企業(yè)高層領(lǐng)導在ERP系統(tǒng)實施過程中的作用

1、企業(yè)高層領(lǐng)導在ERP系統(tǒng)實施過程中的作用2009-10-11 07:00 出處：暢享網(wǎng) 作者：佚名 【網(wǎng)友評論0條發(fā)言】0點擊分享經(jīng)驗表明，企業(yè)高層領(lǐng)導對 ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是 ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。因此， 在ERP實施和應用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導的作用是非常重要的。其重要性體現(xiàn)在下述六個方面。在這個題目下討論問題早已經(jīng)是老生常談。一種意見或主張能成為老生常談可不是一件容易的事。那一定是這種意見或主張由于其重要性而經(jīng)常被談論，但是，聽起來一聽就明白，而做起來一做就錯。 于是由于其重要性還需要再談論、再聽。企業(yè)高層領(lǐng)導在ERP系統(tǒng)實施過程中的作用就是這樣一項老生常談。經(jīng)驗表明

2、，企業(yè)高層領(lǐng)導對 ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。因此，在 ERP實施和應用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導的作用是非常重要的。其重 要性體現(xiàn)在下述六個方面。1.項目投資的決策項目投資的決策必須由企業(yè)高層領(lǐng)導做出，這是不言而喻的。但是，投資決策不是一個簡單的過程，高層領(lǐng)導必須了解 ERP，愿意并期待使用 ERP作為管理信息系統(tǒng)工具來全面 提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，才有可能做出科學的決策。然而，常見的現(xiàn)象卻是，企業(yè)經(jīng)營狀況好，想不到管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性，企業(yè)經(jīng)營狀況不好， 顧不到想管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性。高層領(lǐng)導的行為過程就是決策過程。這種無所作為的決策過程對于企

3、業(yè)的發(fā)展危害極大。在全球化市場的激烈競爭中，沒有一塊受保護的市場。這個全球化市場每天都在以相同的尺度測試著所有的企業(yè)。面對這種嚴峻的形勢，固步自封只能貽誤戰(zhàn)機， 而觀望等待更無濟于事。另外，由于中國實施應用ERP較早的企業(yè)已開始受益，從而以事實表明，ERP可以在企業(yè)實現(xiàn)兩個根本轉(zhuǎn)變的過程中大有作為。這樣，中國越來越多的企 業(yè)高層領(lǐng)導認識到，只有下決心從根本上提高企業(yè)的管理水平、提高企業(yè)對瞬息萬變的市場的應變能力，才是贏得競爭的根本措施。2推進人的思維方式和行為方式的改變ERP不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人的系統(tǒng)。在這一點上，人的作用無論如何強調(diào)都不會過分。要使ERP系統(tǒng)真

4、正有效地發(fā)揮作用，必須涉及人的思維方式和行為方式的改變。這就要求企業(yè)的員工，包括企業(yè)的高層領(lǐng)導，愿意并學會而且習 慣于用工具進行管理，而不再是憑經(jīng)驗和感覺。要下決心成功地實施ERP系統(tǒng)，并把它作為企業(yè)整體的管理工具，要有充分的思想準備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。這是很困難的。所以，必須要由高層領(lǐng)導下決心才可以。為了轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式，形成企業(yè)整體的共識，企業(yè)高層領(lǐng)導必須抓好教育和培訓工作。通過教育和培訓讓人們增加知識并改變原有的工作習慣和方式。教育和培訓需要投資，而這部分投資是最具有杠桿作用的。教育并不意味著高層領(lǐng)導去教育一般員工，而是要求企業(yè)中

5、包括高層領(lǐng)導在內(nèi)的所有員工都要受到教育。經(jīng)驗表明，ERP系統(tǒng)實施和運行管理中出現(xiàn)的許多問題，歸根結(jié)底往往是教育和培訓的問題。 因此，企業(yè)高層領(lǐng)導必須對教育和培訓工作給予高度的重視并切實 做好。3. 保持項目較高的優(yōu)先級ERP項目的實施在企業(yè)的各項工作中必須具有第二位的優(yōu)先級。否則，因為企業(yè)中工作很多，每個人都在忙原有的工作，ERP項目的實施將被推得遙遙無期。為了保持ERP項目的高優(yōu)先級，企業(yè)高層領(lǐng)導必須有明確的認識和決心。ERP系統(tǒng)的實施是企業(yè)的大事，必須精心組織。要成立ERP項目實施小組和指導委員會。項目實施小組負責具體的項目實施工作并解決ERP實施過程中在操作級上出現(xiàn)的問題，并設(shè)專職的項目

