培訓(xùn)管理制度Hr,

1、信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司制度制度編號(hào)：代替：無(wú)培訓(xùn)管理制度2013-04-16 發(fā)布 2013-04-16 實(shí)施信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司發(fā)布修訂記錄編號(hào)章節(jié)號(hào)內(nèi)容簡(jiǎn)述修訂日期版本號(hào)修訂人全文創(chuàng)建全文李群目錄信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司培訓(xùn)管理制度制度編號(hào):1 總則范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司所有員工。目的本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信雅達(dá)培訓(xùn)體系的規(guī)范程序，明確了各部門培訓(xùn)職責(zé)，確保培訓(xùn)工作的規(guī) 范性、計(jì)劃性和有效性， 以提升員工技能， 確保從事各體系相關(guān)工作的人員具備相應(yīng)的能力， 滿足公司與員工發(fā)展的需要。2 職責(zé)人力資源部職責(zé) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司培訓(xùn)體系的建立。負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。負(fù)責(zé)建

2、立和完善公司內(nèi)部講師隊(duì)伍：人力資源部是公司內(nèi)部講師的統(tǒng)一管理部門，負(fù)責(zé)組織 公司內(nèi)部講師資格認(rèn)證、 考核內(nèi)部講師的授課質(zhì)量、 管理內(nèi)部講師信息、 安排講師授 課日程、培養(yǎng)與發(fā)展內(nèi)部講師等工作。基于公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及 ISOISO 質(zhì)量管理體系、CMMCMM 體系要求統(tǒng)籌編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算并確保計(jì)劃的實(shí)施；對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并制訂改善對(duì)策。 指導(dǎo)各子公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和評(píng)估工作，持續(xù)改善培訓(xùn)體系以確保其適用性。各部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定涉及本部門通用類及專業(yè)技術(shù)類、 管理類相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算， 報(bào)人力資源 部及公司審批。負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施本部門的培訓(xùn)，將培訓(xùn)記錄報(bào)人力資源部備案。配合

3、人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)效果評(píng)估等工作。協(xié)助人力資源部獲得培訓(xùn)資源信息，定期更新培訓(xùn)課程及崗位技能；推薦本部門專業(yè)領(lǐng)域的講師，并配合人力資源部做好講師的認(rèn)證以及授課安排工作。員工職責(zé) 員工要明確自身培訓(xùn)需求并積極參與培訓(xùn)。 自覺(jué)將培訓(xùn)成果落實(shí)到工作中以便改善工作績(jī)效。3 培訓(xùn)類別和方式培訓(xùn)類別（按培訓(xùn)層級(jí)和組織者分）公司級(jí)培訓(xùn)人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃編制公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容一般包括全員通用培訓(xùn)、公司管理人員管理技能與知識(shí)培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位技能與 知識(shí)培訓(xùn)等。部門級(jí)培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目。包括本部門新員工的入職培訓(xùn)、在職員工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、 專業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等。培訓(xùn)類別

4、（按培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容分） 新員工培訓(xùn)指新進(jìn)員工在試用期期間需接受的培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中入司培訓(xùn)和各部門安 排的入職培訓(xùn)。入司培訓(xùn)由人力資源部組織實(shí)施；入職培訓(xùn)由用人部門組織實(shí)施，人力資源部配合完成。 培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)下表：在職員工培訓(xùn)指公司為擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和為晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各 項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括在職管理人員管理技能與知識(shí)培訓(xùn)、體系培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能提升、關(guān)鍵崗位、 關(guān)鍵人才培訓(xùn)（業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)部講師等）及文化制度培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)員工崗位轉(zhuǎn)換和提升均屬于此類培訓(xùn)；由目標(biāo)崗位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)原工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)崗位 工作標(biāo)準(zhǔn)比較分析再結(jié)合與該員工會(huì)談的情況，確定其

5、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)需求。人力資源部負(fù)責(zé)公司 中高管理層員工、職能部門員工和公司級(jí)關(guān)鍵人才的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培訓(xùn)主要方式 工作指導(dǎo)分步驟的列出如何完成工作后由培訓(xùn)者演示任務(wù)，然后讓學(xué)員參照?qǐng)?zhí)行任務(wù)，必要時(shí)予 以糾正，這種形式為日常工作中最常見(jiàn)的培訓(xùn)形式。內(nèi)部培訓(xùn)由人力資源部或各部門聘請(qǐng)內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。包括學(xué)習(xí)交流、報(bào)告會(huì)、 專業(yè)性會(huì)議、專業(yè)性參觀訪問(wèn)（包括出國(guó)訪問(wèn)）。二級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)種類培訓(xùn)課程或項(xiàng)目類別實(shí)施主體入司培訓(xùn)企業(yè)文化及公司發(fā)展史 公司產(chǎn)品概述公司制度職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)禮儀人力資源部入職培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)、規(guī)章制度介紹業(yè)務(wù)操作流

