精品資料（2021-2022年收藏的）電子商務(wù)與現(xiàn)代物流自考00915已經(jīng)排版

1、1電子商務(wù)中相關(guān)的四流包括：商流、物流、資金流和信息流2物流目標(biāo)系統(tǒng)化得方法有目標(biāo)規(guī)劃法、目標(biāo)管理法重要業(yè)績衡量指標(biāo)法和總成本分析法。3運輸時指利用運輸工具將人或物從一個地方位移到另一個地改變其空間位置的運送行為4物流服務(wù)是對顧客商品利用可能性的一種保證，因此它包含了三種要素：擁有顧客所期望5的商品、在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品及符合顧客所期望的質(zhì)量6電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是計算機，二是配送網(wǎng)7在庫內(nèi)交通運輸設(shè)施的設(shè)計中，通常是采用統(tǒng)計方法，統(tǒng)計汽車進(jìn)出量以每輛車的?？垦b卸時間作為確定車位數(shù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)8日本唐澤教授認(rèn)為顧客服務(wù)可以劃分為營銷服務(wù)、經(jīng)營技術(shù)服務(wù)與物流服務(wù)三個領(lǐng)域9電子

2、商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容分為傳統(tǒng)物流服務(wù)、增值性物流服務(wù)10物流過程從縱向可分為環(huán)節(jié)、動作和作業(yè)11根據(jù)系統(tǒng)理論，物流系統(tǒng)可分為四個層次即上級系統(tǒng)、下級系統(tǒng)、同級系統(tǒng)、本級系統(tǒng)12倉庫作業(yè)過程的組織與管理包括倉庫作業(yè)過程的空間組織和時間組織13現(xiàn)代物流質(zhì)量管理必須強調(diào)預(yù)防為主的思想，明確事前管理的重要性。14電子商務(wù)增值性物流服務(wù)包括增增加便利性的服務(wù)、加快反應(yīng)速度的服務(wù)、降低成本的服務(wù)和延伸服務(wù)。15物流的流向有自然流向、計劃流向、市場流向和實際流向16倉庫的功能分為經(jīng)濟功能和服務(wù)功能兩個方面17按照作業(yè)內(nèi)容配送中心可分為專業(yè)配送中心和集約化配送中心18廣義的質(zhì)量出了包括產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括服務(wù)質(zhì)量、

3、過程質(zhì)量和工作質(zhì)量19物流要素之間存在著沖突、相持和協(xié)同三種狀態(tài)20可將美國對物流定義分為四派別。它們是管理派、工程派、軍事派和企業(yè)派21物流要素中載體分為兩類：第一類是基礎(chǔ)設(shè)施，第二類是設(shè)備22物流系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)包括多變治理、三邊治理、單邊治理和雙邊治理23現(xiàn)代物流質(zhì)量管理必須滿足兩個方面的要求，一是生產(chǎn)者的要求，二是用戶的要求、24國際物流學(xué)界對物流概念產(chǎn)生原因的兩個基本觀點是經(jīng)濟動因和軍事動因25屬于流向方面的商品不合理運輸有對流運輸和倒流運輸26配送中心總體設(shè)計的原則是安全、適用、經(jīng)濟。27物流網(wǎng)路組織者和物流網(wǎng)絡(luò)被組織者是物流網(wǎng)絡(luò)組織過程中不可缺少的兩個主體。28流程與流量、流向一起構(gòu)

4、成了物流向量的三個數(shù)量特征。29根據(jù)影響庫存的兩個變量，需求量和前置時間的知曉程度可把庫存管理系統(tǒng)分為確定型和概率型兩類。30常用的配送中心選址方法有重心法和坐標(biāo)分析法。31一般來講，物流企業(yè)對其客戶采用的服務(wù)策略有支援型、維持型和受動型。32英文JIT的含義是及時管理，EOQ的含義是經(jīng)濟訂貨批量。33物流要素集成就是對要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和評價，要素之間可以實現(xiàn)協(xié)調(diào)和配合。34根據(jù)建筑形式的不同可以將自動化立體倉庫分為一體式和分離式兩類。35商品運輸事故的記錄分為貨運記錄和普通記錄。36物流管理的兩大任務(wù)是提高服務(wù)水平和降低物流成本。37中華人民共和國。物流術(shù)語中對物流的定義是：物品從供應(yīng)