6、負責人。指導委員會則由企業(yè)高層領(lǐng)導組成，對ERP項目的實施 成功負最終的責任。4. 組織協(xié)調(diào)、排除障礙、推進項目的發(fā)展ERP系統(tǒng)的實施涉及到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)和所有的員工，部門和人員之間的協(xié)調(diào)十分重要。然而，在大多數(shù)企業(yè)中常見的現(xiàn)象是，市場人員、生產(chǎn)計劃人員、機械設(shè)計工程師和工人都認為庫存管理是其他人的事情，與自己無關(guān)。生產(chǎn)控制人員、財務人員都認為質(zhì)量控制是其他人的事情，與自己無關(guān)。計算機程序員、電話接線員都認為客戶服務是銷售人員 的事情，與自己無關(guān)。從而，企業(yè)的各個部門呈分割、甚至競爭的局面，而不是為了統(tǒng)一的 目標相互配合。如果沒有良好的協(xié)作精神，ERP的實施是難以成功的。所以，企業(yè)高層領(lǐng)導

7、必須下決心搞好協(xié)作，如果出現(xiàn)問題，則應排除障礙來保證項目的進展。5. 對項目的實施應用獲得成功負最終的責任沒有任何人可以代替企業(yè)的高層領(lǐng)導來對ERP項目的實施應用獲得成功負最終的責任。因為如果沒有高層領(lǐng)導的正確決策、大力支持、積極參與以及對項目成功的殷切期望， ERP項目的實施和應用是不能成功的。6. 管理銷售與運作規(guī)劃銷售與運作規(guī)劃是制造企業(yè)最基本的管理和控制手段。主生產(chǎn)計劃和更進一步的明細計劃都要由它導出。高層領(lǐng)導必須有效的管理好銷售與運作規(guī)劃。 銷售與運作規(guī)劃為企業(yè)高層 領(lǐng)導提供了可見的控制手段。 通過有效地管理銷售和生產(chǎn)， 中以使企業(yè)的高層領(lǐng)導看到問題 的焦點，并帶來選擇的機會。通過編

8、制銷售與運作規(guī)劃， 可以提前發(fā)現(xiàn)問題。 有時，最明顯的問題就隱藏在各處的角 落之中，但如果沒有正規(guī)的銷售與運作規(guī)劃功能，人們卻難以發(fā)現(xiàn)。當發(fā)現(xiàn)時，或已鑄成錯誤的事實了。銷售與運作規(guī)劃會議應每月召開一次，這是完善銷售與運作規(guī)劃的關(guān)鍵。銷售與運作規(guī)劃的制訂和管理是企業(yè)高層領(lǐng)導者的責任。制訂銷售與運作規(guī)劃的過程要由高層領(lǐng)導者主 持，會議要討論市場、生產(chǎn)、財務和工程等各方面的問題，討論各種可能的方案，解決企業(yè) 運營中的問題。銷售與運作規(guī)劃必須得到很好的管理。如果在銷售與運作規(guī)劃中容忍不現(xiàn)實的東西，那么，在由此導出的主生產(chǎn)計劃以及進一步的細節(jié)計劃中，這種不現(xiàn)實性必定蔓延開來。由此所產(chǎn)生的后果將是災難性的

9、。管理好了銷售與運作規(guī)劃也就控制了主生產(chǎn)計劃以及企業(yè)運營 的各個環(huán)節(jié)。正是在這個意義上說，銷售與運作規(guī)劃為企業(yè)的高層領(lǐng)導提供了基本的管理和 控制手段。企業(yè)高層領(lǐng)導作為項目指導委員會主持人并不需要花費很多的時間一一一般認為應花10%的時間就可以了，但是必須要有關(guān)于ERP的高度的熱情和對項目實施成功負最終責任的高度的責任感。在ERP的實施過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導最容易犯的錯誤是認為僅僅是一個與計算機技術(shù)有關(guān)的項目認為僅僅是下面的事情認為只要表示支持就可以了只強調(diào) 你們應當好好學習”，而不認為自己應當學習。凡此種種，說明企業(yè)的高層領(lǐng)導對ERP缺乏必要的了解，卻想當然地處理問題。真正高明的領(lǐng)導者首先應當 知道什么是自己不知道的 ”。ERP雖然搞了幾十年，但是，對于一 個具體的制造企業(yè)來說，往往還是新生事物。在一般的制造企業(yè)中，即使是企業(yè)的高層領(lǐng)導， 由多少是對ERP有著深刻理解的？恐怕很少！也許大家可以辯稱：不知道 ERP也沒有關(guān)系， 可以委任或者花錢聘請真正懂 ERP的專家來做。真是這樣嗎 ？有些事的確是可以花錢請人代勞的，如請人幫助洗車，洗衣服。但念書呢？吃飯呢？都可以花錢請人代勞嗎？ERP