鋼結(jié)構(gòu)公司合同履約管理制度

1、龍成重型鋼結(jié)構(gòu)公司合同履約管理規(guī)定為有效落實(shí)“以用戶為核心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn) 組織、銷售發(fā)貨、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)、異議處理等方面的管理，特 制訂本考核標(biāo)準(zhǔn)。一、考核的適用范圍考核對(duì)象范圍：鋼結(jié)構(gòu)公司全體人員、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員、內(nèi)業(yè)辦人 員。二、考核的基本原則1 .公平、公正、公開、實(shí)事求是、循序漸進(jìn)；2 .獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明；3 .就重大事項(xiàng)強(qiáng)化追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三、考核的實(shí)施辦法每月3日前內(nèi)業(yè)辦將合同執(zhí)行情況上報(bào)行管部，行管部于每月7日前根據(jù)本辦法出具考核報(bào)告，各造資員將考核報(bào)告中相關(guān)人員考核 情況在當(dāng)月工資中予以兌現(xiàn)。四、具體考核措施及標(biāo)準(zhǔn)處罰部分1 .計(jì)劃履約情況：(共30分)(1

2、)計(jì)劃發(fā)貨履約率低于95%扣1分，履約率每低0.1%,加扣 0.1分；超過(guò)95% 1分，履約率每高0.1%,加獎(jiǎng)0.1分。若計(jì)劃履約 率低于85%,扣分部分由鋼結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)班子承擔(dān)扣分部分的10%?？鄯植糠钟尚泄懿窟M(jìn)行責(zé)任分配。(注：合同履約率計(jì)算辦法為當(dāng)月應(yīng) 履行而實(shí)際履行合同量*當(dāng)月應(yīng)履行合同)(2)每單合同履約按5天進(jìn)行考核。超5天扣1分，每多超一天 加扣1分；超10天扣8分，每多超一天加扣1.5分。超期計(jì)劃欠交10 天以上的合同扣分部分由漢冶公司領(lǐng)導(dǎo)班子承擔(dān)10% ,由行管部進(jìn)行責(zé)任分配。2生產(chǎn)發(fā)貨服務(wù)銷售情況：（共 20 分）（ 1 ）若漢冶公司實(shí)際產(chǎn)能不足，造成銷售公司月排產(chǎn)計(jì)劃總

3、量低于年度目標(biāo)月度分解指標(biāo)的90 （若 3 個(gè)高爐都生產(chǎn)不得低于95）,扣 1 分，每低一個(gè)百分點(diǎn)加扣0.1 分，由安全生產(chǎn)部進(jìn)行責(zé)任分配。若低于月度目標(biāo)85，由漢冶公司領(lǐng)導(dǎo)班子承擔(dān)扣分部分的5，由綜合管理部進(jìn)行責(zé)任分配。（ 2）經(jīng)漢冶公司確定生產(chǎn)的試驗(yàn)鋼合同，因研發(fā)不力或跟蹤不到位造成超合同約定30 天欠交，視情況扣0.5 1 分，由安全生產(chǎn)部進(jìn)行責(zé)任分配。（ 3）經(jīng)漢冶公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的合同，因技術(shù)部門和生產(chǎn)單位控制不到位，質(zhì)量波動(dòng)大，因補(bǔ)軋超3 次或一次投料合格率低于60的超期欠交合同依據(jù)履約考核標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分，由安全生產(chǎn)部進(jìn)行責(zé)任分配。（ 4）若經(jīng)過(guò)漢冶公司安全生產(chǎn)部確認(rèn)已核消的合同，若出現(xiàn)

4、再配發(fā)貨現(xiàn)象，經(jīng)發(fā)現(xiàn)每單合同扣1 分，由安全生產(chǎn)部予以責(zé)任分配。（ 5）出口或重點(diǎn)核心客戶的特殊合同，因生產(chǎn)發(fā)貨組織不力給公司造成重大損失的，1次扣12分，由安全生產(chǎn)部認(rèn)定后進(jìn)行責(zé)任分配。（ 6）因漢冶公司生產(chǎn)發(fā)貨方面服務(wù)不足造成終端客戶丟失（持續(xù)一年以上無(wú)訂單可認(rèn)定為客戶丟失），根據(jù)情況每個(gè)客戶扣1-3 分，由銷售公司提供依據(jù)，由綜合管理部進(jìn)行責(zé)任分配。3客戶投訴受理情況：（分值：10 分）（ 1 ）正常情況下銷售公司未排產(chǎn)，漢冶公司安全生產(chǎn)部計(jì)劃科擅自安排生產(chǎn)的，每出現(xiàn)1 次扣 1 分。（ 2）因生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)（運(yùn)輸）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織考慮不周密，導(dǎo)致合同的小余量生產(chǎn)后不能配車發(fā)運(yùn)的，每出現(xiàn)1 次扣

