某烈士陵園管養(yǎng)技術(shù)標(biāo)(共33頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上投 標(biāo) 文 件招 標(biāo) 編 號(hào)： * 項(xiàng) 目 名 稱： *陵園管理處陵園護(hù)理采購(gòu)項(xiàng)目 投 標(biāo) 文 件： 服務(wù)文件 法定代表人或委 托 代理人： 投 標(biāo) 人： 日 期： 2012 年 月 日目 錄專心-專注-專業(yè)1、投標(biāo)人技術(shù)情況表評(píng)審項(xiàng)目?jī)?nèi)容或數(shù)據(jù)查閱指引對(duì)采購(gòu)人需求的響應(yīng)程度（投標(biāo)服務(wù)方案）投標(biāo)服務(wù)方案詳見(jiàn)服務(wù)文件第 4 至 24 頁(yè)。服務(wù)工作目標(biāo)及管理方案詳見(jiàn)服務(wù)文件第 5 至 12 頁(yè)。整體運(yùn)作流程詳見(jiàn)服務(wù)文件第 14 至 14 頁(yè)。工作人員培訓(xùn)及管理詳見(jiàn)服務(wù)文件第 21 至 22 頁(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)詳見(jiàn)服務(wù)文件第 25 頁(yè)項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表，人員在本公司任職的

2、外部證明材料及相關(guān)資格證書(shū)，見(jiàn)第 至 26-31 頁(yè)。綠化維護(hù)技工的配備綠化維護(hù)技工：共（30）人詳見(jiàn)服務(wù)文件第 32 頁(yè)綠化維護(hù)技工配置一覽表，人員在本公司任職的外部證明材料及相關(guān)資格證書(shū)，見(jiàn)第 37 至 90頁(yè)。服務(wù)人員工資的合理性（人員福利待遇）詳見(jiàn)商務(wù)文件第 6 頁(yè)配置服務(wù)人員費(fèi)用報(bào)價(jià)明細(xì)表。質(zhì)量保證體系及措施詳見(jiàn)服務(wù)文件第 91 至 97 頁(yè)。自有苗圃規(guī)模詳見(jiàn)服務(wù)文件第 98 至 114 頁(yè)。投入本項(xiàng)目灑水車、自卸車、修剪車、貨車等大型綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備情況投入本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備一覽表見(jiàn)服務(wù)文件第 頁(yè)。證明材料見(jiàn)服務(wù)文件第 115 至 138 頁(yè)。其他資質(zhì)資質(zhì)1： 風(fēng)景園林工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)資質(zhì)

3、 資質(zhì)2： 市政工程施工總承包資質(zhì) 資質(zhì)3： 園林古建專業(yè)承包資質(zhì) 詳見(jiàn)服務(wù)文件第 138 至 142頁(yè)。說(shuō)明：請(qǐng)投標(biāo)人正確填寫(xiě)本表，所填內(nèi)容將作為評(píng)分的依據(jù)。其內(nèi)容或數(shù)據(jù)應(yīng)與對(duì)應(yīng)的證明資料相符，如果不一致，可能導(dǎo)致該項(xiàng)的得分為0分。2、服務(wù)響應(yīng)差異表采購(gòu)人需求投標(biāo)人響應(yīng)序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容承諾差異1招標(biāo)范圍見(jiàn)第二章采購(gòu)人需求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求2服務(wù)范圍按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求3服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求4對(duì)服務(wù)人員的要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求5服務(wù)期限按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求6履約保證金按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求7付款方式按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求注：請(qǐng)列出差異內(nèi)容，若無(wú)差異，留空，視為完全

4、響應(yīng)。3、服務(wù)方案投標(biāo)人應(yīng)按各包要求遞交完整的實(shí)施方案設(shè)計(jì)，說(shuō)明各分項(xiàng)計(jì)劃，提交圖表、文字說(shuō)明書(shū)等資料，并涵蓋如下內(nèi)容：（一） 服務(wù)工作目標(biāo)，管理方案； （二） 對(duì)采購(gòu)人需求的響應(yīng)程度；（三） 組織機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)設(shè)立方案）；（四） 整體運(yùn)作流程；（五） 質(zhì)量保證體系及措施；（六） 對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾；（七） 工作人員管理及培訓(xùn)；（八） 經(jīng)營(yíng)收支預(yù)算方案、利潤(rùn)率等；（九） 其它承諾或說(shuō)明；（十） 提出合理化建議等；（十一） 其它。注：1.組織機(jī)構(gòu)要求提供機(jī)構(gòu)設(shè)置方框圖，如管理層的設(shè)置；主要管理人員的人數(shù)和職責(zé)；各部門(mén)的設(shè)置、職責(zé)和擬安排的人數(shù)。2.工作人員管理及培訓(xùn)包括：招聘和錄用辦法、工作紀(jì)律、

5、行為規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、人事管理、獎(jiǎng)懲機(jī)制等；培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核評(píng)估、培訓(xùn)計(jì)劃等。（一） 服務(wù)工作目標(biāo)，管理方案1.項(xiàng)目概況* 2.服務(wù)范圍2.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍陵園內(nèi)平方米綠化場(chǎng)地及植物的維護(hù)與保養(yǎng)（包含陵園內(nèi)現(xiàn)所有墓區(qū)、骨灰樓、辦公區(qū)、紀(jì)念館廣場(chǎng)、紀(jì)念館內(nèi)外盆景）。具體范圍由投標(biāo)人到采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)，執(zhí)行中綠化面積有增減的，以陵園實(shí)際綠化面積為準(zhǔn)。2.2植物/鮮花擺設(shè)的范圍園內(nèi)辦公大樓、辦公大樓走廊、會(huì)議室、牌坊門(mén)口、烈士紀(jì)念館內(nèi)、雕塑紀(jì)念廣場(chǎng)至一堂前步級(jí)的疊水池前、廣場(chǎng)牌匾“*烈士陵園處”、雕像紀(jì)念廣場(chǎng)兩側(cè)、五座骨灰樓、12位省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)墓、烈士墓前需要中標(biāo)供應(yīng)商常年

