營銷策劃方案模板5篇

1、營銷策劃方案模板5篇 市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求改變對產(chǎn)品市場的影響。下面為大家收集整理了“營銷策劃方案”，歡迎閱讀與借鑒! 營銷策劃方案1 一、前言 全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的勝利能夠Internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但超多的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，_了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了?；蛟S你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你肯定有機會成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌. 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多

2、的轉(zhuǎn)變我們的生活，人們對電子商務(wù)的留意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)能夠很大地打算一個企業(yè)的生存與進展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，尚未構(gòu)成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷方案，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機地集合。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和進展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不行掌握的因素，企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣

3、成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷改變的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門進展并持續(xù)與目標顧客良好關(guān)系的潛力的各種因素和力氣。營銷環(huán)境既能帶給機遇，也可能造成威逼。勝利的公司務(wù)必持續(xù)不斷地觀看與適應(yīng)改變著的環(huán)境。 1、市場環(huán)境分析 我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸，從而使中國成為世界第三大黃金消費國，照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會進展得令人驚訝.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，世界上大約7，000人就擁有一家金店，而我國目前僅有8，000多家金店，即使僅以發(fā)達地區(qū)的2億消費者計算，也才到達25，000人才有一家金店，在大城市僅有55%的居民擁有珠

4、寶首飾，中小城市這一比例僅為23%，而東部的農(nóng)村更少，僅到達17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金個性鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是歡迎的仍舊是那些表面深度完處理過的首飾，內(nèi)含建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式照舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設(shè)有專柜，這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當今時代好像有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的進展帶來了生氣，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使

5、黃金價格更貼國際行情。 2、企業(yè)形象分析 2.1公司簡介 某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與.金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工潛力處于國內(nèi)地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。.金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。 某金銀公司現(xiàn)已進展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列保藏珍品的設(shè)計開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。 2.2我們的理念 公司信奉“制造市場，與伙伴共享”的經(jīng)營理念，秉承“吾以精誠

6、鑄真金”的經(jīng)營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商同心協(xié)力，精誠合作，開拓市場，共享利益。 2.3我們的團隊 公司啟用“德才兼?zhèn)洌ú攀怯谩钡娜瞬艡C制，管理人員中擁有碩士、高校本科學歷的占95%。引進優(yōu)秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，建立高效率的市場營銷團隊。 2.4我們的榮譽 某金銀公司致力于為.制造價值，以真誠服務(wù)于.，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè);由于公司堅持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。 2.5公司前景 隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟逐步接軌，中國黃金市

7、場的穩(wěn)步進展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進取、誠信經(jīng)營，為進展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟大開發(fā)，起到專心的作用，專心開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。 3、產(chǎn)品分析 本公司金條買賣為西部黃金市場開拓了新的投資渠道;本公司能夠利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獵取精準的世界貴金屬市場信息，便利快捷地帶給黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財詢問服務(wù)。 本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采納德國先進的工藝、原料、技術(shù)，具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)托付本公司制造2021年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方

8、尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。 本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽度高，可為客戶帶給全方位企業(yè)文化形象宣揚方案，并量身定做、開發(fā)、設(shè)計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、保藏品、企業(yè)形象宣揚品。 4、競爭分析 按本公司的實力來看，在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是，我們也不能馬虎大意，一旦放松警惕就能夠讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司2021年6月勝利地在上海證券交易所上市，2021年透過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將品牌“OROP”引進中國市場，并已在國內(nèi)注冊了“OROP”商標。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)對意大利首飾

9、企業(yè)出料加工權(quán)。實現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占據(jù)國內(nèi)K金精品市場;運用“OROP”品牌的設(shè)計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的勝利，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品進展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參加國際經(jīng)濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。 5、品牌特點： 品牌的宣揚定位：來自意大利的K金藝術(shù) 品牌的市場定位：中、高檔。 核心理念：佩戴者才是藝術(shù)的擁有者和制造者。 表現(xiàn)形象：經(jīng)典、高雅、時尚 獨特個性：藝術(shù) “OROP”產(chǎn)品的特