5、地向接收地的實體流動中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送。信息處理等功能有機結(jié)合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。38倉庫根據(jù)保管條件不同可以分為普通倉庫、專用倉庫和特種倉庫。39庫存系統(tǒng)通常有四部分組成，他們是需求、補充、約束和成本。40運輸具有的兩項功能是商品位置的轉(zhuǎn)移和商品的臨時儲存。41物流過程中害蟲的防治方法主要有物理殺蟲法、化學(xué)殺蟲法和生物殺蟲法。42物流的六大要素是指物流的流體、載體、流向、流量、流程和流速。43物流需求計劃適用于相關(guān)需求物品的庫存管理；連續(xù)庫存系統(tǒng)適用于獨立需求物品的庫存管理。44根據(jù)影響庫存的兩個變量需求量和前置時間的知曉程度，可把庫存管理系

6、統(tǒng)分為確定型和概念型兩類。45庫房的跨度主要取決于商品的批量和機械設(shè)備的配置。46倉庫的功能包括經(jīng)濟功能和服務(wù)功能。47國內(nèi)企業(yè)與國外的信息企業(yè)合資組建電子商務(wù)公司時解決物流和配送系統(tǒng)問題的辦法主要有兩種：自己組建物流公司和外包給專業(yè)物流公司。48三邊治理適合于兩類物流資源交易：一種是偶爾進(jìn)行 ；另一種是交易物流資源的高度專用化。49運輸?shù)慕y(tǒng)一性是指有關(guān)運輸?shù)臉?biāo)志、運輸?shù)囊?guī)劃和運輸?shù)奶栃乓y(tǒng)一。50物流中二律背反的特性是指有關(guān)物流成本和物流服務(wù)的要求是相互矛盾的。51現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的核心是物流對象質(zhì)量維護管理和物流質(zhì)量目標(biāo)用戶滿意。52物流要素集成是區(qū)別現(xiàn)代物流和傳統(tǒng)儲運的最主要特征。53商

7、品運輸保險的投保險別有基本險和綜合險兩種。1簡述現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的作用？提高電子商務(wù)的效率與效益，協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)，擴大電子商務(wù)的市場范圍，支持電子商務(wù)的快速發(fā)展，集成電子商務(wù)中的商流、信息流和資金流，促使電子商務(wù)成為21世最具競爭力的商務(wù)形式，實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。2簡述配送公司為達(dá)到配送規(guī)模所采取的步驟？包括：為多個網(wǎng)站提供配送服務(wù)，從而真正成為社會化配送公司；將網(wǎng)站的配送業(yè)務(wù)與其它客戶的配送業(yè)務(wù)需求集中起來，將小批量配送集中成大批量配送，并且將由此帶來的好處與配送需求方分享，這是配送公司的使命。3簡述物流系統(tǒng)的設(shè)計可以采取的具體工作思路？具體的工作思路是：明確電子商務(wù)的銷售目

8、標(biāo)確定物流、配送的服務(wù)目標(biāo)和成本目標(biāo)對可用的物流、配送資源進(jìn)行評估決定物流、配送的運作流程決定采用何種方式構(gòu)造物流、配送系統(tǒng)配置物流、配送資源物流、配送運作系統(tǒng)設(shè)計物流、配送系統(tǒng)的管理制度設(shè)計。4簡述什么是物流的增值服務(wù)？增值服務(wù)是指根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。創(chuàng)新、超出常規(guī)、滿足客戶需要是增值性物流服務(wù)的本質(zhì)特征。包括：1增加便利性的服務(wù)使人變懶的服務(wù)；2加快反應(yīng)速度的服務(wù)使流通過程變快的服務(wù)。3降低成本的服務(wù)發(fā)掘第三利潤源泉的服務(wù)；4延伸服務(wù)將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)。5簡述好的配送方案應(yīng)該考慮哪些內(nèi)容？庫存的可供性、反應(yīng)速度、首次

9、報修修復(fù)率、送貨頻率、送貨的可靠性、配送文檔的質(zhì)量。同事好要設(shè)計配套的投訴程序，提供技術(shù)支持和訂貨狀況信息等。6如何對物流過程進(jìn)行縱向和橫向的分解？物流過程從縱向可以劃分為環(huán)節(jié)、作業(yè)和動作；從橫向可以劃分為流體、載體、流向、流量、流程和流速六要素。對物流過程進(jìn)行縱向分解，即進(jìn)行EMOC分析。對物流過程進(jìn)行橫向分解。要進(jìn)行任何一個物流過程必須具備六個基本要素，只要進(jìn)行物流過程，必然要有這些要素。7協(xié)同是要素有利于物流系統(tǒng)的一種聯(lián)系方式，怎樣能算是達(dá)到協(xié)同？協(xié)同是要素有利于物流系統(tǒng)的一種聯(lián)系方式，要達(dá)到協(xié)同，必然要達(dá)到以下幾點：1調(diào)整要素之間的目標(biāo)；2同意要素之間的產(chǎn)權(quán)；3構(gòu)建無縫的要素接口。8物