6、提供、擺放綠色植物或鮮花，并每月更換。2.3衛(wèi)生保潔的范圍1. 其中園內(nèi)道路35000平方米；2. 辦公場(chǎng)所4320平方米；3. 綠化帶72000平方米；4. 水面面積9200平方米；5. 骨灰堂面積（含每座骨灰樓廣場(chǎng)保潔）20000平方米；6. 紀(jì)念建筑物、墓區(qū)面積77782平方米；7. 公共衛(wèi)生間7座約1100平方米；8. 園內(nèi)道路排水溝4500米；9. 水塔周圍的衛(wèi)生保潔；10. 燕東大廈首三層?xùn)|區(qū)的定期保潔（每月兩次）。2.4清明期間的特需工作1. 園內(nèi)樹(shù)木粉刷石灰水，約3000棵；2. 清明重點(diǎn)工作日的垃圾外運(yùn)；3. 清明期間購(gòu)置并擺放鮮花。3.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量目標(biāo)3.1綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)

7、準(zhǔn)及質(zhì)量目標(biāo)1. 園內(nèi)各地段各種植物必須保持旺盛的生勢(shì)，保持藝術(shù)造型，綠化配置能顯出各自的特色。2. 各種樹(shù)木及時(shí)清除蔭枝，弱枝、病蟲(chóng)害枝和修剪整形保持無(wú)枯枝敗葉、缺穴和雜草，因各種原因而傾斜的樹(shù)木，凡可救活的要及時(shí)扶正，倒伏樹(shù)要即時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)枯樹(shù)、危樹(shù)及時(shí)處理，缺穴要及時(shí)補(bǔ)種。3. 園內(nèi)植物要做好松土培土工作，保持泥土無(wú)板結(jié)、積水情況。4. 灌木和綠籬要經(jīng)常保持整齊劃一和藝術(shù)造型，保持美觀完好，并做好培土施肥工作，每季度至少施肥1次。5. 根據(jù)陵園特點(diǎn)和采購(gòu)人要求，定期對(duì)園內(nèi)各處花壇進(jìn)行配植。配植上做倒層次分明，色彩悅目，突出陵園的特點(diǎn)和個(gè)性?；▔敝暌皶r(shí)補(bǔ)栽，殘花及時(shí)清理。6. 草坪要定

8、期修剪，單一品種草地?zé)o雜草，細(xì)葉結(jié)縷草要求純度為95%以上、留草高度為4公分以下，大葉油草要求純度為90%以上、留草高度為8公分以下，經(jīng)常保持草地濕潤(rùn)，特別在冬季要定期澆水，保持草坪青綠，衛(wèi)生整潔，無(wú)黃土裸露。冬季前應(yīng)對(duì)草地追肥一次以上。園內(nèi)植物發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害即采取各種有效措施進(jìn)行殺滅，防止蔓延成災(zāi)。切實(shí)做到早防，速治。7. 對(duì)因管理不當(dāng)所引起苗木死亡要負(fù)責(zé)補(bǔ)種，費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商自負(fù)。8. 需視生長(zhǎng)狀況經(jīng)常進(jìn)行修剪施肥、除雜草等日常養(yǎng)護(hù)，確保盆景生長(zhǎng)良好并有藝術(shù)造型。每年更換種植土至少一次。9. 養(yǎng)護(hù)過(guò)程中所有雜枝、雜草外運(yùn)處理工作。3.2擺設(shè)植物鮮花的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量目標(biāo)1. 陵園內(nèi)擺放植物與鮮花的規(guī)

9、格與要求。2. 每月正常需購(gòu)置并更換一次，保證室內(nèi)擺設(shè)各種植物常年長(zhǎng)綠。3. 在季節(jié)性有植物沖突時(shí)所用植物必須與需求書(shū)植物同類或接近。4. 每月不重復(fù)品種。5. 負(fù)責(zé)日常淋水、松根、修葉、抹葉片灰塵等管理。6. 五座骨灰堂及省部級(jí)墓區(qū)鮮花需視花色及時(shí)更換。3.3衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量目標(biāo)1. 陵園內(nèi)要保持整潔干凈，無(wú)垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角。2. 園內(nèi)清掃保潔工作實(shí)行定員、定崗、定責(zé)任包干管理，責(zé)任到人。3. 承包地段中的主干道及烈士墓區(qū)或人流多的地段，每天清掃不少于2次，并設(shè)專人全天候保潔。4. 公共衛(wèi)生間水電設(shè)施等保持完好齊備。5. 公共衛(wèi)生間必須做到每天大洗兩次，糞槽、尿槽、瓷斗每星期用去污藥物洗擦2

10、次以上，做到無(wú)污垢。清明期間，根據(jù)人流量視情況不定時(shí)進(jìn)行清掃，時(shí)刻保持公共衛(wèi)生間的干凈整潔。6. 保持墓園內(nèi)魚(yú)塘及廣場(chǎng)噴水池的清潔，水面無(wú)漂浮物，無(wú)臭味，無(wú)蚊蟲(chóng)孳生。設(shè)專人定時(shí)投料喂魚(yú)和負(fù)責(zé)清撈水面雜物。7. 綠化帶：無(wú)雜物、無(wú)污跡。8. 停車場(chǎng)：干凈、無(wú)垃圾、無(wú)雜草。9. 天臺(tái)、地面：無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、光亮。10. 地毯：無(wú)污跡、無(wú)異味、干凈。11. 玻璃、鋁合金、門(mén)窗槽：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水印、明亮。12. 天花、臺(tái)階、柱：無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、保持光亮、無(wú)積塵、無(wú)垃圾。13. 內(nèi)地面：光亮、無(wú)污跡、無(wú)積水、干凈。14. 家具、藝術(shù)品：無(wú)灰塵、無(wú)污跡。15. 垃圾筒：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水、周圍無(wú)