10、點： 設(shè)計引領(lǐng)國際潮流：以先于國內(nèi)市場流行23年的前瞻概推出。工藝特點：首飾制造王國意大利先進工藝制造。 品質(zhì)保證：堪稱世界第一，透過國際、國內(nèi)三級檢測。 款式豐富：常規(guī)產(chǎn)品近5000個款式，每年主推約30款市場潮流23年的最時尚精致的純手工款式，全年上市幾百款國際流行首飾。 經(jīng)典、高雅、時尚的風格使每一件飾品都是藝術(shù)杰作。產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次，以適應(yīng)市場不同目標消費群的需求。產(chǎn)品的價格除具常規(guī)的以克為單位計量外，還依據(jù)不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類定價。產(chǎn)品的風格是在改變中的組合，既可成套佩戴，又可獨立裝飾。 產(chǎn)品具有自用和禮品贈送等多種用途。產(chǎn)品包裝新奇、時尚化、國際化。采納

11、code128碼，高端產(chǎn)品實行每件1號，跟蹤服務(wù)。 從以上能夠看出中寶戴夢得和本公司一樣都是把產(chǎn)品定位在中、高檔，強調(diào)高雅與藝術(shù)，而且也有必需的海外基礎(chǔ)，但是，本公司在海外的名氣更大，技術(shù)上更先進，從國內(nèi)來說則很難辨別誰的知名度要旺一些。他們也有共同的弱勢，就是網(wǎng)上營銷這一塊作得不是很完善。所以單是從這一方面來講，本公司和競爭者都是在同一齊跑線上，主要是看誰反映更快?？偠灾竟镜膬?yōu)勢占上風。在金銀行業(yè)，雖然能夠與本公司媲美的不多，但是不行同日而語的偽劣產(chǎn)品此時卻成了“競爭者”。前不久有關(guān)部門對75家經(jīng)銷企業(yè)的106批金銀飾品進行了監(jiān)督抽查，合格61批，抽查合格率為57.5%。其中純金飾品

12、抽查合格率為57.5%;銀飾品抽查合格率為57.6%。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現(xiàn)為含量不足。尤其是銀鎖飾品內(nèi)墊銅鐵現(xiàn)象非常普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至內(nèi)含對人體有害元素，對消費者健康構(gòu)成威逼。 金銀飾品質(zhì)量問題嚴峻這無疑帶給我們一個訊息：本公司的產(chǎn)品會因此而受到嚴峻影響!所以，在此，我推舉本公司采納建設(shè)并推出金銀珠寶質(zhì)量檢測證書互聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)，查詢?nèi)酥恍柙诮疸y珠寶證書查詢欄目中輸入檢測證書的編號以及證書所示商品的質(zhì)量;網(wǎng)頁上即可顯示出所查詢證書的電子信息。這樣不但讓消費者的權(quán)益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現(xiàn)。 6、消費者分析 對于本公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主要是針對觀

13、念比較新的人群，由于他們更簡單從傳統(tǒng)的交易模式中解脫出來，對于網(wǎng)絡(luò)營銷予以確定。一般的人群習慣了傳統(tǒng)的交易，要讓他們沒有看實貨、質(zhì)量等就挺直電子交匯，那是不簡單理解的。而且，黃金制品的購買較其他商品更講究，要看完澤、精細度等，那就更難讓人選擇。金銀是珍貴的高檔產(chǎn)品，消費者的購買行為是延展性決策，所以在這一塊要留意使購買過程盡量簡潔化、標準化、程序化。而對于有錢、圖便利、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(fā)(個性是女性)。 四、網(wǎng)絡(luò)營銷方案 1、營銷目標和戰(zhàn)略重點 依據(jù)以上的分析，我們能夠看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內(nèi)是知名企業(yè)，但是在國內(nèi)很少人明白本公司，當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。依據(jù)這一存在的主要

14、問題我們實施網(wǎng)絡(luò)營銷方案的最根本的目的就是要把企業(yè)宣揚出去!所要實現(xiàn)的目標是在短期內(nèi)(也許一個月)建立一個全新的網(wǎng)站并快速投以用法，用一年的時間既到2021年底2021年初時將企業(yè)網(wǎng)上知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名。而我們的戰(zhàn)略重點在于：以網(wǎng)絡(luò)為重點輔以其他相關(guān)媒介進行廣告宣揚、拓展市場，為產(chǎn)品精準定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，實行差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。 2、產(chǎn)品和價格策略 首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴峻的這天我們需要為顧客帶給有創(chuàng)意，非常有個性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺下我們能夠讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜愛的產(chǎn)品，為顧客量身定制。本公司的金銀制品