6、程培訓(xùn)其他專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)入職部門備注培訓(xùn)記錄將登記在員工培訓(xùn)檔案中；對(duì)未參加新員工培訓(xùn)的員工將不予轉(zhuǎn)正，具體參見(jiàn)人事管理制度接受內(nèi)、外部培訓(xùn)的學(xué)員，根據(jù)公司或部門要求將受訓(xùn)內(nèi)容向本公司、本部門員工分享、 傳授的培訓(xùn)形式。4 培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)需求分析的基本要求培訓(xùn)需求分析主要依據(jù)見(jiàn)下表:依據(jù)的來(lái)源培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定的主要依據(jù)公司戰(zhàn)略與環(huán)境公司的戰(zhàn)略規(guī)劃公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)人力資源規(guī)劃：專家、管理人員需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃等崗位與績(jī)效分析員工目前具備的知識(shí)和技能與崗位說(shuō)明書對(duì)比的差距；員工績(jī)效結(jié)果中分析差距培訓(xùn)需求信息米集方法公司級(jí)培訓(xùn)需求信息將通過(guò)問(wèn)卷法、訪談法、觀察法了解公司

7、各部門運(yùn)行狀況和員工職 業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。培訓(xùn)計(jì)劃制定程序和要求公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃制定程序和要求：（詳見(jiàn)流程圖1 1）各部門根據(jù)本部門年度目標(biāo)和發(fā)展情況填報(bào)有利于提高部門績(jī)效的培訓(xùn)需求，并于每年月底前，向人力資源部報(bào)送其培訓(xùn)需求。各級(jí)員工根據(jù)部門、崗位、個(gè)人發(fā)展等方面的需要，向人力資源部及所在部門提出具體培訓(xùn) 需求項(xiàng)目，人力資源部與各部門將結(jié)合員工的培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃以及各部門的培訓(xùn)需求，整合編制公司級(jí)年度培 訓(xùn)計(jì)劃，并于每年 1212 月底前將公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃向總裁報(bào)批。通過(guò)人力資源部負(fù) 責(zé)人審核、總裁審批的培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算方可執(zhí)行。各子公司于

8、每年 1212 月底前將公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃提交總公司人力資源部備案，以達(dá)到培訓(xùn)資源共享的目的。流程圖 1:5 培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控公司級(jí)培訓(xùn)申報(bào)實(shí)施流程年度培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)的培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，無(wú)須報(bào)總裁審批；年度培訓(xùn)預(yù)算 外的培訓(xùn)，原則上不予實(shí)施，如經(jīng)核實(shí)屬緊急、重要項(xiàng)目，須報(bào)總裁審批通過(guò)后執(zhí)行。內(nèi)訓(xùn)申報(bào)流程：（詳見(jiàn)流程圖 2 2） 公司級(jí)的內(nèi)訓(xùn)，由人力資源部制定具體的培訓(xùn)方案，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后，組織實(shí)施。 部門申請(qǐng)的計(jì)劃外內(nèi)訓(xùn)：A A 如屬于該部門自行組織實(shí)施的常規(guī)性業(yè)務(wù)技術(shù)與知識(shí)的內(nèi)部交流，在培訓(xùn)結(jié)束后向人力資源部報(bào)備并留存培訓(xùn)記錄。涉及的培訓(xùn)費(fèi)用由部門自理、不列入公司培訓(xùn)預(yù)算；B B

9、 如果其涉及的培訓(xùn)費(fèi)用需要列入公司培訓(xùn)預(yù)算，須遵循內(nèi)訓(xùn)申報(bào)流程提前 持內(nèi)訓(xùn)11111010 個(gè)工作日申請(qǐng)表向人力資源部提出申請(qǐng)，由人力資源部審核后報(bào)總裁審批。流程圖 2：外訓(xùn)申報(bào)流程：（詳見(jiàn)流程圖 3 3）計(jì)劃內(nèi)的外訓(xùn)：須由個(gè)人在開課前 5 5 個(gè)工作日提出申請(qǐng)，填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)直接主 管、所在部門分管副總裁/ /總經(jīng)理以及人力資源部審核后方可實(shí)施；計(jì)劃外的外訓(xùn)：原則上不予實(shí)施，如屬緊急、重要項(xiàng)目，由個(gè)人填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表后 經(jīng)直接主管、所在部門分管副總裁/ /總經(jīng)理以及人力資源部審核后，報(bào)總裁審批通 過(guò)后方可實(shí)施；流程圖 3 :培訓(xùn)報(bào)備鑒于公司對(duì)部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施及預(yù)算使用情況的監(jiān)督和管