10、流與儲運的區(qū)別是什么？物流除了包含儲存、運輸?shù)冗@些縱向的具體活動外，更強調(diào)活動之間的橫向協(xié)調(diào)、配合與集成，在物流中，雖然儲存、運輸這些具體的活動或環(huán)節(jié)依然存在，但是他們是以行使物流系統(tǒng)的特定使命而存在的，是經(jīng)過集成和運輸，比以前單獨存在的儲存和運輸具有更大價值。9雙邊治理與單邊治理的主要區(qū)別是什么？它們的區(qū)別在于關(guān)系上，雙邊治理的雙方關(guān)系更加緊密，近似于垂直一體化關(guān)系，因而雙邊治理需要的專用性資產(chǎn)投資規(guī)模更大一些，三邊治理結(jié)構(gòu)中的沖突機制在雙邊治理結(jié)構(gòu)中通過關(guān)系機制得到解決，由于任何一方脫離交易關(guān)系都要在交易專用性資產(chǎn)上付出沉重代價，所以，雙方有強烈動機維持交易關(guān)系而不是讓他終止，另外，“雙方

11、都獲得了一份利潤流，不會輕易同意任何調(diào)整合同的協(xié)議”。10試列舉在物流系統(tǒng)要素目標(biāo)之間的典型沖突中，運輸可能造成對其他要素的影響？在物流系統(tǒng)要素目標(biāo)之間的典型沖突中，運輸可能造成對其他要素的影響有：1在運輸時間的延長，在途庫存增加；2收貨人一次收貨的數(shù)量增加，收貨的間隔期延長，平均庫存水品增加；3末端加工費用高；4包裝費用高等。11物流系統(tǒng)資源交易采用一體化治理結(jié)構(gòu)的條件是什么？物流系統(tǒng)資源交易采用一體化治理結(jié)構(gòu)的條件是：1交易高度專用化，投資于這種交易的物流資源轉(zhuǎn)移到其他用途上的價值趨近于0；2此項交易與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)具有相關(guān)性；3交易-本身具備一定規(guī)模，使得投資人可以獲得該項投資的規(guī)模效益

12、。12為什么郵政業(yè)也是物流產(chǎn)業(yè)的其中重要一部分？郵政業(yè)，以由各種運輸工具和運輸方式及營業(yè)網(wǎng)點組成的專用郵政網(wǎng)絡(luò)收寄、承運和投遞包裹、信函、機要、特快、印刷品的行業(yè)。因為它同其它任何物流業(yè)務(wù)一樣，需要物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流設(shè)備、物流網(wǎng)絡(luò)，有流體、載體、流向、流量、流程和流速六要素，運籌學(xué)中還有根據(jù)中國郵遞員投遞路線選擇而發(fā)展起來的解決圖和網(wǎng)絡(luò)決策的“中國郵遞員”問題，而運籌學(xué)是物流系統(tǒng)的優(yōu)化技術(shù)與方法。13簡述物流目標(biāo)系統(tǒng)化原理？物流目標(biāo)系統(tǒng)化是按照物流系統(tǒng)整體最優(yōu)的原則，對物流系統(tǒng)內(nèi)部要素互相沖突，或者，雖然不沖突但需要互相配合的目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡。選擇和協(xié)調(diào)，最后確定能夠?qū)崿F(xiàn)物流系統(tǒng)整體最優(yōu)的物流系統(tǒng)

13、整體目標(biāo)和物流系統(tǒng)要素目標(biāo)，并實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程。物流目標(biāo)系統(tǒng)化原理是物流系統(tǒng)的約束條件，是物流系統(tǒng)集成、運作、管理、評價的總出發(fā)點。14簡述成為物流網(wǎng)絡(luò)組織者的條件？物流網(wǎng)絡(luò)組織者需要智力資本、關(guān)系資本，它不一定擁有物流資產(chǎn)、物流網(wǎng)絡(luò)、物流技術(shù)，但是它一定要擁有物流網(wǎng)絡(luò)信息，它還應(yīng)該具備對物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)要素集成方案進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃的能力，和對物流網(wǎng)絡(luò)要素集成過程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的能力。15簡述物流網(wǎng)絡(luò)中采用配送中心的理由？因為直送不是一種滿足大規(guī)模、有效益的物流網(wǎng)絡(luò)組織方式，如果要讓直送成為一種有效益的、適應(yīng)大規(guī)模物流要求的物流方式，一定要滿足很多條件，如果不是這樣，這種方式的世紀(jì)效率是很低的，因