11、垃圾。16. 人工湖、水池：上平臺(tái)無(wú)污跡、無(wú)積塵，水池給水后，水面無(wú)油漬無(wú)漂浮物，確保人工湖及水池底每年至少清潔一次。17. 雕塑墻：無(wú)積塵、無(wú)污跡。18. 墓區(qū)墓道：無(wú)舊樹(shù)葉、無(wú)走道濕滑長(zhǎng)青苔。19. 墓碑：保證干潔明亮、無(wú)長(zhǎng)青苔。20. 墓穴：沒(méi)有出現(xiàn)拜祭品腐爛。21. 拜祭廊：保持拜祭桌干凈無(wú)污漬、地面干凈。22. 骨灰堂內(nèi)骨灰架骨灰盒：保持潔凈無(wú)灰塵、地面干凈。23. 園內(nèi)排水溝的沖積泥土清理：保證水渠暢通；無(wú)因園內(nèi)樹(shù)葉、垃圾引起的堵塞。24. 陵園護(hù)理衛(wèi)生保潔的垃圾：做到每天清運(yùn)垃圾至少一次，杜絕出現(xiàn)綠化、保潔垃圾在陵園墓區(qū)內(nèi)堆放過(guò)夜。不準(zhǔn)在陵園內(nèi)焚燒綠化保潔垃圾。4管理方案1、修

12、剪所有喬灌木冬季修剪在12月底前完成，春季修剪在植物生長(zhǎng)開(kāi)始前完成。行道樹(shù)和園林喬木主要修剪內(nèi)膛枝、徒長(zhǎng)枝、病蟲(chóng)枝等，無(wú)枯枝危膀，園林喬木要求樹(shù)型優(yōu)美，新植行道樹(shù)要求分枝點(diǎn)高度留養(yǎng)一致，不影響交通。生長(zhǎng)季節(jié)及時(shí)剝芽，芽長(zhǎng)不超過(guò)10厘米?；ü嗄厩锒拘藜粢欣诙讨突ㄑ康男纬?，遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則進(jìn)行修剪，生長(zhǎng)季節(jié)及時(shí)剝芽（含腳芽），芽長(zhǎng)不超過(guò)10厘米。綠籬、地被要及時(shí)修剪，促其分枝，保持全株枝葉豐滿，加速覆蓋。球形灌木應(yīng)常年保持形態(tài)完整，色塊灌木應(yīng)保持一定高度，常年保持完整，曲線清晰流暢，無(wú)缺株、無(wú)空洞。草坪在生長(zhǎng)季節(jié)，應(yīng)采用條紋狀交叉修剪方式，按三分之一原則

13、適時(shí)進(jìn)行修剪，修剪后高度宜為57公分，年修剪次數(shù)：冷季型為40次 (冬季122月份，2 次月；春季34月份，3次月；56月份，5次月；夏季78月份，2次月；秋季911月份，5次月) ，暖季型為20次。具有特殊造型的景觀樹(shù)修剪按照盆景要求進(jìn)行，由中級(jí)以上盆景工負(fù)責(zé)作業(yè)。 所有修剪剩余物要及時(shí)清理，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔，防止滋生病蟲(chóng)害。2、澆 水植物澆水應(yīng)根據(jù)不同的立地條件、季節(jié)差異和生長(zhǎng)狀況及時(shí)進(jìn)行，并要澆透。草坪澆水必須濕透根系層，冷季型草坪在春秋二季充分澆水，暖季型草坪夏季要勤澆水， 12月，1次周；36月，3次周；78月，4次周；910月，3次周；1112月，2次周。對(duì)于名貴樹(shù)木及新種植樹(shù)木，視天

14、氣干旱情況和植物生長(zhǎng)情況對(duì)樹(shù)干和樹(shù)體進(jìn)行噴霧。對(duì)于球類、色塊等植物要每周進(jìn)行沖洗蒙塵，保持植物葉面清潔衛(wèi)生，色澤光潔。植物周圍雨后積水應(yīng)及時(shí)排除。3、松土、除草樹(shù)木根部周圍的土壤要保持疏松，易板結(jié)的土壤在蒸騰旺季須每月松土一次，松土深度以不傷根系生長(zhǎng)為限。種植在草坪內(nèi)的樹(shù)木在樹(shù)穴周圍對(duì)草坪切邊，喬、灌木下的雜草應(yīng)及時(shí)鏟除。地被植物在未覆蓋前，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行松土、除草，松土除草時(shí)要防止損傷根系和地下莖。草坪雜草應(yīng)及時(shí)連根清除，做到除早、除小、除凈，草坪覆蓋度不少于95，集中空禿不大于1平方米。清除方法可采用人工除草、生物除草、機(jī)械除草和化學(xué)除草，采用化學(xué)除草劑必須慎重，不能造成藥害。4、病蟲(chóng)害防治做

15、好植物病蟲(chóng)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)，及時(shí)防治、控制，用藥配比正確，安全操作。發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害應(yīng)在2天內(nèi)治理完畢，病蟲(chóng)害應(yīng)控制在以不影響觀賞效果的范圍之內(nèi)，其中食葉害蟲(chóng)危害的葉片，每株不超過(guò)5%，刺吸性害蟲(chóng)危害的葉片，每株不超過(guò)10%，無(wú)蛀干性害蟲(chóng)的活蟲(chóng)、活卵。用藥必須符合環(huán)保要求，使用生態(tài)農(nóng)藥比例不少于50%。噴藥時(shí)間宜在清早或傍晚，為防止產(chǎn)生抗藥性，應(yīng)輪流使用多種藥劑。草坪修剪后過(guò)12天，應(yīng)噴灑一次常規(guī)抗菌劑（如甲基托布津、代森鋅等）防止病害發(fā)生，特別是在68月病害多發(fā)季節(jié)。5、施 肥施肥應(yīng)根據(jù)不同的樹(shù)種、樹(shù)齡、生長(zhǎng)勢(shì)和土壤理化性質(zhì)而定。樹(shù)木休眠期施基肥，生長(zhǎng)期施追肥，花灌木應(yīng)在花前、花后進(jìn)行施肥。各類綠地