10、理，同時(shí)保證培訓(xùn)資源、信息共享,培訓(xùn)組織方必須將培訓(xùn)實(shí)施的相關(guān)資料向人力資源部報(bào)備。內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)組織方須在計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，將對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)簽到表和培訓(xùn)反 饋相關(guān)表單，統(tǒng)一報(bào)至人力資源部備案，其中內(nèi)部講師或非培訓(xùn)公司的外聘專家培 訓(xùn)，還須同時(shí)報(bào)送內(nèi)部/ /特殊講師授課費(fèi)發(fā)放表等。外訓(xùn)：學(xué)員須在計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，將外出培訓(xùn)申請(qǐng)表、外出培訓(xùn)反饋 表、結(jié)業(yè)/ /資格證書報(bào)送人力資源部備案；取證培訓(xùn)的資格證書可根據(jù)實(shí)際 情況延長(zhǎng)備案時(shí)間。每年 7 7 月和 1212 月的 1515 日前，部門（包括各子公司）將體現(xiàn)半年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的培訓(xùn)計(jì) 劃實(shí)施表報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)檔案管理

11、人力資源部負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)檔案建立和維護(hù)；各部門負(fù)責(zé)本部門組織的培訓(xùn)檔案的建 立和維護(hù)，并在每季度將培訓(xùn)相關(guān)資料提交人力資源部備案。培訓(xùn)實(shí)施檔案：分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)檔案，一般以紙制和電子版形式存檔，具體內(nèi)容見(jiàn)下表：檔案種類保存年限檔案存放單位主要內(nèi)容內(nèi)訓(xùn)檔案2 年人力資源部培訓(xùn)簽到表內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表內(nèi)訓(xùn)反饋表內(nèi)部考試試卷、培訓(xùn)考核登記表（安排考試的培訓(xùn)項(xiàng)目）內(nèi)訓(xùn)評(píng)估綜述（由外部培訓(xùn)供應(yīng)商提供的培訓(xùn)）外訓(xùn)檔案2 年人力資源部外岀培訓(xùn)申請(qǐng)表外岀培訓(xùn)反饋表持證培訓(xùn)的證書復(fù)印件培訓(xùn)紀(jì)律與要求培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假單并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交至人力資

12、源部備案。因特殊情況不能及時(shí)提交假 單者，須告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及人力資源部并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。學(xué)員須遵守培訓(xùn)時(shí)間要求，不遲到、不早退。保持培訓(xùn)秩序，培訓(xùn)期間將手機(jī)調(diào)為靜音或振動(dòng)，如有業(yè)務(wù)電話急需接聽(tīng)，在不影響他人的情況下到教室外接聽(tīng)電話。學(xué)員的培訓(xùn)記錄以簽到為依據(jù)登記在員工培訓(xùn)檔案中，由人力資源部保存。6 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的主要目的評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作，促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)，督促學(xué) 員在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。培訓(xùn)效果評(píng)估方式根據(jù)不同的培訓(xùn)類型，培訓(xùn)組織部門可采用相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估方式：A A 反應(yīng)層面評(píng)估：即學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表（內(nèi)訓(xùn)反饋表或外出培訓(xùn)反饋表

13、）對(duì)培 訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)講師的主觀感受和滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。由培訓(xùn)組織部門匯總學(xué)員評(píng)估結(jié)果，提 交人力資源部存檔。B B 知識(shí)層面評(píng)估：主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的掌握程度。針對(duì)于非管理類培訓(xùn)，由培訓(xùn) 組織部門在培訓(xùn)結(jié)束后組織相應(yīng)考核。如通過(guò)試卷考核方式可填寫培訓(xùn)考核登記表，并 將考核結(jié)果匯總后提交人力資源部，屬選評(píng)項(xiàng)。C C 行為層面評(píng)估：評(píng)估學(xué)員培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用，表現(xiàn)在學(xué)員行為方式上的改變。對(duì) 公司重點(diǎn)培訓(xùn)由人力資源部組織， 其他用人部門配合開展， 一般在培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后實(shí)施，評(píng)估方式視具體情況確定，屬選評(píng)項(xiàng)。D D 結(jié)果層面評(píng)估：評(píng)估學(xué)員培訓(xùn)后是否有工作績(jī)效的提高。對(duì)公司重點(diǎn)培訓(xùn)由人力資源

14、部 組織，其他用人部門配合開展。一般在半年或一年后實(shí)施，評(píng)估方式視具體情況確定，屬選 評(píng)項(xiàng)。培訓(xùn)考核與檢查工作人力資源部每年對(duì)公司培訓(xùn)效果、流程執(zhí)行等情況進(jìn)行自檢；每年培訓(xùn)計(jì)劃中各個(gè)項(xiàng)目 所涉及到的部門，需要與人力資源部共同對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況負(fù)責(zé)，以保證有效達(dá)成公司 級(jí)培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)、ISOISO 質(zhì)量管理、CMMCMM 體系要求。7 培訓(xùn)費(fèi)用管理培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)源公司將以每年利潤(rùn)的一定比例用于員工培訓(xùn)與發(fā)展（具體比例由總裁辦公會(huì)議決定）。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算人力資源部負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（財(cái)務(wù)部會(huì)審）并由總裁審批；各事業(yè)部、各部門的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本部門年度費(fèi)用預(yù)算（財(cái)務(wù)部會(huì)審），相關(guān)副總裁/