14、為它的物流組織沒有體現(xiàn)集成的原理，仍然處于放任、自然、分散和原始的狀態(tài)，因此在網(wǎng)絡(luò)中增加一個環(huán)節(jié)-配送中心，就成為必要，尤其是在承擔(dān)大規(guī)模流通任務(wù)的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的網(wǎng)絡(luò)措施。16簡述物流要素集成化原理？五六要素集成化是指通過一定的制度安排，對物流系統(tǒng)功能、資源、信息、網(wǎng)絡(luò)要素及流動要素等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和評價，通過要素之間的協(xié)調(diào)和配合使所有要素能夠像一個整體在運作，從而實現(xiàn)物流系統(tǒng)要素之間的聯(lián)系，達(dá)到物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的的過程。17JIT技術(shù)成功實施的條件？JIT技術(shù)成功實施需要具備以下幾項條件：1需求拉動的思想；2與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；3小批量的配送；4先

15、進(jìn)的物流條件；5全員參與。18商品入庫驗收的內(nèi)容？商品進(jìn)入倉庫進(jìn)行儲存前必須經(jīng)過商品的驗收。只有驗收合格的商品才能進(jìn)入倉庫進(jìn)行存儲。商品驗收的內(nèi)容包括商品數(shù)量驗收、商品質(zhì)量驗收和商品包裝驗收。19商品堆碼的要求？商品堆碼作業(yè)時，應(yīng)符合以下要求：要根據(jù)商品的性能和包裝情況，合理地選擇商品的堆碼方式以符合商品保管和養(yǎng)護的要求；要根據(jù)有關(guān)消防的規(guī)定，堆碼時留有五距：墻距、駐距、頂距、垛距、燈距；要為庫內(nèi)作業(yè)提供方便；在商品安全、作業(yè)方便的前提下，最大限度提高提高倉容的利用率。20如何對倉容綜合利用情況進(jìn)行考核？倉容利用通常用容載利用系數(shù)進(jìn)行考核。所謂容載利用系數(shù)是指商品的容重和庫房的容載的比值。容載

16、利用系數(shù)越接近1，倉容的利用率越高。21ABC庫存分類管理法的基本原理？ABC庫存分類法就是根據(jù)庫存品的年耗用金額的大小，把庫存品劃分為ABC三類。A類庫存品：其年耗用金額占占總庫存金額的75%80%，其品種數(shù)卻占總庫存的15%20%；B類庫存品：其年耗用金額占總庫存金額的10%15%，其品種數(shù)占總庫存品種數(shù)的20%25%；C類庫存品：其年耗用金額占總庫存金額的5%10%，其品種數(shù)卻占總庫存品總數(shù)的60%65%。22商品不合理運輸?shù)闹饕憩F(xiàn)形式？商品不合理運輸主要有以下幾種表現(xiàn)形式：1迂回運輸。2對遠(yuǎn)運輸。3對流運輸。4倒流運輸。5虧噸運輸。6重復(fù)運輸。7無效運輸。23當(dāng)發(fā)生商品運輸事故時，應(yīng)

17、作好那些記錄？當(dāng)發(fā)生商品運輸事故時，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好事故記錄。商品運輸事故記錄可以可劃分為以下兩種：1貨運記錄。2普通記錄。24開展多式聯(lián)運必須具備的條件？構(gòu)成多式聯(lián)運必須必須具備以下各項條件：1必須有一個多式聯(lián)運合同；2必須使用一份全程多式聯(lián)運單據(jù)；3必須采用兩種或兩種以上的運輸方式；4必須是運輸全程單一運費率；5必須是多式聯(lián)運經(jīng)營人對貨物聯(lián)運全程負(fù)責(zé)。25集裝箱運輸?shù)闹饕獑巫C有哪些？集裝箱運輸?shù)闹饕獑巫C有以下幾種：1集裝箱聯(lián)運提單。2裝箱單。3設(shè)備交接單。4場站收據(jù)。5提貨單。6交貨記錄。7實裝船圖。26商品運輸安全管理的基本類容？安全管理是商品運輸?shù)闹匾M成部分。商品運輸安全管理