16、應(yīng)以施有機(jī)肥為主，有機(jī)肥應(yīng)腐熟后施用。應(yīng)用微量元素和根外施肥技術(shù)，推廣應(yīng)用復(fù)合肥料和長(zhǎng)效緩釋肥料。綠地內(nèi)樹(shù)木施肥應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑與冠幅相適應(yīng)。環(huán)溝深、寬均為2530公分。草坪主要施肥時(shí)期在春秋季，施肥可采用撒施和根外追肥，每次修剪后需立即施肥，不發(fā)生明顯的肥害現(xiàn)象。12月，1次月，結(jié)合打孔施用雞糞等草坪專用有機(jī)肥，130g/m2次；36月，2次月施復(fù)合肥（NPK1055 ），20g/m2次；78月基本不需施肥；910月，2次月，施復(fù)合肥（NPK1064 ），15g/m2次；1112月，1次月，結(jié)合中耕施用復(fù)合肥（NPK5105 ），15g/m2次。6、保 護(hù)每年的初冬，均需對(duì)行道樹(shù)進(jìn)行

17、抗凍處理（根際培土、主干包扎、涂白），并在樹(shù)木休眠期內(nèi)，進(jìn)行扶正。對(duì)樹(shù)體上出現(xiàn)的傷口應(yīng)清理后用藥劑消毒，涂保護(hù)劑或抹灰膏。出現(xiàn)樹(shù)洞要及時(shí)修補(bǔ)，防止腐朽進(jìn)一步擴(kuò)大；對(duì)腐爛部位應(yīng)按外科方法進(jìn)行處理。臺(tái)風(fēng)季節(jié)，做好高大喬木抗風(fēng)暴的預(yù)防工作，根據(jù)樹(shù)木的實(shí)際情況，采取立支柱、綁扎、加土、扶正、疏枝等措施。一旦風(fēng)暴來(lái)臨，應(yīng)及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理。用于支撐、固定的材料應(yīng)堅(jiān)固耐用美觀，并采用軟性材料同植物接觸。7、補(bǔ) 植發(fā)現(xiàn)枯枝、死枝須24小時(shí)內(nèi)處理完畢；如出現(xiàn)喬木死亡，及時(shí)報(bào)批、倒伐和補(bǔ)植，對(duì)枯死的樹(shù)木應(yīng)連同根部在一周內(nèi)挖除，并填平挖穴，并在一星期內(nèi)補(bǔ)種完畢。補(bǔ)植樹(shù)木應(yīng)選用同品種、同規(guī)格苗木，并確保成

18、活。因人為破壞或其它因素造成的花灌木、地被、草坪及草花缺損的，應(yīng)在3天內(nèi)補(bǔ)種完成。8、專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)（1）草坪草坪更新可采用補(bǔ)播草籽復(fù)壯、條狀更新、定期封閉和斷根更新等方法。每年早春土壤解凍之際，應(yīng)對(duì)草坪進(jìn)行滾壓一次，滾壓后及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行疏耙，并追施PK為主的復(fù)合肥25公斤/畝。每年深秋采用專用草坪打孔機(jī)進(jìn)行打孔，打孔深度達(dá)到5-8厘米，以改良草坪的物理性能，增加土壤透氣性，促進(jìn)地下部分生長(zhǎng)。每年夏末和初秋用松土機(jī)或中耕機(jī)進(jìn)行近地表的垂直刈剪或劃破草皮，中耕后需及時(shí)修剪一次，并清除枯草、修正草坪。冬季應(yīng)在草坪上覆蓋厚為0.51公分的細(xì)土或細(xì)砂，為保證草坪的彈性和保護(hù)根系。用專門(mén)機(jī)械對(duì)草坪疏草一次，以

19、減少來(lái)年病蟲(chóng)害的發(fā)生。（2）露地花卉露地種植花卉應(yīng)使用F1代品種，營(yíng)養(yǎng)缽苗，質(zhì)量好，種植密度通常為36株/（三色堇為49株/）。常規(guī)花卉品種為：春秋季以矮牽牛、三色堇、萬(wàn)壽菊等為主，夏季以雞冠花、秋海棠等為主，冬季以羽衣甘藍(lán)、三色堇、金盞菊等為主。換花移栽前必須深翻細(xì)耙，除盡土中石塊、草屑、殘莖、落葉等雜物，并施足基肥，填土10高臺(tái)種植。球根、宿根類地被植物，經(jīng)23年生長(zhǎng)后，根部擁擠以致影響其正常生長(zhǎng)時(shí)，必須按不同品種的生理習(xí)性進(jìn)行分株或更新移植。9.陵園保潔工作根據(jù)招標(biāo)文件及甲方要求配備響應(yīng)的人員，并保證質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求。（二） 對(duì)采購(gòu)人需求的響應(yīng)程度序號(hào)采購(gòu)人需求投標(biāo)人響應(yīng)1招標(biāo)范圍按采購(gòu)

20、人及招標(biāo)文件要求2服務(wù)范圍按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求3服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求4對(duì)服務(wù)人員的要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求5服務(wù)期限按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求6履約保證金按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求7付款方式按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求8其它要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求（三） 組織機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)設(shè)立方案）擬為承包本標(biāo)段工程設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)以框圖方式表示公司董事長(zhǎng)采購(gòu)部總工室財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)院人事部工程管理部項(xiàng)目經(jīng)理1人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人保 潔 組23人綠化養(yǎng)護(hù)組20人說(shuō)明： 1、公司董事長(zhǎng)：全面督導(dǎo)該項(xiàng)目的所有事宜，為該項(xiàng)目最終監(jiān)督檢查人。2、工程管理部：由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后確定人員配合本項(xiàng)目相關(guān)的預(yù)算、資料和合