15、 /事業(yè)部總經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部備案。費(fèi)用報(bào)銷范圍及標(biāo)準(zhǔn) 授課費(fèi)內(nèi)部講師授課費(fèi)依照“ 9 9 內(nèi)部講師管理”相關(guān)規(guī)定發(fā)放?？紕?wù)/ /證書費(fèi)專業(yè)、工種對(duì)口且為崗位工作必需的專項(xiàng)外訓(xùn)，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)并由相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后列入年度 培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)，給予報(bào)銷 100%100%費(fèi)；專業(yè)、工種對(duì)口但非崗位工作必需的專項(xiàng)外訓(xùn)，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)并由相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，給予報(bào) 銷 50%50%學(xué)費(fèi)；與崗位工作不相關(guān)的專業(yè)及專業(yè)相關(guān)性較小的外訓(xùn)，其學(xué)費(fèi)由個(gè)人自理，且不得占用工作時(shí) 間。申請(qǐng)流程依照“”相關(guān)規(guī)定。交通、住宿費(fèi)異地外出培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照公司出差管理辦法的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷管理外訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷培

16、訓(xùn)結(jié)束后，持外出培訓(xùn)申請(qǐng)表、外出培訓(xùn)反饋表、結(jié)業(yè)/ /資格證書等材料通過(guò)人力資源部審核、 登記后， 按正常財(cái)務(wù)報(bào)銷程序接受財(cái)務(wù)部門復(fù)審， 復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后予以報(bào) 銷； 未提供 外出培訓(xùn)申請(qǐng)表或申請(qǐng)審批程序不完整的培訓(xùn)，不予以報(bào)銷。員工承擔(dān)的義務(wù)年度內(nèi)（每年 1 1 月 1 1 日至當(dāng)年 1212 月 3131 日）報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)累計(jì)金額達(dá) 30003000 元人民幣（含）以上的專 項(xiàng)培訓(xùn)，受訓(xùn)員工須與公司簽訂專項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議。協(xié)議具體條款見(jiàn)附錄專項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議。受訓(xùn)員工須根據(jù)協(xié)議約定履行繼續(xù)在公司服務(wù)的義務(wù)，服務(wù)年限根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷額度確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1 年內(nèi)個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷總額序號(hào)報(bào)銷費(fèi)用額度服務(wù)年限13

17、000 （含）元-5000 元/年1 年25000 （含）元-10000 元 / 年2 年310000 （含）元以上/年3 年8 內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源包括內(nèi)部講師、培訓(xùn)教材等。內(nèi)部講師人力資源部是公司內(nèi)部講師的統(tǒng)一管理部門，需要建立和完善內(nèi)部講師制度，培養(yǎng)和管理 內(nèi)部講師，保證公司講師資源，具體參見(jiàn)“ 9 9 內(nèi)部講師管理”。培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。內(nèi)部講師的教材及人力 資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的教材原則上由人力資源部統(tǒng)一管理，分內(nèi)部教材和外部教材。內(nèi)部教材渠道建設(shè) 個(gè)人工作：經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。公司案例：成功經(jīng)驗(yàn)或失敗總結(jié)。培訓(xùn)講師組織開發(fā)：成立

18、課程開發(fā)小組匯總編制相關(guān)教材，成員由人力資源部、培訓(xùn)接口人、內(nèi)部講師組成。外部培訓(xùn)教材引入 凡公司聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須提供教材。參加外派培訓(xùn)的員工，必須將相應(yīng)培訓(xùn)教材交由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理。9 內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師來(lái)源部門各級(jí)管理者是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者。各事業(yè)部和部門的業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干是員工業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)的主要講師來(lái)源。有專長(zhǎng)、愿意與大家共同分享經(jīng)驗(yàn)或工作心得的員工是培訓(xùn)講師另外來(lái)源。內(nèi)部講師認(rèn)證講師資格認(rèn)證是人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人的一項(xiàng)持續(xù)性工作。級(jí)別與資格要求講師級(jí)別基本任職資格：級(jí)別名稱任職資格每年授課時(shí)間T3高級(jí)講師累計(jì) 5 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2 年以上培訓(xùn)經(jīng)歷勝任 2 個(gè)以

