lì)致家私專業(yè)增值服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)行。政策研究1、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家及地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策研究，為項(xiàng)目拓展、投資決策提供依據(jù)；2、隨時(shí)跟進(jìn)政策的調(diào)整與變化，分析因政策調(diào)整所導(dǎo)致的對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展有可能產(chǎn)生的影響并提供分析報(bào)告。區(qū)域市場(chǎng)研究1、 負(fù)責(zé)南京公司及區(qū)域內(nèi)未進(jìn)駐城市的市場(chǎng)研究，包括對(duì)區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研研究；2、對(duì)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售、拿地等進(jìn)行研究。區(qū)域投資策略1、 結(jié)合總部的土地儲(chǔ)備策略，制定區(qū)域土地儲(chǔ)備策略，確定重點(diǎn)投資城市、新拓展城市。投資拓展組新項(xiàng)目獲取1、負(fù)責(zé)土地信息收集、篩選，確定重點(diǎn)可發(fā)展地塊；2、負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)

59、告，組織項(xiàng)目論證，并上報(bào)置地總部；3、配合總部對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)新目標(biāo)城市進(jìn)行選擇及確定；4、籌劃項(xiàng)目獲取方式，組織獲取項(xiàng)目。部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/0483 3、設(shè)計(jì)管理部、設(shè)計(jì)管理部3.1 設(shè)計(jì)管理部架構(gòu)設(shè)計(jì)管理部架構(gòu)3.2 部門使命部門使命設(shè)計(jì)管理部是公司產(chǎn)品研究與設(shè)計(jì)管理的專業(yè)部門，它通過(guò)設(shè)計(jì)管理、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等工作，確保實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目定位，提高項(xiàng)目綜合效益，建立公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的核心能力。3.3 設(shè)計(jì)管理部主要職責(zé)設(shè)計(jì)管理部主要職責(zé)一級(jí)職能一級(jí)職能主要職責(zé)主要職責(zé)部門職責(zé)手冊(cè)版號(hào)：A/049產(chǎn)品設(shè)計(jì)1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目規(guī)劃、建筑/景觀概念到擴(kuò)初設(shè)計(jì)管理、室內(nèi)裝修方案到施工圖設(shè)計(jì)管理，以及商

60、業(yè)項(xiàng)目擴(kuò)初設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修方案到施工圖設(shè)計(jì)管理，包括如下工作：1）選擇設(shè)計(jì)單位；2）編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)；3）各階段成果質(zhì)量、進(jìn)度、成本等的管理和控制，確保按時(shí)為項(xiàng)目各階段提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)成果。4）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)成果評(píng)審；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)批過(guò)程中相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答；產(chǎn)品推廣1、按照置地總部產(chǎn)品定型化設(shè)計(jì)，推廣、復(fù)制定型化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品；2、提供定型化設(shè)計(jì)改善方案、建議。設(shè)計(jì)資源管理1、開(kāi)展產(chǎn)品庫(kù)設(shè)計(jì)、知識(shí)積累工作，并向置地總部提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)成果； 2、負(fù)責(zé)建立、更新供方信息庫(kù)；3、整合設(shè)計(jì)資源，建立區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)城市公司設(shè)計(jì)工作； 4、負(fù)責(zé)確定設(shè)計(jì)類供方選擇方式，并組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行考察及資格審核；