21、同事宜。3、采購(gòu)部：由采購(gòu)部負(fù)責(zé)人確定人員全力配合本項(xiàng)目的采購(gòu)等事宜。4、總工室：由總工室主任確定人員協(xié)助處理本項(xiàng)目相關(guān)的養(yǎng)護(hù)清潔有關(guān)的技術(shù)事宜。5、財(cái)務(wù)部：由財(cái)務(wù)總監(jiān)于項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后確定人員跟進(jìn)本項(xiàng)目有關(guān)的票據(jù)、發(fā)放工資和集中歸納其他相關(guān)票據(jù)等事宜，以便項(xiàng)目最終核算。6、項(xiàng)目經(jīng)理：整個(gè)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)，受理下屬各項(xiàng)目人員做好現(xiàn)場(chǎng)的工作，統(tǒng)籌管理調(diào)配本項(xiàng)目相關(guān)事宜，定時(shí)向公司管理層上報(bào)項(xiàng)目各項(xiàng)工作狀況，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全和質(zhì)量，并制訂工程總體進(jìn)度及督促執(zhí)行。7、技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，編制技術(shù)培訓(xùn)資料，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。8、綠化主管：為本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)

22、現(xiàn)場(chǎng)直接管理員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)工作、養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員的工作安排、了解客戶現(xiàn)場(chǎng)需求。能第一時(shí)間就項(xiàng)目相關(guān)事宜向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)和客戶現(xiàn)場(chǎng)狀況提出合理的建議。9、保潔主管：為本項(xiàng)目保潔現(xiàn)場(chǎng)直接管理員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)保潔工作、保潔服務(wù)人員的工作安排、了解客戶現(xiàn)場(chǎng)需求。能第一時(shí)間就項(xiàng)目相關(guān)事宜向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)和客戶現(xiàn)場(chǎng)狀況提出合理的建議。10、綠化工作人員和保潔人員：分別在綠化主管和保潔主管的安排下完成綠化養(yǎng)護(hù)和保潔工作，在特別節(jié)日或重大活動(dòng)期間按實(shí)際安排配合完成工作。（四） 整體運(yùn)作流程1、前期運(yùn)作服務(wù)流程材料準(zhǔn)備、市場(chǎng)采購(gòu)包裝入庫(kù)出庫(kù)錄帳運(yùn)輸客戶簽

23、字確認(rèn)日常維護(hù)定期質(zhì)檢、每周現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告更換維護(hù)信息反饋2、日常運(yùn)作服務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員每日檢查保養(yǎng)每日向項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況如有異常情況說(shuō)明真實(shí)情況項(xiàng)目經(jīng)理采取處理措施說(shuō)明更換品種、費(fèi)用公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)采購(gòu)包裝進(jìn)行更換。項(xiàng)目經(jīng)理每周總結(jié)并填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)管理周報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)損耗/質(zhì)檢周報(bào)表及現(xiàn)場(chǎng)損耗/質(zhì)檢處理周報(bào)表說(shuō)明客戶現(xiàn)場(chǎng)狀況、對(duì)異常情況的處理措施和更換品種、費(fèi)用每周上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字出入庫(kù)錄帳。3、后期運(yùn)作服務(wù)流程項(xiàng)目經(jīng)理客戶溝通和現(xiàn)場(chǎng)檢查填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)管理月度/年度報(bào)告總結(jié)項(xiàng)目情況及反饋客戶意見(jiàn)定期（每月一次及年終總結(jié)）上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)核查和監(jiān)督自檢合格公司領(lǐng)導(dǎo)簽字如有不符合自檢要求的情況整改再次核查和監(jiān)督、自檢合格公

24、司領(lǐng)導(dǎo)簽字客戶現(xiàn)場(chǎng)。（五） 質(zhì)量保證體系及措施5.1質(zhì)量保證體系建立本項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系，實(shí)施質(zhì)量管理，建立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源全方位的管理，把項(xiàng)目的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素，按各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等組成統(tǒng)一的整體。從投標(biāo)、簽定合同，材料和設(shè)備供應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)施工到交工驗(yàn)收等運(yùn)行質(zhì)量保證體系，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。5.1.2質(zhì)量控制的重點(diǎn)（1）管理評(píng)審管理體系應(yīng)定期評(píng)審，以保證其符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質(zhì)量評(píng)審采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或會(huì)議形式。（2）質(zhì)量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以

25、保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。（3）合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)對(duì)招標(biāo)文件和合同草案的評(píng)審，確保合同條款明確完善和對(duì)其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。（4）文件控制通過(guò)對(duì)公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回收的全過(guò)程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時(shí)修改或換版。（5）采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)對(duì)供應(yīng)商和分包商的選擇及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴(yán)格控制，保證所采購(gòu)的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)必須有完整的計(jì)劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。（6）業(yè)主提供的物資通過(guò)對(duì)業(yè)主提供的物資進(jìn)行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責(zé)

26、任，將業(yè)主提供的物資列入采購(gòu)計(jì)劃，按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和保管，出現(xiàn)問(wèn)題加以記錄。（7）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性 通過(guò)對(duì)原材料、施工過(guò)程及竣工工程的標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。對(duì)原材料應(yīng)在記錄上和實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)重要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位，對(duì)施工過(guò)程應(yīng)在記錄上和實(shí)物上標(biāo)識(shí)，特殊工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。（8）工序控制通過(guò)對(duì)施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求。（9）檢驗(yàn)與試驗(yàn)通過(guò)按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保質(zhì)量符合要求。（10）檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備通過(guò)按規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)

27、并且其精度能滿足使用要求。（11）檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和控制，確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識(shí)的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識(shí)。（12）不合格品的控制通過(guò)對(duì)原材料、半成品及工序中不合格品的及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。（13）糾正和預(yù)防措施通過(guò)對(duì)各工作中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。（14）搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付通過(guò)對(duì)施工材料的搬運(yùn)、存貯、保管和交付的嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。（15）質(zhì)量記錄的控制通

28、過(guò)對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、填寫(xiě)、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。（16）內(nèi)部質(zhì)量審核通過(guò)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，并規(guī)定質(zhì)量體系的有效性。（17）培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行上崗的培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位公司質(zhì)安部項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)人項(xiàng)目專職質(zhì)量員各專業(yè)班組長(zhǎng)各班組全體人員建立完善的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一質(zhì)量責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理以下實(shí)行質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制，把好每一道質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)