19、上不同類別的培訓(xùn)項(xiàng)目 良好的授課技巧40 小時(shí)以上T2中級(jí)講師累計(jì) 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn) 半年以上培訓(xùn)經(jīng)歷 良好的授課技巧20 小時(shí)以上T1初級(jí)講師累計(jì) 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn) 良好的溝通和表達(dá)能力 有突岀的專業(yè)技能10 小時(shí)以上內(nèi)部講師初級(jí)認(rèn)證符合講師任職資格的員工，均可填寫內(nèi)部講師推薦 / / 自薦表向人力資源部申請(qǐng)成為內(nèi) 部講師或由部門主管向人力資源部推薦。各部門也可以自行發(fā)展內(nèi)部講師候選人。對(duì)申請(qǐng)內(nèi)部講師認(rèn)證的員工，人力資源部將通過(guò)隨堂聽(tīng)課、面談或?qū)W員反饋等方式進(jìn)行 評(píng)估，確定其是否具備講師資格。講師資格的評(píng)定和晉升符合講師晉升資格條件的講師，經(jīng)人力資源部審核報(bào)總裁審批后，頒發(fā)相關(guān)資格證書。

20、第二課程認(rèn)證已經(jīng)獲得資格認(rèn)證的講師在申報(bào)認(rèn)證課程外的其他課程時(shí)，需要提交課程大綱；在試講 時(shí)，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全程參與，課后根據(jù)學(xué)員的評(píng)估反饋情況，確定講師是否通過(guò)認(rèn) 證課程。當(dāng)評(píng)估得分大于7575 分時(shí)該課程認(rèn)證通過(guò)，講師享受相應(yīng)授課待遇。內(nèi)部講師考核培訓(xùn)項(xiàng)目考核培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目效果、培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格等進(jìn)行 評(píng)估。講師授課費(fèi)與評(píng)估結(jié)果掛鉤；各部門組織的內(nèi)部講師課程，須將內(nèi)訓(xùn)反饋表于培 訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)報(bào)人力資源部備案。 對(duì)于年度內(nèi)累計(jì) 2 2 次學(xué)員評(píng)價(jià)得分低于 6060 分或?qū)嶋H培訓(xùn)授 課時(shí)數(shù)低于計(jì)劃培訓(xùn)授課時(shí)數(shù) 1/31/3的講師，將降低講師等級(jí)一級(jí)。講

21、師年終考核 人力資源部通過(guò)內(nèi)部講師年度考核表對(duì)講師進(jìn)行年終綜合評(píng)定。公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊(duì)伍中評(píng)選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核結(jié)果不 合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，將降低講師等級(jí)一級(jí)。講師的檔案管理 人力資源部負(fù)責(zé)為公司內(nèi)部講師建立講師檔案， 相關(guān)部門予以配合； 檔案內(nèi)容包括講師 的姓名、性別、崗位或公司、主講課程名稱、講師等級(jí)等。講師的激勵(lì) 享受公司對(duì)內(nèi)部講師的專項(xiàng)培養(yǎng)（培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行）。 優(yōu)先參加所講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。公司每年根據(jù)內(nèi)部講師考核結(jié)果評(píng)出優(yōu)秀講師。講師的職責(zé)根據(jù)公司人力資源部的安排， 講授相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程。 因工作或個(gè)人原因， 不能

22、按原計(jì)劃授課時(shí)， 需及時(shí)通知培訓(xùn)組織部門。負(fù)責(zé)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)知識(shí)、資料和經(jīng)驗(yàn)的歸納總結(jié)，主講課程的設(shè)計(jì)及持續(xù)優(yōu)化，培訓(xùn)課 件標(biāo)準(zhǔn)化以及授課水平的持續(xù)提升。負(fù)責(zé)參與培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方案，配合人力資源部實(shí)施考核，如閱 卷、評(píng)分等工作并參與培訓(xùn)效果的跟蹤。負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)課程的引入和內(nèi)部轉(zhuǎn)化。內(nèi)部講師授課費(fèi)發(fā)放與管理內(nèi)部講師授課費(fèi)發(fā)放原則內(nèi)部講師授課費(fèi)，由培訓(xùn)組織部門編制內(nèi)部 / /特殊講師授課費(fèi)發(fā)放表并支付授課費(fèi)用。 公司認(rèn)證內(nèi)部講師符合以下情況者，其在上班時(shí)間授課不發(fā)放授課費(fèi)，但在個(gè)人考核中需要考慮其在培訓(xùn)方面付出的工作量，同時(shí)對(duì)半年內(nèi)培訓(xùn)授課時(shí)數(shù)超過(guò)1010 （含）課時(shí)或培

23、訓(xùn)次數(shù)超過(guò) 3 3 次以上的講師，給予不超過(guò) 500500 元的授課津貼或發(fā)放同面值購(gòu)書券等：A A 部門總經(jīng)理（含）以上人員；B B 人力資源部員工講授的培訓(xùn)課程；C C 介紹或講授所在部門工作制度和工作流程的課程。內(nèi)部講師授課費(fèi)列支：在制定培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算方案時(shí)，須將公司內(nèi)部講師的授課費(fèi)列入培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算中，內(nèi)部講師授課費(fèi)發(fā)放列支于公司培訓(xùn)費(fèi)用。內(nèi)部講師授課費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)授課費(fèi)計(jì)算公司內(nèi)部講師應(yīng)發(fā)授課費(fèi)=費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)X授課時(shí)數(shù)X評(píng)分系數(shù) 授課費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（含稅與工資合并發(fā)放）：講師等級(jí)資料費(fèi)授課費(fèi)工作時(shí)間非工作時(shí)間T3500 元/年100 元/小時(shí)200 元/小時(shí)T2400 元/年80 元/小時(shí)160 元/

