精品資料（2021-2022年收藏的）第三章社會認(rèn)知與行為

1、第三章 社會認(rèn)知與行為 教學(xué)目的要求1、掌握社會認(rèn)知的定義和特征。 2、掌握社會認(rèn)知的基本范圍及影響社會認(rèn)知的因素。 3、了解印象形成的一般規(guī)則和模式。 4、掌握社會認(rèn)知的歸因理論。 教學(xué)重點、難點重點：社會認(rèn)知的概念、范圍及影響社會認(rèn)知的因素。難點：歸因理論及其運用 教學(xué)內(nèi)容人們生活在社會中，必須要認(rèn)識其他人，與他人打交道。研究對人的認(rèn)知及其規(guī)律的這部分內(nèi)容，稱為社會認(rèn)知，也稱為社會知覺。 第一節(jié) 社會認(rèn)知概述一、社會認(rèn)知的定義 社會認(rèn)知是人們在認(rèn)識他人時，對人所形成的初步印象。如你在路上碰到一個陌生人，或在社交場合碰到一個相識不久的人，通過初步交往形成了印象，但對他的本質(zhì)特征（如能力、性格

2、）還缺乏了解，只有在今后的進(jìn)一步交往中，隨著接觸增多，才能形成較深的印象。 社會認(rèn)知是指個人在與他人交往接觸時，根據(jù)他人的外現(xiàn)行為，推測與判斷他人的心理狀態(tài)、動機(jī)和意向的過程。二、社會認(rèn)知的特征 社會認(rèn)知具有如下幾個基本特征。（一）選擇性 每個人都要經(jīng)常面臨外界刺激，但對同樣的刺激，人們所作出的反應(yīng)程度卻不完全相同。因為每個人都有自己的經(jīng)驗和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，并依此對外界刺激作出自己的反應(yīng)：選擇某些信息，忽略或逃避其他信息。（二）認(rèn)知反應(yīng)的顯著性 認(rèn)知反應(yīng)的顯著性是指刺激物對個體的意義越重大，那么認(rèn)知反應(yīng)就越顯著。（三）防御性當(dāng)代社會心理學(xué)家普遍認(rèn)為社會認(rèn)知和自我防衛(wèi)機(jī)能息息相關(guān)。當(dāng)刺激物的出現(xiàn)破壞了

3、個體與外界環(huán)境的平衡時，個體可能采取的自我防衛(wèi)方式是避開刺激物或是消極反抗。（四）認(rèn)知的完形特性人們在社會認(rèn)知過程中，自覺或不自覺地貫徹了完形原則（或格式塔原則）。即把認(rèn)知對象作為一個整體來認(rèn)識。如果對刺激物了解的不完整時，傾向于從主觀上根據(jù)自己的經(jīng)驗，給認(rèn)知對象添補(bǔ)細(xì)節(jié)，形成完整的印象。德國格式塔學(xué)派研究發(fā)現(xiàn)，知覺對象的組合服從下述原則：1接近原則。兩種刺激若在空間上彼此接近，則具有被看成屬于一個組織單位的傾向。例如，下列的圖形容易被認(rèn)知為三個圓圈一組的。 2相似原則兩種刺激的性質(zhì)相似，容易被感知為一個整體，如在企業(yè)中銷售人員、管理人員、生產(chǎn)人員各被視為不同的群體。3閉鎖原則。幾個知覺對象包

4、圍一個空間，則易被知覺為一個整體。4連續(xù)原則。當(dāng)知覺對象在時間上、空間上具有連續(xù)性時，易被知覺為一個整體。知覺對象組合的連續(xù)性原則對企業(yè)有重要意義。三、社會認(rèn)知的類型（一）     他人認(rèn)知（二）     自我認(rèn)知（三）     人際認(rèn)知（四）     角色認(rèn)知四、社會認(rèn)知的信息范圍 從動態(tài)上看，社會知覺是一個由表及里的過程。最初，認(rèn)知者只能接收到有關(guān)對象外部特征的信息。在這個基礎(chǔ)上，認(rèn)知者不斷拓展認(rèn)知范圍，開始涉及對象的內(nèi)在屬性。與此