29、本工程既定的質(zhì)量目標(biāo)。5.1.2質(zhì)量保證制度1嚴(yán)格控制材料采購(gòu)過(guò)程，保證本工程所使用的材料質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不符合材料堅(jiān)決不得入場(chǎng)。（1）嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長(zhǎng)期合作，信譽(yù)等級(jí)較高，供貨質(zhì)量比較可靠。（2）如有甲供材料只有質(zhì)量合格的甲供材料才考慮使用，當(dāng)甲供材料質(zhì)量不合格時(shí)本公司以書(shū)面形式提請(qǐng)業(yè)主予以更換。（3）對(duì)于外購(gòu)件工序，也嚴(yán)格選擇分承包方，且長(zhǎng)期合作，信譽(yù)等級(jí)較高，提供的服務(wù)質(zhì)量比較可靠，本公司還從進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。（4）當(dāng)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量出現(xiàn)不合格時(shí)，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消

30、該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。（5）進(jìn)場(chǎng)材料嚴(yán)格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)要檢驗(yàn)，擱置一段時(shí)間后再使用也要重新檢驗(yàn)。 2嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)施工人員素質(zhì)，不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保證。（1）進(jìn)場(chǎng)施工人員須持有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員還須持有特種操作證，否則不允許進(jìn)場(chǎng)施工。管理人員也須持證上崗，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量安全員須有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。（2）進(jìn)場(chǎng)施工班組實(shí)行試用制，為通過(guò)試用期考核的班組馬上退場(chǎng)，通過(guò)試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也馬上退場(chǎng)，在施工過(guò)程中不服從管理的班組不允許使用。（3）嚴(yán)格

31、保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場(chǎng)班組人員任意更換、調(diào)整或無(wú)限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長(zhǎng)，做到人盡其才。（4）加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則該管理人員須解聘下崗。 3嚴(yán)格控制施工過(guò)程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過(guò)程。（1）質(zhì)安員在工地現(xiàn)場(chǎng)，不停巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。（2）實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要經(jīng)質(zhì)安員檢查出有質(zhì)量問(wèn)題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負(fù)，并扣罰材料費(fèi)，所對(duì)應(yīng)的專業(yè)工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)安員分別予以50100元/人次的罰款。（3）實(shí)行樣板制，在大

32、面積施工同一種材料時(shí)先拿出一小部分做個(gè)樣板，請(qǐng)業(yè)主、設(shè)計(jì)師和質(zhì)監(jiān)站認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可則必須重做樣板直至認(rèn)可為止。（4）實(shí)行質(zhì)量大檢查制度，每個(gè)月均有一次由公司經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行一次在建項(xiàng)目的質(zhì)量大檢查，各個(gè)項(xiàng)目之間相互對(duì)比，尋找差距，進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)所檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次對(duì)得分最高和得分最低的進(jìn)行獎(jiǎng)罰，對(duì)當(dāng)月有質(zhì)量事故的項(xiàng)目一律處以1000元罰款，相應(yīng)將罰款所得獎(jiǎng)給得分高、工程質(zhì)量?jī)?yōu)良、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項(xiàng)目。（5）公司經(jīng)理還實(shí)行對(duì)項(xiàng)目隨機(jī)抽查，若對(duì)施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實(shí)立即就質(zhì)量事故

33、大小，當(dāng)場(chǎng)對(duì)責(zé)任人罰款30-200元，對(duì)任何人從不寬容，若整改不及時(shí)或?qū)|(zhì)量認(rèn)識(shí)不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。（6）增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，高度重視質(zhì)量工作，樹(shù)立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的思想，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)組織施工。（7）加強(qiáng)崗位責(zé)任制，貫徹“誰(shuí)管質(zhì)量、誰(shuí)施工”，“誰(shuí)施工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)操作、誰(shuí)保證質(zhì)量”的原則，嚴(yán)格實(shí)行工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，用經(jīng)濟(jì)手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施。（8）嚴(yán)格質(zhì)量評(píng)定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長(zhǎng)、工長(zhǎng)和質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下道工序作業(yè)。（9）認(rèn)真實(shí)施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，落實(shí)技術(shù)責(zé)任到各工

34、長(zhǎng)，認(rèn)真貫徹施工組織設(shè)計(jì)及特殊技術(shù)措施。（10）充分發(fā)揮各管理人員的職能作用，使工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（11）實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)承包，把工程質(zhì)量責(zé)任直接落實(shí)到個(gè)人，和每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，使每個(gè)人都有壓力，也有動(dòng)力。（12）由公司質(zhì)安科負(fù)責(zé)向工地派駐質(zhì)安人員，質(zhì)安員和專業(yè)工長(zhǎng)以及施工人員一起，實(shí)行專檢、自檢、互檢、交接檢這一行之有效的確保質(zhì)量的有效措施，組成一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，多層次多方位地對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格的管理，另外，對(duì)材料、外協(xié)件的進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量有一個(gè)良好、正確的評(píng)估，不合格產(chǎn)品不得進(jìn)場(chǎng)，任何產(chǎn)品都應(yīng)有合格證或檢驗(yàn)報(bào)告，杜絕一切因材料不合格而產(chǎn)生的施工質(zhì)量問(wèn)題。（13）嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底，認(rèn)真做好

35、施工任務(wù)書(shū)的簽發(fā)工作，各專業(yè)工長(zhǎng)安排施工人員施工前必須要有書(shū)面的技術(shù)交底，其內(nèi)容要包括：工作內(nèi)容，施工工藝過(guò)程技術(shù)要求，質(zhì)量要求，完成時(shí)間等。施工任務(wù)書(shū)的簽發(fā)要有質(zhì)檢人員的參與，并且對(duì)施工質(zhì)量有否決權(quán)，使施工質(zhì)量能有一個(gè)良好的保證。（14）開(kāi)展QC小組活動(dòng)，把措施訂到實(shí)處，精心操作，杜絕質(zhì)量通病。建立質(zhì)量保證體系，保證“PDCA循環(huán)”的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)采用的新工藝、新材料、新技術(shù)和新結(jié)構(gòu)，制定有針對(duì)性的技術(shù)措施，以保證工程質(zhì)量。（15）加強(qiáng)質(zhì)量教育，樹(shù)立以質(zhì)量為本的觀念，獎(jiǎng)罰分明。5.2 質(zhì)量保證措施（1）、制定完善的工作進(jìn)度計(jì)劃，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力。（2）、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際制定相應(yīng)定額，合理