24、小時(shí)T1300 元/年60 元/小時(shí)120 元/小時(shí)評(píng)分系數(shù)和講師授課的總體滿意度評(píng)分對(duì)照表（滿分為 100100 分）:評(píng)分系數(shù)講師授課學(xué)員滿意度評(píng)分滿意度評(píng)分：90 （含）100 （含）滿意度評(píng)分：80 （含）90 （不含）滿意度評(píng)分：70 （含）80 （不含）滿意度評(píng)分：60 （含）70 （不含）0滿意度評(píng)分：60 以下講師授課學(xué)員滿意度評(píng)分”根據(jù)內(nèi)訓(xùn)反饋統(tǒng)計(jì)表中相關(guān)欄進(jìn)行計(jì)算得出。10 附錄年度培訓(xùn)計(jì)劃（附錄 1 1）,由人力資源部保存，保存期兩年;季度/ /半年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表（附錄 2 2）,由人力資源部保存，保存期兩年;內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表（附錄 3 3）,由人力資源部保存，保存期兩年；內(nèi)

25、訓(xùn)反饋表（學(xué)員填）（附錄 4 4），由人力資源部保存，保存期兩年；培訓(xùn)簽到表（附錄 5 5），由人力資源部保存，保存期兩年；培訓(xùn)考核登記表（附錄 6 6），由人力資源部保存，保存期兩年；內(nèi)訓(xùn)評(píng)估綜述（附錄 7 7），由人力資源部保存，保存期兩年；，由人力資源部保存，保存期兩年；，由人力資源部保存，保存期兩年； ，由人力資源部保存，保存期兩年；1313），由人力資源部保存，保存期兩年；內(nèi)部講師授課費(fèi)發(fā)放表（附錄 1414），由人力資源部保存，保存期兩年；專項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議（附錄 1515），由人力資源部保存，保存期兩年；人力資源培訓(xùn)管理各事項(xiàng)核決權(quán)限表（附錄 1616）與制度同時(shí)保存；，由人力資源部保

26、存，保存期兩年；內(nèi)訓(xùn)反饋統(tǒng)計(jì)表 （附錄8 8）外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 （附錄9 9）外出培訓(xùn)反饋表 （附錄1010)員工培訓(xùn)檔案表 （附錄1111)內(nèi)部講師推薦表 （附錄1212)，由人力資源部保存，保存期兩年；內(nèi)部講師年度考核表（附錄附錄 1 1年度培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃性質(zhì)：年度計(jì)劃臨時(shí)計(jì)劃序 號(hào)計(jì)劃培訓(xùn) 實(shí)施日期培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)類別培訓(xùn)教師課時(shí)培訓(xùn)方式費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)目標(biāo)1234567891011更新內(nèi)容：有關(guān)說(shuō)明：填表人/日期：審核人/日期：批準(zhǔn)人/日期：注：培訓(xùn)類別是指：技術(shù)類、管理類、銷售類、專業(yè)技能類、上崗培訓(xùn)類 培訓(xùn)方式指：內(nèi)訓(xùn)或外派附錄 2 2年季度/半年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表序 號(hào)培訓(xùn)實(shí)施 日期培

27、訓(xùn)課程參訓(xùn)對(duì)象參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)類別培訓(xùn)講師/供應(yīng)商課時(shí)培訓(xùn)方式培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)施情況12345678910培訓(xùn)實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)（-月）計(jì)劃 N 項(xiàng)：按計(jì)劃實(shí)施 N 項(xiàng)：增加培訓(xùn) N 項(xiàng)：取消 N 項(xiàng)：更改 N 項(xiàng)：培訓(xùn)預(yù)算：使用預(yù)算：預(yù)算余額：計(jì)劃實(shí)施率：填表人/日期：審核人/日期：注：培訓(xùn)類別指：技術(shù)類、管理類、銷售類、專業(yè)技能類、上崗培訓(xùn)類 培訓(xùn)方式指：內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)實(shí)施情況指：計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)的實(shí)施情況執(zhí)行、變更、未執(zhí)行等附錄 3 3內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門/ 組織部門申請(qǐng)部門培訓(xùn)責(zé)任人一、課程性質(zhì)（打勾表示）計(jì)劃變更將原培訓(xùn)提前推遲取消計(jì)劃新增新增培訓(xùn)二、培訓(xùn)變更/新增相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)課程名稱 及耍點(diǎn)（新增培訓(xùn)填寫）培