5、同時，在認(rèn)知過程中，人們總是有意無意地將認(rèn)知對象與周圍的人加以對照，試圖了解他們之間的相互關(guān)系。另一方面，認(rèn)知者并不忽略對自己的認(rèn)知，他們往往把自己同一定的認(rèn)知對象置于某種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，并形成對這種關(guān)系的判斷。依照上述分析，社會認(rèn)知信息范圍基本上有如下幾個方面。（一）外部特征一個人的外部特征常常是人們最先看到的信息。通過一個人的相貌、高矮、胖瘦、膚色、衣著、發(fā)型，我們可以看出他（她）是男還是女，大約有多大年紀(jì)，是時髦還是樸素，通過一系列特征的整合，我們可以對這個人心理狀態(tài)作出某種判斷。1、相貌相貌具有生物性，這是毫無疑義的；但是人的相貌也即五官不僅具有生物性的功能，同時也具有表現(xiàn)情感的功能，這

6、同樣不容忽視。相貌不等于表情，但表情是通過相貌來表現(xiàn)的，表情本身又是個體心理的反映。因此，人的相貌就如人的生理需要一樣，不僅具有生物性而且具有社會性。人的表情的多樣性可以掩飾相貌，對人的相貌的推斷還有很多主觀方面的偏見因素，所以這只能作為一種參考，是社會認(rèn)知信息的一個方面而不是唯一的方面。2、體型體型同人的相貌一樣，不僅具有審美的價值，而且能在一定程度上反映人的心理特點。從統(tǒng)計數(shù)字來看，體型確實同個性有一定的關(guān)系。在現(xiàn)代社會的壓力下，有些人因無法應(yīng)付而改變了自己的飲食習(xí)慣，造成內(nèi)分泌失調(diào)，可能使體型發(fā)生較大的變化。由于過量進(jìn)食造成脂肪積累或由于多慮苦惱而不想吃東西變得骨瘦如柴。這表明，體型的變

7、化同人的社會性有十分密切的聯(lián)系。但是如果把體型看作人的心理狀態(tài)的標(biāo)志，而排斥其他因素，那也是不正確的，和相貌一樣，體型也只是一種參考的因素。3、發(fā)型、服飾發(fā)型和服飾，在現(xiàn)代社會中是表現(xiàn)自我的重要手段，是對相貌、體型進(jìn)行加工、掩飾、襯托的最普通、最簡單的方法。適宜而得體的服飾，不僅可以展示人的內(nèi)在魅力，而且也能表現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。因此通過一個人的發(fā)型和服飾判斷其心理特征和心理傾向性，是認(rèn)知人的心理的一個重要因素。（二）言語、動作言語是說出來的話，動作是肢體或面部的活動，人的外部特征是靜態(tài)的，而言語和動作是動態(tài)的，因而言語和動作更能夠反映個體當(dāng)時的心理狀態(tài)。這樣說當(dāng)然并不含有外部特征只反映一般心

8、理狀態(tài)、言語和動作只反映當(dāng)時心理狀態(tài)的意思，人的某些個性心理特征例如能力恰恰在言語和動作中才能更充分地顯示，人的氣質(zhì)、性格在言語和動作中也能對外部特征作進(jìn)一步的補(bǔ)充。另一方面，人的外部特征只能夠用眼睛來觀察，而他的言語和動作需要眼、耳并用，需要“聽其言而觀其行”。正是從這個意義上說，個體的言語和動作為我們認(rèn)知其的個體心理提供更可靠的憑據(jù)。 一般來說，相同的面部表情通常表達(dá)相同的情緒狀態(tài)，各民族大同小異，全人類具有較高的一致性。如目瞪口呆、捶胸頓足、咬牙切齒、手舞足蹈等表情往往成為認(rèn)知一個人情緒狀態(tài)的客觀指標(biāo)。某個人如果嘴角下垂，兩頰拉長，皺眉呈八字形，那他（她）多是不愉快；如果他（她）經(jīng)常這副