15、都是優(yōu)質(zhì)品，它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大，但是禮品的價格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的打算了它的價格空間。 我們在國際上的定位是在高端市場，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價格也相對較高。在國內(nèi)我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場上。在國內(nèi)詳細環(huán)境來看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數(shù)消費者是非常看重價格的，為了爭取必需市場份額我們將很多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。留意，這的換不是指降低產(chǎn)品檔次，而是在持續(xù)質(zhì)量和工藝不變的狀況下減輕它的重量將其的比例減小，

16、多生產(chǎn)一些“小型號”的產(chǎn)品。如：小型的國寶熊貓。 在產(chǎn)品包裝上實行統(tǒng)一包裝，在形狀上采納相同的圖案，近似的顏色和共同的特征，使顧客簡單辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精致有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。 3、渠道和促銷策略 金銀制品在渠道上沒有什么大的突破，鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不抱負，且金銀這些珍貴飾品的在線支付額大，對網(wǎng)絡(luò)的平安要求高，消費者大都還是喜愛以傳統(tǒng)的方式購買的詳細狀況，我們將策略的重點放在建立一個宣揚資訊網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。 3.1門戶網(wǎng)站的建立 本公司面對交易會員所的資訊網(wǎng)站，力求將本公司企業(yè)良好形象、豐富的財經(jīng)資訊、合理健全的交易程序作全面的展現(xiàn)，并且能夠涵蓋企業(yè)辦公

17、管理、在線學問管理、人力資源管理等公司信息。透過準時、有效的資訊帶給，客服互動在全部客戶面前樹立本公司更好的企業(yè)形象，為制造更好的.效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎(chǔ)。 完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點在于：它會成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。透過借助完善的方案策劃書，本公司務(wù)必充分思索網(wǎng)站將來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務(wù)有序的、實時的、精準的完成。同時，借助網(wǎng)站的互動潛力廣泛地收集來自企業(yè)內(nèi)外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流淌、構(gòu)成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個

18、層次。 五、實施方案 預(yù)備階段 漸漸將e化的商務(wù)模式推廣并運行到企業(yè)內(nèi)部，最主要是與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商簽定域名注冊方案和細心策劃能夠吸引消費者的網(wǎng)站。培訓部分網(wǎng)絡(luò)人員，以用于保證網(wǎng)絡(luò)的平安與維護。其中的重點是欲揚先抑地把“網(wǎng)絡(luò)本公司”口號提高。實施階段 本公司的營銷究竟是從沿用的傳統(tǒng)模式更變?yōu)殡娮由虅?wù)形式，對于企業(yè)自身的消費者來講都需要一個適應(yīng)過程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò)營銷100%的采納，而是要兩者加以結(jié)合，漸漸地實現(xiàn)電子商務(wù)完全融入。(本策劃書的策略部分有具體講解) 測試階段 在網(wǎng)站與電子商務(wù)的推行期間，應(yīng)逐步完善并加強管理。對于試行期間出現(xiàn)的問題應(yīng)予以準時加以糾錯，此期間網(wǎng)絡(luò)工程人員的職責。

19、營銷策劃方案2 比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下： 第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到假如活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，由于你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般狀況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，究竟，銷售的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)狀況。 其次，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折

20、的，你大致算下，假如淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，假如打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，假如不虧，我可以賺多少?大部分狀況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是特別多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是由于小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格支配也就顯得特別重要。 第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能鋪張了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來

21、講，有點不大情愿，為什么，由于凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。 第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。 第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應(yīng)當清晰，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就特別重要，你總不能始終跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展現(xiàn)出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦始終彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的狀況來看，好活動開頭，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回

22、復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。 第六，發(fā)貨。依據(jù)活動大小，提前預(yù)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，假如客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清晰。 第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶間續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭受差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。 以上是一個活動策劃最簡潔也是必需要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必需給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面支配一個人員來負責，在何時何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機制是什么等等。 總之，假

23、如是策劃案，必需留意一點，流程要完整，還必需將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中，由于是你策劃的，你需要什么樣的資源來協(xié)作你，在活動中會有什么樣的狀況發(fā)生，你如何解決和避開等等都要說清晰，至少要有所防范，如此，便是一個簡潔的策劃案了. 營銷策劃方案3 一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目的 要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。 企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面： ·企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，因而需要依據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷方案。 ·企業(yè)進展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。 ·企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。 ·企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營銷方案嚴峻失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。 ·市場行情發(fā)生改變，原網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)改變后的市場。 ·企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營銷方案下，需在不同的時段，依據(jù)市場的特征和行情改變，設(shè)計新的階段性方案。 ·推出新產(chǎn)品時，針對該產(chǎn)品設(shè)計專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析 行業(yè)外部