車(chē)間品質(zhì)管理制度

1、精品資料產(chǎn)品質(zhì)量管理制度（一）一、品質(zhì)部門(mén)工作的組成品質(zhì)部門(mén)的工作分兩大部分1 .質(zhì)量管理工作根據(jù)公司制定的品質(zhì)部工作標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理工作由以下部分組成質(zhì)量控制（也稱(chēng)控制點(diǎn)）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)（包括控制點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、部門(mén)統(tǒng)計(jì)）儀表管理（包括儀表管理、儀表計(jì)量、儀表修理）質(zhì)量分析會(huì)議不合格品管理質(zhì)量事故處理質(zhì)量信息管理（包括內(nèi)部質(zhì)量信息、用戶(hù)質(zhì)量信息）2 .質(zhì)量檢驗(yàn)元器件檢驗(yàn)原材料檢驗(yàn)加工件檢驗(yàn)半成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)由于公司電子電力產(chǎn)口涉及用戶(hù)的人身安全問(wèn)題，檢驗(yàn)工作不實(shí)行計(jì)數(shù)抽樣法，而采取全額檢驗(yàn)，對(duì)于外購(gòu)件按公司實(shí)行的四定（定品牌、定生產(chǎn)廠、定供應(yīng)商、定合同）要求進(jìn) 行。二、品質(zhì)部工作的特點(diǎn)1 .質(zhì)量教育培訓(xùn)宣傳

2、“質(zhì)量就是生命”的指導(dǎo)思想，實(shí)行質(zhì)量一票決制，質(zhì)量在考核中占主要成份，做 到人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量培訓(xùn)工作則是配合公司總的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。2 .質(zhì)量控制檢測(cè)對(duì)關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，目前在機(jī)加部、有工序和零件及外加工件半成品庫(kù)兩控制點(diǎn)，在生產(chǎn)部設(shè)立元器件，焊接、調(diào)試、成品庫(kù)四個(gè)控制點(diǎn)，所有這些控制點(diǎn)對(duì)材料、元器 件進(jìn)廠到外協(xié)、加工、焊接、調(diào)試、半成品庫(kù)都實(shí)行全額檢測(cè)，對(duì)不合格的材料、器件、半 成品嚴(yán)禁流入下道工序，并嚴(yán)格執(zhí)行更改代用手續(xù)。3 .質(zhì)量統(tǒng)計(jì)根據(jù)公司下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)，各控制點(diǎn)按月作好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作并上報(bào)品質(zhì)部，它是質(zhì)量分析、考核工作中質(zhì)量

3、部分的重點(diǎn)依據(jù)。部門(mén)匯總后，按月上報(bào)公司并視情況作出質(zhì)量通報(bào)， 通報(bào)內(nèi)容包括合格率指標(biāo)完成情況、存在問(wèn)題、表彰優(yōu)秀。4 .質(zhì)量信息反饋公司建立統(tǒng)一的質(zhì)量信息反饋卡片，將用戶(hù)反饋的質(zhì)量信息及時(shí)與技術(shù)部門(mén)及生產(chǎn)部門(mén)取得聯(lián)系，及時(shí)分析改進(jìn)、處理，做到用戶(hù)滿意，而自己得到分析提高和改進(jìn)。反饋信息首 先要做到快速準(zhǔn)確，處理要及時(shí)，這樣才能提高公司在用戶(hù)中的信譽(yù)。對(duì)于用戶(hù)使用安裝調(diào)試中存在的問(wèn)題，除了在產(chǎn)品中增加必要的說(shuō)明文件外，對(duì)于較復(fù)雜的問(wèn)題， 公司還將組織學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。5 .質(zhì)量分析會(huì)議加工生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題， 用戶(hù)反饋的質(zhì)量信息要定期對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、 班組召開(kāi)質(zhì)量 分析會(huì)議，會(huì)議綜