36、安排落實(shí)到相應(yīng)的小組，嚴(yán)格執(zhí)行。（3）、建議業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核制度，學(xué)習(xí)綠化養(yǎng)護(hù)和保潔的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理?xiàng)l例。（4）、設(shè)立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，以項(xiàng)目經(jīng)理為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，公司董事長(zhǎng)為質(zhì)量監(jiān)督人，綠化主管、保潔主管為質(zhì)量執(zhí)行人，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)到個(gè)人身上,設(shè)立巡查制度，保證養(yǎng)護(hù)保潔的質(zhì)量。（5）、進(jìn)場(chǎng)人員，符合以下要求: a.保證派駐*陵園管理處20個(gè)以上具有綠化技工資格的專業(yè)人員（需提供相應(yīng)證書(shū)復(fù)印件與勞動(dòng)保險(xiǎn)資料，二者應(yīng)一致），并保證其穩(wěn)定性，如工作人員聘用、調(diào)離、解聘，需書(shū)面通知采購(gòu)人相關(guān)部門(mén)備案。b.為其工作人員購(gòu)買相應(yīng)的勞動(dòng)保險(xiǎn)。c.對(duì)工作表現(xiàn)不好的綠化工，采購(gòu)人保留提出更換人員的權(quán)力。d

37、.工作人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范。e.不轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容，不能轉(zhuǎn)移承包責(zé)任；不對(duì)陵園內(nèi)設(shè)施及布置作任意更改。f.工作人員在工作范圍內(nèi)，不私自攜帶采購(gòu)人的物品或其他任何不屬于本公司的物品外出，并隨時(shí)接受和配合采購(gòu)人的檢查。（六） 對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾序號(hào)管養(yǎng)指標(biāo)承諾1招標(biāo)范圍按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求2服務(wù)范圍按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求3服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求4對(duì)服務(wù)人員的要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求5服務(wù)期限按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求6履約保證金按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求7付款方式按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求8其它要求按采購(gòu)人及招標(biāo)文件要求（七） 工作人員管理及培訓(xùn)1.新員工進(jìn)公司后，要培

38、訓(xùn)并考核合格后，方能開(kāi)展日常管養(yǎng)工作2.開(kāi)展員工技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃l 講師: 外聘講師、項(xiàng)目部管理人員、技術(shù)能手l 培訓(xùn)對(duì)象：修剪組、病蟲(chóng)害防治小組，灌溉澆淋組、環(huán)境保潔組、設(shè)施維護(hù)組、應(yīng)急小組l 每年培訓(xùn)計(jì)劃安排序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容備注1交通安全知識(shí)講座2應(yīng)急搶險(xiǎn)專題培訓(xùn)3園林機(jī)具的培訓(xùn)：綠籬機(jī)、剪草機(jī)、油鋸、割灌機(jī)、打孔機(jī)、打藥機(jī)等4植物病蟲(chóng)害防治5農(nóng)藥安全使用6電焊工的作業(yè)規(guī)程7環(huán)境衛(wèi)生8設(shè)施維護(hù)9安全生產(chǎn)為了提高公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的人才，促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)就員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與專業(yè)進(jìn)修的批準(zhǔn)時(shí)間規(guī)定和培訓(xùn)費(fèi)用規(guī)定如下：（1）根據(jù)員工各自崗位業(yè)務(wù)實(shí)際需要，公司鼓勵(lì)員工參加各種業(yè)

39、務(wù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)進(jìn)修。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育的培訓(xùn)。（2）由公司指定參加的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)進(jìn)修的員工，避免半途而廢，要求中員工在學(xué)習(xí)結(jié)束后，憑畢業(yè)證書(shū)或結(jié)業(yè)證書(shū)報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)，學(xué)習(xí)期間，交通費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷。（3）公司定期組織專業(yè)講師對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和輔導(dǎo), 把專業(yè)知識(shí)注入到每個(gè)員工心上。（4）定期安排技術(shù)人員進(jìn)行交通和安全培訓(xùn)，促使員工認(rèn)識(shí)到施工安全的重要性，確保公司安全生產(chǎn)。（5）按專業(yè)知識(shí)，工作能力與工資直接掛鉤，員工經(jīng)專業(yè)進(jìn)修被公司評(píng)聘專業(yè)職務(wù)的或以專業(yè)培訓(xùn)考核達(dá)到新的技術(shù)等級(jí)的均可享受新的專業(yè)職務(wù)或新的技術(shù)等級(jí)的工資待遇。（八） 經(jīng)營(yíng)收支預(yù)算方案、利潤(rùn)率等 序號(hào)項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)（元

40、/月）衛(wèi)生保潔（元/月）植物鮮花擺設(shè)（元/月）垃圾外運(yùn)處理（元/月）備注1人員費(fèi)用2農(nóng)藥費(fèi)3工具、機(jī)械設(shè)備維修費(fèi)4肥料費(fèi)5材料費(fèi)6運(yùn)輸費(fèi)7利潤(rùn)（元/月）8服務(wù)稅收（元/月）9合計(jì)（元/月）（九） 其它承諾或說(shuō)明 無(wú)（十） 提出合理化建議等無(wú)（十一）其它無(wú)4、項(xiàng)目經(jīng)理情況表6、質(zhì)量保證體系及措施6.1質(zhì)量保證體系建立本項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系，實(shí)施質(zhì)量管理，建立組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源全方位的管理，把項(xiàng)目的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素，按各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等組成統(tǒng)一的整體。從投標(biāo)、簽定合同，材料和設(shè)備供應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)施工到交工驗(yàn)收等運(yùn)行質(zhì)量保證體系，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO9001質(zhì)量標(biāo)

