淺談先進理念的重要性

1、 “立服務之本、思開拓創(chuàng)新” 淺談先進理念的重要性 “立服務之本、思開拓創(chuàng)新”是朱建良總經理在今年暑期后勤研討會上結合當前后勤總公司現狀提出的一個工作理念。朱建良總經理把“立服務之本”放在首位，突出了后勤工作的本質特征，而且立的這個“服務之本”是建立在“思開拓創(chuàng)新”的基礎之上，也就是說要有新意，要創(chuàng)新，要有先進性。當我們總結今年的工作，查找工作中的不足，規(guī)劃08年工作思路的時候，重新學習朱建良總經理提出的后勤工作理念，感到別有深意。深切體會到一個“先進的理念”對于做好后勤工作的重要性。如果說，今年的工作有什么不足，那么就是貫徹“立服務之本、思開拓創(chuàng)新”理念的力度不夠。在這里向同事們談談自己的一

2、些體會。一、何謂先進理念我們知道，理念是意識層面的東西，這個詞拆開來可以解釋為理性的觀念。具體地講，首先它應該是理性的思維，而不是感性的直覺，是經過深入思考，具有系統性、全面性和深刻性的意識。其次，理念也是一種觀念，一種精神。它不僅僅是對現實問題的思考，更重要的是面向未來，對將來有所展望，要具有一定的預見性和前瞻性。從理念的這兩個特性我們可以看出，理念是一種對未來深入思考、系統謀劃、科學預見的理性思維，而不僅僅是一種思想或一種意識?！傲⒎罩尽⑺奸_拓創(chuàng)新”是朱建良總經理對后勤工作未來一個時期的深入思考、系統謀劃。經過半年來的實踐，這個理念是符合后勤實際的，是值得我們08年繼續(xù)堅持不懈努力的。

3、對于后勤工作，許多人都會有這樣那樣的理念，但什么樣的理念才具有先進性，才是先進的理念呢？顧名思義，所謂先進，指的是一事物與他事物相比較而特有的長處和優(yōu)勢。具體來看，先進的理念應該具有以下幾個特點：其一，先進是一個比較概念。它是相對于落后而言的，同時又是在兩個事物或諸多事物的比較中產生的。我們在從事后勤工作時是否具有先進理念，既要和后勤服務總公司過去的經驗和做法比較，也要和其他高校后勤組織的做法和經驗比較，這樣才能不斷促進自我，完善自我。其二，先進是一個價值評價范疇。一個事物是否具有先進性，按不同的價值評價體系衡量，可以得出不同的甚至相反的結論。我們在從事后勤實際工作中，一個理念、一個思想、一種

4、模式的提出，可能在短時間內，或者在小范圍內并不為他人所認可和接受，甚至還會遭到反對，那是因為每個人評價這個理念的價值出發(fā)點不同。所以，對于后勤工作的新思想、新理念，我們要從高校后勤社會化改革的總趨勢，要從市場經濟的大環(huán)境，也要從浙江水利水電?？茖W校發(fā)展的自身特色去評價，去衡量，才能正確理解理念是否先進。其三，先進是一個發(fā)展的范疇。這個詞語的內涵會隨著時代和環(huán)境的變化而變化，而不是靜止不變的。比方某個理念在過去是先進的，但不一定永遠是先進的；在這個行業(yè)是先進的，在那個行業(yè)不一定也是先進的；指導這個崗位的工作是先進的，但并不代表指導其他崗位都是先進的。其四，理念先進與否需要得到實踐的檢驗。眾所周知

5、，“實踐是檢驗真理的唯一標準”，理念的先進與否同樣要經過實踐的檢驗，也只能靠實踐來檢驗。21世紀已經進入了信息多元化和思維異常活躍的時代，對于新思維和理念，我們既要抱著一種寬容的心態(tài)，鼓勵思考，鼓勵創(chuàng)新；同時也要對經過實踐檢驗的思想和做法予以肯定和支持，這樣才能促進先進理念的不斷產生和發(fā)展。二、為什么說樹立先進理念是提升后勤的先決條件先進理念是建立先進機制的前提條件。后勤服務總公司作為向學校提供后勤服務的主要部門，服務的順利開展，后勤組織的正常運行，都必須依靠先進的管理體制和運行機制，而要建立先進的運行機制，則首先要具備先進的管理理念和經營理念。如果不掌握科學的管理知識，不熟悉市場經濟的運作特