9、表情，那我們就可以推測他（她）可能是一個抑郁、悲觀的人。 目光接觸可以表示對對方感興趣，被認(rèn)為是誠實、直率；而目光不接觸，說明此人害羞或害怕；但長時間的目光接觸可能是憤怒、敵意的信號。 我們對他人的知覺，不僅取決于對方所說的話，也取決于他（她）怎么說，如說話的速度、節(jié)奏等。當(dāng)一個人說話的速度很快時，我們常常會推斷此人心直口快，是一個直率、沒有心計的人；一個說話輕聲慢語的女孩，常會給人留下溫柔、恬靜、有涵養(yǎng)的印象。表情、手勢、體姿傳遞的信號不統(tǒng)一，主要的原因在于人的社會性。在于意識支配動作時兩種強(qiáng)弱不同的、矛盾的信號互相干擾，以及植物神經(jīng)系統(tǒng)的自然應(yīng)激。觀察個體的表情、手勢和體姿，不僅要從它們表

10、達(dá)了什么，也要從它們的表達(dá)是否一致以及為什么不一致來認(rèn)識人的心理。而這又是以表情、手勢、體姿的各自的真?zhèn)涡缘呐袛酁榍疤岬?。表情同手勢和體姿比較起來更容易被注意，所以它也更容易裝假。臉部表情越豐富越能夠看出心理變化，因而善于掩飾的人總習(xí)慣于控制臉部變化，保持表情的穩(wěn)定性。心理學(xué)家們通過實驗認(rèn)為，真正具有意義的表情一般都只有幾秒鐘的時間，例如有所指向的微笑只有4至5秒，超過5秒的微笑是沒有特定內(nèi)容的。人們往往注意對方的眼神，而眼神也是能鍛煉和控制的，坦蕩的眼神并非一定代表坦蕩的胸襟，而且老練的人往往用垂下眼皮、看著桌上的東西或用沉思的眼神掩飾心中的慌亂。手勢包括手的各種動作。弗洛伊德曾說：“凡人皆

11、無法隱瞞私情。盡管他的嘴可以保持緘默，但他的手指卻會多嘴多舌?！泵绹男睦韺W(xué)家曾研究過說謊時人的手勢，認(rèn)為它有這樣一些特點：第一，手的動作減少；第二，以手摸觸臉部的動作增加；第三，攤手的動作增多。他們并能解釋說，手的動作減少是因為注意力集中于說謊，而怕手的動作“多嘴多舌”；觸摸臉部是因為想幫助嘴說謊而又怕弄巧成拙；攤手是想加強(qiáng)謊言的可信度。當(dāng)然這些原因都是在潛意識中探尋的，說服力不強(qiáng)。不過手勢確實反映人的心理，這是可信的。心理學(xué)家們在警告人們不要為表情、手勢、體姿的假象所迷惑的時候，提出了四條原則：第一，離臉部越遠(yuǎn)發(fā)生的動作越為真實；第二，越不自覺的動作越為真實；第三，越不明確的動作越為真實；

12、第四，越不自然的動作越為真實。用這四條原則來檢驗人們言語和動作的真?zhèn)涡?，一般能較為準(zhǔn)確地認(rèn)知個體的心理。（三）行為 雖然外表與非言語線索是對他人形成印象時所利用的主要信息來源，但最有用處的信息還是他人的行為，因為許多行為與某些人格特質(zhì)有著密切的聯(lián)系。如一個人熱心公益事業(yè)，我們就會認(rèn)為這是一個有愛心的人。一個人貪污受賄，我們就會認(rèn)為此人是一個利欲熏心的人。 瓊斯與戴維斯提出的對應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們常假設(shè)他人的內(nèi)在品質(zhì)與他們的外在行為相對應(yīng)。此理論還分析了人們在什么時候會根據(jù)一個人的行為來推斷此人具有與他（她）的行為相對應(yīng)的內(nèi)在特質(zhì)。（1）當(dāng)一個人的行為不符合社會期望或不為社會所接受時。如當(dāng)一個消