18、包括兩項基本內(nèi)容：一是防止商品運輸事故的發(fā)生。即在運輸過程中，防止出現(xiàn)人身傷亡、商品變質(zhì)、損壞、丟失以及單貨不符、單貨不同行等現(xiàn)象。二是降低商品在運輸過程中由于其理化和生物性能的變化而造成的商品的變質(zhì)。27配送的概念及特點？配送是指將從供應(yīng)者手中接受的多品種、大批量貨物在物流據(jù)點中經(jīng)過必要的儲存、保管，并按顧客訂貨要求進(jìn)行分揀、配貨后，將配好的貨物在規(guī)定的時間內(nèi)送交顧客的一項物流活動。配送具有以下幾個特點：1是從物流據(jù)點至需求顧客的一種特殊的送貨方式；2是“配”和“送”的有機結(jié)合形式；3是一種門到門的服務(wù)方式。28配送對電子商務(wù)的意義與作用。配送對電子商務(wù)的意義在于它不僅是電子商務(wù)的基本環(huán)節(jié)和

19、重要保證，而且是影響電子商務(wù)效益的重要因素。29配送中心及其作用。配送中心是指接受供應(yīng)者提供的多品種、大批量貨物，通過儲存、保管、分揀、配合、流通加工、信息處理等作業(yè)后，將按需要者訂貨要求配齊的貨物送交顧客的組織機構(gòu)和物流設(shè)施。它的作用主要有以下幾個方面：1可以減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)；2產(chǎn)生規(guī)模效益；3減少客戶庫存，提高庫存保證程度；4能有效的控制商品質(zhì)量。30確定配送區(qū)域的“成本分歧法”的基本原理。“成本分歧法”的基本原理是通過分別測定配送和直送成本的方法，找到兩種送貨方式的成本分歧點，作為劃分兩種送貨方式分界線，確定適宜的送貨方式。31共同配送的意義。共同配送是以提高經(jīng)濟效益為目標(biāo)，由幾個

20、配送企業(yè)聯(lián)合起來集小量為大量，共同利用同一配送設(shè)施或配送車輛進(jìn)行配送的方式。其優(yōu)越性在于能提高設(shè)備利用率，降低配送成本，取得較好的經(jīng)濟效益。32什么是配送中心的規(guī)劃，它包含哪些內(nèi)容？配送中心的規(guī)劃是指在一個城市，或是在一個省區(qū)甚至更大的范圍內(nèi)考慮倉庫網(wǎng)點的分布，確定建庫地點及倉庫規(guī)模。主要包括合理選擇配送中心的設(shè)置地點，根據(jù)商品儲存的需要，計算所需的倉庫容量，確定倉庫的基地面積，根據(jù)倉庫規(guī)模以及配送中心具體職能特點，進(jìn)行物流設(shè)施和設(shè)備的配置，在此基礎(chǔ)上完成倉庫總平面布置，也稱總體設(shè)計。33什么是鐵路專用線的有效長度？如何確定專用線的有效長度和專用線的技術(shù)等級？在專用線的總長中，只有一部分線路可

21、供貨車停靠并進(jìn)行裝卸作業(yè)，這部分線路的長度稱為專用線的有效長度。有效長度和總長的比值反映專用線的投資效益。在有效長度范圍內(nèi)，應(yīng)盡量設(shè)置裝卸站臺或場地，以充分發(fā)揮專用線的作用。專用線地點有效長度主要根據(jù)一次送取貨車的最大車數(shù)可用公式近似計算。34庫房面積如何確定？庫房面積主要根據(jù)商品儲存量計算，但需同時考慮下列因素：如防火要求，根據(jù)防火規(guī)范，儲存日用工業(yè)品的庫房，若庫房建筑的耐火等級為一二級，單層庫房的面積不應(yīng)超過1500平方米。在商業(yè)庫存中，一個倉庫一般由一個保管員負(fù)責(zé)，因此，倉間面積宜與保管定額相適應(yīng)。除此之外，還需考慮商品批量大小和商品保質(zhì)要求。商品批量較大,倉間面積宜大，對防潮、防塵、保

