醫(yī)藥銷售個人年終工作總結(jié)

1、醫(yī)藥銷售個人年終工作總結(jié)對于藥品銷售人員，專業(yè)知識是最重要的， 還要有一定的銷 售技巧等。以下是我給嘉賓們精心整理的， 真誠歡迎親愛的您借 鑒。XX年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況， 能更好的為明年的工作做好準備。一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā) 展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過 這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自

2、己更好的工作實踐作好了預備。二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品醫(yī)藥銷售工作醫(yī)藥銷售工作是醫(yī)藥銷售部的首要任務工作。20XX年的醫(yī)藥銷售工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小 的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散， 大部分是做終端銷售的客 戶，這樣治理起來也很麻煩， 價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行醫(yī)藥銷售，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展醫(yī)藥銷售工作， 量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作 本年度醫(yī)藥銷售工作雖沒有較大的起伏，提高公司的總體銷但是

3、其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：1、對于藥品醫(yī)藥銷售工作的學習還不夠深入，在醫(yī)藥銷售 的實踐中思考得還不夠多， 不能及時將一些藥品醫(yī)藥銷售想法和 問題記錄下來，進行反思。2、藥品醫(yī)藥銷售工作方面本年加大了醫(yī)藥銷售工作學習的但在力度，認真

4、研讀了一些有關(guān)藥品醫(yī)藥銷售方面的理論書籍， 工作實踐中的應用還不到位， 研究做得不夠細和實， 沒達到自己 心中的目標。3、醫(yī)藥銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一 些藥品醫(yī)藥銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品醫(yī)藥銷售的新天地做出 微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、 作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待 于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)， 完滿

5、的完成公司交給的 任務?；仡?0xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不 去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。一、目前的醫(yī)藥形勢：1現(xiàn)時藥價不斷下降、 下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、 客戶難以操作。2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn) 品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大 的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障、公費醫(yī) 療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停 了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也

6、中標，而且 價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院， 每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全， 這樣的供貨 平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上， 我需做深刻的檢討，以后多學一些 醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平， 來確保順利完成。4、在電話醫(yī)藥銷售方面，一些談判技巧也需著重加強，只 要我們用心去觀察和發(fā)掘， 話題的切入點是很容易找到， 爭取每 個電話醫(yī)藥銷售過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話醫(yī)藥銷售是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也

7、要提高，給客戶一個好的印象。二、所負責相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓治理逐漸加強，醫(yī)藥醫(yī)藥銷售面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強， 藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格 管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價XX元，XXXX報價XX元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售， 但銷量不大， 據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否 是今年又中標的產(chǎn)品， 加上今年當?shù)氐恼呤牵?凡屬掛網(wǎng)限價品 種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很 大，可以操作的空

8、間是小之又小。省內(nèi)，我所負責的XX地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意， 真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長 （找不對人）。4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓 庫底6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加僅慎 我覺得在明年，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種

9、給某些有銷售專長的客 戶操作，不能像今年一樣， 配送公司點了一大堆，但真正能做的 品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖 突。在此，提出對明年的銷售建議：1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款 的就緊著發(fā)。3、價格并不統(tǒng)一，應該有省、市、縣的梯度價。4、稅票不及時。5、 哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場， 操作市場。在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的 加大網(wǎng)絡營銷模式，畢竟現(xiàn)在計算機的普及網(wǎng)絡這個銷售平臺覆 蓋面

10、越來越大，這是我們電話醫(yī)藥銷售方法所不及的，現(xiàn)在的藥 商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來 越少），加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變 了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡靠攏，因為網(wǎng)絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一 類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家， 好的品牌比較準確。在通過電話的交流， 成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個 信息時代，網(wǎng)絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫 助。在公司各部門通力配合下， 在

11、我們藥店全體同仁的共同努力 下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理： 作為一個終端零售店 來說，首先要有一個專業(yè)的管理者 ；二是要有良好的專業(yè)知識作 為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的， 對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭 客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益， 耐心熱情的做好本職工作， 任勞任怨。二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針， 同時將公司的經(jīng)營策略正確 并及時

12、的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。三、做好員工的思想工作， 團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息， 了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們 的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也 是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；五、以身作則，作為一個店長，要做好員

13、工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識， 做事情要從公司的整 體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求， 不能低于藥品的最低市場價格， 作為員工就不能因為關(guān)系或是因 為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利、人益。六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的

14、微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。 要很好的比價采購藥品， 我們不但在進 貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信 譽、比價格。七、處理好各部門間的合作、 上下級之間的工作協(xié)作， 少一 些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題， 并以積極的 態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段 的提升，對店

15、長提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務將幫助我們實 現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。面對XXXX年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫:1. 加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2. 對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。四眾里挑一，只為找到一

16、份適合自己的優(yōu)秀的專業(yè)的工作總 結(jié)。在工作計劃網(wǎng)您一定能找到那份屬于您的工作總結(jié)。下一篇是工作總結(jié)范文。真誠歡迎親愛的您參閱。時間飛逝，不經(jīng)意間一年的時間又過去了。回首這一年的工作，感慨頗多。接下來就將這一年的工作做如下的總結(jié)。、如何提咼自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西， 最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧 客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行 在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓， 在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我 師焉，所以當其它門店需要人幫

17、忙時我都會積極主動的去幫忙， 為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一 層樓。五一、如何提咼自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧 客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓， 在培訓中認真的聽講記 筆記回去積極的復習， 還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必 有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫 忙，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知

18、道的知 識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。二、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢， 我個人認為專業(yè)知 識，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很 強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情， 我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候， 你一句真誠 的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務， 解決了顧 客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉 ！三、嚴守公司的規(guī)章制

19、度，以員工的標準要求自己。實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成 分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作 量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實 際操作應變能力。四、對人際關(guān)系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖 突，而社會就截然不同了， 為了一點點的利益原本關(guān)