13、防員沖入火中搶救人時，人們不一定據(jù)此行為推斷此人是利他的、勇敢的，因為這是他的職責(zé)。人們對消防員這一角色的期望就應(yīng)如此。但如果是一位過路居民勇敢地沖入火中搶救人時，百分之百的人都會據(jù)此行為推斷此人是利他的、勇敢的。（2）某人從事的行為是自由選擇的，而非在外在強(qiáng)大壓力下才做的，那我們就會認(rèn)為此人的行為與其內(nèi)在的品質(zhì)相對應(yīng)。總之，人們會利用所能獲得的各種線索對他人形成印象。但線索（如人的長相、穿戴、身體姿勢等）本身并無意義，它們是根據(jù)知覺者記憶中所儲存的有關(guān)人、行為、特質(zhì)的知識來解釋的。另外人們要把各種渠道得來的信息綜合起來，形成對一個人的概括性認(rèn)識。所謂的印象形成就是把一個人若干有意義的特征加以

14、綜合、概括，形成一個具有結(jié)論意義的特性。五、認(rèn)知偏差（一）首因效應(yīng) 又稱為優(yōu)先效應(yīng)，即所謂“先入為主”。指人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象較為強(qiáng)烈，從而左右對后來信息理解。（二）近因效應(yīng) 是指根據(jù)最近出現(xiàn)的信息所形成的強(qiáng)烈印象，而忽略了過去信息所留下的印象。（三）暈輪效應(yīng) 指在對人的知覺中，此人有某種品質(zhì)或某種特征較為突出，使人產(chǎn)生特別清晰明顯的傾向，并由此產(chǎn)生一定情感，使后來有關(guān)此人的信息都帶上了情緒色彩，再由此去推斷此人尚未獲悉的品質(zhì)。（四）刻板效應(yīng)由于社會的影響，對某一類人的產(chǎn)生穩(wěn)定不變的看法，以致在后來看待人時把此類人歸類，用這類人的印象來照套某個人。 第二節(jié) 影響社會認(rèn)知的心理因素

15、一、認(rèn)知者的因素 （一）興趣、動機(jī)和任務(wù)興趣的個別差異往往決定著認(rèn)知的選擇性，這就是說，人們的興趣往往會使他們把不感興趣的事物排除到認(rèn)知的背景上去，而集中注意力于感興趣的事物。動機(jī)是推動人們行動的原因，符合人的動機(jī)的事物，往往會成為知覺的對象與注意的中心。給被試以明確的任務(wù)，其對事物的感知就比較完整。 （二）過去的經(jīng)驗 人們的感知是當(dāng)前存在于面前的事物，但這些客觀事物卻是復(fù)雜的。人們在感知其時，由于過去的經(jīng)驗，生活方式，文化背景的不同，對同一社會刺激會產(chǎn)生不同的認(rèn)知結(jié)果。 不少學(xué)者認(rèn)為，人們之所以能夠認(rèn)知對象的意義，是因為對關(guān)于該對象的經(jīng)驗已形成了觀念，這種觀念參與了認(rèn)知過程，經(jīng)驗參與認(rèn)知過程

16、，巴克稱之為“概念應(yīng)用”。如一個學(xué)生根據(jù)他在學(xué)校的化學(xué)成績可能認(rèn)為自己是當(dāng)醫(yī)生的料。在這里原先所形成的概念幫助他作出了判斷。 （三）情緒影響 人對事物的感知也受個體情緒的影響，一個人當(dāng)前的情緒狀態(tài)，會多少影響他對人的判斷。人們的在愉快的狀態(tài)下，會感到眼前一片陽光明媚，什么都是美好的；當(dāng)人憂郁、煩悶的時候，會感到一切都沒有希望，俗話說：“一朝被蛇咬，十年怕草繩”、“情人眼里出西施”等都說明一個人的感情影響知覺。 （四）個性特征 人的個性特征也影響知覺，不同性格、氣質(zhì)類型的人，知覺的廣度和深度有個別差異，多血質(zhì)的人知覺速度快，敏銳，知覺范圍廣，但不細(xì)致。粘液質(zhì)的人知覺速度慢，知覺范圍狹窄，但比較細(xì)

