1.MTP中層管理綜合技能全面提升何岸培訓(xùn)提綱資料

1、主講老師：MT沖層管理綜合技能全面提升提綱何岸 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力有效溝通員工心態(tài)培訓(xùn)師課程受眾:高中基層管理人員、儲備干部課程時間:2-3天授課方式:案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點(diǎn)評授課特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時間解決實(shí)際困惑課程背景:為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位?為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心?為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂?為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出

2、現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗?為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬?為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊?各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時,都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊的成長。而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練,很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位 ，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機(jī)會的代價。有些人對管理知識的掌握，

3、通常也是點(diǎn)的,導(dǎo)致企缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸, 業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。MTP(Man ageme nt Trai ning P rogram )是源于美國的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的 特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一 ”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重運(yùn)用德魯克管理要作用。進(jìn)入中國后，經(jīng)過了本土化的過程。何岸老師聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀,精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國航、中石油、中國移動、太平財險等做了幾百場的培訓(xùn)，已成為 在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。差異

4、化優(yōu)勢：一般的管理課程本管理課程調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述， 或不調(diào)研采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話 訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)， 企業(yè)HR,參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸 準(zhǔn)客戶需求。內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理， 讓學(xué)員知其然也知其所以然。講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，被動接 受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué) 員自己思考，反思，最后老師提煉概 括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻。案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有 些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見的問題做案 例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后 在企業(yè)中解決類似問題。培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式

5、，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正 確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”點(diǎn)評方面只點(diǎn)評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā) 言和表現(xiàn)做點(diǎn)評，句句到位，直指人 心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員 看到自己一貫以來的模式是否有問 題，這樣讓學(xué)員受益終生。課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支 持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計劃，讓 培訓(xùn)真正落地。課程收獲:讓中層管理人員1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的2.3.4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力5.學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6、6.提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊整體效率7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展9. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)課程大綱:第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型2.管理的實(shí)質(zhì)意義3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)

7、變5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色6.五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用9.管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)10. 游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任第二部分管理者的管理技能、系統(tǒng)思考能力-幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)2.系統(tǒng)思考的三個方面3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路4.1.計劃管理的P DCAt理循環(huán)2.目標(biāo)管理SMART原則3.計劃分解的5W2卜方法4.管理工具-甘特圖的應(yīng)用5.高效時間管理的20個方法案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要

8、任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排二、目標(biāo)計劃時間管理能力-幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法案例分析：一個計劃實(shí)施無效的問題根源在哪里三、團(tuán)隊建設(shè)與組織管理-讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊1.優(yōu)秀團(tuán)隊的特征2.組織形成的五個條件3.組織的四層次 一執(zhí)行力中常被忽視的重要層次4.部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法5.團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化6.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則7.授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象8.有效授權(quán)的七個層次9.案例討論:上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手?四、培養(yǎng)員工的能力-讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來1.培

9、育主體應(yīng)有的心態(tài)定位2.4.如何制定培育計劃5.崗上指導(dǎo)的五個步驟6.工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)7.新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)3.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT（崗上培養(yǎng)）+ OffJT （集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）8.1.以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)3.溝通中常見四大誤區(qū)4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別7.與上司溝通的五個要點(diǎn)8.與下屬溝通的五個要點(diǎn)9.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場

10、解答 五、溝通協(xié)調(diào)能力-幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)10.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決13. 現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題六、有效激勵員工一讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊1.激勵的原理：刺激 一需求一行動2.3.激勵中的常見誤區(qū)4.不同層次員工的不同需求5.工作中激勵的六種方式激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論6.1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3.如何從行

11、為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測冋題）、事中（解決冋題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸第三部分領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升一讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊1.領(lǐng)導(dǎo)力之道&領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利4.提升個人影響力的五個方面5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù) 七、執(zhí)行與控制-幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.7.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不

12、同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題9.角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。小學(xué)少先隊組織機(jī)構(gòu)少先隊組織由少先隊大隊部及各中隊組成， 其成員包括少先隊輔導(dǎo)員、 大隊 長、中隊長、小隊長、少先隊員，為了健全完善我校少先隊組織，特制定以下方 案： 一、成員的確定1、大隊長由紀(jì)律部門、衛(wèi)生部門、升旗手、鼓號隊四個組織各推薦一名優(yōu) 秀學(xué)生擔(dān)任（共四名），該部門就主要由大隊

13、長負(fù)責(zé)部門內(nèi)的紀(jì)律。2、中、小隊長由各班中隊公開、公平選舉產(chǎn)生，中隊長各班一名（共11名），一般由班長擔(dān)任，也可以根據(jù)本班的實(shí)際情況另行選舉。小隊長各班各小 組先選舉出一名 （共 8個小組，就 8名小隊長）然后各班可以根據(jù)需要添加小隊 長幾名。3、在進(jìn)行班級選舉中、小隊長時應(yīng)注意，必須把衛(wèi)生、紀(jì)律部門的檢查學(xué) 生先選舉在中、小隊長之內(nèi)，剩余的中、小隊長名額由班級其他優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任。4、在班級公開、公平選舉出中、小隊長之后，由班主任老師授予中、小隊 長標(biāo)志，大隊長由少先隊大隊部授予大隊長標(biāo)志。二、成員的職責(zé)及任免1、大、中、小隊長屬于學(xué)校少先隊組織，各隊長不管是遇見該班的、外班 的，不管是否在值勤，只要發(fā)現(xiàn)任何人在學(xué)校內(nèi)出現(xiàn)說臟話、亂扔果皮紙屑、追 逐打鬧、攀爬欄桿、 亂寫亂畫等等一些違紀(jì)現(xiàn)象， 都可以站出來制止或者報告老 師。2、班主任在各中隊要對中、小隊長提出具體的責(zé)任，如設(shè)置管衛(wèi)生的小隊 長，管紀(jì)律的小隊長，管文明禮貌的、管服裝整潔的等等，根據(jù)你班的需要自行 定出若干相應(yīng)職責(zé)，讓各位隊長清楚自己的職權(quán)，有具體可操作的事情去管理， 讓