精選范文--工程報修程序與制度

1、程報修程序與制度 長常期以來酒店物耗成本較大，各部門對設(shè)備、設(shè)施的管理不完善、監(jiān)督不 到位是重要原因。 為確保各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長設(shè)備、設(shè)施的使用壽命、減少和降低酒 店的物耗成本，共同做好酒店的設(shè)備、設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)工作，已經(jīng)是我們勢在必 行的工作重點(diǎn)！所以特別制訂以下工程報修程序與制度: 一、部門報修程序: 1.1. 部門員工、各級管理人員凡發(fā)現(xiàn)部門設(shè)備、設(shè)施問題，馬上上報部門負(fù)責(zé) 人，由部門負(fù)責(zé)人填寫工程報修單到工程。 2.2. 工程部接單后，由工程部管理人員在報修單上回復(fù)，并與部門協(xié)商在單上 回復(fù)維修時間。 3.3. 工程部到維修現(xiàn)場通知部門相關(guān)人員現(xiàn)場協(xié)助， 維修完成后通知部門經(jīng)理

2、 驗(yàn)收，部門經(jīng)理不在可以委托相關(guān)有經(jīng)驗(yàn)管理人員驗(yàn)收。 4.4. 工程部未在規(guī)定維修時間內(nèi)完成維修，未達(dá)到維修效果的，部門負(fù)責(zé)人跟 蹤與工程對接找原因，有爭議的馬上請示總經(jīng)辦協(xié)調(diào)。 5.5. 特殊情況來不及寫維修單，如發(fā)生應(yīng)急情況，馬上電話通知工程部第一時 間到事發(fā)現(xiàn)場處理，通知工程部門經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦，由相關(guān)部門負(fù)責(zé) 人共同組織處理工程應(yīng)急問題。 二、工程部接單處理: 1.1. 工程部接單后工程主管級人員簽收，與部門溝通，根據(jù)工程輕重衡量后, 安排維修先后順序和時間。 2.2. 工程部設(shè)立工程維修日記，日記記錄好已經(jīng)完成的和未完成的維修工作, 每天每個班都得了解維修單情況。 3.3.

3、工程部根據(jù)維修情況，合理分配人員，盡量將維修工作效率提高。 三、設(shè)備設(shè)施檢查: 1.1. 部門每個班員工都必須檢查，自己工作范圍內(nèi)的工程問題，管理人員要每 天全面檢查管轄范圍內(nèi)工程問題。 2.2. 值班經(jīng)理對全酒店巡視檢查，工程問題也列入巡視工作重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題馬 上通知部門負(fù)責(zé)人。 3.3. 工程部日常巡查，特別是酒店各大機(jī)械設(shè)備、水電設(shè)備、帶有工程技術(shù)性 的設(shè)備設(shè)施，容易發(fā)生問題的設(shè)備設(shè)施，工程部要有自己部門的檢查和保養(yǎng)制度。 4.4. 其他部門員工和管理人員發(fā)現(xiàn)工程問題均有義務(wù)和責(zé)任反映給相關(guān)部門, 客人反映的關(guān)于設(shè)備設(shè)施問題也必須按照工程報修程序及時處理。 四、報修單填寫規(guī)范: 1.1.

4、 報修單為一式三聯(lián)，一聯(lián)部門存檔，二聯(lián)工程部存檔，三聯(lián)給當(dāng)班工程維 修人員參閱。 2.2. 部門報修：寫明維修具體地點(diǎn)，大概描述，報送時間，部門負(fù)責(zé)人或者委 托主管級人員簽字。 五、設(shè)備設(shè)施處罰制度: 1.1. 發(fā)現(xiàn)未報和未發(fā)現(xiàn)，根據(jù)過失大小部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)承擔(dān)處罰責(zé)任，按照 績效制度扣除績效獎金。 2.2. 工程部接單后由于工程自身原因，造成未維修和維修不合格，根據(jù)過失大 小相關(guān)人員負(fù)責(zé)承擔(dān)處罰責(zé)任，并按照績效制度扣除績效獎金。 3.3. 凡是與設(shè)備設(shè)施相關(guān)處罰，每次均從 5050 元起。 六、監(jiān)督程序: 1.1.部門有權(quán)監(jiān)督工程部維修質(zhì)量問題；工程部有權(quán)監(jiān)督部門合理使用和保護(hù) 設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)問題。 2.2.值班經(jīng)理每天巡視員工合理使用設(shè)備設(shè)施情況，各級管理人員監(jiān)督好員工 使用設(shè)備設(shè)施情況，部門間相互提醒和監(jiān)督設(shè)備設(shè)施情況。 3.3. 對于蓄意破壞，沒有責(zé)任心的人為損壞酒店設(shè)備設(shè)施行為將嚴(yán)懲。 4.4. 總經(jīng)辦不定期抽查部門和工程對設(shè)備設(shè)施報修和維護(hù)情況。 部門要必須培訓(xùn)員工設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)方法，班前班后要常灌輸員工對設(shè)備 設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)意識，各級管理人員要嚴(yán)格做好設(shè)備設(shè)施的管理和