17、致。另外，能力不同的人，知覺事物也不相同，有繪畫能力的人，視知覺顏色感知覺比較發(fā)達(dá)。 人們的性格不同也會影響他們認(rèn)知，自信心強(qiáng)的人和自信心弱的人，認(rèn)知同一對象時，前者有獨立性，后者卻往往因服從別人，迷信權(quán)威而使認(rèn)知活動受暗示，變得人云亦云。一個常愛猜疑別人、具有猜疑性格的人，對他人動作和語言認(rèn)知，往往從猜疑立場加以判斷，一個具有內(nèi)傾性格的人，判斷與他交往的對方，總是以自己的內(nèi)傾性格去看待對方，發(fā)生一種投射作用。二、認(rèn)知對象因素 （一）魅力 構(gòu)成個體魅力的因素既有外表特征和行為反應(yīng)方式方面，又有內(nèi)在性格特點方面。說一個人有魅力，意味著他具有一系列積極屬性，如容貌美、有能力、正直、聰明、友好等等。

18、但在實際的認(rèn)知過程中，個人往往只需具備其中某一兩個特征就可能被認(rèn)為有吸引力。 美貌通常最快被人認(rèn)知，且直接形成對人的魅力，從而往往首先導(dǎo)致光環(huán)作用。除相貌外，態(tài)度也同魅力相關(guān)。人們把自己作為判斷別人是否和自己相似的參照系，同時還常常會觀察別人對自己的態(tài)度。按照弱化理論，人們喜歡愛自己的人而討厭恨自己的人。在這個意義上，只要認(rèn)知對象的判斷對自己有利，認(rèn)知者就會把他看成是有魅力的并對他持積極肯定的態(tài)度。 （二）知名度 一個人知名度的大小也影響著別人對他的認(rèn)知。在一個人有一定知名度的情況下，人們通過某種社會傳播媒介或周圍其他人傳遞的有關(guān)他的信息，實際上已經(jīng)開始了對個人的認(rèn)知。這時，人們所依據(jù)的都是間

19、接材料，受他人暗示的成分較大。無論是否相信這些材料卻已經(jīng)形成了一定的判斷。所以一旦真正接觸到知名人士，認(rèn)知者必須首先檢驗原有的看法。一般說來，知名度高、社會評價積極的人，對于認(rèn)知者的心理有特殊的影響力。人們常常把這樣的人先入為主地看成是有吸引力的人。 （三）印象整飾 在多數(shù)情況下，認(rèn)知對象并不是認(rèn)知活動中完全被動的一方，而是讓別人認(rèn)知的一方。因此，認(rèn)知對象的主觀意圖勢必要影響他人對自己的判斷。 人們在交往中總是要選擇一定的裝束、言辭、表情或動作給他人留下一個獨特的印象。這種有意地控制別人對自己形成各種印象的過程，就叫做印象整飾。三、認(rèn)知的情境因素（一）宏觀環(huán)境指整個社會環(huán)境、社會文化因素等都會

20、對認(rèn)知個體產(chǎn)生的影響。這是由于不同的國家、不同的民族都有自己的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，風(fēng)格迥異的社會文化因素使人們對同一事物的認(rèn)知有所不同。如在西方與他人交談時不能詢問對方的工資多少，否則對方會認(rèn)為你侵犯了他的隱私，但在我國，人們常把這一問題作為交談的話題，而對方也并不認(rèn)為這是一種冒犯。（二）微觀環(huán)境包括認(rèn)知者及被認(rèn)知者所處的家庭，社會地位，工作單位、居住條件等都會對人的認(rèn)知產(chǎn)生影響。 在認(rèn)知活動中，被認(rèn)知者所處的場合也常常成為判斷的參考系統(tǒng)。巴克指出，對象周圍的環(huán)境常常會引起我們對其一定行為的聯(lián)想，從而影響我們的認(rèn)知。人們往往以為，出現(xiàn)于特定環(huán)境背景下的人必然是從事某種行為的，他的個性特征也可以通過

21、環(huán)境加以認(rèn)定。 環(huán)境背景對于認(rèn)知這種影響可以在判斷個體感情的文獻(xiàn)中得到證明。二十年代以來的許多實驗研究一致表明，畫中所描繪的刺激人所處的背景對于決定被試作出什么樣的判斷非常重要。被試作出如何判斷以及判斷的準(zhǔn)確程度，受到被認(rèn)知者周圍景物和色調(diào)的強(qiáng)烈影響?？茽柭热松踔琳J(rèn)為，單是人的面孔和身體所傳達(dá)的一致情況是不多的。背影可以提供最強(qiáng)的線索，把感情歸屬于人物。如假定一個人在笑，那么只有情景的線索才能顯示出這一動作究竟是表示高興還是難堪。第四節(jié) 社會認(rèn)知中的歸因問題所謂歸因是指人們從可能導(dǎo)致行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。一、歸因理論海德是歸因理論的創(chuàng)始人，他提出在日常生活中