22、溫要求較高的庫房，面積宜小。35物流系統(tǒng)及物流系統(tǒng)化。物流系統(tǒng)是由物流活動中的包裝、運輸、儲存、配送、裝卸搬運、流通加工等諸項活動要素所組成的一個有機整體。物流系統(tǒng)化就是要把物流的包裝、運輸、儲存、配送、裝卸搬運、流通加工、信息處理等這七項活動要素作為一個系統(tǒng)來構(gòu)造、組織和管理，其目的在于實現(xiàn)物流系統(tǒng)合理化，即以盡可能低的物流總成本提供有競爭優(yōu)勢的物流服務(wù)。36物流服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的意義。意義在于：1物流服務(wù)是企業(yè)銷售的重要保證；2物流服務(wù)是企業(yè)競爭的手段；3物流服務(wù)對降低流通成本具有直接的影響。37企業(yè)應(yīng)如何確定其物流服務(wù)水平。方法：一可采用銷售競爭所需要的服務(wù)水平；二在增加的成本與銷售收入之

23、間進(jìn)行權(quán)衡抉擇，抉擇的原則是保證最大限度的利潤；三物流服務(wù)水平提高時，不受服務(wù)水平提高影響的物流成本降低額大于因服務(wù)水平提高而增加的物流成本額，則物流服務(wù)水平的提高是適宜的。38簡述企業(yè)物流服務(wù)管理流程？主要有以下幾種步驟：1確定物流服務(wù)要素；2收集物流服務(wù)信息；3分析、比較，確定物流服務(wù)水平；4進(jìn)行顧客服務(wù)需求分類；5制定物流服務(wù)組合戰(zhàn)略；6進(jìn)行物流服務(wù)的績效評價。39物流成本及其特性。物流成本是在物流過程中所耗費的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，也稱物流費用。物流成本包括物流各項要素活動的成本。物流各項要素成本之間具有交替損益的關(guān)系。即某項要素成本變化的同時會影響到其他要素成本相適應(yīng)的發(fā)生變化

24、，欲使系統(tǒng)中任何一個要素增益，都將對系統(tǒng)中的其他要素產(chǎn)生減損作用。40簡述物流成本在物流管理中的作用。作用主要有以下幾個方面：1通過對物流成本的計算、分析，可以了解企業(yè)物流成本水平，發(fā)現(xiàn)物流活動中存在的問題；2通過與同類企業(yè)或競爭對手物流成本的對比，可以找出本企業(yè)與同行及競爭對手之間的差距；3通過對物流成本結(jié)構(gòu)及物流總成本分析，可以正確的評價物流活動的合理性；4根據(jù)物流成本計算的結(jié)果，可以為企業(yè)制定物流計劃、調(diào)整物流活動和評價物流活動的效果提供科學(xué)的依據(jù)。41什么是物流質(zhì)量？現(xiàn)代物流質(zhì)量具體包含哪些內(nèi)容？物流質(zhì)量簡單的說是指現(xiàn)代物流活動過程滿足現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要和顧客消費需要的各個特性的總和。具

25、體包含以下內(nèi)容：1商品的質(zhì)量保證及改善；2物流服務(wù)質(zhì)量；3物流工作質(zhì)量；4物流工程質(zhì)量。42什么是現(xiàn)代物流質(zhì)量管理？現(xiàn)代物流質(zhì)量管理有哪些特點？現(xiàn)代物流質(zhì)量管理是指用經(jīng)濟的辦法，對現(xiàn)代物流確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必須的全部管理職能的所有活動。它有以下特點：1把滿足用戶需要放在第一位；2管理的對象全面；3管理的范圍全面；4全員參加管理。43簡述高溫殺蟲的作用原理？1高溫使蟲體呼吸強度增加，從而加速蟲體水分的蒸發(fā)散失；2高溫使蟲體表面的護蠟層和蠟層融化，破壞上表皮結(jié)構(gòu)，也促使水分流失；3高溫使蟲體內(nèi)類脂質(zhì)液化，損害其神經(jīng)系統(tǒng)和細(xì)胞原生質(zhì)，導(dǎo)致蟲體內(nèi)蛋白質(zhì)凝固，生命活動破壞。44簡述物流服務(wù)管理的基本原

26、則？1從產(chǎn)品導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；2轉(zhuǎn)向一般消費者群；3制定多物流服務(wù)組合；4開發(fā)對比性物流服務(wù)；5注重物流服務(wù)的發(fā)展性；6重視物流服務(wù)與社會系統(tǒng)的吻合；7建立能把握市場環(huán)境變化的物流服務(wù)管理體制；8不斷對物流服務(wù)的績效進(jìn)行評價。45如何理解物流服務(wù)與成本的關(guān)系？物流服務(wù)與成本的關(guān)系有四種類型：1在物流服務(wù)水準(zhǔn)一定的情況下，降低物流成本。2要提高物流服務(wù)水準(zhǔn)，不得不犧牲低水平的成本，聽任其上升。3在物流成本一定的情況下，實現(xiàn)物流服務(wù)水準(zhǔn)的提高。4在降低物流成本的同時，實現(xiàn)較高的物流服務(wù)。1試列舉電子商務(wù)中物流體系的建立模式，并用合理的事例進(jìn)行說明。我國的電子商務(wù)物流體系可以有以下幾種組建模式：（

