監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

1、*視視頻頻監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng)維維保保方方案案二零一八年四月視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第 2 頁 共 8 頁目目 錄錄一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況.31、監(jiān)控系統(tǒng).3二、維保服務(wù)情況二、維保服務(wù)情況.4三、維保服務(wù)方式三、維保服務(wù)方式.41、定期上門巡檢服務(wù).52、電話支持服務(wù).63、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù).6四、響應(yīng)時(shí)間及承諾四、響應(yīng)時(shí)間及承諾.6五、維保五、維保方案一方案一.7六、六、維保方案二維保方案二.8視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第 3 頁 共 8 頁一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家安全防范工程程序與要求GAT 751994、 建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJT

2、161992、 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004 等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。1、監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、拼接屏、傳輸設(shè)備組成，傳輸線路分為光纖傳輸、雙絞線傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備概況：1.機(jī)房由拼接屏、解碼器、存儲(chǔ)服務(wù)器、控制服務(wù)器組成2.傳輸線路通過光纖傳輸至各個(gè)教學(xué)樓，通過交換機(jī)集中管理3.前端設(shè)備包含紅外槍機(jī)和紅外高速球4.傳輸線路大部分通過地埋鋪設(shè)，檢修難度較大 視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第 4 頁 共 8 頁二、維

3、保服務(wù)情況二、維保服務(wù)情況維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、攝像機(jī)維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、各種線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。1、 所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、水晶頭的更換等。2、 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。3、 監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。4、 監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、維保服務(wù)方式三、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行

4、情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第 5 頁 共 8 頁在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務(wù)、定期上門巡檢服務(wù)1.1.每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供

5、電等設(shè)施。1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。1.3.對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。1.4.對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提

6、出日常維護(hù)和日常使用建議。視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第 6 頁 共 8 頁2、電話支持服務(wù)、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。四、響應(yīng)時(shí)間及承諾四、響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是 724 小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，服務(wù)電

7、話：4001566110 具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級(jí)別故障級(jí)別故障內(nèi)容故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行724 小時(shí)電話咨詢，24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行724 小時(shí)電話咨詢，12 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)III系統(tǒng)故障，設(shè)備癱瘓724 小時(shí)電話咨詢，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第 7 頁 共 8 頁5、維保方案一維保方案一5.1 設(shè)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序序號(hào)號(hào)設(shè)備設(shè)備名稱名稱附屬設(shè)備附屬設(shè)備數(shù)量數(shù)量單位單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（月）時(shí)間（月）小計(jì)小計(jì)1硬盤錄像機(jī)臺(tái)50122顯示器臺(tái)20123電腦主機(jī)臺(tái)501

8、24硬盤塊20125拼接屏臺(tái)20126主控設(shè)備解碼器臺(tái)50127高速球臺(tái)20128攝像機(jī)個(gè)10129攝像機(jī)電源個(gè)11210視頻線批1001211電源線批1001212光纖批1001213交換機(jī)臺(tái)201214傳輸設(shè)備光纖收發(fā)器對(duì)201215合計(jì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案第 8 頁 共 8 頁5.2 維保范圍免費(fèi)清單維保范圍免費(fèi)清單序號(hào)設(shè)備名稱免費(fèi)數(shù)量單位單機(jī)額度備注1硬盤錄像機(jī)3臺(tái)200維修2顯示器2臺(tái)更換3電腦主機(jī)2臺(tái)200維修4硬盤1塊更換5解碼器1臺(tái)維修6矩陣主機(jī)1臺(tái)500維修710臺(tái)200維修7高速球1臺(tái)更換8攝像機(jī)5臺(tái)更換9電源30個(gè)更換10視頻線100米更換11電源線100米更換12光纖熔接2次13交換機(jī)1臺(tái)更換14光纖收發(fā)器1對(duì)更換15設(shè)備除塵2次16設(shè)備