公關(guān)部門年終總結(jié)

1、標準總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-288編號：_公關(guān)部門年終總結(jié)編輯：_日期：_單位：_公關(guān)部門年終總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。本人20xx自x月x日加盟富紳集團以來，承蒙公司領導信任和青睞，擔任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：一、新改版富紳報，建設通訊員隊伍作為集團文化建設前沿陣地的富紳報，集團領導對富紳報寄予厚望，曾多

2、次在公司高層會議上對富紳報的定位、辦報風格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自20xx年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務、為銷售服務”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，富紳報獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責，因

3、為人手不足，導致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因富紳報既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，富紳報稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，富紳報辦報質(zhì)量也難以進步。建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔內(nèi)部培訓和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡、接待、函件往來等較為

4、簡單但繁瑣的工作。二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有經(jīng)濟日報、服裝時報、南方都市報、民營經(jīng)濟報等。10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站

5、的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為中國紡織報(服飾周刊)、南方都市報、服飾天地、民營經(jīng)濟報、品牌、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被中國紡織報聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預警機制，媒體輿論導向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌２蛔悖阂蚬举Y金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應

6、”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。建議：專人負責媒體聯(lián)絡和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應，更好地為銷售服務。三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會

7、議上遞交了富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。

8、建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會議，黃天存經(jīng)理負責作出預算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作;本人負責將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔的責任、義務闡釋清楚，并確定相關(guān)責任人。四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會以來，富紳集團的高調(diào)精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領導下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務了幾次大型公關(guān)活動：1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設計大賽。與N、T廣東服裝學院合作，制定相關(guān)參賽細節(jié)、標準。3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司LOGO和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫、場景設計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“