5、 1 分。（ 3）因庫(kù)房管理不到位，客戶板和規(guī)格板堆放混亂的，挑撿困難延誤發(fā)貨，每出現(xiàn)1 次扣 1 分。（ 4）若客戶有特殊裝車要求未執(zhí)行，造成不接貨不卸貨被客戶投訴的，每出現(xiàn)1 次扣 1 分。（ 5）因合同在評(píng)審過(guò)程中各流程單位效性差、責(zé)任心不強(qiáng)或相關(guān)部門評(píng)審不合理等不作為現(xiàn)象，影響公司信譽(yù)或造成經(jīng)濟(jì)損失的，凡被客戶或銷售員投訴查證屬實(shí)的，1 次扣 1 分。 （影響公司信譽(yù)的現(xiàn)象包括試驗(yàn)鋼成本報(bào)價(jià)失準(zhǔn)或遲緩、丟單。）（ 6） 每單合同在執(zhí)行過(guò)程中因漢冶公司生產(chǎn)原因造成合同變更不得高于 2 次，每超出1 次扣 1 分。（ 7） 質(zhì)保書、 提貨單出現(xiàn)失誤或不及時(shí)提供，每出現(xiàn) 1 次扣 1 分。（

6、 8）因漢冶公司對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度重大生產(chǎn)事故、重大設(shè)備事故、品種研發(fā)及相關(guān)技術(shù)資料提供等信息未能在24 小時(shí)內(nèi)會(huì)知銷售公司，造成銷售工作被動(dòng)的，每次扣1 分。若出現(xiàn)以上事項(xiàng)，查證屬實(shí)的均由安全生產(chǎn)部對(duì)考核事項(xiàng)進(jìn)行責(zé)任分配。4質(zhì)量異議服務(wù)及解決情況：（分值： 35 分）（ 1 ） 自客戶提出質(zhì)量異議后，72 小時(shí)內(nèi)不能到客戶方處理，被客戶投訴的，1 次扣 1 分，由技術(shù)中心進(jìn)行責(zé)任分配。（ 2）因質(zhì)量異議補(bǔ)產(chǎn)不及時(shí)，造成客戶投訴，1 次扣 1 分（從技術(shù)部門認(rèn)定起15 日內(nèi)合格交貨的，不予扣分），每超 5 天加扣 0.1 分，由技術(shù)中心客服部進(jìn)行責(zé)任分配。（ 3）漢冶公司派人到現(xiàn)場(chǎng)勘察質(zhì)量異議后，5

7、個(gè)工作日內(nèi)不能拿出處理意見，每出現(xiàn)1 次扣 1 分，由技術(shù)中心客服部進(jìn)行責(zé)任分配。（ 4）在處理質(zhì)量異議時(shí)，若確屬漢冶責(zé)任（產(chǎn)品內(nèi)部存在裂紋、夾層、分層、氣孔、性能不合等）且造成質(zhì)量異議發(fā)生額在10 萬(wàn)元以下的，每起扣0.5 分，質(zhì)量異議發(fā)生額每增加10萬(wàn)元加扣0.5 分，由技術(shù)中心客服部進(jìn)行責(zé)任分配。（ 5）鋼板表面壓坑、修磨超標(biāo)、尺寸錯(cuò)誤等外觀質(zhì)量異議，出現(xiàn)1起根據(jù)，卜f況扣0.51分，由技術(shù)中心客服部進(jìn)行責(zé)任分配。（ 6）經(jīng)漢冶公司確定生產(chǎn)的試驗(yàn)鋼合同，因研發(fā)不力或跟蹤不到位造成發(fā)往市場(chǎng)后產(chǎn)生質(zhì)量異議，影響市場(chǎng)推廣的，視情況扣0.5 1分，由技術(shù)中心進(jìn)行責(zé)任分配。 5其它相關(guān)要求：（分值