6、點，不了解后勤組織在學校中具有的特殊作用，就不可能創(chuàng)設出科學、標準、靈活、高效的后勤運行機制。先進理念是提供一流服務的內涵所在。我們要提供高質量的后勤服務，這里的高質量服務絕不僅限于我們日常所說的“優(yōu)質服務”或“標準化服務”。我所理解的“高質量服務”是指除了按照既定“標準”、既定“標準”做好的服務以外，更重要的是服務要有創(chuàng)新性，要有前瞻性，要真正做到“以人為本”，要從服務對象的角度來思考我們的工作。一句話，只有把科學理性的精神、認真負責的態(tài)度容入到我們的實際工作中，才可以真正做到提供一流的服務。先進理念是干成一流事業(yè)的根本保證。我們知道，當一件或一系列的工作要成為一項事業(yè)，除了各項具體工作要一

7、直朝著一流的目標奮斗以外，更重要的是，必須要有一個指導思想或者一個發(fā)展理念來指導和支撐我們的行為，只有依靠先進理念的指導，我們才能一直保持正確的發(fā)展方向，才能不斷創(chuàng)新，最終干成一流的事業(yè)。 三、我們在后勤工作的哪些方面應當樹立先進理念1、正確把握高校后勤社會化改革的趨勢 從上個世紀90年代開始，高校后勤社會化改革逐步深入，各種改革模式也各具特色。伴隨著國家高等教育體制改革的步伐，以及市場經濟體制的不斷完善，目前高校后勤社會化改革遇到了一些新的問題和挑戰(zhàn)，如，勞動用工制度。面對這些問題和挑戰(zhàn)，我們必須正確把握高校后勤社會化改革的趨勢，在解決問題中尋求新的發(fā)展，在應對挑戰(zhàn)中把握新的機遇。2、樹立與

8、建設示范性高職院校相適應的理念 浙江水利水電?？茖W校已經提出了建設示范性高職院校的目標，作為學校的后勤服務部門，我們也應當樹立與之相適應的理念。我們應當深入思考，示范性高職院校究竟需要什么樣的后勤保障與后勤服務，我們與本科學校的后勤相比，在哪些方面還存在著差距和不足，要通過哪些途徑才能實現建設示范性高職院校后勤的目標。一句話，我們的目標要與學校的發(fā)展目標相一致，今后要時刻以示范性高職院校來衡量我們的工作，以示范性高職院校作為我們奮斗的目標。 3、具備現代企業(yè)科學管理、合理運作的理念 后勤服務總公司是企業(yè)化運作的組織，在后勤社會化的過程中，本身也參與到市場運作中。因此，我們應當具備市場經濟條件下

9、現代企業(yè)管理、運行的知識、經驗和技能，樹立現代企業(yè)管理的理念，以先進的管理體制、運行機制和經營模式帶領后勤總公司不斷發(fā)展、壯大。4、樹立人才第一的理念 人才，這是進入21世紀后一個非常熱門的話題。市場經濟的特性就是資源優(yōu)化配置，人才作為市場資源之一同樣在不斷地尋找新的配置點或被新的配置點所尋找。后勤服務總公司作為學校的服務機構，其服務對象及工作性質需要建立一支高素質、專業(yè)化的管理隊伍和技術隊伍。引進人才、培養(yǎng)人才、用好人才、留住人才是后勤服務總公司的首要任務，本學期以來已經取得了明顯的成效。但要真正發(fā)揮好每個人的作用，留住人才，還應當更多地從職工的角度去關心和保護他們。既要充分發(fā)揮職工的作用和