27、1）電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)。（2）ISP,ICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流，配送服務(wù)。國內(nèi)一些企業(yè)與國外的信息企業(yè)合資組建電子商務(wù)公司時解決物流和配送系統(tǒng)問題問題的辦法主要有兩種：自己組建物流公司。外包給專業(yè)物流國內(nèi)公司。（3）第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。2論述電子商務(wù)中物流服務(wù)設(shè)計內(nèi)容。電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容可分為傳統(tǒng)物流服務(wù)和增值性物流服務(wù)兩個方面：（1）傳統(tǒng)物流服務(wù)。運輸功能。存儲功能。裝卸搬運工能。包裝功能。流通加工功能。物流信息處理功能。（2）物流的增值服務(wù)。增殖性的物流服務(wù)包括以下幾層含義和內(nèi)容：增加便利性的服務(wù)-使人變懶的服務(wù)。加快反應(yīng)速度的服務(wù)使流通

28、過程變快的服務(wù)。降低成本的服務(wù)發(fā)覺第三利潤源泉的服務(wù)。延伸服務(wù)將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)。3試論述配送與物流的區(qū)別是什么？配送與物流有著明顯的差別，主要區(qū)別體現(xiàn)在以下幾方面：（1）從輻射范圍看。物流輻射范圍大，配送輻射范圍小。（2）從作業(yè)在供應(yīng)鏈的位置看。物流作業(yè)一般發(fā)生在供應(yīng)鏈上游和前端靠近制造商的地方，配送一般發(fā)生在下游和末端靠近最終消費者的地方。（3）從包含的具體作業(yè)來看。物流包括運輸，存儲，裝卸搬運，包裝，流通加工，物流信息處理及一些增值服務(wù)，配送則包括除包括上述作業(yè)之外，還包括分揀，揀選等標(biāo)志性作業(yè)。（4）從處理的流體特征看。物流處理的流體具有少品種，大批量，少批次等特點，配送則相反，

29、具有多品種，小批量，多批次等特點。4試分析物流產(chǎn)業(yè)的四大特征。物流產(chǎn)業(yè)具有四個特征：多行業(yè)性，基礎(chǔ)性，服務(wù)性和綜合性。（1）物流產(chǎn)業(yè)由多個行業(yè)組成。（2）物流產(chǎn)業(yè)是基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。（3）物流產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)。（4）物流產(chǎn)業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)。綜上所述，物流產(chǎn)業(yè)的本身是一個龐大的縱向經(jīng)濟領(lǐng)域，同時也是一個為其他所有經(jīng)濟領(lǐng)域服務(wù)的橫向經(jīng)濟領(lǐng)域，是一個跨地區(qū)，跨行業(yè)，跨部門的綜合性，基礎(chǔ)性，服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，同其他產(chǎn)業(yè)一樣，該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和管理，應(yīng)該按照物流系統(tǒng)要素的特點和規(guī)律要求，通過建立“政府市場企業(yè)”的運作機制來實現(xiàn)。5試分析物流集成與第三方物流的關(guān)系。第三方物流有以下兩種方式存在：第一種情況是，第三方物流本身可能

30、也是一個集成的第三方物流系統(tǒng)，第二種情況是，第三方物流也可能是一個物流系統(tǒng)中的一部分，該部分是專業(yè)化的。6為什么說物流要素集成是區(qū)別現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲運的主要特征？物流是對縱向的儲運功能進(jìn)行橫向集成得到的結(jié)果，物流是一種跨功能的橫向過程。物流功能集成就是將組成物流的各種儲運功能按照物流總成本最優(yōu)的要求，規(guī)劃和協(xié)調(diào)各個功能應(yīng)該發(fā)揮的作用。因為各個功能如果不統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃，就會出現(xiàn)沖突和矛盾，導(dǎo)致物流過程的總成本高于最優(yōu)成本。傳統(tǒng)儲運企業(yè)可以通過三種方式尋求發(fā)展：一種繼續(xù)擴大物流基礎(chǔ)設(shè)備，網(wǎng)點，固定資產(chǎn)；二是進(jìn)行同業(yè)兼并，合作；三是開發(fā)物流增值服務(wù)，提升物流服務(wù)層次，即開展第一層次的服務(wù)。這三條都不