41、準(zhǔn)，建立一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。6.1.2質(zhì)量控制的重點(diǎn)（1）管理評(píng)審管理體系應(yīng)定期評(píng)審，以保證其符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質(zhì)量評(píng)審采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或會(huì)議形式。（2）質(zhì)量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。（3）合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)對(duì)招標(biāo)文件和合同草案的評(píng)審，確保合同條款明確完善和對(duì)其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。（4）文件控制通過(guò)對(duì)公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回收的全過(guò)程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時(shí)修改或換版。（5）采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)對(duì)供應(yīng)商和分包商的選擇及對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)的嚴(yán)格控制，保證所采

42、購(gòu)的材料符合要求。公司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)必須有完整的計(jì)劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。（6）業(yè)主提供的物資通過(guò)對(duì)業(yè)主提供的物資進(jìn)行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責(zé)任，將業(yè)主提供的物資列入采購(gòu)計(jì)劃，按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和保管，出現(xiàn)問(wèn)題加以記錄。（7）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性 通過(guò)對(duì)原材料、施工過(guò)程及竣工工程的標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。對(duì)原材料應(yīng)在記錄上和實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)重要材料還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位，對(duì)施工過(guò)程應(yīng)在記錄上和實(shí)物上標(biāo)識(shí)，特殊工序還應(yīng)記錄、跟蹤其使用部位。（8）工序控制通過(guò)對(duì)施工工

43、序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求。（9）檢驗(yàn)與試驗(yàn)通過(guò)按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保質(zhì)量符合要求。（10）檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備通過(guò)按規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。（11）檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和控制，確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識(shí)的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識(shí)。（12）不合格品的控制通過(guò)對(duì)原材料、半成品及工序中不合格品的及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。（13）糾正和預(yù)防措施通過(guò)對(duì)各工作中比較嚴(yán)重的不合格或

44、反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。（14）搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付通過(guò)對(duì)施工材料的搬運(yùn)、存貯、保管和交付的嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。（15）質(zhì)量記錄的控制通過(guò)對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、填寫(xiě)、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。（16）內(nèi)部質(zhì)量審核通過(guò)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，并規(guī)定質(zhì)量體系的有效性。（17）培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行上崗的培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)政府質(zhì)量監(jiān)督

45、部門(mén)建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位公司質(zhì)安部項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)人項(xiàng)目專職質(zhì)量員各專業(yè)班組長(zhǎng)各班組全體人員建立完善的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的第一質(zhì)量責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理以下實(shí)行質(zhì)量層層負(fù)責(zé)制，把好每一道質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)本工程既定的質(zhì)量目標(biāo)。6.1.2質(zhì)量保證制度1嚴(yán)格控制材料采購(gòu)過(guò)程，保證本工程所使用的材料質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不符合材料堅(jiān)決不得入場(chǎng)。（1）嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長(zhǎng)期合作，信譽(yù)等級(jí)較高，供貨質(zhì)量比較可靠。（2）如有甲供材料只有質(zhì)量合格的甲供材料才考慮使用，當(dāng)甲供材料質(zhì)量不合格時(shí)本公司以書(shū)面形式提請(qǐng)業(yè)主予以更換。（3）對(duì)于外購(gòu)件工

46、序，也嚴(yán)格選擇分承包方，且長(zhǎng)期合作，信譽(yù)等級(jí)較高，提供的服務(wù)質(zhì)量比較可靠，本公司還從進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。（4）當(dāng)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量出現(xiàn)不合格時(shí)，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。（5）進(jìn)場(chǎng)材料嚴(yán)格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)要檢驗(yàn)，擱置一段時(shí)間后再使用也要重新檢驗(yàn)。 2嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)施工人員素質(zhì)，不僅生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保證。（1）進(jìn)場(chǎng)施工人員須持有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員還須持有特種操作證，否則不允許進(jìn)場(chǎng)施工。

47、管理人員也須持證上崗，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量安全員須有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。（2）進(jìn)場(chǎng)施工班組實(shí)行試用制，為通過(guò)試用期考核的班組馬上退場(chǎng)，通過(guò)試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也馬上退場(chǎng)，在施工過(guò)程中不服從管理的班組不允許使用。（3）嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場(chǎng)班組人員任意更換、調(diào)整或無(wú)限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長(zhǎng)，做到人盡其才。（4）加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則該管理人員須解聘下崗。 3嚴(yán)格控制施工過(guò)程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過(guò)程。（1）質(zhì)安員在工地現(xiàn)場(chǎng)，不停巡視檢查，及時(shí)發(fā)

48、現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。（2）實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要經(jīng)質(zhì)安員檢查出有質(zhì)量問(wèn)題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負(fù)，并扣罰材料費(fèi)，所對(duì)應(yīng)的專業(yè)工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)安員分別予以50100元/人次的罰款。（3）實(shí)行樣板制，在大面積施工同一種材料時(shí)先拿出一小部分做個(gè)樣板，請(qǐng)業(yè)主、設(shè)計(jì)師和質(zhì)監(jiān)站認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可則必須重做樣板直至認(rèn)可為止。（4）實(shí)行質(zhì)量大檢查制度，每個(gè)月均有一次由公司經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行一次在建項(xiàng)目的質(zhì)量大檢查，各個(gè)項(xiàng)目之間相互對(duì)比，尋找差距，進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)所檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次對(duì)得分最高和得分最低的進(jìn)行獎(jiǎng)罰，對(duì)當(dāng)月有質(zhì)量事故的項(xiàng)目一律處以1000元罰款，相應(yīng)將罰款所得獎(jiǎng)給得分高、工程質(zhì)量?jī)?yōu)良、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項(xiàng)目。（5）公司經(jīng)理還實(shí)行對(duì)項(xiàng)目隨機(jī)抽查，若對(duì)施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實(shí)立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場(chǎng)對(duì)責(zé)任人罰款30-200元，對(duì)任何人從不寬容，若整改不及時(shí)或?qū)|(zhì)量認(rèn)識(shí)不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。（6）增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，高度重視質(zhì)量工作，樹(shù)立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的