28、訓(xùn)講師 及背景（新增培訓(xùn)填寫）變更/新增培訓(xùn) 申請(qǐng)理由本人希望通過(guò)參加此次培訓(xùn)對(duì)本職工作做如下改進(jìn)：將本次培訓(xùn)提前/推遲/取消的原因：簽名：日期：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)人數(shù)參訓(xùn)人員費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用明細(xì)審批意見(jiàn)部門總經(jīng)理意見(jiàn)：分管副總裁意見(jiàn)：人力資源部意見(jiàn)：總裁意見(jiàn)（年度預(yù)算外培訓(xùn)）：注：此表一式兩份，人力資源部一份，本部門留存一份。附錄 4 4內(nèi)訓(xùn)反饋表（學(xué)員填）課程名稱：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：填寫人：部門：聯(lián)系電話：第一部分：非常差差一般好非常好1、我對(duì)課程主題的理解和掌握2468102、我在課堂上的學(xué)習(xí)投入2468103、其它學(xué)員的參與程度246810我在課程中的三點(diǎn)收獲：我計(jì)劃馬上在工作中運(yùn)丿用

29、的學(xué)習(xí)內(nèi)容：第二部分：講師評(píng)價(jià)總分（）非常差差一般好非常好1、教材的邏輯清晰度2468102、教材的針對(duì)性2468103、教材制作美觀，字體大小適中2468104、講師的印象分：專業(yè)度，職業(yè)性，親和力2468105、講師的授課條理清晰2468106、講師能用淺顯易懂的語(yǔ)言/案例幫助概念的理解2468107、講師能對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)作專業(yè)的解答2468108、講師能調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣采用多種授課形式2468109、課程實(shí)用性高，對(duì)業(yè)務(wù)開展和工作效率提高有幫助24681010、課程有創(chuàng)新，拓寬了知識(shí)面或新的思路246810您對(duì)講師的其它評(píng)價(jià) ？還希望舉辦哪些主題的培訓(xùn)？你最喜歡這一課程的哪個(gè)方面？您最不

30、喜歡這一課程的哪個(gè)方面?第三部分：培訓(xùn)組織非常差差一般好非常好1、培訓(xùn)組織工作準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置2468102、培訓(xùn)的時(shí)間安排、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)246810附錄 5 5培訓(xùn)簽到表課程名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)教師序號(hào)姓名部門崗位簽到 （姓名）1234567891011121314注：此表本部門留一份，并上報(bào)給人力資源部一份。附錄 6 6培訓(xùn)考核登記表課程名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)教師所用試卷 名稱姓名成績(jī)備注姓名成績(jī)備注注：此表本部門留一份，并上報(bào)給人力資源部一份。附錄 7 7內(nèi)訓(xùn)評(píng)估綜述課程名稱培訓(xùn)日期年月日共課時(shí)授課講師培訓(xùn)地點(diǎn)目標(biāo)學(xué)員面向部門擬定參訓(xùn)人數(shù)實(shí)到參訓(xùn)人數(shù)岀勤比例內(nèi)部講師外部講師二級(jí)培訓(xùn)課程內(nèi)

31、容及目標(biāo)達(dá)成評(píng)估:講師評(píng)估 內(nèi)部講師集團(tuán)講師 學(xué)員對(duì)講師滿意度評(píng)分（）供應(yīng)商評(píng)估（內(nèi)部講師課程填寫培訓(xùn)組織者情況）學(xué)員評(píng)估1、培訓(xùn)紀(jì)律執(zhí)行情況:2、學(xué)習(xí)態(tài)度與積極性:3、講師對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià):4、其它：1、跟蹤時(shí)間:2、跟蹤對(duì)象:3、跟蹤形式:4、跟蹤內(nèi)容:5、其它：評(píng)估人：日期:課程性質(zhì)四、五、跟蹤（后續(xù)跟蹤結(jié)果可以附錄形式附后）附錄8說(shuō)明：評(píng)分系數(shù)參照內(nèi)訓(xùn)反饋表內(nèi)訓(xùn)反饋統(tǒng)計(jì)表姓項(xiàng)目1、教材的 邏輯清晰 度2、教材的 針對(duì)性3、教材制 作美觀，字 體大小適 中4、講師的 印象分5、講師的 授課條理 清晰6、講師能 用淺顯易 懂的語(yǔ)言 講解7、講師能 對(duì)學(xué)員的 疑問(wèn)作專 業(yè)的解答8、講師能 調(diào)動(dòng)學(xué)