22、，每一個人，不光是心理學(xué)家，都對各種行為的因果關(guān)系感興趣，力圖弄清周圍人們行為的前因后果。 海德區(qū)分了導(dǎo)致行為發(fā)生的兩種因素：一是行為者的內(nèi)在因素，包括能力、動機(jī)、努力程度等；二是來自外界的因素，如環(huán)境、他人和任務(wù)的難易程度等。如果把某項行為歸因于行為者的內(nèi)在狀態(tài)，那么觀察者將由此推測出行為者的許多特點。即使這種推測不總是很準(zhǔn)確的，它也有助于觀察者預(yù)測行為者在類似情況下如何行為的可能性。但是，假如某項行為被歸于外在力量，觀察者就會推斷說該行為是由外力引起的，那么以后能否再度發(fā)生則難以確定，因此，海德認(rèn)為對行為的預(yù)測與對行為的歸因是相互聯(lián)系著的。維納研究了人們對成功與失敗的歸因。他同意海德提出的

23、尺度，即把原因分為內(nèi)在的和外在的兩種。但他還提出另一種尺度，把原因區(qū)分為暫時的和穩(wěn)定的兩個方面。依照這兩種尺度，維納對成功行為的決定因素作了分類（如下表）。歸因尺度內(nèi)在的外在的穩(wěn)定的能力任務(wù)難度暫時的努力機(jī)遇 兩種尺度上的因素在歸因中都是很重要的，它們會導(dǎo)致不同的后果。在我們形成期望或者預(yù)言某人將來的行為時，暫時/穩(wěn)定尺度是非常重要的。歸因的內(nèi)在/外在尺度同對一種行為的獎賞或懲罰是聯(lián)系在一起的。如，如果我們認(rèn)為某人的成功不是由于機(jī)遇或工作簡易，而是憑他自己的能力經(jīng)過一番努力獲得的，我們就會獎勵他。而當(dāng)他的失敗被歸因于能力低或懶惰，我們就會懲罰他。凱利則認(rèn)為，人們在歸因時使用了三種基本信息，即區(qū)

24、別性信息、一致性信息和一貫性信息。他指出人們在試圖解釋某人的行為時可能用到三種形式：歸因于行為者，歸因于客觀刺激物（行為者對之作出反應(yīng)的事件或他人），歸因于行為者所處的情境或關(guān)系（時間和形態(tài)）。區(qū)別性信息告訴人們行為者在對待不同刺激物時，其行為表現(xiàn)是否有差別。如果行為者在對其他對象沒有做出與這一刺激物相同的反應(yīng)，其區(qū)別性就高；也做出相同的反應(yīng)的話，其區(qū)別性就低。一致性信息向人們顯示關(guān)于周圍其他人的行為方式與行為者的行為表現(xiàn)之間是否一致。如果大家都是如此，則表明某人與其他人的行為之間有高一致性。如果情況不是這樣，那么這個人的行為將是獨特的，同別人的行為之間只具有低一致性。 一貫性信息是人們所要了解的關(guān)于行為者在其他場合的表現(xiàn)情況。如果反應(yīng)始終如一，則說明他在不同場合對于同一刺激物的反映有高一貫性，相反則只有低一貫性。 上述三類信息的使用情況，決定了我們對行為歸因的可靠程度。通過這些信息的組合，我們就可以斷定引發(fā)某種具體行為的原因是來自行為者本身，還是來自客觀刺激物或情境。然而，在日常生活中，我們經(jīng)常無法充分掌握各類信息。如我們可能不曾在從前的某些場合觀察過這個人，或者我們可能不知道在同樣的情形下其他人會怎樣做。凱利認(rèn)為，在這種情況下，我們有關(guān)因果關(guān)系的現(xiàn)成觀念（即因果圖式）起了作用。也就是說在以往的觀察中，我們對因果關(guān)系形成了一定的想法（或圖式