4、合各方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 并分析發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因， 采取改過(guò)的措施達(dá)到 提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的目的， 此類(lèi)分析會(huì)由品質(zhì)部主任召開(kāi)， 會(huì)議以專(zhuān)題為 主以解決問(wèn)題，得到改進(jìn)為目的。分析會(huì)議可以為定期或不定期召開(kāi)， 涉及的部門(mén)可以是單 一的生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)，也可以綜合到供應(yīng)部、經(jīng)營(yíng)部等。6 .計(jì)量工作計(jì)量工作是開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)的保證之一。由于公司條件的限制，計(jì)量手段比較欠缺， 目前長(zhǎng)度計(jì)量工作以外單位（計(jì)量站）協(xié)作為主，再半年至一年進(jìn)行一次，儀表計(jì)量只能進(jìn) 行簡(jiǎn)單的過(guò)渡計(jì)量，這方面的工作還有待加強(qiáng)和投入。7 .質(zhì)量事故的處理公司制定了一個(gè)事故處理辦法，質(zhì)量事故按造成的損失大小分等級(jí)進(jìn)行處

5、理。公司本著以預(yù)防控制質(zhì)量事故為主，處理僅僅是次要手段。三、產(chǎn)品質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)1 .主題內(nèi)容與適用范圍1. 1主題內(nèi)容：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量好的產(chǎn)品是靠?jī)?yōu)秀的工作質(zhì)量來(lái)保證， 質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗(yàn)就是重要內(nèi)容。1. 2適用范圍：公司品質(zhì)部及所屬有關(guān)人員。2.內(nèi)容與要求2. 1公司質(zhì)量工作計(jì)劃的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢測(cè)質(zhì)量管理工作的通常開(kāi)展。2 . 2組織編寫(xiě)有關(guān)質(zhì)量管理的程序文件。3 .2.1質(zhì)量管理人員責(zé)任制2. 2. 2檢驗(yàn)人員責(zé)任制包括：原材料、輔助材料、零部件、外協(xié)件、外進(jìn)件、半成品、成品、出廠。2. 2. 3測(cè)量和試驗(yàn)人員責(zé)任制包括：計(jì)量管理、儀器儀表與試驗(yàn)設(shè)備管理、計(jì)量器

6、具與儀器的維修。2 . 2. 4不合格品管理辦法3 .2.5質(zhì)量檢驗(yàn)印章、狀態(tài)標(biāo)志管理。2. 3收集和處理質(zhì)量信息、掌握和分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)。2. 3. 1質(zhì)量信息管理2. 3. 2各級(jí)質(zhì)量分析會(huì)議3. . 4質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)工作班組質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，周或旬。公司質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，分月度、季度、年度。2. 5組織編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。凡有檢驗(yàn)崗位均應(yīng)按品種編制檢驗(yàn)指導(dǎo)性文件。2. 6質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審。2. 7組織產(chǎn)品例行試驗(yàn)單項(xiàng)和全面2. 8參與新品開(kāi)發(fā)和關(guān)鍵項(xiàng)目的審查和鑒定工作2 . 9匯同有關(guān)部門(mén)制定本公司各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)2. 10質(zhì)檢人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和提高工作。3.責(zé)任和權(quán)限3. 1責(zé)任3.1.1對(duì)公司出廠

7、的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)凡公司出廠經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。由于加工過(guò)程的錯(cuò)驗(yàn)、 漏檢造成的均由品質(zhì)部負(fù)主要責(zé)任。3. 1. 2公司內(nèi)部加工過(guò)程產(chǎn)生的次品、廢品，由于錯(cuò)驗(yàn)、漏驗(yàn)造成的均由品質(zhì)部負(fù) 責(zé)。3. 1. 3對(duì)加工過(guò)程中違反工藝操作，使用不合格材料、元器件、結(jié)構(gòu)件，有關(guān)檢驗(yàn) 人員有責(zé)任及時(shí)報(bào)告，防患于未然。3. 2權(quán)利3. 2. 1對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)的材料、元器件、零件、部件、半成品、成品有權(quán)制止使用、加 工、裝配、入庫(kù)、出廠。3.2.2對(duì)違反工藝的加工方法，未經(jīng)試驗(yàn)和有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的代用品有權(quán)停止其加工、 生產(chǎn)。4.檢查與考核4. 1檢查4. 1. 1各質(zhì)量管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)制度，并做好記錄和