32、員 的學(xué)習(xí)興 趣9、課程實(shí) 用性高10、課程拓寬了知識(shí) 面或新的 思路平均分序號(hào)學(xué)員姓名12345各項(xiàng)平均分各項(xiàng)分 值個(gè)數(shù) 累計(jì)/各分值比率分值=1 的個(gè)數(shù)/比率分值=2 的個(gè)數(shù)/比率分值=3 的個(gè)數(shù)/比率分值=4 的個(gè)數(shù)/比率分值=5 的個(gè)數(shù)/比率發(fā)放反饋表：回收反饋表：反饋率:統(tǒng)計(jì)時(shí)間:課程名稱:培訓(xùn)講師:培訓(xùn)時(shí)間:統(tǒng)計(jì)人:附錄9外出培訓(xùn)申請(qǐng)表課程名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)其它費(fèi)用培訓(xùn)內(nèi)容及其對(duì)工作的幫助擬參加人員外培協(xié)議我承諾準(zhǔn)時(shí)參加及認(rèn)真接受培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所得運(yùn)用在此后的工作中。有價(jià) 值的培訓(xùn)資料我將送有關(guān)部門保存，考試成績(jī)、證書或總結(jié)等送人力資源部備案。 培訓(xùn)人：日期：審批意

33、見(jiàn)部門總經(jīng)理意見(jiàn)：分管副總裁意見(jiàn)：總裁意見(jiàn)（年度計(jì)劃外培訓(xùn)）：人力資源部備案記錄：收到：培訓(xùn)資料：；培訓(xùn)成績(jī)；培訓(xùn)鑒定；證書：；其它：。簽收人：日期：實(shí)際使用費(fèi)用： 培訓(xùn)費(fèi)：其它費(fèi)用：財(cái)務(wù)部：日期：附錄 1010附錄10外出培訓(xùn)反饋表外培序號(hào)：姓名部門崗位學(xué)歷專業(yè)進(jìn)公司時(shí)間課程名稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)主要內(nèi)容及日程安排：講師授課情況（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為5-1 分，依次表示很好、好、一般、差、很差；序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目：分值序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值1內(nèi)容編排的合理性及主題的明確性4對(duì)學(xué)員理解概念的正向引導(dǎo)性2講師的表達(dá)能力5把握課程進(jìn)度的能力3教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的掌控能力6與學(xué)員的交互能力供應(yīng)商情況商（評(píng)分標(biāo)

34、準(zhǔn)為 5-1 分，依次表示很好、好、一般、差、很差；并請(qǐng)加入主觀評(píng)價(jià)）序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值1培訓(xùn)的組織工作2培訓(xùn)的服務(wù)工作培訓(xùn)收獲（本人在工作中將如何運(yùn)用通過(guò)培訓(xùn)所獲得的知識(shí)和技能）資料清單：培訓(xùn)部門保存人力資源部存檔資料證書名稱：部門總經(jīng)理與意見(jiàn)證書附錄11注：此表由人力資源部負(fù)責(zé)登記員工培訓(xùn)檔案表序號(hào)姓名學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)入職時(shí)間參加培訓(xùn)記錄所在部門所在崗位備注培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間課時(shí)學(xué)習(xí)方式123456789101112附錄12內(nèi)部講師推薦/自薦表姓名岀生日期畢業(yè)時(shí)間公司部門Uu!亠岡位學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)學(xué)校推薦/自薦 理由工作經(jīng)歷授課經(jīng)歷參加培訓(xùn) 經(jīng)歷擬授課程課程重點(diǎn)擬授對(duì)象部門負(fù)責(zé)人 意

35、見(jiàn)簽字：年月日人力資源部 意見(jiàn)試講評(píng)價(jià)：年月日于進(jìn)行課程試講，評(píng)價(jià)得分。暫不符合內(nèi)部講師任職資格符合內(nèi)部講師任職資格，同意自年月日起定級(jí)為講師。簽字：年月日附錄13附錄 1313內(nèi)部講師年度考核表第一部分：講師檔案（由講師本人填寫）第二部分：培訓(xùn)績(jī)效記錄序號(hào)講師本人填寫人力資源部填寫培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織單位成績(jī)123456年度總 體評(píng)價(jià)平均成績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選年度優(yōu)秀講師人力資源部意見(jiàn)分管副總裁 意見(jiàn)姓名學(xué)歷專業(yè)所在單位崗位講師資格教授課目目前意向年度自我小結(jié)評(píng)聘時(shí)間附錄14內(nèi)部講師授課費(fèi)發(fā)放表序號(hào)講師姓名部門課程名稱課時(shí)學(xué)員評(píng)分評(píng)分系數(shù)是否工作 時(shí)間費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元/小時(shí)）授課費(fèi)講師簽收123456培訓(xùn)組織部門申請(qǐng)人人力資源部審核部門經(jīng)理審核總裁審批說(shuō)明：評(píng)分系數(shù)參照表評(píng)分系數(shù)講師授課學(xué)員滿意度評(píng)分滿意度評(píng)分：90 （含） 100 （含）滿意度評(píng)分：80 （含） 90 （不含）滿意度評(píng)分：70 （含） 80 （不含）滿意度評(píng)分：60 （含） 70 （不含）0滿意度評(píng)分：60 以下附錄15專項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議甲方：信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司 乙方：身份證號(hào)碼：根據(jù)培訓(xùn)管理制度，