8、： 5 分）（ 1 ）凡是對(duì)扣分事項(xiàng)進(jìn)行責(zé)任劃分和認(rèn)定不能做到公平、公正，造成事實(shí)認(rèn)定不清，引起員工較大不滿，查證屬實(shí)，每次扣責(zé)任分配部門 0.1 分；各職能部門需提供的相關(guān)資料（后附表 1）必須準(zhǔn)確無(wú)誤，相關(guān)責(zé)任單位須按節(jié)點(diǎn)上報(bào)至相關(guān)單位，不及時(shí)的每項(xiàng)次扣0.2 分，不準(zhǔn)確的每項(xiàng)次扣0.1 分。（ 2）對(duì)于每月合同履約、生產(chǎn)發(fā)貨服務(wù)、客戶投訴受理、質(zhì)量異議等方面的扣分處罰，若漢冶公司對(duì)簡(jiǎn)單低級(jí)錯(cuò)誤按照“四不放過(guò)”原則處理，可免予扣分處罰。若屬簡(jiǎn)單低級(jí)錯(cuò)誤重犯或能追究到相關(guān)責(zé)任單位及科室（車間） 的， 可根據(jù)情況對(duì)漢冶公司適度予以考核。（備注：尺寸異議、外觀異議低于兩起或每月異議數(shù)量逐漸減少，

9、則減免扣分處理。）（ 3） 因漢冶公司考核通報(bào)發(fā)出后，不能在當(dāng)月工資中及時(shí)兌現(xiàn)的，次月扣漢冶公司1 分。（ 4）用戶辦將半年進(jìn)行匯總通報(bào)一次，若同一事項(xiàng)重復(fù)出現(xiàn)且沒有明顯改善的，將建議漢冶公司對(duì)該車間（科室）負(fù)責(zé)人和責(zé)任員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。獎(jiǎng)勵(lì)部分為了調(diào)動(dòng)漢冶公司員工工作積極性，針對(duì)以上考核部分，可予以一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)返還，獎(jiǎng)勵(lì)措施及標(biāo)準(zhǔn)如下：1當(dāng)月按排產(chǎn)計(jì)劃入庫(kù)履約率達(dá)94%以上，發(fā)貨履約率達(dá)92%以上獎(jiǎng)勵(lì)漢冶公司現(xiàn)金5000 元，發(fā)貨履約率每提高1%加獎(jiǎng)3000 元，同時(shí)當(dāng)月無(wú)超計(jì)劃欠交10 天以上合同則獎(jiǎng)勵(lì)漢冶公司3000 元，由安全生產(chǎn)部進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，若超期欠交合同超20單以上，獎(jiǎng)金進(jìn)行一

10、票否決。2 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)漢冶公司較高難度鋼種的一次合格率統(tǒng)計(jì)情況，依據(jù)每月技術(shù)中心提供的數(shù)據(jù)，對(duì)進(jìn)步的品種進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)措施與漢冶公司技術(shù)中心協(xié)商進(jìn)行，獎(jiǎng)金由技術(shù)中心進(jìn)行分配（后附表 2） 。3若每月計(jì)劃科從庫(kù)存現(xiàn)貨中兌現(xiàn)合同抵定軋合同達(dá)到1000 噸且不少于150 塊，獎(jiǎng)勵(lì)漢冶公司現(xiàn)金3000 元，改判每增加500 噸且不少于 70 塊加獎(jiǎng) 1500 元，由安全生產(chǎn)部進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。4 .當(dāng)月質(zhì)量異議噸位低于當(dāng)月發(fā)貨量的 0.1% （依據(jù)銷售公司提供 數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），獎(jiǎng)勵(lì)3000元，每降低0.01個(gè)百分點(diǎn)加獎(jiǎng)500元；同時(shí)若 當(dāng)月無(wú)表面異議及尺寸異議，分別獎(jiǎng)勵(lì)漢冶公司現(xiàn)金 3000元；獎(jiǎng)金由 技術(shù)中心進(jìn)行分配。5 .漢冶公司相關(guān)信息報(bào)送單位提供信息及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確，年終 獎(jiǎng)勵(lì)漢冶公司相關(guān)單位300元。6 .若全年發(fā)貨合同履約平均在