8、執(zhí)行工作，每月 定期的小結(jié)和特殊情況的報(bào)告是防止質(zhì)量事故的重要措施。對(duì)于重大質(zhì)量事故必須匯同有關(guān)部門(mén)檢查到底，并督促做好后續(xù)工作，如更改資料文件、不合格的隔離處理工作。4.1.2品質(zhì)部在做好統(tǒng)計(jì)工作的前提下定期或不定期的檢查部門(mén)工作的薄弱環(huán)節(jié)和 質(zhì)量分析會(huì)議作出有關(guān)的執(zhí)行情況。4. 2考核4.2.1公司下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)（產(chǎn)品合格率、返修率）是公司考核部門(mén)工作的主要依 據(jù)，每季度考核一次，重大質(zhì)量事故的發(fā)生與預(yù)防也是依據(jù)之一。檢驗(yàn)人員的考核，可依據(jù)技術(shù)含量高低、錯(cuò)驗(yàn)、漏驗(yàn)的頻次，品質(zhì)部制定具體考核指標(biāo)。4. 2. 2由主管經(jīng)理按科技管理人員工作考核獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核。四、試制件生產(chǎn)管理規(guī)定1 .為了

9、提高開(kāi)發(fā)產(chǎn)品試制件的質(zhì)量，控制試制件流向，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，特制訂本規(guī)定。2 .試制件包括機(jī)械零件及印制線路板，圖樣應(yīng)完整、清晰、正確，生產(chǎn)前在圖樣上應(yīng)加蓋供“試生產(chǎn)用”章。3 .生產(chǎn)試制件，申請(qǐng)人不僅要提交蓋有供試生產(chǎn)用章的圖紙，同時(shí)填寫(xiě)試制件生產(chǎn)作 業(yè)流水單（以下簡(jiǎn)稱(chēng)流水單）。流水單在生產(chǎn)部領(lǐng)取。流水單上的公司件號(hào)統(tǒng)一按圖樣代號(hào)填寫(xiě)。4 .生產(chǎn)部按流水單的要求安排生產(chǎn)，其加工質(zhì)量應(yīng)與正式產(chǎn)品（零件）相同，應(yīng)經(jīng)檢 驗(yàn)、調(diào)試、驗(yàn)收等工序才能入庫(kù)。5 .庫(kù)房應(yīng)為試制件單獨(dú)分區(qū)保管，單獨(dú)立卡建賬。6 .試制件入庫(kù)后，保管員應(yīng)核對(duì)流水單返回生產(chǎn)部配料處。7 .機(jī)械加工部按生產(chǎn)部下達(dá)的任務(wù)單加工試制件，嚴(yán)

10、格執(zhí)行工序檢驗(yàn)與成檢。零件入 庫(kù)前，應(yīng)由公司檢驗(yàn)員復(fù)驗(yàn)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)保管員點(diǎn)收后入庫(kù)。圖紙由公司檢驗(yàn)員向總師辦注銷(xiāo)。8 .外協(xié)試制件時(shí)，承辦人應(yīng)負(fù)責(zé)外協(xié)質(zhì)量和進(jìn)度， 加工完成后，交由公司檢驗(yàn)員復(fù)驗(yàn)。 倉(cāng)庫(kù)保管員點(diǎn)收后零件入庫(kù)，圖紙由公司檢驗(yàn)員向總師辦理圖紙注銷(xiāo)手續(xù)。 如果公司檢驗(yàn)員 復(fù)驗(yàn)不合格，外協(xié)人負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。9 .開(kāi)發(fā)部或者經(jīng)營(yíng)部人員因工作需要可去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用試制件，并按規(guī)定辦理借用手續(xù)， 需經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。10 .開(kāi)發(fā)部或經(jīng)營(yíng)部人員因工作需要攜帶試制件去外廠安裝或調(diào)試、試用等，應(yīng)征得 主管經(jīng)理同意。若因故不能及時(shí)請(qǐng)示，應(yīng)請(qǐng)外廠有關(guān)負(fù)責(zé)人提供收據(jù)或借條，經(jīng)簽字、蓋章后回公司倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)賬。11 .對(duì)于長(zhǎng)