10、優(yōu)勢，要為他們的發(fā)展搭建職業(yè)發(fā)展平臺，也要大膽選拔優(yōu)秀人才，真正實現不拘一格用人才。5、強化后勤服務育人的理念 后勤服務總公司作為向學校提供后勤服務的部門，必須始終堅持以教學科研為中心，始終堅持為師生服務，必須進一步轉變觀念，正確認識我們的服務工作和服務對象，不斷強化服務理念，提高服務水平。同時，我們也要認識到，后勤服務總公司的服務對象主要是大學生，我們除了提供服務，同時還擔負著育人的責任。后勤職工的每一項工作，每一次服務，每一次交流，都在潛移默化地向學生傳遞著一定的社會信息，我們自身的言行對學生來說也具有參考和教育意義。因此，我們應當從服務育人的高度來看待自己的工作，來處理與學生之間的交流，

11、這樣才能更好地做好服務工作，擔負起育人的職責。總之，一個“先進的理念”對于做好后勤工作是非常重要的。08年我們應該繼續(xù)堅持不懈地按照朱建良總經理提出的“立服務之本、思開拓創(chuàng)新”后勤工作理念，在服務上下功夫，在創(chuàng)新上找突破口，努力控制服務成本，提高管理水平和服務質量，讓廣闊師生滿意、讓領導滿意 、讓職工滿意。 后勤服務總公司辦公室 來漢樵 二00七年十二月十五日關于擴大學校招待所經營規(guī)模的建議目前我校后勤管理的招待所僅12個房間，24張床位。隨著學校辦學規(guī)模的擴大，招待所的服務規(guī)模已不能滿足師生的需求。為此，我有以下建議：1、增加房間和床位數量。如果可能的話，8號樓一層全部作為招待所用房。2、增

12、加8個左右，設施、設備等檔次高一點的房間，以滿足不同層次師生的需求。3、實行承包經營，減少管理成本。4、8號樓底層北則大廳作為招待所的服務大廳距離馬路近、方便、容易被路人發(fā)現，外墻墻面配以廣告、宣傳，招攬校外住宿人員。以上建議，僅供領導參考。經營發(fā)展分公司 韓錢明關于對餐飲服務分公司餐廳經營布局方案的建議為提高后勤服務保障能力、推進餐飲工作的持續(xù)發(fā)展、根據餐飲行業(yè)特性，為提倡飲食多樣化，并鑒于當前市場物價持續(xù)上漲，餐飲難以到達理想的經濟效益，建議對餐飲服務分公司下一步經營布局方案如下：一、 A方案：東區(qū)：一樓餐廳：學生大眾餐廳。 二樓餐廳：由社會餐飲托管，經營學生大眾菜肴和風味小吃。 三樓餐廳

13、：設接待餐廳和教工餐廳。西區(qū)：一樓餐廳：一半大眾餐廳，一半快餐餐廳。 二樓餐廳：自選餐廳，并在餐廳南面經營特色面點。 三樓餐廳：暫閑置保留，可以考慮外包做酒店餐飲。說明：該方案東區(qū)二樓餐廳引進有綜合實力的社會餐飲企業(yè)托管，同時經營大眾菜肴和風味小吃，由托管企業(yè)自行分割布局。年租金按2030萬元計含設備使用費，擬通過招標的形式招商。東三樓餐廳作為教工餐廳和接待餐廳，擬進行簡單裝修，以改善教工餐廳和接待用餐環(huán)境。教工餐廳與接待餐廳通過玻璃幕墻進行半隔斷，增強接待餐廳的散客座位，預計需投入改造經費30萬元左右。 二、 B方案：東區(qū)：一樓餐廳：學生大眾餐廳二樓餐廳：快餐廳經營各項套餐三樓餐廳：由社會餐飲托管，經營風味小吃西區(qū)：一樓餐廳：學生餐廳、教工餐廳二樓餐廳：與A方案相同三樓餐廳：由社會餐飲托管，經營社會餐飲酒樓說明：該方案擬引進兩家較大規(guī)模的社會餐飲企業(yè)分別對東、西三樓進行托管，主營炒菜等風味，對學校大眾餐飲影響較小，但教工餐廳的就餐環(huán)境較難改善。托管產出的經濟效益較難到達心理預期。