31、容易辦到，但相形之下，第三種辦法對大多數(shù)儲運企業(yè)，包括中小儲運企業(yè)都有進(jìn)水接近渴的功效。因此，我們建議，傳統(tǒng)儲運企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析現(xiàn)代物流要求，將傳統(tǒng)儲運功能進(jìn)行集成，改變“用戶自己做集成，將物流的具體運作外包出去”的模式，而采用“儲運企業(yè)替用戶做集成，同時也承擔(dān)物流運作”這種模式，采用這種模式可肯定會增加儲運企業(yè)的竟?fàn)幜Γ芊駥崿F(xiàn)的關(guān)鍵要看儲運企業(yè)做集成是否比用戶自己做集成更加專業(yè)。7結(jié)合實例分析LD-CED模型。“物流中心+配送中心”模式是一種可以普遍應(yīng)用于經(jīng)濟活動的集成模式。根據(jù)以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出現(xiàn)，是由于業(yè)務(wù)規(guī)模太大，“一對一”就會變成“多對多”直接方式，這種方式

32、效率太低，并且無法滿足業(yè)務(wù)增長的需要，另外，“一對一”或者“多對多”直送方式輻射的范圍非常有限，如果要搞造一個全國性或者全球性物流網(wǎng)絡(luò)，根本不可能考慮這些方式，并且還要采用復(fù)雜的多層物流中心、配送中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)才能滿足需要。這種模式是一種具有普遍意義的集成模式，在運輸、郵政、電信、銀行等各個行業(yè)都廣泛使用，這種模式的核心集中表現(xiàn)為6個字：收集、交換、發(fā)送，簡稱CED，因為它的前提是LD，所以將這種模型稱為LD-CED模型。8試論VMI技術(shù)成功實施的條件。企業(yè)在實施VMI時，必須具備以下條件：1供應(yīng)商和零售商必須建立先進(jìn)的信心系統(tǒng)；2供應(yīng)商和零售商必須建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；3企業(yè)最高管理層的支持是非常

33、重要的。4供應(yīng)商和零售商必須簽訂合同。9試論公路運輸?shù)慕?jīng)濟技術(shù)特征。公路運輸又稱為汽車運輸。與其他運輸方式比較，公路運輸具有以下特點：1機動、靈活、適應(yīng)性強。2可實現(xiàn)“門道門”運輸。3運輸速度較快。4為鐵路、水路、航空等運輸方式集散商品。公路運輸特別適合于承擔(dān)小批量短距離的商品運輸任務(wù)。同時它又是搶險、救災(zāi)和戰(zhàn)爭時最有效的運輸方式。10電子商務(wù)企業(yè)提高配送經(jīng)濟效益的主要途徑。主要途徑有以下三條：1合理選擇配送方式，確定配送區(qū)域。2實施計劃配送。3開展共同配送。針對企業(yè)本身的具體現(xiàn)狀，選擇合適的配送方式，降低不必要的環(huán)節(jié)或運輸成本，兼顧成本和服務(wù)能力，確定配送區(qū)域。采用有效的信息系統(tǒng)，了解掌握信

34、息實施計劃配送。建立企業(yè)聯(lián)盟，明確各自成本與收益，積極開張共同配送。11庫房建筑結(jié)構(gòu)的設(shè)計要求。庫房建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計主要指承重構(gòu)件，如承重外墻、屋蓋、樓地面、基礎(chǔ)等的設(shè)計。庫房的建筑結(jié)構(gòu)必須具有足夠的強度、剛度和耐久性，滿足防水、防潮、保溫隔熱的要求。1基礎(chǔ)的設(shè)計；2外墻的設(shè)計；3屋蓋的設(shè)計；4樓地面設(shè)計。12配送中心總體設(shè)計的要求。配送中心的總體設(shè)計即是在選定的庫址上，對總平面進(jìn)行布置。1庫內(nèi)的劃分及布置；2運輸線路的布置；3庫區(qū)自然條件的利用；4滿足衛(wèi)生要求；5滿足防火要求；6自然氣候的利用；7綠化布置的要求。13物流服務(wù)與成本的關(guān)系。從物流服務(wù)和成本追求的目標(biāo)來說，兩者之間存在著一種矛盾對立的狀態(tài)。從物流服務(wù)的角度來講，要求物流提供盡可能高的服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而從成本的角度來講，又要求物流過程產(chǎn)生盡可能低的成本。這樣，在高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求