11、期滯留有外廠的試制件，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)催促還貨或付款。12 .生產(chǎn)部應(yīng)隨時(shí)掌握試制件的進(jìn)度、去向，如有去向不明，應(yīng)及時(shí)查清并向主管經(jīng) 理匯報(bào)車(chē)間生產(chǎn)檢驗(yàn)管理制度為保證維修質(zhì)量和政黨開(kāi)展技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)，制定本制度：一、本公司生產(chǎn)檢驗(yàn)由技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)，具體由技術(shù)部檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)作業(yè)二、技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)質(zhì)檢責(zé)任：（一）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)格把握質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。（二）參與制定與修訂有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)管理規(guī)章。（三）掌握車(chē)間生產(chǎn)質(zhì)量整體動(dòng)態(tài)，完成質(zhì)量分析，適時(shí)提出改進(jìn)工作，提 高質(zhì)量的工作方案或建設(shè)。（四）建立、調(diào)整、保存質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)資料，適時(shí)向公司提供相關(guān)的信息。三、質(zhì)檢工作具體規(guī)定：（一）凡進(jìn)出送修車(chē)輛或總

12、成，均需經(jīng)過(guò)本廠有關(guān)人員技術(shù)檢驗(yàn)。1 .進(jìn)廠送修車(chē)輛，屬一般性技術(shù)狀況，由業(yè)務(wù)部接待人員負(fù)責(zé)技術(shù)檢測(cè)診 斷，并對(duì)公司與客戶(hù)負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)部接待人員不能確診的，由技術(shù)檢驗(yàn)員配合，主 持檢測(cè)診斷，并向公司與客戶(hù)負(fù)責(zé)。2 .車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)檢由班組自檢和檢驗(yàn)員專(zhuān)檢雙層把關(guān)。 維修生產(chǎn)過(guò)程中， 每完成一道工序，班組成員應(yīng)按工藝規(guī)程，操作規(guī)范進(jìn)行一次自檢；總成裝配完 成時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次自檢；全車(chē)或局部或總成維修完成，經(jīng)過(guò)自檢后， 須經(jīng)檢驗(yàn)員進(jìn)行全面質(zhì)檢，并做出合格與否的確診。否則不予出車(chē)問(wèn)。（二）生產(chǎn)過(guò)程中，出現(xiàn)價(jià)值最大或重要的零件或總成是否更換問(wèn)題時(shí)，班 組應(yīng)請(qǐng)技術(shù)檢驗(yàn)員到場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)分析、 并決定是否更換。檢驗(yàn)員對(duì)價(jià)值量大或重 要的零部件或總成的更換有決定權(quán)，并負(fù)有直接責(zé)任。（三）因質(zhì)量問(wèn)題返修的車(chē)輛，首先經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)員作返修前檢測(cè)，確認(rèn)返修項(xiàng) 目后，通知調(diào)度員安排返修單送車(chē)間班組返修。（四）凡竣工車(chē)輛，包括返修竣工車(chē)輛，必須經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格， 檢驗(yàn)員簽署“合格”結(jié)論并簽名，方可移交業(yè)務(wù)部。檢驗(yàn)不合格，檢驗(yàn)員簽署“不 合格”及其項(xiàng)目、技術(shù)數(shù)據(jù)、要求返工等意見(jiàn)，立即通知車(chē)間主管和班組返工。檢驗(yàn)員在技術(shù)質(zhì)量上有一票決權(quán)，并負(fù)有全部責(zé)任。（五）凡返修車(chē)輛，班組經(jīng)車(chē)間主管安排后應(yīng)立即返修，最后不得拖延到24小時(shí)后動(dòng)工，否則作抗調(diào)處理（六）凡維修作業(yè)中出現(xiàn)漏